OpenAI prende molto seriamente la sicurezza degli account. Occasionalmente, il nostro sistema visualizza "avvisi di attività sospetta" se rileva comportamenti insoliti o potenzialmente rischiosi. Di seguito riportiamo un sommario di dove e come questi avvisi possono apparire, oltre a suggerimenti su come proteggere il tuo account.
Questi avvisi potrebbero anche influire sul tuo accesso a certe funzionalità. Scopri di più su come risolvere i problemi di accesso alle funzionalità del modello qui.
Perché stai vedendo questi avvisi
Comportamento di accesso insolito: accessi da luoghi o dispositivi inaspettati.
Pattern di utilizzo incoerenti: picchi improvvisi di attività o modifiche alle impostazioni.
Più sessioni in contemporanea: più accessi simultanei del solito.
Nota: questi avvisi sono spesso di natura cautelativa e non indicano necessariamente un illecito. Sono studiati per aiutarti a proteggere il tuo account.
Cosa fare se ricevi un avviso
Crea una nuova password che sia robusta e unica per ChatGPT.
Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA)
Aggiungi un passaggio aggiuntivo al tuo processo di login per aumentare la sicurezza.
Risoluzione dei problemi nel caso in cui le restrizioni persistano
Se i problemi relativi ai banner o alle funzionalità persistono dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, prova queste operazioni che puoi eseguire autonomamente:
Effettua il logout da tutti i dispositivi, dopodiché accedi nuovamente.
Cancella i cookie e la cache del browser.
Prova ad accedere da una finestra in incognito/privata, da un browser diverso o da un altro dispositivo.
Disattiva qualsiasi VPN, proxy, Relay privato, estensioni del browser o strumenti di automazione.
Utilizza un dispositivo e una rete affidabili durante la risoluzione dei problemi.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza indicando:
L'indirizzo e-mail associato all'account
Uno screenshot del banner o di eventuali messaggi di errore
Timestamp, con indicazione del fuso orario, di quando hai visualizzato per la prima volta l'avviso
Dettagli relativi al dispositivo, al browser e al sistema operativo
Se stavi utilizzando una VPN, un proxy o relay privato
Eventuali ID di richiesta, ray o dispositivo mostrati nel banner o nei log, se disponibili
Nota: condividere il tuo account con altri potrebbe attivare questi avvisi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di condivisione dell'account.
Suggerimenti per mantenere un account sicuro
Usa credenziali uniche: evita di riutilizzare i nomi utente e le password su servizi diversi.
Rimani aggiornato: mantieni i tuoi dispositivi e browser aggiornati con le ultime patch di sicurezza.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o dubbi, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti. Visita il nostro Centro assistenza per saperne di più.