概要
ChatGPT 残高は、ChatGPT ウェブサイトでの対象の購入に使える、米ドル建てのアカウント残高です。残高には、引き換え済みの OpenAI ギフトカードの金額や、請求額の調整などによるその他の入金額が含まれます。
残高に入金しても、サブスクリプションの購入や利用クレジットの追加にはなりません。残高の資金は、クレジットを使った ChatGPT の柔軟な利用で説明している利用クレジットの単位とは別のものです。ギフトとして贈られた ChatGPT クレジットも別の商品で、受け取り用リンクから引き換えます。
OpenAI ギフトカードを引き換えると、引き換えに使用したアカウントにその金額が加算されます。購入方法、引き換えの対象条件、手順については、OpenAI ギフトカードの購入と引き換えをご覧ください。
利用条件と制限
ウェブ上での対象の ChatGPT Go、Plus、Pro、Business の購入には、残高を利用できます。アカウントは米国内で利用されている必要があり、現在対応している通貨は米ドルのみです。対象かどうかは、プラン名だけでは決まりません。アカウント、請求通貨、所在地、購入画面の選択肢も関係します。無料で提供されるサブスクリプションの一部は、対象外となる場合があります。残高は、API クレジットや、Apple App Store または Google Play ストア経由で請求されるサブスクリプションの支払いには利用できません。Business ワークスペースでは、残高への入金やギフトカードの引き換えを行えるのはオーナーのみです。
資金は、ギフトカードを引き換えたアカウントまたはワークスペースに保持されます。個人アカウントの残高は、新しい ChatGPT Business ワークスペースを作成する際の初回サブスクリプションの支払いには利用できません。また、個人用ワークスペースを Business に統合しても、残高は移行されません。個人用ワークスペースを無効にすると、その残高にアクセスできなくなる場合があります。ワークスペースを統合する前に、この点を確認してください。
残高を銀行口座、クレジットカード、その他の支払い方法へ出金する機能はありません。法律で義務付けられている場合を除き、ギフトカードの資金は換金できません。承認された購入の返金は、残高の出金とは別のものです。
残高の確認
個人アカウントの場合：
残高のあるアカウントでウェブ版 ChatGPT にサインインします。
設定を開きます。
請求を選択します。
残高が表示されている場合は確認します。
対象の ChatGPT Business ワークスペースでは、ワークスペースのオーナーがワークスペース設定 > 請求で、個人アカウントとは別のワークスペース残高を確認できます。個人アカウントとワークスペースの残高は別々です。ワークスペースを切り替えても残高は移動しません。
請求情報へのアクセスと権限については、ChatGPT と API プラットフォームの請求管理をご覧ください。
残高を使った支払い
残高は対象の購入に自動的に適用されます。購入手続きを完了する前に、以下を確認してください。
購入に適用される残高の金額を確認します。この金額は、利用可能な残高の総額と異なる場合があります。
本日のお支払い額を確認します。これは、残高や購入画面に表示されるその他の金額を適用した後に支払う残額です。
求められた請求先情報と支払い情報を入力します。
購入を確定する前に、表示されている税金を含めた最終的な合計額を確認します。
残高で購入金額の一部しか支払えない場合は、残額を支払うための支払い方法が必要です。
サブスクリプションの全額を残高で支払える場合、購入画面に支払い方法（任意）が表示されることがあります。この表示がある場合は、予備の支払い方法を追加せずに手続きを完了するか、支払い方法を追加を選択して登録できます。任意入力のフォームを開いた場合は、今はスキップが表示されていれば選択することで、支払い方法を追加せずに続行できます。
残高で全額を支払える場合でも、すべての購入手続きで支払い方法の登録が任意になるわけではありません。トライアルやプロモーションには、異なる条件が適用される場合があります。購入画面に表示される選択肢に従ってください。
更新に向けた準備
残高は、対象のサブスクリプションの更新に利用できます。更新前に、残高で請求額を支払えること、または不足分を支払うための支払い方法があることを確認してください。残高で賄えない金額は、サブスクリプション用に追加した予備の支払い方法に請求される場合があります。十分な残高や別の支払い方法がない場合、サブスクリプションが更新されないことがあります。
取引と返金の確認
個人アカウントの設定 > 請求で、取引履歴を確認します。すべての履歴を見るには、すべて表示を選択します。Business ワークスペースのオーナーは、ワークスペース設定 > 請求でワークスペースの記録を別途確認できます。
履歴には、購入と残高の増減が記録されます。
ギフトカードには、引き換えによる入金が記録されます。
クレジット、ギフトクレジット、クレジットの自動チャージには、残高への入金ではなく、利用クレジットの購入が記録されます。
調整は、返金、入金、請求の訂正を表す場合があり、対応する請求書がないこともあります。
残高の増減の記録では、入金は利用可能な資金の増加を、出金は減少を意味します。これらの表示は、利用クレジットの残高を示すものではありません。
購入の合計額は、支払い方法に請求される金額と異なる場合があります。たとえば、20 ドルの購入に残高から 5 ドル、別の支払い方法から 15 ドルを充てても、購入の合計額は 20 ドルです。全額を残高で支払った場合、請求書にお支払い額が 0 ドルと表示されることがありますが、購入が無料になったわけではありません。新規サブスクリプションの確認メールでは、支払いの内訳が請求書や領収書とは異なる形で表示される場合があります。
請求書については、過去の ChatGPT 請求書の確認方法をご覧ください。
購入の返金が承認されると、残高から支払った金額が残高に戻される場合があります。残高で支払っても、新たに返金を受ける権利が生じたり、購入の返金が現金の引き出しに変わったりすることはありません。サブスクリプションの返金リクエストについては、ChatGPT サブスクリプションの返金リクエストをご覧ください。
残高と支払いの問題への対処
残高が表示されない・利用できない場合の確認
まず、残高のあるアカウントまたはワークスペースを確認してください。すべてのアカウントで残高が表示されるわけではありません。Business の場合は、ワークスペースのオーナーに確認を依頼してください。
残高を読み込み中…または利用できませんという表示は、現在の残高が表示されていないことを意味します。残高が 0 ドルであることや、引き換えに失敗したことを意味するものではありません。ページを再読み込みし、しばらくしてからもう一度お試しください。表示されない残高を確認するためだけに、引き換えを繰り返したり、追加で購入したりしないでください。
残高があるはずなのに 0 ドルと表示される場合は、取引履歴を確認してください。問題が解決しない場合や、残高のあるアカウントまたはワークスペースにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
想定と異なる金額の確認
残高は、購入、返金、調整によって変わることがあります。アカウント残高にすでに未払い額が反映されている場合、新たな入金はその相殺に充てられることがあり、利用可能な残高がギフトカードの額面を下回る場合があります。マイナスの残高は、未払い額があることを示している場合があります。
心当たりのない調整がある場合は、サポートに確認を依頼してください。項目名だけでは、その理由はわかりません。
購入時に残高が適用されない場合の確認
残高が表示されていても、その購入に利用できるとは限りません。アカウントまたはワークスペース、請求通貨、国や利用条件に関するメッセージを確認してください。適用される残高の金額と、本日のお支払い額を確認してください。金額が想定と異なる場合は、購入を確定せずに手続きを中断し、サポートにお問い合わせください。
米ドル建ての残高は、別の通貨で請求される購入には適用されません。アカウントに残高が残っていても、その購入の支払い額が減らない場合があります。請求通貨を変更しても、残高の資金は換算されません。通貨を切り替えられることを前提にしないでください。また、利用条件を回避するために、実際とは異なる国や請求先住所を使用しないでください。通貨については、複数通貨での請求をご覧ください。
更新に関する問題の確認
請求で、サブスクリプションのステータス、残高、支払い方法、未払い額を確認してください。表示される支払い手順に従ってください。変更後は、更新が成功したと判断する前に、サブスクリプションのステータスを確認してください。結果が不明な場合は、サポートにお問い合わせください。
OpenAI サポートへのお問い合わせ
サポートが必要な場合は、OpenAI サポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。以下の情報をお知らせください。
サインイン用のメールアドレス、プラン、該当するワークスペース名
購入、引き換え、残高の増減が発生した日時とタイムゾーン
想定していた金額・通貨と表示された金額・通貨、および請求書や領収書の参照情報
エラーメッセージ、試した確認作業、機密情報を隠したスクリーンショット
ギフトカードの PIN や引き換えコードの全文、支払いカード番号の全桁、カードのセキュリティコード、パスワード、ワンタイム認証コード、他の方のアカウント情報は送信しないでください。