概要
ChatGPT 残高は米ドル建てのアカウント残高で、ChatGPT のウェブサイトで対象の購入に利用できます。残高には、引き換え済みの OpenAI ギフトカードの金額や、請求額の調整などによるアカウントへの入金が含まれる場合があります。
残高に入金しても、サブスクリプションの購入や利用クレジットの追加にはなりません。残高の資金は、ChatGPT でクレジットを使用して柔軟に利用する方法で説明している利用クレジットとは別のものです。ギフトとして贈られた ChatGPT クレジットも別の商品で、受け取り用リンクから引き換えます。
OpenAI ギフトカードを引き換えると、その金額が引き換えに使用したアカウントに追加されます。購入方法、引き換え条件、手順については、OpenAI ギフトカードの購入と引き換えをご覧ください。
利用条件と制限
ウェブ上での対象の ChatGPT Go、Plus、Pro、Business の購入に残高を利用できます。アカウントは米国内にある必要があり、現在対応している通貨は米ドルのみです。利用対象かどうかはプラン名だけでは決まりません。アカウント、請求通貨、所在地、購入画面の選択肢も関係します。一部の無償提供サブスクリプションは対象外となる場合があります。残高は、API クレジットや、Apple App Store または Google Play ストア経由で請求されるサブスクリプションの支払いには利用できません。Business ワークスペースでは、残高への入金や引き換えを行えるのはオーナーのみです。
資金は、ギフトカードを引き換えたアカウントまたはワークスペースに保持されます。個人の残高は、新しい ChatGPT Business ワークスペースを作成する際の初回のサブスクリプション料金には利用できません。また、個人用ワークスペースを Business に統合しても、その残高は移行されません。個人用ワークスペースを無効化すると、その資金にアクセスできなくなる場合があります。ワークスペースを統合する前に、この点を確認してください。
残高の資金を銀行口座、クレジットカード、その他の支払い方法に出金する機能はありません。法律で義務付けられている場合を除き、ギフトカードの資金を現金に換えることはできません。承認された購入の返金は、残高の出金とは別のものです。
残高の確認
個人アカウントの場合：
資金があるアカウントでウェブ版 ChatGPT にサインインします。
設定を開きます。
請求を選択します。
残高が表示されていれば確認します。
対象の ChatGPT Business ワークスペースでは、ワークスペースのオーナーがワークスペースの設定 > 請求で、個人用とは別のワークスペース残高を確認できます。個人用とワークスペース用の資金は別々に管理されており、ワークスペースを切り替えても移動しません。
請求情報へのアクセスと権限については、ChatGPT と API プラットフォームの請求管理をご覧ください。
残高での支払い
残高は対象の購入に自動的に適用されます。購入手続きを完了する前に、次の点をご確認ください。
購入に適用される残高の金額を確認します。この金額は、利用可能な残高の総額とは異なる場合があります。
本日のお支払い額を確認します。これは、残高や購入画面に表示されるその他の金額が適用された後に支払う金額です。
求められた請求先情報と支払い情報を入力します。
購入を確定する前に、表示されている税額を含めた最終的な合計金額を確認します。
残高で購入金額の一部しか支払えない場合は、不足分を支払うための支払い方法が必要です。
サブスクリプションの全額を残高で支払える場合、購入画面に支払い方法（任意）と表示されることがあります。この表示がある場合は、予備の支払い方法を追加せずに完了するか、支払い方法を追加を選択して登録できます。任意の入力フォームを開いた場合は、今はスキップが表示されていれば、それを選択すると支払い方法を追加せずに続行できます。
全額を残高で支払える場合でも、すべての購入手続きで支払い方法の登録が任意になるわけではありません。トライアルやプロモーションでは、要件が異なる場合があります。購入画面に表示される選択肢に従ってください。
更新に向けた準備
残高は、対象のサブスクリプションの更新にも適用できます。更新前に、残高が請求額を満たしているか、不足分を支払うための支払い方法が登録されているかを確認してください。サブスクリプション用に追加した予備の支払い方法に、不足分が請求される場合があります。残高が不足し、ほかの支払い方法もない場合、サブスクリプションが更新されないことがあります。
取引と返金の確認
個人アカウントの設定 > 請求で、取引履歴を確認します。一覧全体を表示するには、すべて表示を選択します。Business ワークスペースのオーナーは、ワークスペースの設定 > 請求でワークスペースの記録を別途確認できます。
履歴には、購入と残高の変動が記録されます。
ギフトカードには、引き換えによって追加された資金が記録されます。
クレジット、ギフトクレジット、クレジットの自動チャージには、残高への入金ではなく、利用クレジットの購入が記録されます。
調整は、返金、入金、請求額の修正などを示す場合があり、請求書が紐づいていないこともあります。
残高の変動記録では、入金は利用可能な資金の増加を、出金は減少を意味します。これらの項目名は、利用クレジットの残高を示すものではありません。
購入総額は、支払い方法に請求された金額と異なる場合があります。たとえば、20 ドルの購入で残高から 5 ドル、別の支払い方法で 15 ドルを支払っても、購入総額は 20 ドルです。購入金額の全額を残高で支払うと、請求書の支払い額が 0 ドルと表示される場合がありますが、購入が無料になったわけではありません。新規サブスクリプションの確認メールでは、支払いの内訳が請求書や領収書とは異なる形で表示される場合があります。
請求書については、過去の ChatGPT 請求書の確認方法をご覧ください。
購入の返金が承認されると、残高から支払った分が残高に戻される場合があります。残高で支払っても、新たに返金を受ける権利が生じるわけではなく、購入の返金を現金の引き出しとして扱うこともできません。サブスクリプションの返金リクエストについては、ChatGPT サブスクリプションの返金リクエスト方法をご覧ください。
残高と支払いに関する問題の解決
残高が表示されない、または利用できない場合の確認
まず、資金があるアカウントまたはワークスペースを確認してください。すべてのアカウントで残高が表示されるわけではありません。Business の場合は、ワークスペースのオーナーに確認を依頼してください。
残高を読み込み中…または利用できませんという表示は、現在の残高が表示されていないことを意味します。残高が 0 ドルであることや、引き換えが失敗したことを意味するものではありません。ページを再読み込みし、しばらくしてからもう一度お試しください。残高が表示されるかを試すためだけに、引き換えを繰り返したり、追加の購入を行ったりしないでください。
残高があるはずなのに 0 ドルと表示される場合は、取引履歴を確認してください。問題が解消しない場合や、資金があるアカウントまたはワークスペースにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
想定と異なる金額の確認
購入、返金、調整によって残高が変わることがあります。アカウント残高に未払い額が含まれている場合、新たに追加した資金がその支払いに充てられ、利用可能な残高がギフトカードの額面を下回ることがあります。残高がマイナスの場合は、未払い額がある可能性があります。
調整に心当たりがない場合は、サポートに確認を依頼してください。項目名だけでは、その理由はわかりません。
購入時に残高が適用されない場合の確認
残高が表示されていても、その購入に利用できるとは限りません。アカウントまたはワークスペース、請求通貨、および国や利用条件に関するメッセージを確認してください。適用される残高の金額と、本日のお支払い額を確認してください。金額が想定と異なる場合は、購入を確定せずに手続きを中断し、サポートにお問い合わせください。
米ドル建ての残高は、ほかの通貨で請求される購入には適用されません。アカウントに残高があっても、その購入の支払い額が減らない場合があります。請求通貨を変更しても、残高の資金は換算されません。通貨の切り替えができることを前提にしないでください。また、別の国や請求先住所を使って利用条件を回避しようとしないでください。通貨については、複数通貨での請求をご覧ください。
更新に関する問題の確認
請求でサブスクリプションのステータス、残高、支払い方法、未払い額を確認してください。表示される支払い手順に従ってください。変更後は、更新が成功したと思い込まず、サブスクリプションのステータスを確認してください。結果が不明な場合は、サポートにお問い合わせください。
OpenAI サポートへのお問い合わせ
サポートが必要な場合は、OpenAI サポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。以下の情報をお知らせください。
サインイン用のメールアドレス、プラン、該当するワークスペース名
購入、引き換え、または残高が変動した日時とタイムゾーン
想定していた金額と通貨、実際に表示された金額と通貨、および請求書や領収書の参照情報
エラーメッセージ、試した確認手順、および機密情報を隠したスクリーンショット
ギフトカードの PIN や引き換えコードの全桁、支払いカード番号の全桁、カードのセキュリティコード、パスワード、ワンタイム認証コード、他人のアカウント情報は送信しないでください。