Puoi trovare le fatture precedenti degli abbonamenti a ChatGPT acquistati sul web nelle impostazioni di fatturazione. La procedura è diversa per gli abbonamenti Go, Plus o Pro e per le aree di lavoro Business.

Per gli abbonamenti acquistati tramite l’App Store di Apple o Google Play, segui le istruzioni sulle ricevute dello store riportate di seguito.

Go, Plus o Pro

1. In ChatGPT sul web, apri Impostazioni > Fatturazione e cerca Fatture.

2. Nella sezione Fatture, seleziona Visualizza accanto a una fattura per aprirla. Seleziona Visualizza tutte per vedere altre fatture.

Risoluzione dei problemi

• Se la sezione Fatture non è presente o è vuota, assicurati di aver effettuato l’accesso all’account o all’area di lavoro ChatGPT corretti. Le ricevute degli abbonamenti attivati tramite l’App Store di Apple o Google Play non vengono mostrate qui: cercale nella cronologia degli acquisti dello store. Se non riesci ancora a trovare una fattura dopo aver cambiato account o controllato le ricevute dello store, verifica di usare l’account o l’area di lavoro corretti e contatta l’assistenza OpenAI indicando l’indirizzo email del tuo account.

• Se non trovi le opzioni di fatturazione necessarie per visualizzare le fatture, accedi allo stesso account ChatGPT da un altro browser e riprova.

Business

Nelle impostazioni dell’area di lavoro, seleziona Fatturazione, poi Fatture per visualizzare le fatture disponibili per quell’area di lavoro o account. Se non compare alcuna fattura, verifica di avere il ruolo di proprietario nell’area di lavoro o nell’account corretti e che siano presenti fatture. Se non riesci ancora a trovare le fatture, contatta l’assistenza OpenAI indicando l’indirizzo email del tuo account.

Puoi anche selezionare Gestisci piano > Metodo di pagamento per aprire il portale di fatturazione clienti e visualizzare le fatture precedenti.

Trova le fatture di un’area di lavoro disattivata

Se sei il proprietario di un’area di lavoro e non riesci ad aprire la sezione Fatturazione, contatta l’assistenza per ricevere aiuto a trovare le fatture precedenti. Indica l’indirizzo email del tuo account, il nome o l’ID dell’area di lavoro se lo conosci, i periodi di fatturazione che ti interessano e il numero di una qualsiasi fattura precedente. Comunicaci se l’area di lavoro è disattivata e a quale pagina di fatturazione non riesci ad accedere.

Ricevute dell’App Store di Apple

Usa l’Apple Account con cui hai pagato l’abbonamento. Il suo indirizzo email potrebbe essere diverso da quello che usi per ChatGPT. Apple invia una ricevuta via email a quell’account a ogni rinnovo del tuo abbonamento a ChatGPT.

Usa il tuo iPhone o iPad

1. Apri l’App Store e seleziona la tua foto o le tue iniziali. Se richiesto, seleziona Il mio account e accedi.

2. Seleziona App e cronologia acquisti.

3. Seleziona Cronologia acquisti.

4. Cerca il tuo acquisto di ChatGPT. Modifica il filtro per data se devi trovare un addebito meno recente.

Usa un computer o un browser

Apri la cronologia degli acquisti di Apple, accedi all’Apple Account usato per l’acquisto e cerca l’addebito relativo a ChatGPT. Se non lo trovi, controlla gli altri Apple Account che potresti aver usato. Per sapere come procedere su altri dispositivi, consulta le istruzioni di Apple sulla cronologia degli acquisti.

Ricevute di Google Play

Usa l’account Google con cui hai pagato l’abbonamento. Google invia le conferme di acquisto all’indirizzo email di quell’account.

1. Apri l’app Google Play Store.

2. Seleziona l’icona del tuo profilo.

3. Seleziona Pagamenti e abbonamenti.

4. Seleziona Budget e cronologia e cerca il tuo ordine di ChatGPT.

Puoi controllare gli acquisti anche sul web. Consulta le istruzioni di Google Play sulla cronologia degli ordini.