Panoramica

Le aree di lavoro Enterprise ed Edu dispongono di due controlli indipendenti che amministratori e proprietari possono configurare per l'utilizzo basato sui crediti:

• I Limiti di utilizzo definiscono un limite mensile per ogni utente. Puoi applicare un valore predefinito per l'area di lavoro, valori predefiniti per i gruppi e sostituzioni per gli utenti. Inoltre, puoi configurare avvisi di utilizzo che ti informano al raggiungimento delle soglie di controllo della spesa.

• Il limite di eccedenza dell'area di lavoro determina quanto utilizzo idoneo delle funzionalità basate sui crediti può continuare dopo l'esaurimento del pool di crediti acquistati.

Inoltre, proprietari e amministratori possono accedere anche alle analisi e alle fatture per monitorare chiaramente la spesa dell'area di lavoro.

L'utilizzo basato sui crediti attinge al pool di crediti condivisi dell'area di lavoro: il limite di utilizzo di un utente può bloccarlo prima che il pool sia esaurito. Se si esaurisce prima il pool, il limite di eccedenza dell'area di lavoro determina se l'utilizzo idoneo può continuare. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi durante l'utilizzo in eccedenza.

Questi controlli rappresentano fasi diverse dello stesso processo di fatturazione: i limiti di utilizzo regolano l'utilizzo individuale nel periodo selezionato; il limite di eccedenza dell'area di lavoro stabilisce cosa può accadere dopo l'esaurimento del pool condiviso; le analisi e i report sull'utilizzo consentono di esaminare e verificare quanto accaduto; le fatture mostrano l'utilizzo idoneo in eccedenza nel periodo di fatturazione dell'area di lavoro.

Gli amministratori e i proprietari dell'area di lavoro possono gestire i limiti di utilizzo nelle Impostazioni dell'area di lavoro. Nella Console di amministrazione globale, amministratori e proprietari possono configurare gli avvisi di utilizzo e i limiti di eccedenza dell'area di lavoro. Solo i proprietari dell'area di lavoro possono visualizzare le fatture.

Nota: sia Limiti di utilizzo sia Limite di eccedenza dell'area di lavoro includono l'opzione 'Nessun limite'. 'Nessun limite' assume significati diversi a seconda della schermata di configurazione.

Per una sostituzione di gruppo impostata in Limiti di utilizzo, Nessun limite significa che il gruppo eredita il valore predefinito dell'area di lavoro, non che l'utilizzo è illimitato.

Per il limite di eccedenza dell'area di lavoro, configurato nella Console di amministrazione globale, Nessun limite significa che non è configurato alcun limite massimo per l'utilizzo idoneo in eccedenza. Nessun limite non rende i crediti gratuiti o illimitati; l'utilizzo idoneo in eccedenza può continuare ed essere fatturato in base al contratto.

Gestire i limiti di utilizzo mensili per gli utenti

I limiti di utilizzo consentono alle aree di lavoro Enterprise/Edu di impostare soglie per il periodo di utilizzo dei singoli utenti, mantenendo la flessibilità per gruppi ed eccezioni individuali. L'area di lavoro può usare Mensile (impostazione predefinita), che azzera l'utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che azzera l'utilizzo all'inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell'area di lavoro. Il periodo selezionato non modifica le date di fatturazione o rinnovo. Solo gli amministratori e i proprietari dell'area di lavoro possono configurare i limiti di utilizzo; i membri e chi può visualizzare i dati analitici non possono farlo.

Usare la pagina Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione globale

Apri la Console di amministrazione globale, seleziona l'area di lavoro, quindi Limiti di utilizzo. La pagina include:

• Area di lavoro: imposta o rimuovi il limite di utilizzo predefinito, scegli il periodo di utilizzo, apri le sostituzioni per gruppi e utenti e configura la procedura con cui i membri richiedono un aumento del limite. Se disponi dell'autorizzazione per i dati analitici, puoi anche selezionare Visualizza dati analitici.

• Gruppi: cerca i gruppi, verifica il numero di membri e i limiti ereditati dall'area di lavoro, quindi aggiungi o modifica una sostituzione per il gruppo.

• Utenti: cerca gli utenti o filtrali per gruppo, confronta Utilizzato nel periodo, Limite di utilizzo ereditato e Limite sostitutivo dell'utente, quindi aggiungi o modifica una sostituzione per l'utente.

• Richieste in sospeso: quando è abilitata la procedura di richiesta predefinita, verifica l'utilizzo e il limite attuali del richiedente, modifica se necessario il limite consigliato, leggi la motivazione e seleziona Approva o Rifiuta.

Nella procedura di richiesta dell'area di lavoro, scegli Predefinita per raccogliere le richieste di ChatGPT e Codex in Richieste in sospeso, Personalizzata per indirizzare i membri a un URL HTTPS con istruzioni facoltative oppure Disabilitata per disattivare le richieste.

Cambiare il periodo di utilizzo

1. In Limiti di utilizzo, seleziona Area di lavoro.

2. Accanto a Periodo di utilizzo, seleziona Modifica.

3. Scegli Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione.

Nota: se Allineato al ciclo di fatturazione non è disponibile, verifica la data indicata per l'inizio del prossimo ciclo di fatturazione: l'opzione sarà disponibile in tale data.

1. Seleziona Cambia periodo di utilizzo. La modifica ha effetto immediato. Gli importi dei limiti esistenti restano invariati, ma l'utilizzo conteggiato ai fini di tali limiti può cambiare.

Scegliere il livello di controllo

I limiti di utilizzo prevedono più livelli:

• I limiti dell'area di lavoro impostano il valore mensile predefinito per ogni utente nell'area di lavoro.

• I limiti di gruppo impostano il valore mensile predefinito per ogni utente di un gruppo.

• I limiti utente, detti anche sostituzioni per l'utente, impostano un limite mensile per un utente specifico.

Configura i limiti e gestisci le richieste di aumento nella Console di amministrazione globale → Limiti di utilizzo.

Come funziona la precedenza dei limiti

I limiti di utilizzo vengono verificati in quest'ordine: sostituzione per l'utente, valore predefinito più alto tra i gruppi applicabili e infine valore predefinito dell'area di lavoro.

Ad esempio, un gruppo di ingegneria potrebbe aver bisogno di un valore predefinito più alto rispetto a un gruppo di collaboratori esterni. Un utente specifico può avere una sostituzione individuale se l'utilizzo previsto differisce da quello del resto del gruppo. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il valore predefinito più alto tra quelli applicabili, a meno che l'utente non abbia una sostituzione individuale.

Interazione tra i limiti di utilizzo e il limite di eccedenza

Supponiamo che un utente abbia un limite mensile di 6.000 crediti. Se l'utente raggiunge tale limite, l'ulteriore utilizzo idoneo viene bloccato per quell'utente, anche se l'area di lavoro dispone ancora di crediti condivisi. Se il fondo di crediti condivisi dell'area di lavoro si esaurisce per primo, l'impostazione relativa alle eccedenze dell'area di lavoro determina se l'utilizzo idoneo può continuare. Il limite di 6.000 crediti dell'utente continua ad applicarsi durante l'utilizzo in eccedenza.

Gestire le richieste di aumento dei limiti

In Limiti di utilizzo, gli amministratori e i proprietari dell'area di lavoro possono consentire agli utenti di richiedere aumenti dei propri limiti mensili.

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita. Con la procedura di richiesta predefinita, i membri possono richiedere un maggiore utilizzo in ChatGPT e Codex; le richieste vengono visualizzate in Limiti di utilizzo → Richieste in sospeso, gli amministratori dell'area di lavoro ricevono una notifica via email e amministratori e proprietari possono approvarle o rifiutarle.

Gli amministratori e i proprietari possono anche disabilitare le richieste o indirizzare i membri a un URL personalizzato, ad esempio una pagina interna per la richiesta di accesso. Le destinazioni personalizzate delle richieste vengono gestite al di fuori di Richieste in sospeso, quindi la verifica e l'approvazione avvengono nella destinazione scelta.

Quando approvano una richiesta in Richieste in sospeso, gli amministratori e i proprietari possono scegliere se l'aumento del limite dell'utente è temporaneo o permanente. Un aumento temporaneo si applica fino alla fine del periodo di utilizzo corrente dell'utente. Un aumento permanente resta attivo finché un amministratore o un proprietario non lo modifica o rimuove.

Per Mensile (impostazione predefinita), un aumento temporaneo scade alla fine del mese di calendario corrente in UTC. Per Allineato al ciclo di fatturazione, scade alla fine del periodo di utilizzo mensile corrente, allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell'area di lavoro. Dopo la scadenza, il limite effettivo dell'utente torna al successivo limite applicabile: prima il valore predefinito più alto tra i gruppi applicabili, poi quello dell'area di lavoro.

L'opzione temporanea si applica solo alle sostituzioni per gli utenti, non ai valori predefiniti dell'area di lavoro o dei gruppi. Gli amministratori e i proprietari possono aggiornare una sostituzione attiva per un utente da Utenti in Limiti di utilizzo.

Le sostituzioni temporanee possono essere impostate anche dalla scheda Utenti. Quando imposti una sostituzione per un utente, puoi specificare se deve essere temporanea o permanente. Puoi impostarla indipendentemente da eventuali richieste degli utenti di aumentare i limiti.

Migrare i limiti settimanali

Prima del 15 agosto, i proprietari dell'area di lavoro possono migrare facilmente gli attuali limiti settimanali a limiti mensili. Vai ad Autorizzazioni & ruoli e seleziona un ruolo. Scorri quindi fino alla sezione Limiti settimanali e fai clic su Esegui migrazione nel banner.

Nella finestra di conferma, conferma di voler migrare i limiti di utilizzo settimanali basati sui ruoli a limiti mensili basati sui gruppi. Dopo la conferma, la migrazione ha inizio e può richiedere diversi minuti, a seconda delle dimensioni dell'area di lavoro. Avviando la migrazione da qualsiasi ruolo, vengono migrati tutti i limiti di utilizzo settimanali basati sui ruoli ancora presenti nell'area di lavoro.

Tieni presente che la migrazione è irreversibile: al termine, le impostazioni dei limiti settimanali vengono rimosse.

Il 15 agosto migreremo automaticamente tutti i limiti settimanali basati sui ruoli ancora presenti nei Limiti di utilizzo mensili e rimuoveremo i limiti settimanali. Quando viene eseguita la migrazione:

• Un valore settimanale predefinito dell'area di lavoro non sostituito da un'impostazione mensile viene convertito in un limite mensile dell'area di lavoro pari a quattro volte l'importo settimanale.

• Un limite settimanale basato sul ruolo non sostituito da un'impostazione mensile di gruppo o utente viene convertito in una sostituzione mensile di gruppo pari a quattro volte l'importo settimanale.

• Il periodo di utilizzo selezionato per l'area di lavoro, Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione, continua a determinare quando viene azzerato l'utilizzo mensile.

• Ruoli, autorizzazioni e accesso alle funzionalità non cambiano. La configurazione precedente per il controllo della spesa settimanale viene rimossa dopo la migrazione, che non può essere annullata.

• Alcuni utenti potrebbero ottenere un limite effettivo più alto perché viene applicato il valore predefinito più alto tra i gruppi applicabili. Un utente che in precedenza non aveva limiti grazie a un ruolo potrebbe ricevere un limite finito dopo la migrazione, quando viene convertito un altro limite finito basato sul ruolo.

I limiti di utilizzo vengono verificati in quest'ordine: sostituzione per l'utente, valore predefinito più alto tra i gruppi applicabili e infine valore predefinito dell'area di lavoro. Finché la migrazione non è completa, un limite settimanale esistente in Autorizzazioni & ruoli può continuare ad applicarsi se non è configurato il corrispondente livello mensile.

Ruoli, autorizzazioni e accesso alle funzionalità continuano a essere gestiti in Autorizzazioni & ruoli.

Automatizzare i limiti di utilizzo con l'API dei controlli di spesa

Gli amministratori idonei delle aree di lavoro Enterprise ed Edu possono usare l'API dei controlli di spesa per automatizzare la stessa gestione dei limiti mensili disponibile in Limiti di utilizzo. L'API supporta la lettura e l'aggiornamento dei limiti di utilizzo a livello di area di lavoro, gruppo e utente. Attualmente l'API non modifica il periodo di utilizzo dell'area di lavoro; scegli Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione nella Console di amministrazione globale.

L'API usa una chiave API di amministrazione di ChatGPT con l'ambito appropriato:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read per leggere le impostazioni dei limiti di utilizzo.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write per modificare le impostazioni dei limiti di utilizzo.

Una chiave API di amministrazione per questa API è una credenziale amministrativa. Non viene usata per autenticare le richieste di inferenza del modello. Per ulteriori informazioni su come ottenere una chiave di amministrazione, consulta Gestire le chiavi di amministrazione nella scheda Credenziali. Scopri di più sulla piattaforma per la conformità e consulta la documentazione di riferimento dell'API per la conformità.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Gestire il limite di eccedenza dell’area di lavoro

Alcune aree di lavoro ChatGPT Enterprise/Edu usano prezzi flessibili con un pool di crediti condiviso. L’allocazione dei crediti, le tariffe, l’utilizzo idoneo e i termini di fatturazione di ogni area di lavoro sono definiti nel relativo accordo con OpenAI.

Le eccedenze si verificano quando un’area di lavoro idonea continua a usare funzionalità basate su crediti dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato. L’utilizzo aggiuntivo viene fatturato secondo il tuo accordo con OpenAI e l’eventuale limite di eccedenza configurato.

Se non sai con certezza quali termini o tipi di utilizzo si applicano alla tua area di lavoro, contatta il team account OpenAI.

Controllare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni di eccedenza

Quando è disponibile una tariffa di eccedenza contrattuale, importi stimati in dollari possono comparire accanto ai crediti nella Cost API, nell’API di analisi di Codex, in Analisi della Console di amministrazione globale e nei controlli di spesa della Console di amministrazione globale. Questi valori sono stime di pianificazione basate sulla tariffa di eccedenza dell’area di lavoro; non sono addebiti definitivi, fatture né un sostituto di Fatturazione → Fatture.

Se manca una stima in dollari o differisce da un’altra superficie, conferma l’area di lavoro selezionata, la finestra del ciclo di fatturazione, la tariffa e la valuta contrattuali e il timestamp dell’ultimo aggiornamento. Considera autorevole la fattura emessa. Contatta il team account OpenAI o il Supporto OpenAI se la discrepanza persiste dopo questi controlli.

Proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono controllare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni di eccedenza dalla console di amministrazione globale:

1. Apri la console di amministrazione globale.

2. Seleziona l’area di lavoro Enterprise/Edu pertinente.

3. Seleziona Fatturazione.

4. Controlla Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo che non è ancora stato fatturato.

5. Scarica i report di utilizzo dall’angolo in alto a destra quando hai bisogno di dettagli aggiuntivi.

Usa le schede Fatturazione per le diverse parti della revisione:

• Piano mostra saldo dei crediti, limite di eccedenza, avvisi e un percorso per visualizzare l’utilizzo dei crediti.

• Attività concessioni mostra le concessioni di crediti e l’attività quando disponibili per la tua area di lavoro.

• Fatture mostra le fatture emesse quando il tuo ruolo e la configurazione di fatturazione dell’area di lavoro consentono l’accesso. Apri una fattura per controllare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e documento della fattura, quando disponibile.

I dati di utilizzo possono avere un ritardo di aggiornamento. Se confronti un report scaricato con una fattura recente, controlla il periodo della fattura e il timestamp del report prima di inoltrare una discrepanza.

Seguire il percorso dall’utilizzo alla fattura

1. L’utilizzo idoneo basato su crediti attinge dal pool di crediti condiviso impegnato dell’area di lavoro.

2. Se il pool condiviso si esaurisce, l’utilizzo idoneo può continuare solo entro il limite di eccedenza dell’area di lavoro configurato. I limiti di utilizzo utente continuano ad applicarsi.

3. Fatturazione mostra le informazioni correnti sui crediti e l’Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo che non è ancora stato fatturato. Report di utilizzo e analisi possono aiutarti a esaminare l’attività, ma possono avere un ritardo di aggiornamento.

4. La fatturazione delle eccedenze viene valutata al termine del periodo di fatturazione dell’area di lavoro, secondo l’accordo con OpenAI. Quando confronti limiti, report di utilizzo e fatture, conferma se l’area di lavoro usa Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione, quindi confronta gli intervalli di date mostrati nella Console di amministrazione globale.

5. In genere una fattura per eccedenze viene generata dopo tale periodo di fatturazione e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. Quando viene emessa, compare in Fatturazione → Fatture per i ruoli con accesso alle fatture, ad esempio i proprietari dell’area di lavoro. Usa periodo della fattura, timestamp del report di utilizzo, tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili per riconciliarla.

Impostare il limite di eccedenza dell’area di lavoro

OpenAI non imposta un limite di eccedenza dell’area di lavoro per impostazione predefinita. L’impostazione appare come Nessun limite finché un proprietario dell’area di lavoro non ne definisce uno. Se non è impostato alcun limite di eccedenza, l’utilizzo di alcune funzionalità può continuare senza interruzioni, ma potrebbe generare addebiti per eccedenza indesiderati. Per evitarlo, assicurati di impostare i limiti dalla scheda Fatturazione.

Per configurare il limite di eccedenza dell’area di lavoro, apri Fatturazione, seleziona Gestisci sotto Limite di eccedenza e inserisci un valore in crediti.

• L’impostazione di un limite limita fino a che punto l’area di lavoro può continuare in eccedenza dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato.

• Impostare il limite a 0 impedisce all’area di lavoro di continuare in eccedenza. Alcune funzionalità avanzate possono essere sospese finché non sono disponibili crediti aggiuntivi o il limite non cambia.

• La modifica del limite di eccedenza influisce sull’utilizzo idoneo futuro. Non rimuove retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Configurare gli avvisi di utilizzo

Gli avvisi di utilizzo notificano i destinatari selezionati quando l’area di lavoro raggiunge una soglia di crediti scelta, usa tutti i crediti impegnati o raggiunge il limite di eccedenza. Gli avvisi non bloccano l’utilizzo. Usa il limite di eccedenza dell’area di lavoro quando hai bisogno di un tetto.

Comprendere tempistiche, presentazione e revisione delle fatture

Se la tua area di lavoro ha utilizzo idoneo in eccedenza durante un periodo di fatturazione, OpenAI può emettere una fattura per eccedenze secondo il tuo accordo con OpenAI. Le fatture per eccedenze vengono generalmente emesse mensilmente e seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro, che può essere ancorato alla data di inizio dell’abbonamento dell’area di lavoro anziché al mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, in genere la fattura viene generata e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. Le fatture per eccedenze sono separate dalla fatturazione degli abbonamenti web ChatGPT Go, Plus, Pro, Business e dalla fatturazione della Piattaforma API.

La prima fattura per eccedenze può coprire solo una parte di un periodo di fatturazione se la fatturazione delle eccedenze inizia dopo l’inizio del periodo. Controlla il periodo della fattura prima di confrontare la fattura con le analisi o con un report di utilizzo scaricato.

Una fattura per eccedenze include una voce di riepilogo per l’utilizzo idoneo in eccedenza. Non consolida addebiti non correlati, come le tariffe per postazione. Dettagli aggiuntivi, come report di utilizzo o esportazioni CSV, possono essere disponibili nelle impostazioni di fatturazione o presso il team account OpenAI, a seconda della configurazione della tua area di lavoro.

Per trovare una fattura emessa, apri la console di amministrazione globale, seleziona l’area di lavoro, apri Fatturazione e seleziona Fatture. L’elenco delle fatture può mostrare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e un link al documento della fattura, quando disponibile. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione della tua area di lavoro.

Se la tua organizzazione richiede un numero di ordine di acquisto, un contatto di fatturazione diverso, destinatari aggiuntivi delle fatture o altri metadati della fattura, contatta il team account OpenAI. Questi dettagli possono essere regolati dal tuo Modulo d’ordine o dalla configurazione di fatturazione e potrebbero non essere modificabili direttamente in ChatGPT.

Prima di contattare il Supporto o il team account

Se una fattura per eccedenze o un report di utilizzo non sembra corretto:

• Conferma che il periodo della fattura corrisponda al periodo del report di utilizzo.

• Controlla il timestamp del report perché i dati di utilizzo possono avere un ritardo di aggiornamento.

• Conferma allocazione dei crediti, scadenza, tariffe e termini di fatturazione nel tuo Modulo d’ordine o accordo.

• Conferma se è stato configurato un limite di eccedenza dell’area di lavoro.

• Conferma il periodo di utilizzo selezionato dell’area di lavoro e confronta gli intervalli di date esatti mostrati per limite utente, report e fattura.

Quando contattare il Supporto o il team account

Contatta il team account OpenAI o il Supporto OpenAI se hai bisogno di aiuto con:

• Un addebito che non riconosci.

• Una fattura che sembra usare una tariffa o un periodo di fatturazione errati.

• Un ordine di acquisto, contatto di fatturazione, profilo fiscale, dettaglio di pagamento o destinatario della fattura mancante.

• Un’area di lavoro che dovrebbe essere esclusa dalla fatturazione delle eccedenze.

• Un accordo, una promozione, un’esenzione o una rettifica che dovrebbe applicarsi alla fattura.

Includi nome dell’area di lavoro, ID dell’area di lavoro se disponibile, numero della fattura, periodo della fattura, report di utilizzo scaricato se disponibile e una breve descrizione del problema. Non condividere password o codici monouso.

Domande frequenti

Limiti di utilizzo

Su quale periodo vengono misurati i limiti di utilizzo?

L'area di lavoro può usare Mensile (predefinito), che azzera l'utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all'inizio di ciascun periodo di utilizzo mensile, allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell'area di lavoro. La Console di amministrazione globale mostra l'intervallo di date UTC corrente.

Cosa indica «nessun limite» per le eccezioni di gruppo?

In questo contesto, Nessun limite non significa utilizzo illimitato, ma indica che il gruppo userà il valore predefinito specificato per l'area di lavoro. Specificando un limite, verrà applicata un'eccezione specifica per il gruppo.

Cosa accade se i limiti sono definiti a più livelli (utente, area di lavoro e gruppi)?

I limiti di utilizzo vengono applicati in questo ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto e infine valore predefinito dell'area di lavoro. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il limite di gruppo più alto, a meno che l'utente non abbia un'eccezione individuale.

Come posso controllare il limite di utilizzo di un utente?

Apri la Console di amministrazione globale, quindi controlla l'utente o il gruppo pertinente in Limiti di utilizzo.

Un utente può superare il proprio limite di utilizzo?

Per alcuni utilizzi, il valore in crediti non può essere determinato con precisione finché un'attività non viene completata. Un'attività avviata quando l'utilizzo è inferiore al limite può terminare portandolo leggermente oltre il limite. Una volta raggiunto il limite, i controlli impediscono ulteriore utilizzo idoneo.

Cosa accade se un utente appartiene a più gruppi?

All'utente viene assegnato il limite più alto tra quelli dei gruppi a cui appartiene. Ad esempio, se l'area di lavoro ha un limite di 5.000 crediti e un utente appartiene a due gruppi, il Gruppo A con un limite di 7.000 crediti e il Gruppo B con un limite di 8.000 crediti, supponendo che l'utente non abbia anche un'eccezione individuale, il suo limite mensile sarà di 8.000 crediti.

I membri possono modificare i propri limiti?

I membri non possono modificare i limiti. Quando si avvicinano ai propri limiti, i membri possono ricevere una notifica e avere la possibilità di richiedere un aumento.

Cosa accade ai limiti settimanali esistenti impostati in Autorizzazioni & ruoli?

Il 15 agosto 2026 è prevista la migrazione automatica ai Limiti di utilizzo mensili delle restanti aree di lavoro ChatGPT Enterprise che utilizzano ancora limiti settimanali basati sui ruoli. Le impostazioni mensili esistenti per area di lavoro, gruppo e utente resteranno attive e avranno la precedenza. Per ogni limite settimanale non sostituito da un'impostazione mensile, l'importo settimanale verrà moltiplicato per quattro: i valori predefiniti dell'area di lavoro diventeranno limiti mensili dell'area di lavoro, mentre i limiti basati sui ruoli diventeranno eccezioni mensili di gruppo.

La migrazione non modifica ruoli, autorizzazioni o accesso alle funzionalità. Al termine della migrazione, la configurazione precedente dei controlli della spesa settimanale verrà rimossa e la modifica non potrà essere annullata.

Quale limite si applica se sono impostati limiti sia nella scheda Limiti di utilizzo sia nella scheda Autorizzazioni & ruoli?

Quando sono configurate entrambe, le impostazioni della scheda Limiti di utilizzo hanno la precedenza su quelle di Autorizzazioni & ruoli. I limiti di utilizzo vengono verificati prima per le eccezioni utente, poi per il valore predefinito di gruppo applicabile più alto e infine per il valore predefinito dell'area di lavoro. Se nessuno di questi livelli è applicabile, può continuare ad applicarsi il limite esistente in Autorizzazioni & ruoli.

Come posso trasferire i limiti settimanali prima della migrazione automatica?

Per trasferire i limiti settimanali prima della migrazione automatica, apri Impostazioni dell'area di lavoro e vai ad Autorizzazioni & ruoli. Seleziona un ruolo, scorri fino a Limiti settimanali, quindi seleziona Esegui migrazione nel banner. Nella finestra di conferma, conferma di voler trasferire i limiti di utilizzo settimanali basati sui ruoli a limiti mensili basati sui gruppi. Dopo la conferma, la migrazione ha inizio e può richiedere diversi minuti, a seconda delle dimensioni dell'area di lavoro. Avviando la migrazione da qualsiasi ruolo vengono trasferiti tutti i limiti di utilizzo settimanali basati sui ruoli ancora presenti nell'area di lavoro.

Cosa cambia con la migrazione dei limiti settimanali?

Le impostazioni mensili già configurate in Limiti di utilizzo hanno la precedenza. I valori settimanali predefiniti dell'area di lavoro e i limiti basati sui ruoli non sostituiti vengono convertiti in importi mensili pari a quattro volte l'importo settimanale; i limiti basati sui ruoli diventano eccezioni di gruppo. La frequenza di azzeramento mensile scelta per l'area di lavoro continua ad applicarsi. Ruoli, autorizzazioni e accesso alle funzionalità non cambiano.

È possibile annullare la migrazione dei limiti settimanali?

No. La migrazione è irreversibile e rimuove la configurazione precedente dei controlli della spesa settimanale.

Perché il pannello Limiti di utilizzo mostra per un utente un consumo di crediti diverso da quello indicato in altre viste dei dati analitici?

I dati sui crediti utilizzati in Limiti di utilizzo sono quasi in tempo reale, mentre gli altri dati analitici vengono aggiornati con un certo ritardo. Inoltre, a causa delle modalità di elaborazione dei dati, i crediti utilizzati mostrati in Limiti di utilizzo possono occasionalmente presentare imprecisioni temporanee, che in genere vengono risolte poco dopo.

Limiti di eccedenza

Chi può visualizzare in fattura gli addebiti per eccedenza?

I proprietari dell'area di lavoro possono visualizzarne le informazioni di fatturazione e le fatture, inclusi gli addebiti per eccedenza. Gli altri ruoli potrebbero non avere accesso alle fatture, salvo diversa configurazione.

Le eccedenze dell'area di lavoro ChatGPT corrispondono alla fatturazione della Piattaforma API?

No. La fatturazione dell'area di lavoro ChatGPT e quella della Piattaforma API vengono gestite separatamente. Assicurati di consultare l'interfaccia di fatturazione relativa al prodotto utilizzato.

Quando devo aspettarmi una fattura per eccedenza?

Le fatture per eccedenza vengono generalmente emesse ogni mese in base al periodo di fatturazione contrattuale dell'area di lavoro. Il periodo di fatturazione può essere calcolato a partire dalla data di inizio dell'abbonamento anziché corrispondere a un mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo un periodo di verifica di cinque giorni lavorativi. La prima fattura per eccedenza può coprire solo una parte del periodo di fatturazione se la fatturazione delle eccedenze inizia dopo l'avvio di tale periodo.

Dove posso trovare una fattura per eccedenza?

Apri la Console di amministrazione globale, seleziona l'area di lavoro pertinente, apri Fatturazione e seleziona Fatture. Per i ruoli con accesso alle fatture, la tabella può mostrare la data della fattura, la data di scadenza, lo stato del pagamento e, se disponibile, un link al documento della fattura.

Perché i dati analitici, l'Eccedenza non fatturata, un report sull'utilizzo e una fattura potrebbero mostrare valori diversi?

Per prima cosa, assicurati di confrontare la stessa area di lavoro e lo stesso periodo di fatturazione. I Limiti di utilizzo seguono i mesi di calendario in UTC, mentre le fatture seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell'area di lavoro. Anche i dati analitici e i report scaricati possono essere aggiornati con un certo ritardo. Prima di segnalare una discrepanza, confronta il periodo della fattura, la data e l'ora del report, l'assegnazione dei crediti, la tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili.

La modifica del limite di eccedenza dell'area di lavoro cambia l'utilizzo passato o una fattura esistente?

No. La modifica del limite di eccedenza dell'area di lavoro influisce sull'utilizzo idoneo futuro. Non elimina retroattivamente l'utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

I limiti di utilizzo o i limiti di eccedenza dell'area di lavoro si azzerano quando viene saldato un importo in eccedenza?

No. Il saldo di un importo in eccedenza non modifica i limiti mensili di utilizzo configurati per gli utenti né il limite di eccedenza dell'area di lavoro. I crediti già conteggiati ai fini del limite mensile di un utente continuano a esserlo finché tale limite non viene azzerato alla fine del mese di calendario. Se l'area di lavoro era bloccata perché aveva raggiunto il tetto di eccedenza, saldare l'importo in eccedenza può consentire la ripresa dell'utilizzo idoneo nel rispetto del limite di eccedenza invariato.

Perché la mia prima fattura per eccedenza potrebbe coprire solo una parte del ciclo di fatturazione?

La prima fattura per eccedenza può coprire solo una parte del ciclo di fatturazione, a seconda di quando inizia la fatturazione delle eccedenze per l'area di lavoro e della data di fatturazione dell'organizzazione. Per domande sul periodo indicato in una fattura, contatta il team OpenAI che gestisce il tuo account o l'assistenza OpenAI.

Posso aggiornare i dati dell'ordine di acquisto o i destinatari delle fatture in ChatGPT?

Dipende dalla configurazione della fatturazione dell'area di lavoro e dal contratto stipulato con OpenAI. Per aggiornare i dati dell'ordine di acquisto, i metadati delle fatture o aggiungere destinatari delle fatture, contatta il team OpenAI che gestisce il tuo account.

Come vengono calcolati gli importi in eccedenza?

In generale, gli importi in eccedenza si basano sui crediti utilizzati oltre quelli acquistati o concessi, moltiplicati per la tariffa di eccedenza prevista dal contratto. La tariffa e le condizioni esatte possono variare in base al contratto con OpenAI. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo referente OpenAI.

Qual è il limite di eccedenza predefinito di un'area di lavoro?

Per impostazione predefinita, per le aree di lavoro basate sui crediti non è definito alcun limite di eccedenza, quindi l'impostazione sarà «Nessun limite». L'utilizzo di qualsiasi funzionalità idonea basata sui crediti può continuare dopo l'esaurimento del pool di crediti impegnati e l'utilizzo aggiuntivo può essere fatturato in base al contratto con OpenAI. Per evitare addebiti imprevisti per eccedenza, gli amministratori devono impostare un limite di eccedenza per l'area di lavoro. I proprietari dell'area di lavoro possono controllare e aggiornare il limite di eccedenza nella scheda Fatturazione della Console di amministrazione globale.

Cosa accade se il limite di eccedenza è impostato su 0?

Se il limite di eccedenza è impostato su 0, l'area di lavoro non potrà continuare a utilizzare risorse in eccedenza dopo l'esaurimento del pool di crediti impegnati. Le funzionalità avanzate potrebbero essere sospese finché non saranno disponibili altri crediti o finché il limite non verrà modificato.