心当たりのない ChatGPT または API クレジット購入に関する請求

ChatGPT または API クレジットの購入に関する請求に心当たりがない場合は、当社チームが調査し、返金の対象となるかどうかを確認できます。不正な請求は、返金を行う前に確認する必要があります。アカウントが不正アクセスされた場合は、必要なセキュリティ手順も完了する必要があります。

エスカレーションの前に、請求ページで請求書をご確認いただき、その請求が最近のサブスクリプションまたは API クレジットの購入に該当するかどうかをご確認ください。場合によっては、不正利用ではなく、カードを利用できるご家族やその他の方が行った請求である可能性があります。

不審なアクティビティに気付いた場合は、「不正利用に関するウェブフォーム」を使用し、「自分のアカウントに関する不正なアクティビティを報告する」を選択してください。

不正な請求であると思われる場合は、さらなる不正行為を防ぐため、直ちに銀行に連絡することを強くお勧めします。迅速に対応することで、お客様の負担を抑え、異議申し立ての手続きを速やかに開始できます。

すでに支払いに関する異議申し立てを開始している場合は、その状況と、銀行から資金が返還されたかどうかをサポートにお知らせください。異議申し立てが進行中の場合、またはその異議申し立てを通じてすでに資金が返還されている場合は、別途返金を行うことはできません。異議申し立てが OpenAI に有利な形で解決され、資金が返還されなかった場合は、適用される返金ポリシーに基づいてリクエストを審査できます。これにより、お客様が銀行またはカード発行会社に連絡することが制限されることはありません。

サブスクリプションを解約する場合は、ヘルプ記事の手順に従ってください。