Panoramica
Puoi richiedere una copia dei dati idonei dell’account ChatGPT utilizzando le opzioni disponibili per l’esportazione o per le richieste relative alla privacy.
I dati scaricati possono includere informazioni sensibili dell'account. Proteggi il link per il download e i file esportati.
ChatGPT offre due modi per richiedere una copia dei tuoi dati:
Utilizza il Portale della privacy per inviare una richiesta relativa ai dati o esercitare altri diritti in materia di privacy.
Usa le impostazioni di ChatGPT per richiedere un’esportazione da un account o un’area di lavoro idonei a cui hai effettuato l’accesso.
Prima di iniziare, assicurati di poter accedere alla casella di posta elettronica o al numero di telefono associati al tuo account. Potrebbe essere necessario verificare la titolarità dell'account.
Se usi un'area di lavoro ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT per il settore sanitario, contatta il proprietario della tua area di lavoro in merito all'accesso ai dati gestito dall'organizzazione. In queste aree di lavoro, non è disponibile l'esportazione self-service.
Disponibilità
Le seguenti regole di disponibilità si applicano alle esportazioni richieste dalle impostazioni di ChatGPT:
Disponibile per ChatGPT Free, Go, Plus, Pro e nelle aree di lavoro ChatGPT Edu idonee.
Non disponibile se non hai effettuato l'accesso.
Non disponibile per le aree di lavoro ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT per il settore sanitario.
Per l’idoneità a ChatGPT Edu e la configurazione amministrativa, consulta: Esportazione dei dati da un’area di lavoro ChatGPT Edu.
Per ChatGPT Edu, l’esportazione dei dati dipende dal ruolo assegnato, dalle impostazioni dell’area di lavoro e se la residenza dei dati sia abilitata o meno. Se non vedi un'opzione di esportazione, chiedi all'amministratore della tua area di lavoro.
Salva i tuoi dati prima di passare a un'area di lavoro gestita
Se prevedi di spostare o unire un'area di lavoro personale in un'area di lavoro ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT per il settore sanitario, richiedi, scarica e verifica l'esportazione dei tuoi dati prima che l'area di lavoro personale venga rimossa.
Dopo la rimozione di un'area di lavoro personale, potresti non riuscire più ad aprire un link di esportazione precedente né a richiedere un'altra esportazione da tale area di lavoro.
Richiedere i tuoi dati tramite il Portale della privacy
Usa il Portale della privacy per richiedere una copia dei tuoi dati o esercitare altri diritti in materia di privacy.
Vai al Portale della privacy.
Seleziona Invia una richiesta di privacy.
Seleziona Ho un account ChatGPT personale.
Seleziona Scarica i miei dati, quindi segui le istruzioni.
Esportare i dati dalle impostazioni di ChatGPT
Accedi a ChatGPT.
Apri il menu del tuo profilo.
Seleziona Impostazioni.
Seleziona Controlli dati.
In Esporta dati, seleziona Esporta.
Nella schermata di conferma, seleziona Conferma esportazione.
Scarica la tua esportazione
ChatGPT invia un'e-mail o un SMS quando l'esportazione è pronta. L'elaborazione delle esportazioni può richiedere fino a sette giorni.
Apri il messaggio e seleziona Scarica esportazione dati. Il link per il download scade 24 ore dopo averlo ricevuto.
Scarica l’esportazione dopo aver effettuato l’accesso con lo stesso account che l’ha richiesta.
Il file ZIP scaricato contiene la cronologia delle chat e altri dati pertinenti relativi al tuo account.
Apri il file ZIP e verifica che contenga le conversazioni di cui hai bisogno. Un'esportazione non può ripristinare le chat che sono già state eliminate.
Risoluzione dei problemi relativi alle esportazioni di dati
Se la tua esportazione non è arrivata
L'elaborazione delle esportazioni può richiedere fino a sette giorni. Controlla la casella di posta in arrivo, la cartella dello spam e quella delle promozioni dell'indirizzo email associato al tuo account. Se il tuo account utilizza solo un numero di telefono, controlla i tuoi messaggi SMS. Se la tua esportazione non è arrivata dopo 7 giorni, contatta l'Assistenza OpenAI.
Se hai già richiesto un'esportazione
Attendi il completamento della richiesta in corso prima di inviarne un'altra. Durante l’elaborazione, ChatGPT potrebbe indicare che è già stata richiesta un’esportazione.
Se il link per il download è scaduto o non si apre
Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso account che ha richiesto l’esportazione. Se il link è scaduto, richiedi una nuova esportazione tramite le impostazioni di ChatGPT oppure tramite il Portale della privacy.
Se non riesci ad accedere
Se non riesci ad accedere a ChatGPT, richiedi i tuoi dati tramite il Portale della privacy. Per assistenza con la reimpostazione o la modifica della password, consulta: Reimpostare o modificare la password di ChatGPT.