Panoramica
ChatGPT offre due modi per richiedere una copia dei tuoi dati:
Utilizza il Portale della privacy per inviare una richiesta relativa ai dati o esercitare altri diritti in materia di privacy.
Usa le impostazioni di ChatGPT per richiedere un’esportazione da un account o un’area di lavoro idonei a cui hai effettuato l’accesso.
Prima di iniziare, assicurati di poter accedere alla casella di posta elettronica o al numero di telefono associati al tuo account. Potrebbe essere necessario verificare la titolarità dell'account.
Disponibilità
Le seguenti regole di disponibilità si applicano alle esportazioni richieste dalle impostazioni di ChatGPT:
Disponibile per Free, Plus, Pro e per le aree di lavoro ChatGPT Edu idonee.
Non disponibile se non hai effettuato l'accesso.
Non disponibile per le aree di lavoro ChatGPT Business o Enterprise.
Per l’idoneità a ChatGPT Edu e la configurazione amministrativa, consulta: Esportazione dei dati da un’area di lavoro ChatGPT Edu.
Richiedere i tuoi dati tramite il Portale della privacy
Usa il Portale della privacy per richiedere una copia dei tuoi dati o esercitare altri diritti in materia di privacy.
Vai al Portale della privacy.
Seleziona Invia una richiesta di privacy.
Seleziona Ho un account ChatGPT personale.
Seleziona Scarica i miei dati, quindi segui le istruzioni.
Esportare i dati dalle impostazioni di ChatGPT
Accedi a ChatGPT.
Apri il menu del tuo profilo.
Seleziona Impostazioni.
Seleziona Controlli dati.
In Esporta dati, seleziona Esporta.
Nella schermata di conferma, seleziona Conferma esportazione.
Scarica la tua esportazione
ChatGPT invia un'e-mail o un SMS quando l'esportazione è pronta. L'elaborazione delle esportazioni può richiedere fino a sette giorni.
Apri il messaggio e seleziona Scarica esportazione dati. Il link per il download scade 24 ore dopo averlo ricevuto.
Scarica l’esportazione dopo aver effettuato l’accesso con lo stesso account che l’ha richiesta.
Il file ZIP scaricato contiene la cronologia delle chat e altri dati pertinenti relativi al tuo account.
Risoluzione dei problemi relativi alle esportazioni di dati
Se la tua esportazione non è arrivata
Attendi fino a sette giorni per ricevere l’esportazione. Se al tuo account è associato un indirizzo e-mail, controlla la tua casella di posta in arrivo, la cartella dello spam e quella delle promozioni per verificare la presenza di un'e-mail inviata da OpenAI. Se il tuo account utilizza solo un numero di telefono, controlla i tuoi messaggi SMS per trovare il link di esportazione.
Se hai già richiesto un'esportazione
Attendi il completamento della richiesta in corso prima di inviarne un'altra. Durante l’elaborazione, ChatGPT potrebbe indicare che è già stata richiesta un’esportazione.
Se il link per il download è scaduto
Richiedi una nuova esportazione tramite le impostazioni di ChatGPT oppure usa il Portale della privacy.
Se non riesci ad accedere
Se non riesci ad accedere a ChatGPT, richiedi i tuoi dati tramite il Portale della privacy. Per assistenza con la reimpostazione o la modifica della password, consulta: Reimpostare o modificare la password di ChatGPT.