Panoramica
Se ti abboni a ChatGPT su più di una piattaforma (Apple App Store, Google Play Store o chatgpt.com), potresti ritrovarti con più abbonamenti attivi e più addebiti. Questo articolo spiega come evitarlo e cosa fare se succede.
Perché si verificano abbonamenti duplicati
Il tuo abbonamento ChatGPT è gestito dalla piattaforma su cui lo hai acquistato:
Gli abbonamenti dell'Apple App Store sono gestiti da Apple
Gli abbonamenti del Google Play Store sono gestiti da Google
Gli abbonamenti di chatgpt.com sono gestiti su chatgpt.com
Se avvii un nuovo abbonamento su una piattaforma prima di annullare quello precedente su un'altra piattaforma, potresti finire per pagare più di un abbonamento contemporaneamente.
Opzione consigliata: iscriviti su chatgpt.com
Se utilizzi ChatGPT su più dispositivi, abbonarti su chatgpt.com è spesso l'opzione più semplice perché puoi gestire il tuo abbonamento dal web anziché tramite Apple o Google.
Importante: se hai sottoscritto un abbonamento in precedenza tramite Apple o Google, devi annullare prima tale abbonamento prima di iniziarne uno nuovo su chatgpt.com.
Evitare abbonamenti duplicati
Per evitare di creare un secondo abbonamento, devi scoprire quale piattaforma gestisce attualmente la tua fatturazione. Inizia controllando tutte le possibili piattaforme in cui potrebbe esistere un abbonamento a ChatGPT, così saprai quale piano mantenere e quale annullare, seguendo i passaggi riportati di seguito:
iOS (App Store di Apple)
Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone
Tocca il tuo nome
Tocca Abbonamenti
Cerca ChatGPT
Android (Google Play Store)
Apri Google Play Store
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Google che hai utilizzato per abbonarti
Vai su Menu > Abbonamenti
Cerca ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Accedi a ChatGPT sul web
Vai su Impostazioni
Apri la sezione Account (o Fatturazione o Gestione piano)
Verifica se hai un piano attivo gestito tramite chatgpt.com
Se hai un abbonamento esistente su una delle piattaforme e vuoi passare a un'altra piattaforma (ad esempio, dall'App Store di Apple o da Google Play a chatgpt.com, devi prima annullare l'abbonamento sulla stessa piattaforma su cui lo hai attivato originariamente. Per annullare, segui questi passaggi:
Se hai sottoscritto l'abbonamento su iOS (App Store di Apple)
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Apple, Apple gestisce il tuo abbonamento e devi annullarlo nelle impostazioni di iOS:
Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone
Tocca il tuo nome
Tocca Abbonamenti
Seleziona ChatGPT
Tocca Annulla abbonamento
Se hai sottoscritto l'abbonamento su Android (Google Play Store)
Apri Google Play Store
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Google che hai utilizzato per abbonarti
Vai su Menu > Abbonamenti
Seleziona ChatGPT
Tocca Annulla abbonamento e segui i prompt
Tieni presente che disinstallare l'app ChatGPT non annulla il tuo abbonamento su Google Play o sull'App Store di Apple.
Se hai sottoscritto l'abbonamento su chatgpt.com
Accedi a ChatGPT sul web
Clicca sull'icona del tuo profilo e seleziona Impostazioni
Vai alla scheda Account
Seleziona Gestisci
Seleziona Annulla abbonamento
Abbonamenti duplicati a causa di pagamenti non riusciti su iOS
Se il rinnovo tramite Apple non va a buon fine a causa di un problema di pagamento, il tuo abbonamento non viene annullato automaticamente. Il tuo abbonamento potrebbe risultare inattivo in ChatGPT, ma Apple potrebbe continuare a tentare di ripristinarlo.
Se avvii un nuovo abbonamento su chatgpt.com o sul Google Play Store, ma in seguito aggiorni il tuo metodo di pagamento Apple in risposta al problema di pagamento, Apple potrebbe utilizzare il nuovo metodo di pagamento per recuperare e rinnovare il tuo abbonamento a ChatGPT, con il risultato di causare abbonamenti duplicati e addebiti multipli.
Per evitare questa situazione:
Aggiorna il tuo metodo di pagamento Apple e consenti ad Apple di recuperare il tuo abbonamento senza avviare un nuovo abbonamento su una piattaforma diversa, oppure,
Annulla il tuo abbonamento Apple prima, anche se sembra inattivo. Dopo che Apple ha confermato che non rinnoverà, abbonati su chatgpt.com.
Cosa fare se hai ricevuto un doppio addebito
Per prima cosa, segui i passaggi sopra indicati per ciascuna piattaforma e verifica dove hai abbonamenti attivi. Decidi quale abbonamento vuoi mantenere, quindi richiedi il rimborso alla piattaforma per l'addebito duplicato.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite l'App Store di Apple, chiedi un rimborso ad Apple.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Google Play, segui la procedura di rimborso di Google.
Se hai sottoscritto l'abbonamento su chatgpt.com oppure non sai bene su quale sito hai sottoscritto l'abbonamento, contatta l'assistenza.