Panoramica

I limiti di utilizzo regolano l’utilizzo di ogni persona tramite le impostazioni predefinite dell’area di lavoro e dei gruppi e le sostituzioni individuali. Gli importi sono espressi in crediti o USD, a seconda del modello di fatturazione. Per un confronto tra i tipi di fatturazione e i piani idonei, consulta Fatturazione basata sui token per ChatGPT Enterprise.

I proprietari e gli amministratori possono gestire i limiti di utilizzo individuali e un tetto di spesa separato per l’area di lavoro:

• I Limiti di utilizzo definiscono un limite mensile per ogni utente. Puoi applicare un valore predefinito per l’area di lavoro, valori predefiniti per i gruppi e sostituzioni per gli utenti. Puoi inoltre configurare avvisi di utilizzo per ricevere notifiche sulle soglie di controllo della spesa.

• Per la fatturazione basata sui crediti, il limite di eccedenza dell’area di lavoro controlla l’utilizzo idoneo dopo l’esaurimento del fondo di crediti condiviso. Per la fatturazione basata sui token, il budget mensile dell’area di lavoro limita la spesa di ChatGPT misurata in USD.

L’accesso all’analisi dipende da autorizzazioni e ruoli dell’area di lavoro. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione.

Tieni presente che l’utilizzo basato sui crediti attinge al fondo di crediti condiviso dell’area di lavoro: il limite di un utente può bloccarlo prima che il fondo sia esaurito. Se il fondo si esaurisce per primo, il limite di eccedenza dell’area di lavoro determina se l’utilizzo idoneo può continuare. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.

Per la fatturazione basata sui token, l’utilizzo idoneo viene conteggiato nel budget mensile in USD dell’area di lavoro. Il limite di utilizzo di un utente può bloccarlo prima che il budget dell’area di lavoro sia esaurito. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi finché l’area di lavoro rimane entro il budget mensile.

I limiti degli utenti e il tetto di spesa dell’area di lavoro si applicano in modo indipendente. L’aumento del limite di un utente non aumenta il tetto dell’area di lavoro. Le analisi consentono di esaminare l’utilizzo, mentre le fatture mostrano gli addebiti per il periodo di fatturazione applicabile.

Dopo aver selezionato la propria area di lavoro ChatGPT, i proprietari e gli amministratori possono gestire nella Console di amministrazione i limiti e gli avvisi di utilizzo e i limiti di eccedenza dell’area di lavoro. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione.

Nota: sia Limiti di utilizzo sia Limite di eccedenza dell’area di lavoro includono l’opzione “Nessun limite”. “Nessun limite” assume significati diversi a seconda della schermata di configurazione.

Per una sostituzione di gruppo configurata in Limiti di utilizzo, Nessun limite significa che il gruppo eredita il valore predefinito dell’area di lavoro, non che l’utilizzo è illimitato.

Per il limite di eccedenza dell’area di lavoro, configurato nella Console di amministrazione, Nessun limite significa che non è impostato alcun tetto per l’utilizzo idoneo in eccedenza. Nessun limite non rende i crediti gratuiti o illimitati; l’utilizzo idoneo in eccedenza può continuare ed essere fatturato in base all’accordo.

Gestire i limiti mensili di utilizzo degli utenti

Utilizza questa procedura condivisa per gestire i limiti individuali. Inserisci gli importi nelle unità visualizzate per l’area di lavoro e segui le opzioni disponibili. Gli esempi in crediti riportati di seguito si applicano alla fatturazione basata sui crediti; le aree di lavoro basate sui token utilizzano importi in USD.

I limiti di utilizzo consentono alle aree di lavoro Enterprise/Edu di definire vincoli per periodo per i singoli utenti, mantenendo flessibilità per gruppi ed eccezioni individuali. L’area di lavoro può usare Mensile (predefinito), che azzera l’utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all’inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. Il periodo selezionato non modifica le date di fatturazione o di rinnovo. Gli amministratori e i proprietari dell’area di lavoro possono configurare i limiti di utilizzo. I ruoli Membro e Visualizzatore analisi non concedono da soli l’autorizzazione a modificare i limiti di utilizzo.

In ChatGPT Enterprise, i responsabili dei gruppi con Gestisci controlli della spesa attivo possono gestire i limiti di utilizzo dei propri gruppi e approvare o rifiutare le relative richieste di aumento.

Questa autorizzazione non consente di modificare i valori predefiniti dell’area di lavoro, il periodo di utilizzo, la visibilità dell’utilizzo dei membri, la procedura di richiesta o le impostazioni di fatturazione e delle eccedenze dell’area di lavoro. Per configurare la delega, consulta: Gestione dei gruppi e dei responsabili dei gruppi.

Utilizzare la pagina Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione

Gli amministratori e i proprietari dell’area di lavoro possono aprire la Console di amministrazione, selezionare l’area di lavoro e quindi Limiti di utilizzo. La pagina include:

• Area di lavoro: imposta o rimuovi il Limite di utilizzo predefinito, scegli il Periodo di utilizzo, apri le sostituzioni per gruppi e utenti e configura il modo in cui i membri richiedono un aumento del limite. Se disponi dell’autorizzazione per l’analisi, puoi anche selezionare Visualizza analisi.

• Gruppi: cerca i gruppi, verifica il numero di membri e i limiti ereditati dall’area di lavoro e aggiungi o modifica una sostituzione di gruppo.

• Utenti: cerca utenti o filtra per gruppo, confronta Utilizzato nel periodo, Limite di utilizzo ereditato e Limite di sostituzione utente, quindi aggiungi o modifica una sostituzione utente.

• Richieste in sospeso: quando è attiva la procedura predefinita, verifica l’utilizzo e il limite attuali del richiedente, modifica se necessario il limite consigliato, leggi la motivazione e seleziona Approva o Rifiuta.

Nella procedura di richiesta dell’area di lavoro, scegli Predefinita per raccogliere le richieste di ChatGPT e Codex in Richieste in sospeso, Personalizzata per indirizzare i membri a un URL HTTPS con istruzioni facoltative oppure Disattivata per disabilitare le richieste.

Cambiare il periodo di utilizzo

1. In Limiti di utilizzo, seleziona Area di lavoro.

2. Accanto a Periodo di utilizzo, seleziona Modifica.

3. Scegli Mensile (predefinito) oppure Allineato al ciclo di fatturazione.

Nota: se Allineato al ciclo di fatturazione non è disponibile, verifica la data indicata per l’inizio del ciclo successivo: l’opzione sarà disponibile in quella data.

1. Seleziona Cambia periodo di utilizzo. La modifica ha effetto immediato. Gli importi dei limiti esistenti restano invariati, ma l’utilizzo conteggiato ai fini di tali limiti può cambiare.

Scegliere il livello di controllo

I limiti di utilizzo supportano più livelli:

• I limiti dell’area di lavoro definiscono il valore mensile predefinito per ogni utente dell’area di lavoro.

• I limiti di gruppo definiscono il valore mensile predefinito per ogni utente di un gruppo.

• I limiti utente, detti anche sostituzioni utente, definiscono un limite mensile per un utente specifico.

Configura i limiti e gestisci le richieste di aumento in Console di amministrazione → Limiti di utilizzo.

Come funziona la precedenza dei limiti

I limiti di utilizzo vengono verificati in quest’ordine: sostituzione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto e infine valore predefinito dell’area di lavoro.

Ad esempio, un gruppo di ingegneria può richiedere un valore predefinito più alto rispetto a un gruppo di collaboratori esterni. Un utente specifico può avere una sostituzione individuale se l’utilizzo previsto differisce da quello del resto del gruppo. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il valore predefinito di gruppo più alto, a meno che non disponga di una sostituzione individuale.

Interazione tra limiti degli utenti e tetti di spesa dell’area di lavoro

Supponiamo che un utente abbia un limite mensile di 6.000 crediti. Se raggiunge tale limite, l’ulteriore utilizzo idoneo viene bloccato per quell’utente anche se l’area di lavoro dispone ancora di crediti condivisi. Se si esaurisce prima il fondo di crediti condiviso dell’area di lavoro, l’impostazione delle eccedenze determina se l’utilizzo idoneo può continuare. Il limite di 6.000 crediti dell’utente continua ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.

Per la fatturazione in USD si applicano sia il limite dell’utente sia il budget mensile dell’area di lavoro. Se una persona viene bloccata, verifica il suo limite effettivo e il periodo di utilizzo, oltre al budget dell’area di lavoro. Segui la procedura della tua organizzazione per richiedere e approvare ulteriore utilizzo.

Se le impostazioni o l’utilizzo sembrano errati, verifica l’area di lavoro, il modello di fatturazione e l’intervallo di date visualizzato. L’assenza di dati sull’utilizzo non implica l’assenza di addebiti. Contatta il team responsabile del tuo account o l’Assistenza OpenAI indicando l’impostazione pertinente, data e ora e l’errore o uno screenshot.

Gestire le richieste di aumento dei limiti

In Limiti di utilizzo, gli amministratori e i proprietari dell’area di lavoro possono consentire agli utenti di richiedere aumenti dei propri limiti mensili.

Questa funzionalità è attiva per impostazione predefinita. Con la procedura predefinita, i membri possono richiedere maggiore utilizzo in ChatGPT e Codex; le richieste compaiono in Limiti di utilizzo → Richieste in sospeso, gli amministratori dell’area di lavoro ricevono una notifica via email e amministratori e proprietari possono approvarle o rifiutarle.

In ChatGPT Enterprise, i responsabili dei gruppi con Gestisci controlli della spesa attivo possono anche approvare o rifiutare le richieste di aumento dei limiti per i gruppi che gestiscono.

Gli amministratori e i proprietari possono anche disattivare le richieste o indirizzare i membri a un URL personalizzato, ad esempio una pagina interna per richiedere l’accesso. Le destinazioni personalizzate vengono gestite al di fuori di Richieste in sospeso, quindi la verifica e l’approvazione avvengono nella destinazione scelta.

Quando approvano una richiesta in Richieste in sospeso, gli amministratori e i proprietari possono scegliere se l’aumento del limite dell’utente è temporaneo o permanente. Un aumento temporaneo si applica fino alla fine del periodo di utilizzo corrente dell’utente. Un aumento permanente resta in vigore finché un amministratore o un proprietario non lo modifica o lo rimuove.

Per Mensile (predefinito), un aumento temporaneo scade alla fine del mese solare corrente in UTC. Per Allineato al ciclo di fatturazione, scade alla fine del periodo di utilizzo mensile corrente allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. Alla scadenza, il limite effettivo dell’utente torna al successivo limite applicabile: prima il valore predefinito di gruppo applicabile più alto, poi quello dell’area di lavoro.

L’opzione temporanea si applica solo alle sostituzioni utente, non ai valori predefiniti dell’area di lavoro o dei gruppi. Gli amministratori e i proprietari possono aggiornare una sostituzione utente attiva da Utenti in Limiti di utilizzo.

Le sostituzioni temporanee possono essere impostate anche dalla scheda Utenti. Quando imposti una sostituzione utente, puoi specificare se è temporanea o permanente. Puoi configurarla indipendentemente da eventuali richieste di aumento dei limiti presentate dagli utenti.

Automatizzare i limiti di utilizzo con l’API Spend Controls

Per un’area di lavoro che passa alla fatturazione Enterprise basata sui token, aggiorna le integrazioni che leggono o impostano i limiti tramite l’API di gestione delle aree di lavoro ChatGPT. Dopo la migrazione, il campo limit_amount sostituisce limit nelle richieste e nelle risposte; le chiamate che usano il vecchio campo limit potrebbero non riuscire. Per maggiori informazioni, consulta la specifica API. Dopo la migrazione, verifica la lettura e l’aggiornamento di un limite e controlla la gestione degli errori. Questa modifica riguarda la gestione delle aree di lavoro ChatGPT, distinta dai limiti di spesa delle organizzazioni della Piattaforma API.

Gli amministratori delle aree di lavoro Enterprise ed Edu idonee possono usare l’API Spend Controls per automatizzare la gestione dei limiti mensili disponibile in Limiti di utilizzo. L’API consente di leggere e aggiornare i limiti di utilizzo a livello di area di lavoro, gruppo e utente. Al momento l’API non modifica il periodo di utilizzo dell’area di lavoro; scegli Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione nella Console di amministrazione.

L’API usa una chiave API di amministrazione ChatGPT con l’ambito appropriato:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read per leggere le impostazioni dei limiti di utilizzo.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write per modificare le impostazioni dei limiti di utilizzo.

Proprietari e amministratori possono creare nella Console di amministrazione una chiave Admin con ambito area di lavoro e le autorizzazioni Limiti di utilizzo necessarie. Questa chiave non autentica le richieste di inferenza dei modelli né gli endpoint delle organizzazioni della Piattaforma API.

Per configurazione e autorizzazioni, consulta: Gestire le chiavi Admin nella Console di amministrazione.

Per i dettagli sugli endpoint, consulta: Documentazione dell’API Spend Controls.

Esaminare l’utilizzo dei membri

Nelle aree di lavoro Enterprise idonee con fatturazione basata sui crediti, i membri possono esaminare il proprio utilizzo nelle viste personali supportate. Le stime in dollari disponibili per l’utilizzo supportato di Codex non dipendono più dalla precedente impostazione “Consenti agli utenti di visualizzare l’utilizzo in crediti e dollari”. Questa impostazione è stata rimossa dalla Console di amministrazione e non esiste un’opzione sostitutiva per la visibilità nell’area di lavoro.

I valori disponibili dipendono dall’idoneità dell’area di lavoro, dall’app o dalla vista supportata e dalle informazioni sui prezzi disponibili. Gli importi in dollari sono stime a fini di pianificazione; fanno fede le fatture emesse.

L’accesso all’utilizzo personale non consente di accedere all’utilizzo individuale di un altro membro. Le autorizzazioni per l’analisi, i limiti di utilizzo, i limiti di eccedenza e le richieste di aumento dei limiti dell’area di lavoro restano controlli separati.

Impostare un budget mensile dell’area di lavoro per la fatturazione in USD

Per le aree di lavoro Enterprise idonee con fatturazione basata sui token, compresi i servizi finanziari, il budget mensile limita la spesa misurata dell’area di lavoro ChatGPT in USD. La spesa per le API viene gestita separatamente. Questa offerta non si applica a Edu o Healthcare.

Il budget mensile è distinto dal limite di utilizzo di ogni persona. L’aumento del limite di un utente non incrementa il budget dell’area di lavoro.

1. Apri le impostazioni di fatturazione dell’area di lavoro, inserisci il budget mensile in USD approvato dall’organizzazione, salvalo e verifica l’importo salvato.

2. Esamina le impostazioni disponibili per gli avvisi di spesa e i relativi destinatari. Gli avvisi segnalano la spesa, ma non interrompono l’utilizzo né aumentano il budget.

3. Verifica il periodo di azzeramento visualizzato per il budget separatamente dagli azzeramenti dei limiti degli utenti e dal periodo della fattura.

Senza un budget mensile, non è previsto alcun tetto di budget per l’area di lavoro; possono comunque applicarsi altri limiti e l’utilizzo idoneo può comportare addebiti. Se il budget viene raggiunto, segui l’avviso visualizzato per stabilire se attendere l’azzeramento o richiedere un aumento autorizzato. Le funzionalità misurate interessate possono rimanere sospese finché il tetto è in vigore.

Se l’area di lavoro usava in precedenza i crediti, il suo limite di eccedenza non diventa un budget mensile in USD. Configura il nuovo budget ed esamina le impostazioni degli avvisi. Per scegliere i limiti in dollari, usa le tariffe previste dall’accordo; non presumere una conversione generica da crediti a dollari.

Gestire il limite di eccedenza dell’area di lavoro per la fatturazione basata sui crediti

Questa sezione riguarda gli accordi basati sui crediti. Le aree di lavoro Enterprise con fatturazione basata sui token utilizzano il budget mensile in USD descritto sopra. Per le condizioni basate sui crediti, consulta Prezzi flessibili per i piani Enterprise, Edu e Business.

Alcune aree di lavoro ChatGPT Enterprise/Edu utilizzano prezzi flessibili con un fondo di crediti condiviso. L’assegnazione dei crediti, le tariffe, l’utilizzo idoneo e le condizioni di fatturazione di ogni area di lavoro sono definiti nel relativo accordo con OpenAI.

Le eccedenze si verificano quando un’area di lavoro idonea continua a usare funzionalità basate sui crediti dopo l’esaurimento del fondo di crediti concordato. L’ulteriore utilizzo idoneo può essere fatturato in base all’accordo con OpenAI.

Se non sai quali condizioni o tipi di utilizzo si applicano alla tua area di lavoro, contatta il team OpenAI responsabile del tuo account.

Esaminare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni delle eccedenze

Quando è disponibile una tariffa di eccedenza contrattuale, accanto ai crediti possono apparire importi stimati in dollari nell’API Cost, nell’API di analisi di Codex, nelle Analisi della Console di amministrazione e nei controlli della spesa della Console di amministrazione. Questi valori sono stime per la pianificazione basate sulla tariffa di eccedenza dell’area di lavoro; non sono addebiti definitivi, fatture né un sostituto di Fatturazione → Fatture.

Se manca una stima in dollari o se differisce da quella mostrata altrove, verifica l’area di lavoro selezionata, l’intervallo del ciclo di fatturazione, la tariffa e la valuta contrattuali e la data e ora dell’ultimo aggiornamento. Considera la fattura emessa come fonte autorevole. Se la discrepanza persiste dopo queste verifiche, contatta il team OpenAI responsabile del tuo account o l’Assistenza OpenAI.

I proprietari e gli amministratori dell’area di lavoro possono esaminare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni delle eccedenze dalla Console di amministrazione:

1. Apri la Console di amministrazione.

2. Seleziona l’area di lavoro Enterprise/Edu pertinente.

3. Seleziona Fatturazione.

4. Esamina Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo non ancora fatturato.

5. Quando ti servono maggiori dettagli, scarica i report sull’utilizzo dall’angolo in alto a destra.

Utilizza le schede di Fatturazione per le diverse parti della verifica:

• Piano mostra il saldo dei crediti, il limite di eccedenza, gli avvisi e un percorso per visualizzare l’utilizzo dei crediti.

• Attività delle concessioni mostra le concessioni di crediti e la relativa attività, quando disponibili per l’area di lavoro.

• Fatture mostra le fatture emesse quando il ruolo e la configurazione della fatturazione dell’area di lavoro ne consentono l’accesso. Apri una fattura per verificarne la data, la scadenza, lo stato del pagamento e, se disponibile, il documento.

I dati sull’utilizzo possono presentare un ritardo di aggiornamento. Se confronti un report scaricato con una fattura recente, verifica il periodo della fattura e la data e ora del report prima di segnalare una discrepanza.

Seguire il percorso dall’utilizzo alla fattura

1. L’utilizzo idoneo basato sui crediti attinge al fondo di crediti condiviso concordato dell’area di lavoro.

2. Se il fondo condiviso è esaurito, il limite di eccedenza dell’area di lavoro stabilisce se possono iniziare nuove richieste che usano crediti. Un limite pari a 0 blocca le nuove richieste, ma quelle già in corso possono terminare ed essere contabilizzate in seguito, lasciando un piccolo saldo negativo. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi.

3. Fatturazione mostra le informazioni correnti sui crediti e l’Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo non ancora fatturato. I report sull’utilizzo e le analisi possono aiutarti a esaminare l’attività, ma possono presentare un ritardo di aggiornamento.

4. La fatturazione delle eccedenze viene valutata dopo la fine del periodo di fatturazione dell’area di lavoro, in base all’accordo con OpenAI. Quando confronti limiti, report sull’utilizzo e fatture, verifica se l’area di lavoro usa Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione, quindi confronta gli intervalli di date mostrati nella Console di amministrazione.

5. Una fattura per le eccedenze viene generalmente generata dopo tale periodo di fatturazione e inviata dopo una finestra di verifica di cinque giorni lavorativi. Una volta emessa, appare in Fatturazione → Fatture per i ruoli che hanno accesso alle fatture, come i proprietari dell’area di lavoro. Per la riconciliazione, utilizza il periodo della fattura, la data e ora del report sull’utilizzo, la tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili.

Impostare il limite di eccedenza dell’area di lavoro

OpenAI non imposta per impostazione predefinita un limite di eccedenza per l’area di lavoro. L’impostazione appare come Nessun limite finché un proprietario dell’area di lavoro non ne definisce uno. Se non è impostato un limite di eccedenza, l’utilizzo di determinate funzionalità può proseguire senza interruzioni, ma potrebbe comportare addebiti indesiderati per le eccedenze. Per gestire l’utilizzo aggiuntivo, imposta un limite di eccedenza nella scheda Fatturazione.

Per configurare il limite di eccedenza dell’area di lavoro, apri Fatturazione, seleziona Gestisci sotto Limite di eccedenza e inserisci un valore in crediti.

• L’impostazione di un limite controlla l’utilizzo aggiuntivo dopo l’esaurimento del fondo di crediti concordato dell’area di lavoro.

• Impostando il limite su 0, le nuove richieste che usano crediti vengono bloccate una volta esaurito il fondo concordato. Ciò non garantisce che il saldo dei crediti rimanga pari o superiore a zero in tempo reale: le richieste già in corso possono terminare ed essere contabilizzate in seguito, lasciando un piccolo saldo negativo. Alcune funzionalità avanzate possono essere sospese finché non sono disponibili altri crediti o finché il limite non cambia.

• La modifica del limite di eccedenza incide sull’utilizzo idoneo futuro. Non rimuove retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Configurare gli avvisi di utilizzo

Gli avvisi di utilizzo informano i destinatari selezionati quando l’area di lavoro raggiunge una soglia di crediti scelta, usa tutti i crediti concordati o raggiunge il limite di eccedenza. Gli avvisi non bloccano l’utilizzo. Usa il limite di eccedenza dell’area di lavoro per controllare l’utilizzo aggiuntivo dei crediti.

Comprendere tempistiche, presentazione e verifica delle fatture

Se durante un periodo di fatturazione l’area di lavoro registra un utilizzo idoneo in eccedenza, OpenAI può emettere una fattura per le eccedenze in base all’accordo con OpenAI. Le fatture per le eccedenze vengono generalmente emesse ogni mese e seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro, che può essere ancorato alla data di inizio dell’abbonamento anziché al mese solare. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo una finestra di verifica di cinque giorni lavorativi. Le fatture per le eccedenze sono separate dalla fatturazione degli abbonamenti web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e dalla fatturazione della Piattaforma API.

La prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un periodo di fatturazione se la fatturazione delle eccedenze inizia dopo l’avvio del periodo. Verifica il periodo della fattura prima di confrontarla con le analisi o con un report sull’utilizzo scaricato.

Una fattura per le eccedenze include una voce riepilogativa relativa all’utilizzo idoneo in eccedenza. Non riunisce addebiti non correlati, come le tariffe per le postazioni. A seconda della configurazione dell’area di lavoro, ulteriori dettagli, come report sull’utilizzo o esportazioni CSV, possono essere disponibili nelle impostazioni di fatturazione o presso il team OpenAI responsabile del tuo account.

Per trovare una fattura emessa, apri la Console di amministrazione, seleziona l’area di lavoro, apri Fatturazione e seleziona Fatture. L’elenco delle fatture può mostrare la data della fattura, la scadenza, lo stato del pagamento e, se disponibile, un link al documento. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione.

Se l’organizzazione richiede un numero di ordine di acquisto, un contatto di fatturazione diverso, altri destinatari o ulteriori metadati della fattura, contatta il team OpenAI responsabile del tuo account. Questi dati possono essere regolati dal Modulo d’ordine o dalla configurazione della fatturazione e potrebbero non essere modificabili direttamente in ChatGPT.

Prima di contattare l’Assistenza o il team responsabile dell’account

Se una fattura per le eccedenze o un report sull’utilizzo non sembra corretto:

• Verifica che il periodo della fattura corrisponda a quello del report sull’utilizzo.

• Verifica la data e ora del report, perché i dati sull’utilizzo possono presentare un ritardo di aggiornamento.

• Verifica nel Modulo d’ordine o nell’accordo l’assegnazione e la scadenza dei crediti, le tariffe e le condizioni di fatturazione.

• Verifica se è stato configurato un limite di eccedenza per l’area di lavoro.

• Verifica il periodo di utilizzo selezionato per l’area di lavoro e confronta gli intervalli di date esatti mostrati per il limite dell’utente, il report e la fattura.

Quando contattare l’Assistenza o il team responsabile dell’account

Contatta il team OpenAI responsabile del tuo account o l’Assistenza OpenAI se hai bisogno di aiuto per:

• Un addebito che non riconosci.

• Una fattura che sembra utilizzare una tariffa o un periodo di fatturazione errati.

• Un ordine di acquisto, un contatto di fatturazione, un profilo fiscale, un dato di pagamento o un destinatario della fattura mancante.

• Un’area di lavoro che dovrebbe essere esclusa dalla fatturazione delle eccedenze.

• Un accordo, una promozione, un’esenzione o una rettifica che dovrebbe essere applicata alla fattura.

Includi il nome dell’area di lavoro, il relativo ID se disponibile, il numero e il periodo della fattura, il report sull’utilizzo scaricato se disponibile e una breve descrizione del problema. Non condividere password o codici monouso.

Domande frequenti

Limiti di utilizzo

Su quale intervallo di tempo vengono calcolati i limiti di utilizzo?

Per l’area di lavoro è possibile scegliere Mensile (predefinito), che azzera il conteggio dell’utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all’inizio di ogni periodo di utilizzo mensile, in corrispondenza della data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. La console di amministrazione mostra l’intervallo di date corrente in UTC.

Cosa indica “Nessun limite” per i limiti personalizzati dei gruppi?

In questo contesto, “Nessun limite” non significa utilizzo illimitato: indica che al gruppo verrà applicato il limite predefinito specificato per l’area di lavoro. Se specifichi un limite, questo verrà applicato come limite personalizzato per il gruppo.

Cosa succede se i limiti sono definiti a più livelli (utente, area di lavoro, gruppi)?

I limiti di utilizzo vengono applicati in questo ordine: limite personalizzato per l’utente, limite predefinito di gruppo più alto tra quelli applicabili, quindi limite predefinito dell’area di lavoro. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il limite di gruppo più alto, a meno che per l’utente non sia stato impostato un limite personalizzato.

Come posso controllare il limite di utilizzo di un utente?

Apri la console di amministrazione, quindi controlla l’utente o il gruppo interessato nella sezione Limiti di utilizzo.

Un utente può superare il proprio limite di utilizzo?

Per alcune attività, il consumo esatto in crediti può essere determinato solo al completamento. Un’attività avviata quando l’utilizzo è ancora sotto il limite può, al completamento, farlo superare leggermente. Una volta raggiunto il limite, i controlli impediscono ogni ulteriore utilizzo soggetto a tale limite.

Cosa succede se un utente fa parte di più gruppi?

All’utente viene applicato il limite più alto tra quelli dei gruppi di cui fa parte. Ad esempio, se l’area di lavoro ha un limite di 5.000 crediti e un utente fa parte di due gruppi, il gruppo A con un limite di 7.000 crediti e il gruppo B con un limite di 8.000 crediti, il limite mensile dell’utente sarà di 8.000 crediti, a condizione che non sia stato impostato anche un limite personalizzato per quell’utente.

I membri possono modificare i propri limiti?

Il ruolo di membro, da solo, non autorizza a modificare i limiti. In ChatGPT Enterprise, i responsabili dei gruppi possono gestire i limiti dei propri gruppi quando l’opzione Gestisci i controlli di spesa è attiva. Quando si avvicinano ai propri limiti, i membri possono ricevere una notifica e avere la possibilità di richiedere un aumento.

Quale limite si applica se sono impostati limiti sia nella scheda Limiti di utilizzo sia nella scheda Autorizzazioni e ruoli?

Quando entrambe sono configurate, le impostazioni della scheda Limiti di utilizzo hanno la precedenza su quelle di Autorizzazioni e ruoli. Per determinare il limite di utilizzo, si verifica prima la presenza di un limite personalizzato per l’utente, poi il limite predefinito di gruppo più alto tra quelli applicabili e infine il limite predefinito dell’area di lavoro. Se nessuno di questi livelli è applicabile, può comunque essere applicato il limite già impostato in Autorizzazioni e ruoli.

Perché il pannello Limiti di utilizzo mostra, per un utente, crediti utilizzati o spese in dollari diversi da quelli riportati nelle altre viste di analisi?

I dati sui crediti utilizzati o sulle spese in dollari nella sezione Limiti di utilizzo vengono aggiornati quasi in tempo reale, mentre gli altri dati di analisi sono aggiornati con un ritardo. Inoltre, a causa del modo in cui elaboriamo i dati, i crediti utilizzati o le spese in dollari nella sezione Limiti di utilizzo possono occasionalmente presentare imprecisioni temporanee, che in genere vengono risolte poco dopo.

L’aggiunta o la modifica di un limite di utilizzo mensile azzera il conteggio dell’utilizzo?

L’aggiunta, la modifica, la rimozione o il ripristino di un limite di utilizzo mensile non azzera di per sé l’utilizzo soggetto al limite già registrato per quella persona nel periodo di utilizzo corrente. Un limite appena attivato si applica anche all’utilizzo già registrato nel periodo: la sua attivazione non rende disponibile una nuova quota.

L’utilizzo soggetto al limite continua a essere registrato anche quando non è applicato un tetto personale finito, compreso quando l’impostazione effettiva è Illimitato. Ad esempio, con la fatturazione a crediti, se una persona utilizza 600 crediti su un limite di 1.000, poi ne utilizza altri 200 mentre non è applicato alcun tetto finito, il ripristino del limite di 1.000 crediti lascia un saldo disponibile di 200 crediti. Questo presuppone che si tratti della stessa persona e dello stesso periodo di utilizzo, senza un azzeramento separato del conteggio.

Rimuovendo un limite personalizzato, alla persona torna ad applicarsi la regola successiva pertinente; può quindi restare in vigore un altro limite di gruppo o dell’area di lavoro. Le impostazioni dell’area di lavoro, dei gruppi e dell’utente determinano il limite effettivo di ogni persona, sempre in relazione allo stesso utilizzo registrato. Altri limiti del prodotto, i tetti di spesa dell’area di lavoro e la disponibilità di crediti nell’area di lavoro possono comunque limitare l’utilizzo.

Come posso consentire un utilizzo aggiuntivo durante il periodo corrente?

Imposta il limite totale tenendo conto dell’utilizzo già registrato. Ad esempio, con la fatturazione a crediti, se una persona ha utilizzato 800 crediti e vuoi consentirle di usarne altri 500, imposta il suo limite a 1.300 crediti.

Puoi impostarlo come limite personalizzato temporaneo per l’utente. Scade al termine del periodo di utilizzo corrente selezionato e non avvia un nuovo intervallo di conteggio. Dopo la scadenza, si applica la regola successiva pertinente. Consulta “Gestire le richieste di aumento dei limiti” per scoprire come funzionano i limiti personalizzati temporanei per gli utenti.

Fatturazione e limiti di spesa dell’area di lavoro

Queste domande frequenti riguardano la fatturazione e i controlli della spesa dell’area di lavoro. Le domande sui fondi di crediti condivisi e sulle eccedenze di crediti si applicano agli accordi basati sui crediti. Le aree di lavoro Enterprise con fatturazione basata sui token utilizzano budget di spesa in USD; le differenze tra i modelli di fatturazione sono indicate nelle risposte pertinenti.

Chi può visualizzare le fatture dell’area di lavoro?

I proprietari dell’area di lavoro possono visualizzarne le informazioni di fatturazione e le fatture. L’accesso per gli altri ruoli dipende dalle autorizzazioni dell’area di lavoro e dalla configurazione della fatturazione.

Gli addebiti dell’area di lavoro ChatGPT coincidono con la fatturazione della Piattaforma API?

No. La fatturazione dell’area di lavoro ChatGPT e quella della Piattaforma API vengono gestite separatamente. Assicurati di consultare la sezione di fatturazione relativa al prodotto utilizzato.

Quando verrà emessa la fattura dell’area di lavoro?

Fatturazione basata sui crediti: le fatture per le eccedenze vengono generalmente emesse ogni mese in base al periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro. Il periodo di fatturazione può essere ancorato alla data di inizio dell’abbonamento anziché al mese solare. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo una finestra di verifica di cinque giorni lavorativi. La prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un periodo di fatturazione se la fatturazione delle eccedenze inizia dopo l’avvio del periodo.

Fatturazione basata sui token: l’utilizzo e le tariffe per le postazioni vengono fatturati mensilmente in base al ciclo contrattuale, con voci separate nella fattura di ChatGPT. Consulta l’accordo e la fattura emessa per verificare il periodo di fatturazione e le condizioni di pagamento applicabili.

Dove posso trovare una fattura dell’area di lavoro?

Apri la Console di amministrazione, seleziona l’area di lavoro pertinente, apri Fatturazione e seleziona Fatture. Per i ruoli che hanno accesso alle fatture, la tabella può mostrare la data della fattura, la scadenza, lo stato del pagamento e, se disponibile, un link al documento.

Perché le analisi, un report sull’utilizzo e una fattura possono mostrare valori diversi?

Verifica innanzitutto di confrontare la stessa area di lavoro e lo stesso periodo di fatturazione. Confronta gli intervalli di date visualizzati per i limiti di utilizzo e i report con il periodo della fattura. I limiti di utilizzo seguono il periodo di utilizzo selezionato per l’area di lavoro; le fatture seguono il periodo di fatturazione contrattuale. Anche le analisi e i report scaricati possono presentare un ritardo di aggiornamento. Per la fatturazione basata sui crediti, verifica l’assegnazione dei crediti e l’Eccedenza non fatturata. Per la fatturazione basata sui token, confronta la spesa misurata in USD con le voci relative all’utilizzo presenti nella fattura. Per entrambi i modelli di fatturazione, verifica le tariffe contrattuali ed eventuali crediti, eccezioni o rettifiche applicabili prima di segnalare una discrepanza.

La modifica del tetto di spesa dell’area di lavoro cambia l’utilizzo passato o una fattura esistente?

No. La modifica di un limite di eccedenza dei crediti o di un budget in USD dell’area di lavoro incide sull’utilizzo idoneo futuro. Non rimuove retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Con la fatturazione basata sui crediti, i limiti di utilizzo o di eccedenza vengono reimpostati quando si azzera un saldo in eccedenza?

No. L’azzeramento di un saldo in eccedenza non modifica i limiti mensili configurati per gli utenti né il limite di eccedenza dell’area di lavoro. I crediti già conteggiati nel limite mensile di un utente continuano a essere conteggiati fino alla reimpostazione del periodo di utilizzo selezionato. Se l’area di lavoro era bloccata perché aveva raggiunto il tetto di eccedenza, l’azzeramento del saldo in eccedenza può consentire la ripresa dell’utilizzo idoneo entro il limite invariato.

Con la fatturazione basata sui crediti, perché la prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un ciclo di fatturazione?

La prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un ciclo, a seconda di quando inizia la fatturazione delle eccedenze per l’area di lavoro e della data di fatturazione dell’organizzazione. Per domande sul periodo indicato in una fattura, contatta il team OpenAI responsabile del tuo account o l’Assistenza OpenAI.

Posso aggiornare i dati dell’ordine di acquisto o i destinatari delle fatture in ChatGPT?

Dipende dalla configurazione della fatturazione dell’area di lavoro e dall’accordo con OpenAI. Per aggiornare i dati dell’ordine di acquisto, i metadati della fattura o altri destinatari, contatta il team OpenAI responsabile del tuo account.

Come vengono calcolati gli importi in eccedenza nella fatturazione basata sui crediti?

In termini generali, gli importi in eccedenza si basano sui crediti utilizzati oltre quelli acquistati o concessi, moltiplicati per la tariffa di eccedenza contrattuale. La tariffa e le condizioni esatte possono variare in base all’accordo con OpenAI. Per maggiori dettagli, contatta il tuo referente OpenAI.

Cosa accade se non è impostato alcun tetto di spesa per l’area di lavoro?

Fatturazione basata sui crediti: per impostazione predefinita, nelle aree di lavoro basate sui crediti non sono configurati limiti di eccedenza; l’impostazione risulta quindi “Nessun limite”. L’utilizzo di qualsiasi funzionalità idonea basata sui crediti può continuare dopo l’esaurimento del fondo concordato e l’utilizzo aggiuntivo può essere fatturato in base all’accordo con OpenAI. Per gestire l’utilizzo aggiuntivo, imposta un limite di eccedenza per l’area di lavoro. I proprietari dell’area di lavoro possono esaminare e aggiornare il limite di eccedenza nella scheda Fatturazione della Console di amministrazione.

Fatturazione basata sui token: senza un budget mensile in USD non è previsto alcun tetto di budget per l’area di lavoro. Possono comunque applicarsi altri limiti e l’utilizzo idoneo può comportare addebiti. Se l’organizzazione necessita di un tetto di spesa, imposta un budget nelle impostazioni di fatturazione dell’area di lavoro.

Cosa accade se il tetto di spesa dell’area di lavoro è impostato su 0?

Fatturazione basata sui crediti: impostando il limite di eccedenza su 0, le nuove richieste che usano crediti vengono bloccate una volta esaurito il fondo concordato. Ciò non garantisce che il saldo dei crediti rimanga pari o superiore a zero in tempo reale: le richieste già in corso possono terminare ed essere contabilizzate in seguito, lasciando un piccolo saldo negativo. Le funzionalità avanzate possono essere sospese finché non sono disponibili altri crediti o finché il limite non cambia.

Fatturazione basata sui token: un budget di 0 USD blocca qualsiasi spesa. Le funzionalità misurate interessate possono essere sospese finché il tetto è attivo. Prima di aumentare il budget, esamina l’avviso relativo al budget dell’area di lavoro e la procedura di approvazione dell’organizzazione.