Panoramica

I limiti di utilizzo controllano l’utilizzo di ogni persona tramite valori predefiniti dell’area di lavoro e dei gruppi e sostituzioni individuali. Gli importi sono espressi in crediti o USD, a seconda del modello di fatturazione. Per un confronto dei modelli di fatturazione e i piani idonei, consulta Fatturazione basata sui token per ChatGPT Enterprise.

Proprietari e amministratori possono gestire i limiti di utilizzo individuali e un tetto di spesa separato per l’area di lavoro:

• I Limiti di utilizzo impostano un limite mensile per ogni utente. Puoi applicare un valore predefinito dell’area di lavoro, valori predefiniti dei gruppi e sostituzioni degli utenti. Puoi inoltre configurare avvisi sull’utilizzo per ricevere notifiche sulle soglie dei controlli di spesa.

• Per la fatturazione basata sui crediti, il limite di eccedenza dell’area di lavoro controlla l’utilizzo idoneo dopo l’esaurimento del pool di crediti condiviso. Per la fatturazione basata sui token, il budget mensile dell’area di lavoro limita la spesa misurata di ChatGPT in USD.

L’accesso alle analisi dipende dalle autorizzazioni e dai ruoli dell’area di lavoro. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo una diversa configurazione.

L’utilizzo basato sui crediti attinge dal pool condiviso dell’area di lavoro: il limite di un utente può bloccarlo prima che il pool si esaurisca. Se il pool si esaurisce per primo, il limite di eccedenza dell’area di lavoro determina se l’utilizzo idoneo può continuare. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.

Per la fatturazione basata sui token, l’utilizzo idoneo viene conteggiato nel budget mensile in USD dell’area di lavoro. Il limite di un utente può bloccarlo prima che il budget dell’area di lavoro sia esaurito. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi finché l’area di lavoro rimane entro il budget mensile.

I limiti degli utenti e il tetto di spesa dell’area di lavoro si applicano indipendentemente. L’aumento del limite di un utente non incrementa il tetto dell’area di lavoro. Le analisi aiutano a esaminare l’utilizzo, mentre le fatture mostrano gli addebiti per il periodo di fatturazione applicabile.

Dopo aver selezionato l’area di lavoro ChatGPT, proprietari e amministratori possono gestire nella Console di amministrazione i limiti di utilizzo, gli avvisi e i limiti di eccedenza dell’area di lavoro. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo una diversa configurazione.

Nota: sia Limiti di utilizzo sia Limite di eccedenza dell’area di lavoro prevedono l’opzione «Nessun limite». «Nessun limite» assume significati diversi a seconda della sezione di configurazione.

Per una sostituzione di gruppo impostata in Limiti di utilizzo, Nessun limite significa che il gruppo eredita il valore predefinito dell’area di lavoro; non significa utilizzo illimitato.

Per il limite di eccedenza dell’area di lavoro, configurato nella Console di amministrazione, Nessun limite significa che non è configurato alcun tetto per l’utilizzo idoneo in eccedenza. Nessun limite non rende i crediti gratuiti o illimitati; l’utilizzo idoneo in eccedenza può continuare ed essere fatturato secondo l’accordo.

Gestire i limiti di utilizzo mensili degli utenti

Usa questa procedura comune per gestire i limiti individuali. Inserisci gli importi nelle unità mostrate per l’area di lavoro e segui le opzioni disponibili. Gli esempi in crediti riportati di seguito valgono per la fatturazione basata sui crediti; le aree di lavoro basate sui token usano importi in USD.

I limiti di utilizzo consentono alle aree di lavoro Enterprise/Edu di definire vincoli per periodo per i singoli utenti, mantenendo flessibilità per gruppi ed eccezioni individuali. L’area di lavoro può usare Mensile (predefinito), che azzera l’utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all’inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. Il periodo selezionato non modifica le date delle fatture o dei rinnovi. Proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono configurare i limiti di utilizzo. I ruoli Membro e Visualizzatore analisi, da soli, non concedono l’autorizzazione a modificare i limiti di utilizzo.

In ChatGPT Enterprise, i responsabili dei gruppi con Gestisci controlli di spesa abilitato possono gestire i limiti dei propri gruppi e approvare o rifiutare le richieste di aumento.

Questa autorizzazione non consente di modificare i valori predefiniti dell’area di lavoro, il periodo di utilizzo, la visibilità dell’utilizzo dei membri, la procedura di richiesta o le impostazioni di fatturazione ed eccedenza. Per configurare la delega, consulta: Gestire gruppi e responsabili dei gruppi.

Usare la pagina Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione

Proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono aprire la Console di amministrazione, selezionare l’area di lavoro e quindi Limiti di utilizzo. La pagina include:

• Area di lavoro: imposta o rimuovi il Limite di utilizzo predefinito, scegli il Periodo di utilizzo, apri le sostituzioni per gruppi e utenti e configura come i membri richiedono un aumento. Se disponi dell’autorizzazione per le analisi, puoi anche selezionare Visualizza analisi.

• Gruppi: cerca gruppi, esamina il numero di membri e i limiti ereditati dall’area di lavoro e aggiungi o modifica una sostituzione di gruppo.

• Utenti: cerca utenti o filtra per gruppo, confronta Utilizzato nel periodo, Limite di utilizzo ereditato e Limite sostitutivo dell’utente, quindi aggiungi o modifica una sostituzione.

• Richieste in sospeso: quando la procedura predefinita è abilitata, esamina l’utilizzo e il limite correnti del richiedente, modifica se necessario il limite consigliato, leggi la motivazione e seleziona Approva o Rifiuta.

Nella procedura di richiesta dell’area di lavoro, scegli Predefinita per raccogliere in Richieste in sospeso le richieste da ChatGPT e Codex, Personalizzata per indirizzare i membri a un URL HTTPS con istruzioni facoltative oppure Disabilitata per disattivare le richieste.

Cambiare il periodo di utilizzo

1. In Limiti di utilizzo, seleziona Area di lavoro.

2. Accanto a Periodo di utilizzo, seleziona Modifica.

3. Scegli Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione.

Nota: se Allineato al ciclo di fatturazione non è disponibile, controlla la data indicata per l’inizio del ciclo successivo: l’opzione sarà disponibile in quella data.

1. Seleziona Cambia periodo di utilizzo. La modifica ha effetto immediato. Gli importi dei limiti esistenti restano invariati, ma l’utilizzo conteggiato ai fini di tali limiti può cambiare.

Scegliere il livello di controllo

I limiti di utilizzo supportano più livelli:

• I limiti dell’area di lavoro definiscono il valore mensile predefinito per ogni utente dell’area di lavoro.

• I limiti di gruppo definiscono il valore mensile predefinito per ogni utente di un gruppo.

• I limiti degli utenti, detti anche sostituzioni degli utenti, impostano un limite mensile per uno specifico utente.

Configura i limiti e gestisci le richieste di aumento nella Console di amministrazione → Limiti di utilizzo.

Come funziona la precedenza dei limiti

I limiti di utilizzo vengono verificati in quest’ordine: sostituzione dell’utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto e infine valore predefinito dell’area di lavoro.

Ad esempio, un gruppo di ingegneria potrebbe richiedere un valore predefinito più alto rispetto a un gruppo di collaboratori esterni. Un utente specifico può avere una sostituzione individuale se l’utilizzo previsto differisce da quello del resto del gruppo. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il valore predefinito di gruppo più alto, salvo una sostituzione individuale.

Interazione tra limiti degli utenti e tetti di spesa dell’area di lavoro

Supponiamo che un utente abbia un limite mensile di 6.000 crediti. Se l’utente raggiunge tale limite, gli viene impedito ulteriore utilizzo idoneo anche se l’area di lavoro dispone ancora di crediti condivisi. Se il pool di crediti condiviso dell’area di lavoro si esaurisce per primo, l’impostazione delle eccedenze determina se l’utilizzo idoneo può continuare. Il limite di 6.000 crediti dell’utente continua ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.

Per la fatturazione in USD, si applicano sia il limite dell’utente sia il budget mensile dell’area di lavoro. Se una persona è bloccata, verifica il suo limite effettivo e il periodo di utilizzo, oltre al budget dell’area di lavoro. Per l’utilizzo aggiuntivo, segui la procedura di richiesta e approvazione dell’organizzazione.

Se le impostazioni o l’utilizzo sembrano errati, verifica l’area di lavoro, il modello di fatturazione e l’intervallo di date visualizzato. L’assenza di dati sull’utilizzo non significa che gli addebiti siano pari a zero. Contatta il team dedicato al tuo account o l’Assistenza OpenAI indicando l’impostazione pertinente, data e ora e allegando l’errore o uno screenshot.

Gestire le richieste di aumento dei limiti

In Limiti di utilizzo, proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono consentire agli utenti di richiedere aumenti dei propri limiti mensili.

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita. Con la procedura predefinita, i membri possono richiedere più utilizzo in ChatGPT e Codex; le richieste appaiono in Limiti di utilizzo → Richieste in sospeso, gli amministratori ricevono un’email e proprietari e amministratori possono approvarle o rifiutarle.

In ChatGPT Enterprise, i responsabili dei gruppi con Gestisci controlli di spesa abilitato possono anche approvare o rifiutare le richieste di aumento per i gruppi gestiti.

Proprietari e amministratori possono anche disabilitare le richieste o indirizzare i membri a un URL personalizzato, ad esempio una pagina interna per richiedere l’accesso. Le destinazioni personalizzate vengono gestite fuori da Richieste in sospeso, quindi verifica e approvazione avvengono nella destinazione scelta.

Quando approvano una richiesta in Richieste in sospeso, proprietari e amministratori possono scegliere se l’aumento del limite dell’utente è temporaneo o permanente. Un aumento temporaneo si applica fino alla fine del periodo di utilizzo corrente dell’utente. Un aumento permanente resta in vigore finché un proprietario o amministratore non lo modifica o rimuove.

Con Mensile (predefinito), un aumento temporaneo scade alla fine del mese di calendario corrente in UTC. Con Allineato al ciclo di fatturazione, scade alla fine del periodo di utilizzo mensile corrente, allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. Alla scadenza, il limite effettivo dell’utente torna al successivo limite applicabile: prima il valore predefinito di gruppo più alto applicabile, poi quello dell’area di lavoro.

L’opzione temporanea si applica solo alle sostituzioni degli utenti, non ai valori predefiniti dell’area di lavoro o dei gruppi. Proprietari e amministratori possono aggiornare una sostituzione attiva dell’utente da Utenti in Limiti di utilizzo.

Le sostituzioni temporanee possono essere impostate anche dalla scheda Utenti. Quando imposti una sostituzione per un utente, puoi specificare se è temporanea o permanente. Puoi impostarla indipendentemente da eventuali richieste degli utenti di aumentare i limiti.

Automatizzare i limiti di utilizzo con l’API Spend Controls

Per un’area di lavoro che passa alla fatturazione Enterprise basata sui token, aggiorna le integrazioni che leggono o impostano i limiti tramite l’API di gestione delle aree di lavoro ChatGPT. Dopo la migrazione, il campo limit_amount sostituisce limit nelle richieste e nelle risposte; le chiamate che usano il vecchio campo limit potrebbero non riuscire. Per maggiori informazioni, consulta la specifica API. Dopo la migrazione, verifica la lettura e l’aggiornamento di un limite e controlla la gestione degli errori. Questa modifica riguarda la gestione delle aree di lavoro ChatGPT, distinta dai limiti di spesa delle organizzazioni della Piattaforma API.

Gli amministratori delle aree di lavoro Enterprise ed Edu idonee possono usare l’API Spend Controls per automatizzare la gestione dei limiti mensili disponibile in Limiti di utilizzo. L’API consente di leggere e aggiornare i limiti di utilizzo a livello di area di lavoro, gruppo e utente. Al momento l’API non modifica il periodo di utilizzo dell’area di lavoro; scegli Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione nella Console di amministrazione.

L’API usa una chiave API di amministrazione ChatGPT con l’ambito appropriato:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read per leggere le impostazioni dei limiti di utilizzo.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write per modificare le impostazioni dei limiti di utilizzo.

Proprietari e amministratori possono creare nella Console di amministrazione una chiave Admin con ambito area di lavoro e le autorizzazioni Limiti di utilizzo necessarie. Questa chiave non autentica le richieste di inferenza dei modelli né gli endpoint delle organizzazioni della Piattaforma API.

Per configurazione e autorizzazioni, consulta: Gestire le chiavi Admin nella Console di amministrazione.

Per i dettagli sugli endpoint, consulta: Documentazione dell’API Spend Controls.

Controllare la visibilità dell’utilizzo dei membri

Per le aree di lavoro Enterprise idonee con fatturazione basata sui crediti:

1. Apri Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione.

2. Seleziona Area di lavoro.

3. In Visibilità dell’utilizzo e richieste, attiva Consenti agli utenti di vedere l’utilizzo in crediti e dollari.

I membri potranno quindi vedere l’utilizzo esatto dei crediti per Work e Codex e i valori stimati in dollari, oltre alle percentuali, in Utilizzo e fatturazione. Il normale utilizzo di Chat non è incluso. Questa impostazione modifica solo la visibilità, non il limite di utilizzo di un membro né il limite di eccedenza dell’area di lavoro. I valori stimati in dollari servono per la pianificazione; fanno fede le fatture emesse.

Per l’esperienza dei membri, consulta Esaminare l’utilizzo di Work e Codex e usare Analisi personali.

Impostare un budget mensile dell’area di lavoro per la fatturazione in USD

Per le aree di lavoro Enterprise idonee con fatturazione basata sui token, compresi i servizi finanziari, il budget mensile limita la spesa misurata dell’area di lavoro ChatGPT in USD. La spesa per le API viene gestita separatamente. Questa offerta non si applica a Edu o Healthcare.

Il budget mensile è distinto dal limite di utilizzo di ogni persona. L’aumento del limite di un utente non incrementa il budget dell’area di lavoro.

1. Apri le impostazioni di fatturazione dell’area di lavoro, inserisci il budget mensile in USD approvato dall’organizzazione, salvalo e verifica l’importo salvato.

2. Esamina le impostazioni disponibili per gli avvisi di spesa e i relativi destinatari. Gli avvisi segnalano la spesa, ma non interrompono l’utilizzo né aumentano il budget.

3. Verifica il periodo di azzeramento visualizzato per il budget separatamente dagli azzeramenti dei limiti degli utenti e dal periodo della fattura.

Senza un budget mensile, non è previsto alcun tetto di budget per l’area di lavoro; possono comunque applicarsi altri limiti e l’utilizzo idoneo può comportare addebiti. Se il budget viene raggiunto, segui l’avviso visualizzato per stabilire se attendere l’azzeramento o richiedere un aumento autorizzato. Le funzionalità misurate interessate possono rimanere sospese finché il tetto è in vigore.

Se l’area di lavoro usava in precedenza i crediti, il suo limite di eccedenza non diventa un budget mensile in USD. Configura il nuovo budget ed esamina le impostazioni degli avvisi. Per scegliere i limiti in dollari, usa le tariffe previste dall’accordo; non presumere una conversione generica da crediti a dollari.

Gestire il limite di eccedenza dell’area di lavoro per la fatturazione basata sui crediti

Questa sezione riguarda gli accordi basati sui crediti. Le aree di lavoro Enterprise con fatturazione basata sui token usano il budget mensile in USD descritto sopra. Per i termini basati sui crediti, consulta Prezzi flessibili per i piani Enterprise, Edu e Business.

Alcune aree di lavoro ChatGPT Enterprise/Edu usano prezzi flessibili con un pool di crediti condiviso. L’allocazione dei crediti, le tariffe, l’utilizzo idoneo e i termini di fatturazione di ogni area di lavoro sono definiti nell’accordo con OpenAI.

Le eccedenze si verificano quando un’area di lavoro idonea continua a usare funzionalità basate sui crediti dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato. L’utilizzo aggiuntivo viene fatturato secondo l’accordo con OpenAI e l’eventuale limite di eccedenza configurato.

Se non sai quali termini o tipi di utilizzo si applicano alla tua area di lavoro, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account.

Esaminare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni delle eccedenze

Quando è disponibile una tariffa contrattuale per le eccedenze, importi stimati in dollari possono comparire accanto ai crediti nell’API Costi, nell’API di analisi di Codex, in Analisi e nei controlli di spesa della Console di amministrazione. Questi valori sono stime di pianificazione basate sulla tariffa per le eccedenze dell’area di lavoro; non sono addebiti definitivi, fatture né un sostituto di Fatturazione → Fatture.

Se una stima in dollari manca o differisce da un’altra sezione, verifica l’area di lavoro selezionata, l’intervallo del ciclo di fatturazione, la tariffa e la valuta contrattuali e la data dell’ultimo aggiornamento. Considera la fattura emessa come riferimento ufficiale. Se dopo queste verifiche la discrepanza persiste, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account o l’Assistenza OpenAI.

Proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono esaminare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni delle eccedenze nella Console di amministrazione:

1. Apri la Console di amministrazione.

2. Seleziona l’area di lavoro Enterprise/Edu pertinente.

3. Seleziona Fatturazione.

4. Esamina Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo non ancora fatturato.

5. Se ti servono ulteriori dettagli, scarica i report sull’utilizzo dall’angolo in alto a destra.

Usa le schede di Fatturazione per le diverse parti della verifica:

• Piano mostra il saldo dei crediti, il limite di eccedenza, gli avvisi e un link per visualizzare l’utilizzo dei crediti.

• Attività delle concessioni mostra le concessioni di crediti e le relative attività, se disponibili per l’area di lavoro.

• Fatture mostra le fatture emesse quando il ruolo e la configurazione di fatturazione dell’area di lavoro ne consentono l’accesso. Apri una fattura per esaminarne la data, la scadenza, lo stato del pagamento e, se disponibile, il documento.

I dati sull’utilizzo possono essere aggiornati in ritardo. Se confronti un report scaricato con una fattura recente, verifica il periodo della fattura e la data del report prima di segnalare una discrepanza.

Dall’utilizzo alla fattura

1. L’utilizzo idoneo basato sui crediti attinge dal pool di crediti condiviso impegnato dell’area di lavoro.

2. Se il pool condiviso è esaurito, l’utilizzo idoneo può continuare solo entro il limite di eccedenza configurato per l’area di lavoro. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi.

3. Fatturazione mostra le informazioni correnti sui crediti e l’Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo non ancora fatturato. I report e le analisi sull’utilizzo aiutano a esaminare le attività, ma possono essere aggiornati in ritardo.

4. La fatturazione delle eccedenze viene valutata al termine del periodo di fatturazione dell’area di lavoro, secondo l’accordo con OpenAI. Quando confronti limiti, report sull’utilizzo e fatture, verifica se l’area di lavoro usa Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione, quindi confronta gli intervalli di date mostrati nella Console di amministrazione.

5. Una fattura per le eccedenze viene generalmente generata dopo il periodo di fatturazione e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. Una volta emessa, appare in Fatturazione → Fatture per i ruoli con accesso alle fatture, come i proprietari dell’area di lavoro. Per riconciliarla, usa il periodo della fattura, la data del report sull’utilizzo, la tariffa contrattuale e qualsiasi eccezione o rettifica applicabile.

Impostare il limite di eccedenza dell’area di lavoro

Per impostazione predefinita, OpenAI non imposta un limite di eccedenza per l’area di lavoro. L’impostazione appare come Nessun limite finché un proprietario dell’area di lavoro non ne definisce uno. Se non viene impostato alcun limite di eccedenza, l’utilizzo di alcune funzionalità può continuare senza interruzioni, ma potrebbe comportare addebiti indesiderati. Per evitarlo, assicurati di impostare i limiti nella scheda Fatturazione.

Per configurare il limite di eccedenza dell’area di lavoro, apri Fatturazione, seleziona Gestisci sotto Limite di eccedenza e inserisci un valore in crediti.

• L’impostazione di un limite stabilisce fino a che punto l’area di lavoro può generare eccedenze dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato.

• Impostando il limite su 0 si impedisce all’area di lavoro di generare eccedenze. Alcune funzionalità avanzate possono essere sospese finché non diventano disponibili altri crediti o finché il limite non cambia.

• La modifica del limite di eccedenza influisce sull’utilizzo idoneo futuro. Non elimina retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Configurare gli avvisi sull’utilizzo

Gli avvisi sull’utilizzo notificano i destinatari selezionati quando l’area di lavoro raggiunge una soglia di crediti scelta, usa tutti i crediti impegnati o raggiunge il limite di eccedenza. Gli avvisi non bloccano l’utilizzo. Quando serve un tetto, usa il limite di eccedenza dell’area di lavoro.

Comprendere tempistiche, presentazione e revisione delle fatture

Se l’area di lavoro registra utilizzo idoneo in eccedenza durante un periodo di fatturazione, OpenAI può emettere una fattura secondo l’accordo con OpenAI. Le fatture per le eccedenze vengono generalmente emesse ogni mese e seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro, che può basarsi sulla data di inizio dell’abbonamento anziché sul mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. Le fatture per le eccedenze sono separate dalla fatturazione degli abbonamenti web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e dalla fatturazione della Piattaforma API.

La prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un periodo di fatturazione, se la relativa fatturazione inizia dopo l’avvio del periodo. Esamina il periodo della fattura prima di confrontarla con le analisi o con un report sull’utilizzo scaricato.

Una fattura per le eccedenze include una voce riepilogativa per l’utilizzo idoneo in eccedenza. Non raggruppa addebiti non correlati, come i costi delle postazioni. Ulteriori dettagli, come report sull’utilizzo o esportazioni CSV, possono essere disponibili nelle impostazioni di fatturazione o presso il team OpenAI dedicato al tuo account, in base alla configurazione dell’area di lavoro.

Per trovare una fattura emessa, apri la Console di amministrazione, seleziona l’area di lavoro, apri Fatturazione e seleziona Fatture. L’elenco può mostrare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e, se disponibile, un link al documento. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo una diversa configurazione.

Se l’organizzazione richiede un numero d’ordine di acquisto, un contatto di fatturazione diverso, altri destinatari o ulteriori metadati della fattura, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account. Questi dettagli possono essere regolati dal Modulo d’ordine o dalla configurazione di fatturazione e potrebbero non essere modificabili direttamente in ChatGPT.

Prima di contattare l’Assistenza o il team dedicato al tuo account

Se una fattura per le eccedenze o un report sull’utilizzo non sembra corretto:

• Verifica che il periodo della fattura corrisponda a quello del report sull’utilizzo.

• Controlla la data del report, perché i dati sull’utilizzo possono essere aggiornati in ritardo.

• Verifica nel Modulo d’ordine o nell’accordo l’allocazione e la scadenza dei crediti, le tariffe e i termini di fatturazione.

• Verifica se è stato configurato un limite di eccedenza per l’area di lavoro.

• Verifica il periodo di utilizzo scelto per l’area di lavoro e confronta gli intervalli di date esatti mostrati per il limite dell’utente, il report e la fattura.

Quando contattare l’Assistenza o il team dedicato al tuo account

Contatta il team OpenAI dedicato al tuo account o l’Assistenza OpenAI se ti serve aiuto per:

• Un addebito che non riconosci.

• Una fattura che sembra usare una tariffa o un periodo di fatturazione errati.

• Un ordine di acquisto, contatto di fatturazione, profilo fiscale, dettaglio di pagamento o destinatario della fattura mancante.

• Un’area di lavoro che dovrebbe essere esclusa dalla fatturazione delle eccedenze.

• Un accordo, una promozione, un’esenzione o una rettifica che dovrebbe applicarsi alla fattura.

Includi il nome dell’area di lavoro, il relativo ID se disponibile, il numero e il periodo della fattura, il report sull’utilizzo scaricato se disponibile e una breve descrizione del problema. Non condividere password o codici monouso.

Domande frequenti

Limiti di utilizzo

Su quale periodo vengono misurati i limiti di utilizzo?

L’area di lavoro può usare Mensile (predefinito), che azzera l’utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all’inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. La Console di amministrazione mostra l’intervallo di date UTC corrente.

Cosa indica «nessun limite» per le sostituzioni dei gruppi?

In questo contesto, Nessun limite non significa utilizzo illimitato, ma che il gruppo utilizzerà il valore predefinito specificato per l’area di lavoro. Specificando un limite verrà applicata una sostituzione specifica per il gruppo.

Cosa accade se i limiti sono definiti a più livelli (utente, area di lavoro e gruppi)?

I limiti di utilizzo vengono applicati in quest’ordine: sostituzione dell’utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto e infine valore predefinito dell’area di lavoro. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il limite di gruppo più alto, salvo una sostituzione individuale.

Come posso verificare il limite di utilizzo di un utente?

Apri la Console di amministrazione, quindi esamina l’utente o il gruppo pertinente in Limiti di utilizzo.

Un utente può superare il proprio limite di utilizzo?

Per alcuni utilizzi, il valore in crediti può essere determinato con esattezza solo al completamento dell’attività. Un’attività avviata sotto il limite può concludersi portando l’utilizzo leggermente oltre il limite. Una volta raggiunto il limite, i controlli impediscono ulteriore utilizzo idoneo.

Cosa accade se un utente fa parte di più gruppi?

All’utente viene assegnato il limite più alto tra quelli dei gruppi a cui appartiene. Ad esempio, se l’area di lavoro ha un limite di 5.000 crediti e un utente appartiene al Gruppo A, con un limite di 7.000 crediti, e al Gruppo B, con un limite di 8.000 crediti, in assenza di una sostituzione per l’utente il suo limite mensile sarà di 8.000 crediti.

I membri possono modificare i propri limiti?

Il ruolo Membro, da solo, non concede l’autorizzazione a modificare i limiti. In ChatGPT Enterprise, i responsabili dei gruppi possono gestire i limiti dei propri gruppi quando è abilitato Gestisci controlli di spesa. Quando i membri si avvicinano ai propri limiti, possono ricevere una notifica e la possibilità di richiedere un aumento.

Quale limite si applica se ne vengono impostati sia nella scheda Limiti di utilizzo sia nella scheda Autorizzazioni e ruoli?

Se sono configurate entrambe, le impostazioni della scheda Limiti di utilizzo hanno la precedenza su quelle di Autorizzazioni e ruoli. I limiti di utilizzo vengono verificati prima per le sostituzioni degli utenti, poi per il valore predefinito di gruppo applicabile più alto e infine per quello dell’area di lavoro. Se nessuno di questi livelli si applica, può comunque valere il limite esistente in Autorizzazioni e ruoli.

Perché il riquadro Limiti di utilizzo mostra per un utente crediti usati o dollari spesi diversi da quelli indicati in altre viste di analisi?

I dati sui crediti usati o sui dollari spesi in Limiti di utilizzo sono quasi in tempo reale, mentre gli altri dati di analisi arrivano in ritardo. Inoltre, per il modo in cui elaboriamo i dati, i crediti usati o i dollari spesi in Limiti di utilizzo possono occasionalmente presentare imprecisioni temporanee, in genere risolte poco dopo.

Fatturazione e limiti di spesa dell’area di lavoro

Queste domande frequenti riguardano la fatturazione e i controlli di spesa dell’area di lavoro. Le domande sui pool di crediti condivisi e sulle eccedenze di crediti si applicano agli accordi basati sui crediti. Le aree di lavoro Enterprise con fatturazione basata sui token usano budget di spesa in USD; le differenze tra i modelli di fatturazione sono indicate nelle risposte pertinenti.

Chi può visualizzare le fatture dell’area di lavoro?

I proprietari dell’area di lavoro possono visualizzarne le informazioni di fatturazione e le fatture. L’accesso per gli altri ruoli dipende dalle autorizzazioni e dalla configurazione di fatturazione dell’area di lavoro.

Gli addebiti dell’area di lavoro ChatGPT coincidono con la fatturazione della Piattaforma API?

No. La fatturazione dell’area di lavoro ChatGPT e quella della Piattaforma API vengono gestite separatamente. Assicurati di consultare la sezione di fatturazione relativa al prodotto usato.

Quando riceverò una fattura per l’area di lavoro?

Fatturazione basata sui crediti: le fatture per le eccedenze vengono generalmente emesse ogni mese, secondo il periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro. Il periodo di fatturazione può essere basato sulla data di inizio dell’abbonamento anziché sul mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. La prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un periodo di fatturazione, se la relativa fatturazione inizia dopo l’avvio del periodo.

Fatturazione basata sui token: l’utilizzo e le postazioni vengono fatturati mensilmente secondo il ciclo di fatturazione contrattuale, con voci separate nella fattura ChatGPT. Verifica nell’accordo e nella fattura emessa il periodo di fatturazione e i termini di pagamento applicabili.

Dove posso trovare una fattura dell’area di lavoro?

Apri la Console di amministrazione, seleziona l’area di lavoro pertinente, apri Fatturazione e seleziona Fatture. Per i ruoli con accesso alle fatture, la tabella può mostrare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e, se disponibile, un link al documento.

Perché le analisi, un report sull’utilizzo e una fattura possono mostrare valori diversi?

Innanzitutto, assicurati di confrontare la stessa area di lavoro e lo stesso periodo di fatturazione. Confronta gli intervalli di date mostrati per limiti e report con il periodo della fattura. I limiti di utilizzo seguono il periodo di utilizzo scelto per l’area di lavoro; le fatture seguono il periodo di fatturazione contrattuale. Anche le analisi e i report scaricati possono essere aggiornati in ritardo. Per la fatturazione basata sui crediti, verifica l’allocazione dei crediti e l’Eccedenza non fatturata. Per la fatturazione basata sui token, confronta la spesa misurata in USD con le voci di utilizzo della fattura. Per entrambi i modelli, verifica le tariffe contrattuali ed eventuali crediti, eccezioni o rettifiche applicabili prima di segnalare una discrepanza.

La modifica del tetto di spesa dell’area di lavoro cambia l’utilizzo passato o una fattura esistente?

No. La modifica del limite di eccedenza dei crediti o del budget in USD dell’area di lavoro influisce sull’utilizzo idoneo futuro. Non elimina retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Con la fatturazione basata sui crediti, i limiti di utilizzo o di eccedenza si azzerano quando viene saldato un importo in eccedenza?

No. Il saldo di un importo in eccedenza non modifica i limiti mensili configurati per gli utenti né il limite di eccedenza dell’area di lavoro. I crediti già conteggiati nel limite mensile di un utente continuano a essere conteggiati fino all’azzeramento del periodo di utilizzo scelto. Se l’area di lavoro era bloccata per aver raggiunto il tetto delle eccedenze, saldare l’importo in eccedenza può consentire la ripresa dell’utilizzo idoneo entro il limite invariato.

Con la fatturazione basata sui crediti, perché la prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un ciclo di fatturazione?

La prima fattura per le eccedenze può coprire solo parte di un ciclo, a seconda di quando inizia la fatturazione delle eccedenze per l’area di lavoro e della data di fatturazione dell’organizzazione. Per domande sul periodo indicato in fattura, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account o l’Assistenza OpenAI.

Posso aggiornare in ChatGPT i dettagli dell’ordine di acquisto o i destinatari delle fatture?

Dipende dalla configurazione di fatturazione dell’area di lavoro e dall’accordo con OpenAI. Per aggiornare i dettagli dell’ordine di acquisto, i metadati o i destinatari aggiuntivi delle fatture, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account.

Con la fatturazione basata sui crediti, come vengono calcolati gli importi in eccedenza?

In generale, gli importi in eccedenza si basano sui crediti usati oltre quelli acquistati o concessi, moltiplicati per la tariffa contrattuale per le eccedenze. La tariffa e i termini esatti possono variare in base all’accordo con OpenAI. Per maggiori dettagli, contatta il referente OpenAI per il tuo account.

Cosa accade se non viene impostato un tetto di spesa per l’area di lavoro?

Fatturazione basata sui crediti: per impostazione predefinita, alle aree di lavoro basate sui crediti non viene applicato alcun limite di eccedenza, quindi appare «Nessun limite». L’utilizzo di qualsiasi funzionalità idonea può continuare dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato e l’utilizzo aggiuntivo può essere fatturato secondo l’accordo con OpenAI. Per evitare addebiti imprevisti per le eccedenze, gli amministratori devono impostare limiti di eccedenza per l’area di lavoro. I proprietari dell’area di lavoro possono esaminare e aggiornare il limite di eccedenza nella scheda Fatturazione della Console di amministrazione.

Fatturazione basata sui token: senza un budget mensile in USD, non è previsto alcun tetto di budget per l’area di lavoro. Possono comunque applicarsi altri limiti e l’utilizzo idoneo può comportare addebiti. Se l’organizzazione richiede un tetto di spesa, imposta un budget nelle impostazioni di fatturazione dell’area di lavoro.

Cosa accade se il tetto di spesa dell’area di lavoro è impostato su 0?

Fatturazione basata sui crediti: se il limite di eccedenza è impostato su 0, l’area di lavoro non potrà continuare a generare eccedenze dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato. Le funzionalità avanzate possono essere sospese finché non diventano disponibili altri crediti o finché il limite non viene modificato.

Fatturazione basata sui token: un budget di 0 USD blocca qualsiasi spesa. Le funzionalità misurate interessate possono essere sospese finché il tetto rimane in vigore. Prima di aumentare il budget, consulta l’avviso sul budget dell’area di lavoro e la procedura di approvazione dell’organizzazione.