概要
ChatGPT アカウントと Apple アカウントまたは Google Play アカウントは、それぞれ別のアカウントです。モバイルのサブスクリプションは、請求に使用するストアアカウントと、購入に関連付けられた ChatGPT アカウントの両方に紐づいています。
ChatGPT アカウントを切り替えても、サブスクリプションが移行または共有されることはありません。各アカウントには、それぞれのプランが表示されます。有料アカウントから無料版のアカウントに切り替えた場合、もう一方のアカウントは無料版のままです。
すでに支払い済みのサブスクリプションにアクセスするには、既存のサブスクリプションへのアクセスを復元するをご覧ください。
別のアカウント用を含め、サブスクリプションを購入する方法については、新しいサブスクリプションを購入するをご覧ください。
既存のサブスクリプションへのアクセスを復元する
すでに支払い済みなのに、ChatGPT に「無料版」と表示される場合や、サブスクリプションにアクセスできない場合は、再度登録する前に、購入が紐づいている ChatGPT アカウントを確認してください。別のサブスクリプションを購入すると、二重に請求される可能性があります。
まずはサブスクリプションに紐づいているアカウントを見つけることから始めてください。
Apple 経由で購入したサブスクリプションが元の ChatGPT アカウントに表示されない場合は、Apple App Store での購入を復元するをご覧ください。
元のアカウントを確認してもサブスクリプションが表示されない場合は、アカウントに「無料版」と表示されたままの場合の請求の確認をご覧ください。
サブスクリプションに紐づいているアカウントを見つける
ストアの領収書に記載されているメールアドレスは、ChatGPT アカウントのメールアドレスと異なる場合があります。別のデバイスでサブスクリプションが機能する場合は、ログアウトする前に、そのデバイスで ChatGPT アカウントのメールアドレスを確認してください。
現在選択されている ChatGPT アカウントを確認してください。
サブスクリプションを購入した元の ChatGPT アカウントに切り替えるか、ログアウトしてそのアカウントにログインしてください。
そのアカウントに関連付けられているログイン方法（メールアドレスとパスワード、Google、Microsoft、Apple など）を使用してください。
アカウントまたはログイン方法については、ChatGPT のサインインに関するトラブルシューティングをご覧ください。アカウントの切り替え方法については、ウェブとモバイルで複数の ChatGPT アカウントを使用するをご覧ください。
Apple App Store での購入を復元
既存のサブスクリプションを復元するには、元の ChatGPT アカウントにログインし、購入に使用した Apple Account を使ってください。ChatGPT iOS アプリで：
「設定」を開きます。
購入を復元が表示されない場合は、アカウントを選択します。
購入を復元を選択します。
購入を復元しても、現在開いている ChatGPT アカウントにその購入が移行されることはありません。
元のアカウントにアクセスできない場合、または購入を復元してもそのアカウントが ChatGPT 無料版のままの場合は、サポートにお問い合わせください。
Google Play では有効なサブスクリプションが表示されているのに、ChatGPT では無料版と表示される
お支払いに使用した Google アカウントでGoogle Play のサブスクリプションを開きます。ChatGPT のサブスクリプションが有効になっていることを確認してください。
ChatGPT で、サブスクリプションを購入したときに使用したアカウントにログインしてください。メールアドレスは、Google Play の領収書に記載されているものと異なる場合があります。
サブスクリプションが有効で、そのChatGPT アカウントに引き続き「無料版」と表示される場合は、再度購入する前にサポートにお問い合わせください。購入日と、可能であればGoogle Play の注文履歴に記載されている注文番号を含めてください。
アカウントに「無料版」と表示されたままの場合の請求の確認
請求内容を確認している間は、別の購入を行わないでください。まず、元の ChatGPT アカウントにログインして、プランを確認します。
サブスクリプションが元のアカウントに引き続き表示されない場合、またはそのアカウントにアクセスできない、もしくは特定できない場合は、別の購入を行う前にサポートにお問い合わせください。
請求に誤りがあったと思われる場合は、ChatGPT サブスクリプションの返金を申請するをご覧ください。Apple App Store での購入に関する返金は、Apple が対応します。Google Play で購入した場合は、該当する返金手順に従うか、サポートにお問い合わせください。
新しいサブスクリプションを購入する
ChatGPT のサブスクリプションはアカウント間で移行できません。また、1つのサブスクリプションを複数の ChatGPT アカウントで共有することもできません。
新しいサブスクリプションを購入するには、別の ChatGPT アカウント用のものも含め、使用するアカウントで chatgpt.com にログインし、利用可能なプランを確認してください。Apple Account または Google Play アカウントが別の ChatGPT アカウントに関連付けられているため、ChatGPT の iOS アプリまたは Android アプリでの購入がブロックされる場合は、この方法をご利用いただけます。
購入前に、二重請求を避けるため、既存のサブスクリプションがないか確認してください。既存のサブスクリプションを別のものに切り替える場合は、購入前にサブスクリプションの二重請求を避けるに記載されている解約とタイミングに関する案内に従ってください。
残しておきたい会話については、ChatGPT アカウント間で会話を転送するをご覧ください。これはサブスクリプションの移行やアカウントの統合を行うものではありません。
モバイルで初めて購入する
Apple Account または Google Play アカウントがこれまで ChatGPT のサブスクリプションに使用されたことがない場合、購入は購入時に選択した ChatGPT アカウントに紐付けられます。アカウント切り替えメニューにアカウントを先に追加しても、別のアカウントで行った購入の所有者になるわけではありません。
別のアカウントに関連付けられた購入の問題を解決する
サブスクリプションまたは購入が別の OpenAI アカウントに関連付けられているというメッセージが表示されることがあります。
アプリをアンインストールまたは再インストールしても、サブスクリプションが紐付けられている ChatGPT アカウントは変わりません。
すでに支払い済みのサブスクリプションにアクセスするには、既存のサブスクリプションへのアクセスを復元するをご覧ください。別の ChatGPT アカウントで購入する場合は、新しいサブスクリプションを購入するに記載されているウェブでの購入方法に関する案内に従ってください。
Apple App Store
ChatGPT のサブスクリプションに以前使用された Apple Account は、引き続き元の ChatGPT アカウントに関連付けられたままです。別の ChatGPT アカウントでの購入は、元のサブスクリプションが有効な間、解約後も支払い済み期間が残っている間、または期限切れ後にブロックされることがあります。
Google Play
Google Play アカウントに紐づく既存の ChatGPT サブスクリプションがあると、そのサブスクリプションの有効期限が切れた後も、別の ChatGPT アカウントでの購入が妨げられることがあります。サブスクリプションを解約したり、有効期限が切れるのを待ったりしても、購入制限が解除されない場合があります。
既存のサブスクリプションを変更または解約する
既存のサブスクリプションを変更するには、そのサブスクリプションに紐づいている ChatGPT アカウントを使ってください。別のアカウントに切り替えても、元のアカウントのプランを変更することはできません。
ウェブ上でサブスクリプション登録をした場合は、chatgpt.com でサブスクリプションを管理してください。
サブスクリプションをキャンセルするには、購入元のプラットフォームの手順に従ってください。キャンセルの手順については、サブスクリプションの二重請求を避けるをご覧ください。
既存のサブスクリプションを解約したいものの、元の ChatGPT アカウントにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
サポートへのお問い合わせ
サブスクリプションに引き続きアクセスできない場合、またはアカウントに関連する購入エラーについてサポートが必要な場合は、OpenAI サポートにお問い合わせください。準備するもの：
試した ChatGPT アカウントのメールアドレスとログイン方法。
購入プラットフォーム：Apple App Store、Google Play、または chatgpt.com。
エラーメッセージと、すでに行った手順。
元の ChatGPT アカウントを確認した際の状況。
請求が発生した場合の領収書または注文の詳細。