Yen sampeyan bisa mlebu nanging ora bisa nemokake papan kerja perusahaan, pesthekake dhisik alamat email ing undhangan lan jaluka pangurus papan kerja mriksa keanggotaan sampeyan. Yen ora bisa mlebu, temokake bagean sing cocog karo pesen sing katon.
Yen masalah diwiwiti sawise cara mlebu sing sadurunge bisa digunakake, priksa Status OpenAI sadurunge ngganti konfigurasi panyedhiya identitas utawa jaringan.
Priksa akun sampeyan lan temokake papan kerja sing ilang
Pesthekake sampeyan nggunakake akun lan alamat email OpenAI sing dituju.
Pilih tenant OpenAI, papan kerja ChatGPT, utawa organisasi API Platform sing bener.
Priksa manawa sampeyan nduwèni undhangan, keanggotaan, utawa peran pangurus khusus produk sing dibutuhake kanggo sumber daya kasebut.
Gunakake cara mlebu sing diwajibake sumber daya: sandhi, cara mlebu sosial sing didhukung, utawa sambungan SSO tenant.
Yen luwih saka siji opsi panyedhiya identitas API katon, pilih sambungan sing ditemtokake pangurus organisasi API sampeyan.
Yen papan kerja ilang, jaluka pemilik utawa panguruse mriksa undhangan lan keanggotaan sampeyan sadurunge ngganti setelan DNS, SSO, utawa panyedhiya identitas. Konsol Pangurus lan papan kerja individu bisa mbutuhake cara mlebu sing beda.
Rampungake masalah verifikasi domain
Domain wis diverifikasi ing panggonan liya
Domain bisa uga wis diverifikasi kanggo tenant liyane. Jaluka pangurus IT perusahaan utawa institusi mriksa tenant endi sing nduwèni domain kasebut. Hubungi Dhukungan OpenAI utawa tim akun sadurunge nyoba mindhah utawa nggunakake maneh.
Aja mbusak domain saka tenant sing bisa digunakake, nggawé tenant kapindho, utawa verifikasi maneh mung kanggo ngrampungake konflik. Yen cathetan DNS wis bener nanging persiyapan ngarahake sampeyan ngubungi Dhukungan, utawa yen rong tenant mbutuhake domain sing padha, takona Dhukungan OpenAI utawa tim akun sadurunge ngganti akses sing wis ana.
Subdomain ora dikenali
Verifikasi domain induk ora kanthi otomatis verifikasi saben subdomain. Verifikasi domain utawa subdomain persis sing digunakake akun sing kena pengaruh yen konfigurasi sampeyan mbutuhake.
Perusahaan utawa sekolah sampeyan ora bisa nambah cathetan DNS TXT
OpenAI kudu bisa maca cathetan TXT sing diwajibake liwat panggolèkan DNS umum. Yen kabijakan keamanan ngalangi sampeyan nambah cathetan kasebut, takona tim akun OpenAI apa ana jalur verifikasi liyane kanggo kahanan sampeyan.
Cathetan DNS TXT katon, nanging verifikasi gagal
Pangowahan DNS bisa mbutuhake nganti 24 jam supaya katon kanggo umum. Pesthekake domain, jeneng cathetan, lan nilai TXT pepak wis persis. Yen verifikasi isih gagal, hubungi tim akun OpenAI utawa Dhukungan OpenAI sadurunge ngganti domain utawa nggawé tenant liyane.
Upaya verifikasi nuduhake Kedaluwarsa
Verifikasi domain sing wis rampung ora bakal kedaluwarsa. Status persiyapan Kedaluwarsa ateges wektu verifikasi 7 dina rampung sadurunge cathetan TXT dikonfirmasi. Wiwiti maneh verifikasi, tambahake cathetan sing diwajibake, lan rampungake pamriksaan sajrone wektu persiyapan anyar.
Kanggo proses pepak, deleng: Verifikasi domain kanggo identitas OpenAI.
Temokake utawa pesthekake setelan identitas sing magepokan
Papan kerja utawa tenant sing dikarepake ora ana
Pesthekake sampeyan milih tenant OpenAI sing dituju.
Priksa apa tugas kasebut mbutuhake pangurus global, pemilik papan kerja ChatGPT Business, utawa pemilik organisasi API. Kanggo setelan identitas papan kerja Business, deleng: Nyiyapake SSO kanggo ChatGPT Business.
Pesthekake papan kerja utawa organisasi API digandhengake karo tenant sing dikarepake.
Coba maneh nganggo cara mlebu sing diwajibake sumber daya sing ilang.
Yen sumber daya isih ilang, jaluka tim akun utawa Dhukungan OpenAI mriksa gegayutane. Aja mbusak utawa nggawé ulang akun pangguna, papan kerja, utawa tenant.
Dhaptar Pangguna tingkat tenant bisa beda karo dhaptar Anggota ing papan kerja. Yen cacahé ora cocog, pilih tenant sing bener, bukak papan kerja sing dikarepake, banjur priksa peran sing digandhengake karo akun sampeyan. Yen Konsol Pangurus bisa uga nggunakake sesi lawas, metua banjur coba maneh ing jendhela browser pribadi.
Kaca Identitas API Platform ora kasedhiya
Kaca Identitas API Platform mung kasedhiya kanggo organisasi API sing layak lan pangurus sing duwe wewenang. Pesthekake organisasi API nduwèni paket tagihan Custom utawa Unlimited sing didhukung, utawa konfigurasi liyane sing didhukung khusus, lan sampeyan nduwèni peran organisasi API sing dibutuhake.
Administrasi organisasi API tetep ana ing API Platform. Akses menyang Konsol Pangurus utawa papan kerja ChatGPT ora kanthi otomatis menehi akses menyang setelan organisasi API.
Panyedhiya identitas sing salah dipilih
Konfigurasi API Platform sing layak bisa ndhukung sawetara sambungan panyedhiya. Papan kerja ChatGPT umume ora ndhukung sawetara panyedhiya identitas. Pesthekake pangguna milih sambungan sing ditugasake menyang produk lan domain terverifikasi sing dituju.
Priksa kabijakan SSO lan pemetaan panyedhiya identitas
Papan kerja mbutuhake SSO
SSO papan kerja sing Diwajibake ditrapake kanggo anggota sing alamat emaile cocog karo domain terverifikasi sing dicakup kabijakan mlebu. Pangguna sing diundang saka domain liya isih bisa nggunakake cara mlebu liyane sing diidini. Yen saben anggota kudu nggunakake SSO, takona tim akun sampeyan ngenani kontrol sing kasedhiya. Mateni Idini Undhangan Domain Eksternal bakal ngalangi undhangan eksternal anyar, nanging ora mengaruhi anggota sing wis ana utawa undhangan sing wis dikirim.
Yen papan kerja mbutuhake SSO, metua banjur wiwiti maneh nganggo sambungan panyedhiya identitas tenant. Aja nganggep sesi Konsol Pangurus sing wis ana nyukupi kabijakan SSO papan kerja.
Email utawa domain ora cocog
Ketidakcocogan bisa katon minangka “Panggawéan pangguna ora cocog karo SSO” utawa sso_mismatch_user_creation. Iki ateges akun sing diundang, tanggapan panyedhiya identitas, domain sing wis diverifikasi, utawa sambungan SSO sing ditugasake ora cocog.
Takon marang pangurus papan kerja utawa tenant alamat email endi sing nampa undhangan.
Takon marang pangurus panyedhiya identitas alamat email endi sing dibalekake ing tanggapan SAML utawa OpenID Connect (OIDC).
Bandhingake alamat kanthi pepak, kalebu alias, domain anak perusahaan, lan subdomain.
Pesthekake domain sing dibalekake wis diverifikasi lan kasedhiya kanggo tenant utawa papan kerja sing dituju.
Priksa manawa pangguna ditugasake menyang aplikasi, sambungan, lan sumber daya produk panyedhiya identitas sing bener.
Benerake pemetaan panyedhiya identitas utawa gunakake proses undhangan sing disetujoni kanggo alamat sing dituju.
Contone, undhangan sing dikirim menyang user@company.com ora cocog karo tanggapan panyedhiya identitas kanggo user@subsidiary.com. Domain sing wis diverifikasi isih bisa gagal yen pangguna mlebu liwat sambungan SSO liyane utawa ora nduwèni keanggotaan produk sing diwajibake.
Yen alamat email kerja mentas diganti, pesthekake dhisik apa akun dikelola liwat SCIM sa-tenant utawa sambungan SCIM tingkat papan kerja ChatGPT sing layak. SCIM sa-tenant ora bisa nganyari email akun; mung ngganti klaim panyedhiya identitas ora bakal ngrampungake ketidakcocogan kasebut.
Aja mbusak akun sing wis ana, nggawé akun pengganti sing ora disetujoni, utawa ngliwati SSO sing diwajibake. Gunakake cara mlebu liyane mung yen kabijakan produk sing ditrapake kanthi cetha ngidini.
Microsoft Entra ID ngirim email akun sing salah
Ing Microsoft Entra ID, alamat email, user principal name (UPN), lan preferred_username bisa uga ora cocog. Takon marang pangurus panyedhiya identitas nilai endi sing dikirim menyang OpenAI lan pesthekake SAML lan SCIM ngenali akun sing wis ana lan dituju.
Sadurunge ngganti email sing dikelola, priksa apa alamat anyar wis kagolong akun OpenAI liyane. Yen iya, mandhega lan hubungi Dhukungan OpenAI. Aja mbusak salah siji akun, ngresiki profil autentikasi, utawa nggawé pangguna pengganti.
Alamat email sing dikelola tenant diganti
Verifikasi domain perusahaan utawa sekolah bisa mbatesi pangowahan email akun kanthi mandiri. SCIM sa-tenant ora bisa ngganti alamat email ing akun OpenAI sing wis ana, lan Dhukungan OpenAI ora bisa ngganti kanthi manual. Yen perusahaan utawa sekolah sampeyan nggunakake sambungan SCIM tingkat papan kerja ChatGPT sing layak, takona pangurus apa email pangguna sing wis ana bisa dianyari liwat sambungan kasebut.
Ngganti klaim email SAML utawa OIDC tanpa nyelarasake akun OpenAI sing wis ana bisa nggawé akun kapisah lan ndadèkaké proyek, agen, lan riwayat pacelathon tetep kaiket ing akun asli. Aja mbusak akun asli, ngresiki profil autentikasi, utawa nggawé akun pengganti. Hubungi Dhukungan OpenAI sadurunge nggawé pangowahan.
Jeneng pangguna ilang utawa salah
Yen pangguna anyar dijaluk nglebokake jeneng lan tanggal lair, utawa alamat emaile katon minangka jeneng tampilan, priksa pemetaan atribut panyedhiya.
Pesthekake tanggapan SAML nyakup atribut jeneng ngarep lan jeneng mburi sing dikarepake.
Pesthekake klaim email ngenali akun sing wis ana lan bener.
Priksa manawa tanggapan lan asersi SAML ora dienkripsi.
Rampungake masalah umum nalika mlebu lan ngakses papan kerja
Email kanggo ngreset sandhi ora teka
Yen akun digawe liwat panyedhiya identitas utawa cara mlebu sosial kayata Google, Microsoft, utawa Apple, bisa uga ora ana sandhi OpenAI sing bisa direset. Mlebua nganggo cara asli utawa reset kredensial liwat panyedhiya sing cocog.
Yen akun nggunakake alamat email lan sandhi:
Pesthekake sampeyan nglebokake alamat email akun sing bener.
Priksa folder spam utawa ajur.
Jaluk maneh email kanggo ngreset sandhi.
Kanggo katrangan luwih jangkep, deleng: Ngganti cara mlebu akun OpenAI.
Papan kerja ora katon ing pangalih papan kerja
Metu, mlebu maneh nganggo akun sing bener, banjur gunakake cara SSO sing diwajibake papan kerja sing ilang. Pesthekake pangguna nduwèni undhangan utawa keanggotaan aktif lan papan kerja kasebut kagolong tenant sing dikarepake.
Sampeyan ndeleng Papan kerja ora ditemokake
Priksa papan kerja sing dipilih, peran sing ditugasake, lan cara autentikasi sing diwajibake papan kerja. Yen sumber daya isih ora kasedhiya, jaluka tim akun utawa Dhukungan OpenAI mriksa gegayutan papan kerja.
Cocogake pesen kasalahan karo tumindak sabanjure
Panyedhiya identitas nglebokake sampeyan nganggo email sing ora ana ing papan kerja
Sambungan SSO mbalekake akun sing ora dadi anggota papan kerja ChatGPT sing dituju.
Yen emaile bener, jaluka pangurus papan kerja ngundang alamat kasebut.
Yen emaile salah, jaluka IT mbenerake pemetaan email panyedhiya identitas.
Yen akun OpenAI sing wis ana mbutuhake penanganan khusus akun, hubungi Dhukungan OpenAI.
sso_mismatch_user_creation
Bandhingake alamat undhangan karo klaim email panyedhiya identitas, domain terverifikasi, sambungan SSO sing ditugasake, lan keanggotaan produk. Tindakake langkah ngatasi ketidakcocogan ing bagean sadurunge.
identity_provider_mismatch
Kasalahan iki ateges cara mlebu ora cocog karo cara sing digandhengake karo akun. Coba maneh nganggo cara asli, kayata Google, Microsoft, Apple, sandhi, kode sauntara, utawa sambungan SSO tenant.
Yen sampeyan wis ora bisa ngakses cara asli, hubungi Dhukungan OpenAI kanggo jalur pamulihan akun sing wis diverifikasi.
Ora ana akun ChatGPT layak sing ditemokake (chatgpt_account_missing)
Panggawéan akun otomatis ora ngaktifake maneh keanggotaan sing wis dibusak utawa dinonaktifake. Pemilik utawa pangurus papan kerja kudu mriksa manawa wong kasebut duwe wewenang lan ngundang maneh.
SSO bisa kasil sanajan undhangan papan kerja ChatGPT, keanggotaan, utawa penugasan SCIM sing dikarepake ora ana. Jaluka pangurus mriksa email persis, penugasan aplikasi panyedhiya identitas, undhangan sing ditundha utawa keanggotaan aktif, lan sinkronisasi SCIM paling anyar. Yen cathetan kasebut ora cocog utawa email akun mentas diganti, hubungi Dhukungan OpenAI. Aja mbusak utawa nggawé ulang akun.
enterprise_sso_login_unavailable
Kasalahan iki bisa katon nalika akun OpenAI sampeyan mung bisa mlebu liwat SSO siji tenant, nanging organisasi API utawa produk sing dipilih ora bisa nggunakake sambungan kasebut. Iki bisa mengaruhi organisasi API pribadi, organisasi API ing njaba tenant sing padha, utawa produk sing ora nyedhiyakake SSO.
Pesthekake tenant lan produk sing arep dibukak. Gunakake cara mlebu sing wis disambungake menyang akun lan diidini kanggo produk kasebut. Yen ora ana cara sing diidini, hubungi Dhukungan OpenAI. Pangurus papan kerja ChatGPT sampeyan bisa uga ora ngatur organisasi API. Aja mbusak profil autentikasi, nggawé akun pengganti, utawa ngliwati kabijakan SSO.
require_sso_login
Papan kerja sing dipilih mbutuhake SSO, nanging upaya mlebu nggunakake cara liyane.
Metua saka ChatGPT.
Lebokake alamat email akun sampeyan ing kaca mlebu.
Pilih opsi SSO tenant banjur autentikasi nganggo panyedhiya identitas sing dikonfigurasi.
invalid_state
Yen kasalahan iki katon sawise mlebu liwat panyedhiya identitas utawa autentikasi multi-faktor (MFA), bukak sesi browser pribadi anyar banjur coba maneh alur mlebu sing disetujoni. Yen terus kedadéan, jaluka pangurus mriksa penugasan aplikasi panyedhiya identitas, undhangan utawa keanggotaan papan kerja, lan penugasan grup utawa status sinkronisasi SCIM. Coba maneh SSO sawise cathetan kasebut bener. Yen masalah terus kedadéan, hubungi Dhukungan OpenAI kanthi nyebutake prakiraan wektu lan ID panjaluk yen ana. Aja mbusak cara mlebu utawa profil autentikasi sing wis ana.
Ana masalah nalika njupuk info SSO sampeyan
VPN, proksi, ekstensi browser, firewall, utawa kontrol jaringan liyane bisa uga ngalangi panjaluk autentikasi. Jaluka tim IT mriksa jalur jaringan lan ngidinake domain OpenAI sing dibutuhake.
Yen tenant nyedhiyakake kothak mlebu panyedhiya identitas, cobanen kanggo nemtokake apa masalah mung mengaruhi jalur mlebu standar. Kanggo pituduh jaringan, deleng: Ngatasi masalah jaringan, firewall, lan akses piranti sing dikelola ing ChatGPT.
Ora ana papan kerja sing bisa diakses
Iki bisa kedadéan nalika email sing dibalekake panyedhiya identitas wis diganti, nanging profil autentikasi lawas utawa keanggotaan papan kerja isih ngrujuk alamat sadurunge. Jaluka IT mriksa klaim email, tenant, lan penugasan papan kerja.
Yen nilai kasebut wis bener nanging kasalahan terus kedadéan, hubungi Dhukungan OpenAI kanggo pitulungan pemetaan akun.
Thumbprint ora sah
Sertifikat penandatanganan X.509 saiki saka panyedhiya identitas bisa uga ora cocog karo sertifikat sing dikonfigurasi ing OpenAI.
Temtokake sertifikat sing digunakake panyedhiya identitas kanggo nandhatangani tanggapan SAML.
Bandhingake karo sertifikat sing dikonfigurasi ing kaca Identitas OpenAI.
Anyari sertifikat sing dikonfigurasi yen panyedhiya wis ngerotasi utawa nggantine.
Adhuh! Gunakake SSO organisasi sampeyan kanggo ngakses akun
Papan kerja mbutuhake SSO, nanging pangguna nyoba mlebu nganggo sandhi utawa panyedhiya cara mlebu sosial.
Bali menyang kaca mlebu banjur lebokake alamat email akun.
Pilih opsi SSO tenant.
Yen kasalahan katon maneh sawise autentikasi panyedhiya identitas, jaluka IT mriksa manawa pangguna kalebu ing grup akses OpenAI duwèké panyedhiya.
Sambungan ora diaktifake
Kothak utawa sambungan panyedhiya identitas sing dipilih bisa uga ora aktif kanggo produk sing dituju. Pesthekake sambungan ChatGPT utawa API Platform aktif duwèké tenant cocog karo URL kothak, banjur jaluk pitulungan Dhukungan OpenAI yen sambungan sing dikarepake ora bisa diaktifake.
Yen kasalahan mung katon ing aplikasi seluler ChatGPT, anyari aplikasi banjur coba maneh.
Kaca sts.windows.net ora ditemokake
Priksa pemetaan skema Microsoft Entra ID utawa panyedhiya identitas sing magepokan lan URL mlebu SSO. Ganti nilai sing lawas utawa salah nganggo nilai saiki sing ditampilake ing alur persiyapan panyedhiya lan OpenAI.
Entuk pitulungan kanggo penyediaan SCIM
Yen pangguna bisa autentikasi nanging ora diwenehi akses utawa ditugasake kanthi bener, priksa konfigurasi direktori khusus produk, penugasan grup panyedhiya identitas, lan keanggotaan papan kerja utawa organisasi API.
Kanggo persiyapan lan ngatasi masalah sinkronisasi direktori, deleng: Penyediaan lan pangelolaan SCIM.
Kumpulake katrangan sing aman kanggo ngatasi masalah
Pesen kasalahan sing persis lan, yen cocog, gambar layar.
Alamat email akun sing kena pengaruh lan cara mlebu.
Produk, papan kerja, organisasi API, lan peran pangurus sing magepokan.
Apa sing kena pengaruh mung wong siji utawa sawetara pangguna.
Tanggal lan wektu kedadéan masalah, kalebu zona wektu.
Browser, versi aplikasi, sistem operasi, lan piranti.
Panyedhiya identitas lan apa masalah kedadéan liwat cara mlebu standar, kothak panyedhiya identitas, utawa loro-lorone.
Langkah-langkah ngatasi masalah sing wis ditindakake.
Aja nuduhake sandhi, kode verifikasi sapisan, kunci pribadi, asersi SAML mentah, utawa rahasia autentikasi liyane.
Gunakake alur kontak Dhukungan terverifikasi sing diterangake ing Cara ngubungi Dhukungan OpenAI.