ბილინგი და გადახდა

ამ სტატიაში განმარტებულია, როგორ მუშაობს ChatGPT-რეკლამების ბილინგი, მათ შორის, რა უნდა დააყენოთ კამპანიების ჩვენების დაწყებამდე, როგორ ხდება თანხის ჩამოჭრა, როგორ კონტროლდება ხარჯი და რა უნდა გააკეთოთ ბილინგის პრობლემასთან დაკავშირებული დახმარების მისაღებად.

დააყენეთ ანგარიშსწორება რეკლამის ჩვენების დაწყებამდე

კამპანიების ჩვენების დაწყებამდე ანგარიშსწორება რეკლამების მმართველში სრულად უნდა დააყენოთ. თვითმომსახურების ბარათით ანგარიშსწორების მქონე ანგარიშებისთვის ეს ორ ნაბიჯს მოიცავს:

• შექმენით ანგარიშსწორების პროფილი: შეიყვანეთ ბიზნესის სახელი, მისამართი და ინვოისების მისაღები ელფოსტის მისამართი. ინვოისების მისაღები ელფოსტა გამოიყენება ინვოისებისა და ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებული სხვა კომუნიკაციისთვის.

• დაამატეთ გადახდის მეთოდი: შეიყვანეთ საკრედიტო ბარათისა და ანგარიშსწორების მისამართის მონაცემები.

როგორ ხდება ანგარიშსწორება

ChatGPT-რეკლამები ამჟამად იყენებს შემდგომი გადახდის მოდელს: რეკლამის განმთავსებლებს საფასური რეკლამების ჩვენების შემდეგ ერიცხებათ. კამპანიების მიმდინარეობისას ხარჯი თქვენს ანგარიშზე გროვდება. თვითმომსახურების ანგარიშებზე, რომლებიც ბარათით ანგარიშსწორებას იყენებს, თანხა რეკლამების მმართველში შენახული გადახდის მეთოდით ჩამოიჭრება.

რეკლამის განმთავსებლები, რომლებსაც გაყიდვების გუნდი ემსახურება და რომლებსაც ინვოისით შემდგომი გადახდის უფლება აქვთ, ინვოისის შეთანხმებული პირობებით ანგარიშსწორდებიან და არა შენახული ბარათიდან თანხის ჩამოჭრით განსაზღვრული ზღვრის მიღწევისას.

თუ რეკლამები რეგისტრაციისას შექმენით, ქვემოთ მოცემული საწყისი შეტყობინება განმარტავს, რომ მათი გაშვება შემოწმების შემდეგ არის შესაძლებელი. დამტკიცების შემდეგ რეკლამების ჩვენება და ხარჯის დარიცხვა შეიძლება დაიწყოს, თუ ამას ანგარიშსწორების პირობები, ანგარიშის მზაობა და კამპანიის პარამეტრები იძლევა. თუ ზუსტად არ იცით, როდის დაიწყო რეკლამების ჩვენება, რეკლამების მმართველში შეამოწმეთ კამპანიის სტატუსი, ბიუჯეტი, განრიგი და ჩვენების აქტივობა.

საწყისი შეტყობინების მაგალითი: „თქვენი რეკლამები შემოწმების წარმატებით გავლის შემდეგ გაეშვება“. დამტკიცების შემდეგ რეკლამების ჩვენება შეიძლება დაიწყოს, თუ ანგარიშის, ანგარიშსწორებისა და კამპანიის მოთხოვნებიც დაკმაყოფილებულია.

თქვენ მიერ არჩეული კამპანიის მიზნისა და ანგარიშსწორების ვარიანტის მიხედვით, ChatGPT-რეკლამები გთავაზობთ ათას ჩვენებაზე (CPM) ან დაწკაპუნებაზე (CPC) გადახდას, ასევე კონვერსიებზე ოპტიმიზებულ შესყიდვას.

• აირჩიეთ მიზანი „ნახვები“, რათა გადაიხადოთ ყოველ ათას ჩვენებაზე (CPM) და ოპტიმიზაცია აუდიტორიის წვდომის გასაზრდელად მოხდეს. ამ მიზნის არჩევისას საფასური განხორციელებული ჩვენებებისთვის გერიცხებათ.

• აირჩიეთ მიზანი „დაწკაპუნებები“, რათა გადაიხადოთ თითოეულ დაწკაპუნებაზე (CPC) და ოპტიმიზაცია ტრაფიკის გასაზრდელად მოხდეს. ამ მიზნის არჩევისას საფასური თითოეული დაწკაპუნებისთვის გერიცხებათ.

• აირჩიეთ მიზანი „კონვერსიები“, რათა ოპტიმიზაცია შერჩეული სტანდარტული კონვერსიის მოვლენის მისაღწევად მოხდეს. რეკლამის განმთავსებლებს, რომლებიც შესაბამის მოთხოვნებს აკმაყოფილებენ, შეუძლიათ აირჩიონ oCPC (საფასურის დარიცხვა დაწკაპუნებებისთვის) ან oCPM (საფასურის დარიცხვა ჩვენებებისთვის). რეკლამის საფასური თითოეული კონვერსიის მიხედვით არ ირიცხება. წინაპირობების, მონაწილეობის მოთხოვნებისა და ნაბიჯების გასაცნობად იხილეთ კონვერსიებზე ოპტიმიზებული კამპანიები.

კამპანიის ბიუჯეტი განსაზღვრავს თქვენი კამპანიის ხარჯვის პარამეტრებს. კამპანიის შექმნისას აირჩიეთ ბიუჯეტის ერთ-ერთი შემდეგი ტიპი:

• დღიური ბიუჯეტი: საშუალო თანხა, რომელიც გსურთ, კამპანიამ შვიდდღიან პერიოდში დღეში დახარჯოს. ეს არ არის ცალკეული დღის ხარჯვის ლიმიტი. რეკლამის განთავსებისთვის დარიცხულმა ხარჯმა ცალკეულ დღეს შეიძლება არჩეული დღიური ბიუჯეტის ორმაგ ოდენობას მიაღწიოს, თუმცა შესაბამის შვიდდღიან პერიოდში ის დღიური ბიუჯეტის შვიდმაგ ოდენობას არ გადააჭარბებს. თუ ზოგიერთ დღეს რეკლამის ჩვენებაზე დღიურ ბიუჯეტზე ნაკლები იხარჯება, გამოუყენებელი თანხა შეიძლება იმავე შვიდდღიანი პერიოდის განმავლობაში მოგვიანებით დაიხარჯოს. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ დღიური ბიუჯეტები.

• კამპანიის მთლიანი ბიუჯეტი: მაქსიმალური თანხა, რომლის დახარჯვაც მზად ხართ მთელი კამპანიის განმავლობაში. რეკლამების მმართველი ხარჯვას დროში ანაწილებს დარჩენილი ბიუჯეტისა და კამპანიის განრიგის მიხედვით.

შექმნის შემდეგ ბიუჯეტის ოდენობის შეცვლა შეგიძლიათ. ასევე შეგიძლიათ კამპანიის მთლიანი ბიუჯეტი დღიური ბიუჯეტით შეცვალოთ, თუმცა ამ კამპანიისთვის მთლიან ბიუჯეტზე დაბრუნებას ვეღარ შეძლებთ. რეალური ხარჯი შეიძლება იცვლებოდეს რეკლამის ჩვენების, მომხმარებელთა ჩართულობისა და არჩეული ფასწარმოქმნის მოდელის მიხედვით.

იმის გასაგებად, თუ როგორ ანაწილებს რეკლამების მმართველი ხარჯვას დროში დღიური და კამპანიის მთლიანი ბიუჯეტების შემთხვევაში, იხილეთ ბიუჯეტის დროში განაწილება.

რეკლამების მმართველში ხარჯისა და შედეგების მონიტორინგი შეგიძლიათ ისეთი მაჩვენებლებით, როგორიცაა ჩვენებები, დაწკაპუნებები, ხარჯი, CTR, საშუალო CPC, საშუალო CPM და კონვერსიები, თუ კონვერსიების გაზომვა დაყენებულია.

ჩვენებები, დაწკაპუნებები და CTR დაახლოებით ყოველ 15 წუთში ახლდება. ხარჯის მონაცემები შეიძლება 7–8 საათის დაგვიანებით გამოჩნდეს. ხარჯის ნულოვანი ჯამი ან მისი დაგვიანებით განახლება არ ნიშნავს, რომ საფასური არ ირიცხება.

როდის ხდება თანხის ჩამოჭრა

თვითმომსახურების ანგარიშებზე ბარათით გადახდისას თანხა შენახული გადახდის მეთოდიდან ჩამოიჭრება, როცა თქვენი ანგარიში მისთვის მინიჭებულ გადახდის ზღვარს მიაღწევს.

რეკლამების მმართველში ბარათით გადახდის მქონე თვითმომსახურების ანგარიშის რეგისტრაციისას ანგარიშს ენიჭება გადახდის ზღვარი. ის განსაზღვრავს, რამდენი გადაუხდელი ხარჯი შეიძლება დაგროვდეს შენახული გადახდის მეთოდიდან თანხის ჩამოჭრამდე. ეს არც კამპანიის ბიუჯეტია და არც ანგარიშის ხარჯვის ლიმიტი.

დამტკიცებული რეკლამის განმთავსებლები ჩვეულებრივ გადახდის დაბალი ზღვრით იწყებენ. დროთა განმავლობაში, წარმატებული გადახდების ისტორიისა და სხვა ფაქტორების საფუძველზე, თქვენი გადახდის ზღვარი შეიძლება ავტომატურად გავზარდოთ.

მაგალითად, თუ თქვენი ანგარიშის გადახდის ზღვარი $25-ია, ბარათიდან თანხა ჩამოიჭრება, როგორც კი ანგარიშზე $25-ის გადაუხდელი ხარჯი დაგროვდება. წარმატებული გადახდის შემდეგ თქვენი დავალიანება გადახდილი თანხით შემცირდება. თუ რეკლამის ჩვენება გაგრძელდება, თქვენს ანგარიშზე ხარჯი კვლავ დაგროვდება ზღვრის მიღწევამდე ან თვის ბოლომდე.

თანაბარი თანხების ჩამოჭრის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ქვემოთ იხილეთ რატომ ვხედავ რეკლამისთვის ერთი და იმავე თანხის ორ ჩამოჭრას? ეს დუბლირებული ჩამოჭრებია?

თუ თვის ბოლოს თქვენს ანგარიშზე დავალიანება რჩება, ეს თანხაც თვის ბოლოს ჩამოიჭრება, მაშინაც კი, თუ გადახდის ზღვარს ჯერ არ მიგიღწევიათ. ყოველი წარმატებული გადახდის ქვითარს ელფოსტით მიიღებთ.

გადახდის ზღვრის ხელით შეცვლა არ შეგიძლიათ და არც ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი შეცვლის ზღვრებს რეკლამის განმთავსებლების ნაცვლად.

შემიძლია ანგარიშის დღიური ხარჯვის ლიმიტის დაწესება?

ინვოისით შემდგომი გადახდის მქონე შესაბამის სარეკლამო ანგარიშებს შეუძლიათ ანგარიშის საერთო დღიური ხარჯვის ლიმიტის დაწესება რეკლამების მმართველში, სექციაში ანგარიშსწორება → ანგარიშის ლიმიტები, უკვე არსებული „თარიღების დიაპაზონის“ ვარიანტთან ერთად. ეს ვარიანტი მიუწვდომელია რეკლამის განმთავსებლებისთვის, რომლებიც თვითმომსახურების ანგარიშზე ბარათით იხდიან.

დღიური ლიმიტი ყველა კამპანიისთვის საერთოა, ახლდება შუაღამისას ანგარიშის დროის სარტყლის მიხედვით და ამოქმედდება არაუადრეს მომდევნო დღისა. დღიური და თარიღების დიაპაზონის ლიმიტების მოქმედების პერიოდები ერთმანეთს ვერ გადაფარავს.

ანგარიშის ხარჯვის ლიმიტი დამცავი მექანიზმია: ის არ ანაწილებს ხარჯს კამპანიებს შორის და არ არეგულირებს რეკლამის ჩვენების ტემპს. კამპანიის ბიუჯეტები კვლავ ძალაში რჩება. ზემოთ აღწერილი ბარათით გადახდის ზღვარი თანხის ჩამოჭრის პირობაა და არა დღიური ხარჯვის ლიმიტი. დეველოპერებისთვის განკუთვნილი ცნობარის დეტალებისთვის იხილეთ ანგარიშის ხარჯვის ლიმიტები.

PayNow ინდოეთში გადახდის ზღვრის მიღწევისას გამოწერილი ინვოისებისთვის

ინდოეთში რეკლამის განმთავსებლებს შეუძლიათ გადახდის ზღვრის მიღწევისას გამოწერილი ინვოისი პირდაპირ რეკლამების მმართველში გადაიხადონ, თუ მისთვის PayNow ხელმისაწვდომია. ეს დაგეხმარებათ შეამციროთ კამპანიების შეჩერება, რომელსაც გადახდის 24-საათიანი ლოდინი იწვევს.

პროცესი მოიცავს ელფოსტით შეტყობინებას ინვოისის მზადყოფნის შესახებ, შესაბამის ბანერს რეკლამების მმართველში და იქვე Stripe-ის ავთენტიფიკაციას თანხის ჩამოჭრის ნებართვის შენახვით. მიჰყევით რეკლამების მმართველში ნაჩვენებ გადახდისა და ავთენტიფიკაციის მითითებებს, შემდეგ კი შეამოწმეთ ინვოისის გადახდის სტატუსი. მხოლოდ თანხის ჩამოჭრის ნებართვის შენახვა არ ადასტურებს ინვოისის გადახდას.

თუ გადახდა ვერ შესრულდა

ბარათით ანგარიშსწორების მქონე თვითმომსახურების ანგარიშებზე, თუ გადახდის ზღვრის მიღწევის შემდეგ გადახდა ვერ შესრულდა, რეკლამების ჩვენება შესაძლოა შეწყდეს ანგარიშსწორების პრობლემის მოგვარებამდე. თუ ეს გადახდა ვერ შესრულდა, ელფოსტით შეტყობინებას მიიღებთ. თქვენი კამპანიების, სარეკლამო ჯგუფებისა და რეკლამების სტატუსად შესაძლოა გამოჩნდეს „არ აჩვენებს“. დეტალებისთვის გახსენით სტატუსის მინიშნება.

აირჩიეთ სარეკლამო ანგარიში, რომელსაც პრობლემა ეხება, და ანგარიშსწორების განყოფილებაში შეამოწმეთ გადასახდელი ინვოისი და გადახდის სტატუსი. თუ გადახდის მონაცემების შეცვლა გჭირდებათ, ანგარიშსწორების პარამეტრებში გადახედეთ გადახდის მეთოდს. მხოლოდ გადახდის მეთოდის შენახვა არ ადასტურებს გადასახდელი ინვოისის დაფარვას.

თუ რეკლამას ინდოეთში ათავსებთ და გადახდის ზღვრის მიღწევისას გამოწერილი ინვოისისთვის PayNow ხელმისაწვდომია, გაიარეთ გადახდის პროცესი რეკლამების მმართველში და შეასრულეთ Stripe-ის ავთენტიფიკაციის ყველა მოთხოვნა. პროცესი მოიცავს თანხის ჩამოჭრის ნებართვის შენახვას, თუმცა მხოლოდ ამ ნებართვის ან გადახდის მეთოდის შენახვა გადახდას არ ადასტურებს. სანამ შეამოწმებთ, განახლდა თუ არა ჩვენება, დარწმუნდით, რომ გადასახდელი ინვოისი დაფარულია.

ინვოისის გადახდის შემდეგ ხელახლა შეამოწმეთ კამპანიის, სარეკლამო ჯგუფისა და რეკლამის სტატუსი. წარმატებული გადახდა არ იძლევა გარანტიას, რომ ჩვენება განახლდა; შესაძლოა ჯერ კიდევ მოსაგვარებელი იყოს ანგარიშთან, ანგარიშსწორებასთან, წესებთან ან კამპანიასთან დაკავშირებული სხვა მოთხოვნები.

თუ გადახდის პრობლემა არ მოგვარდა, მიწერეთ ads-support@openai.com-ს და მიუთითეთ თქვენი სარეკლამო ანგარიშის ID, ინვოისის ID, თუ ხელმისაწვდომია, შეცდომის ზუსტი ტექსტი და მისი წარმოშობის დრო; დაურთეთ ეკრანის ანაბეჭდი დაფარული კონფიდენციალური მონაცემებით. არ გაგზავნოთ ბარათის სრული მონაცემები ან უსაფრთხოების კოდები. თუ ბარათით გადახდა კვლავ უარყოფილია, დაუკავშირდით ბარათის გამცემს.

ბარათით ანგარიშსწორების მქონე თვითმომსახურების რეკლამის განმთავსებლები, რომლებიც შესაბამის პირობებს აკმაყოფილებენ, დროთა განმავლობაში შეიძლება გადახდის უფრო მაღალ ზღვრებზე გადავიდნენ წარმატებული გადახდების ისტორიის საფუძველზე. წარუმატებელმა ჩამოჭრებმა, დავებმა და საბანკო წესით თანხის უკან დაბრუნებებმა შეიძლება შეაჩეროს უფრო მაღალ ლიმიტებზე გადასვლა.

ხშირად დასმული კითხვები ანგარიშსწორების შესახებ

გადახდის ზღვარი და კამპანიის ბიუჯეტი ერთი და იგივეა?

არა. ბარათით ანგარიშსწორების მქონე თვითმომსახურების ანგარიშებისთვის გადახდის ზღვარი განსაზღვრავს, როდის ჩამოიჭრება დაგროვილი ხარჯების თანხა გადახდის შენახული მეთოდიდან. კამპანიის ბიუჯეტი განსაზღვრავს, რამდენის დახარჯვა შეუძლია კამპანიას. გადახდის ზღვრის მიღწევა არ ნიშნავს, რომ კამპანიამ ბიუჯეტი ამოწურა; კამპანიის ბიუჯეტი და ანგარიშის ხარჯვის ლიმიტიც სხვადასხვა რამაა.

შეუძლია მხარდაჭერის გუნდს ჩემი გადახდის ზღვრის გაზრდა ან შემცირება?

არა. ბარათით ანგარიშსწორების მქონე თვითმომსახურების ანგარიშებს ენიჭება გადახდის ზღვარი, რომელიც დროთა განმავლობაში შეიძლება ავტომატურად გაიზარდოს წარმატებული გადახდების ისტორიისა და სხვა ფაქტორების საფუძველზე. მხარდაჭერის გუნდი რეკლამის განმთავსებლებს ზღვრებს ხელით არ უცვლის.

რატომ ვხედავ რეკლამისთვის ერთნაირი თანხის ორ ჩამოჭრას? დუბლირებული ჩამოჭრებია?

აუცილებელი არ არის. ბარათით ანგარიშსწორების მქონე თვითმომსახურების ანგარიშებზე ზღვრის მიხედვით ავტომატურმა ანგარიშსწორებამ შეიძლება ერთნაირი თანხის ცალკეული ინვოისები წარმოქმნას, როცა დამატებითი სარეკლამო ხარჯები გადახდის ზღვარს მიაღწევს. თითოეული ინვოისი დამატებით სარეკლამო ხარჯებს მოიცავს, ამიტომ ერთნაირი თანხის ჩამოჭრები ყოველთვის დუბლირებას არ ნიშნავს.

მოქმედი სტანდარტული წესით, გადახდის უფრო მაღალ ზღვარზე გადასვლა შეიძლება ორი ცალკეული ინვოისის წარმატებით გადახდის შემდეგ, თუ თითოეული მათგანის თანხა გადასახადების გარეშე აკმაყოფილებს ან აღემატება ამისთვის საჭირო ზღვარს. ზღვრები და მათი გაზრდის პირობები ანგარიშისა და ვალუტის მიხედვით განსხვავდება, ამიტომ ქვემოთ მოცემული მაგალითი აშშ დოლარში შესაძლო ზრდას აჩვენებს და არა ყველა ანგარიშისთვის გარანტირებულ შედეგს.

ამ მაგალითში ორ $25-იან ინვოისს მოსდევს ორი $50-იანი, შემდეგ კი ორი $100-იანი ინვოისი, რის შემდეგაც გადახდის ზღვარი $200-მდე იზრდება. თითოეული ინვოისი დამატებით სარეკლამო ხარჯებს ასახავს. მოქმედი გადასახადების გამო ბარათიდან ჩამოჭრილი თანხა შესაძლოა გადახდის ზღვარს აღემატებოდეს.

გადახდის უფრო მაღალი ზღვარი ცვლის თანხის ჩამოჭრის მომენტს და არა თქვენი კამპანიის ბიუჯეტს.

ნიშნავს თუ არა აქციის შეთავაზების გამოჩენა, რომ კრედიტები დავიმსახურე?

არა. შეთავაზების ნახვა, მასში ჩართვა, მისი მოთხოვნების დაკმაყოფილება და კრედიტების მიღება ცალკეული ეტაპებია. დაიცავით შეთავაზებით სარგებლობის პირობები, ჩართვის ინსტრუქციები, საჭირო ხარჯვის მოთხოვნა და ვადები. ანგარიშის შექმნა ან კამპანიის ბიუჯეტის არჩევა არ ადასტურებს, რომ კრედიტები დაიმსახურეთ.

შემოწმების შეფერხება თავისთავად არ ადგენს პირობების დაკმაყოფილების ახალ ვადას. სარგებლობის უფლებასა და გამოყენებას განსაზღვრავს თქვენი კონკრეტული შეთავაზება და სარეკლამო კრედიტების პირობები.

სად ვნახო აქციით მიღებული კრედიტების გამოყენება?

აირჩიეთ შესაბამისი სარეკლამო ანგარიში და გახსენით ანგარიშსწორება → აქტივობა. გადახედეთ შესაბამის თარიღებს და მოძებნეთ აქციების ჩანაწერები.

კრედიტები გაცემის შემდეგ გამოიყენება შესაბამისი ხარჯების დასაფარად; ისინი არ ანაზღაურებს იმ ხარჯებს, რომლებიც მათი მიღების პირობების დასაკმაყოფილებლად გაწიეთ. მხოლოდ ჩანაწერის არარსებობა ან ნულოვანი ნაშთი არ ხსნის, კრედიტები ჯერ არ გაცემულა, უკვე გამოყენებულია, ვადა გაუვიდა თუ სხვა მიზეზითაა მიუწვდომელი. თუ თქვენი ანგარიშის აქტივობა მიღებულ შეთავაზებას არ შეესაბამება, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.

რატომ ჩამომეჭრა თანხა გადახდის მეთოდის დამატების შემდეგ?

ბარათის დამატებისას, გადახდის მეთოდის შესამოწმებლად, შესაძლოა თანხა დროებით დავბლოკოთ. დასაბლოკი თანხა ქვეყნის მიხედვით განსხვავდება და მისი მოთხოვნა ხდება თქვენი სარეკლამო ანგარიშისთვის შენახულ ანგარიშსწორების ვალუტაში. მოსალოდნელი დასაბლოკი თანხის სანახავად შეამოწმეთ დაყენების გვერდი ან რეკლამების ანგარიშსწორების გვერდი რეკლამების მმართველში. თქვენმა ბანკმა შესაძლოა ეკვივალენტური თანხა ბარათის ვალუტაში აჩვენოს.

ავტორიზაციისთვის თანხის დროებითი დაბლოკვა არ ნიშნავს რეკლამის საფასურის ჩამოჭრას. შემოწმების შემდეგ თანხა ავტომატურად განიბლოკება, თუმცა, თქვენი ბანკის მიხედვით, დაბლოკვა შესაძლოა 8 დღე ან მეტხანს ჩანდეს.

საბანკო ამონაწერში ჩანაწერის შესამოწმებლად მიჰყევით ქვემოთ მოცემული განყოფილების — „როგორ შევამოწმო ბარათის ავტორიზაციის სტატუსი?“ — მითითებებს.

როგორ შევამოწმო ბარათის ავტორიზაციის სტატუსი?

თუ ბანკი თანხის ჩამოჭრას აჩვენებს, მაგრამ შესაბამის დასრულებულ გადახდას ან ინვოისს ვერ პოულობთ, შეამოწმეთ, ხომ არ არის ეს ავტორიზაციისთვის თანხის დაბლოკვა. შეადარეთ ნაჩვენები თარიღი, თანხა, ვალუტა და ბარათის ნაწილობრივ დაფარული მონაცემები; მხოლოდ თანხით ტრანზაქციის ამოცნობა შეუძლებელია.

აირჩიეთ სარეკლამო ანგარიში, რომელსაც საკითხი ეხება, და გახსენით ანგარიშსწორება → აქტივობა. აირჩიეთ თარიღების დიაპაზონი, რომელიც ბარათის დამატების ან განახლების თარიღს მოიცავს. ხელმისაწვდომი ჩანაწერები გამოჩნდება სახელწოდებით ავტორიზაციისთვის თანხის დაბლოკვა, თარიღის, თანხის, ვალუტის, ბარათის ნაწილობრივ დაფარული მონაცემებისა და სტატუსის მითითებით.

ეს ჩანაწერები საინფორმაციო ხასიათისაა და განცალკევებულია სარეკლამო ხარჯებისგან, გადახდის კრედიტებისა და ინვოისებისგან.

• აქტიური: ავტორიზაცია კვლავ ძალაშია.

• გაუქმებული ან ვადაგასული: გადახდის დამმუშავებლის მხარეს ავტორიზაცია დასრულდა. თქვენს ბანკს შესაძლოა ჯერ კიდევ დასჭირდეს დრო დაბლოკილი თანხის გასათავისუფლებლად.

• ჩამოჭრილი: თანხა ჩამოიჭრა. შეამოწმეთ გადახდისა და ინვოისის შესაბამისი ჩანაწერები.

• სტატუსი მიუწვდომელია: ავტორიზაციის მიმდინარე სტატუსი ვერ დადასტურდა.

თუ ჩანაწერი არ ჩანს, შეამოწმეთ არჩეული ანგარიში და თარიღები. ზოგიერთი ძველი ავტორიზაცია შესაძლოა ამ ხედში არ გამოჩნდეს.

თუ ინფორმაცია საბანკო ამონაწერს არ ემთხვევა, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს და მიაწოდეთ თქვენი სარეკლამო ანგარიშის ID, ტრანზაქციის თარიღი, თანხა, ვალუტა და ეკრანის ანაბეჭდი დაფარული კონფიდენციალური მონაცემებით. არ გაგზავნოთ ბარათის სრული ნომერი ან უსაფრთხოების კოდი.

შემიძლია გადახდის მეთოდის წაშლა?

თუ მეთოდის დამოუკიდებლად წაშლა შეუძლებელია, დარწმუნდით, რომ დავალიანება დაფარულია, და შეაჩერეთ ან დაასრულეთ კამპანიები, რომელთა გაგრძელებაც აღარ გსურთ. ანგარიშის დეაქტივაციის ან გადახდის მეთოდთან დაკავშირებულ საკითხებში დახმარებისთვის მიწერეთ ads-support@openai.com-ს და მიუთითეთ თქვენი სარეკლამო ანგარიშის ID და ანგარიშსწორების დეტალები.

შემიძლია დაყენების შემდეგ ანგარიშსწორების ქვეყნის, ვალუტის ან იურიდიული პირის შეცვლა?

ანგარიშსწორების ქვეყანა, ვალუტა და იურიდიული პირის მონაცემები დაკავშირებულია ანგარიშის დაყენებასა და ანგარიშსწორების ჩანაწერებთან. ანგარიშის შექმნის შემდეგ მათი დამოუკიდებლად შეცვლა შესაძლოა შეუძლებელი იყოს. თუ არასწორი მონაცემები შეიყვანეთ, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს და მიუთითეთ სარეკლამო ანგარიშის ID, მიმდინარე მონაცემები, სასურველი მონაცემები და ცვლილების მიზეზი.

შემიძლია სხვა ქვეყანაში გაცემული საკრედიტო ბარათის გამოყენება?

თქვენი ანგარიშსწორების ინფორმაცია და გადახდის მეთოდი უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიასა და ქვეყანას ან რეგიონს, რომლებიც რეკლამების მმართველის ანგარიშის შექმნისას მიუთითეთ.

მაგალითად, თუ რეკლამის განმთავსებლის ანგარიში აშშ-ში დაფუძნებული კომპანიისთვის შეიქმნა, უნდა გამოიყენოთ აშშ-ის ანგარიშსწორების მისამართი და გადახდის მეთოდი. სხვა ქვეყანასთან დაკავშირებული ბარათი ან გადახდის მეთოდი შესაძლოა არ იყოს მიღებული.

თუ ანგარიშსწორება სხვა ქვეყნის, რეგიონის ან იურიდიული პირის სახელით გჭირდებათ, შესაძლოა მოგიწიოთ რეკლამის განმთავსებლის ცალკე ანგარიშის შექმნა კომპანიისა და ანგარიშსწორების სწორი ინფორმაციით.

რატომ აღარ ჩანს ჩემი რეკლამები წარუმატებელი გადახდის შემდეგ?

სანამ გადახდის პრობლემა მოუგვარებელია, რეკლამების ჩვენება შესაძლოა შეწყდეს. დეტალებისთვის შეამოწმეთ კამპანიის, სარეკლამო ჯგუფისა და რეკლამის სტატუსის მინიშნებები. ბარათით ანგარიშსწორების მქონე თვითმომსახურების ანგარიშებისთვის მიჰყევით ზემოთ მოცემული განყოფილების — „თუ გადახდა ვერ შესრულდა“ — მითითებებს. დარწმუნდით, რომ გადასახდელი ინვოისი დაფარულია, შემდეგ კი შეამოწმეთ, ხომ არ დარჩა ჩვენების სხვა შემაფერხებელი მიზეზები. ბარათის განახლება ან ავტორიზაციისთვის თანხის დაბლოკვის გამოჩენა გადახდას არ ადასტურებს, ხოლო წარმატებული გადახდა არ იძლევა გარანტიას, რომ რეკლამების ჩვენება განახლდა. თუ ბარათით გადახდა კვლავ უარყოფილია, დაუკავშირდით ბარათის გამცემს. გაყიდვების გუნდის მიერ მართული ანგარიშებისთვის, რომლებსაც ინვოისით შემდგომი გადახდის უფლება აქვთ, ამის ნაცვლად მიჰყევით ინვოისით ანგარიშსწორების შეთანხმებულ პირობებს.

შეიძლება კამპანიის შეჩერების შემდეგ თანხა ჩამომეჭრას?

ჩვენს სარეკლამო სისტემებში კამპანიის ცვლილებების ამოქმედებას შესაძლოა დრო დასჭირდეს, ამიტომ კამპანიის შეჩერების შემდეგაც შეიძლება დაფიქსირდეს დამატებითი ჩვენებები, დაწკაპუნებები ან ხარჯები. ზოგიერთ შემთხვევაში რეკლამები შესაძლოა კიდევ 24 საათამდე გამოჩნდეს. ამ პერიოდში გაწეული სარეკლამო ხარჯები კვლავ გადასახდელია.

ანგარიშგება და დარიცხვები შესაძლოა კამპანიის შეჩერების ან დასრულების შემდეგაც განახლდეს, რათა მანამდე განხორციელებული სარეკლამო აქტივობა აისახოს. ამიტომ ანგარიშგებაში ნაჩვენები ხარჯი ჩვენების შეწყვეტის შემდეგ შეიძლება შეიცვალოს, თუმცა შესაბამის საბიუჯეტო ლიმიტს არ გადააჭარბებს.

რა ინფორმაციის შეტანა შემიძლია ინვოისებში?

მხარდაჭერილი დღგ-ისა და საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომრების დამატება ან განახლება პირდაპირ რეკლამების მმართველში შეგიძლიათ. საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომრის ხელმისაწვდომი ტიპები თქვენს ანგარიშსწორების ქვეყანაზეა დამოკიდებული.

1. გახსენით ანგარიშსწორება → პარამეტრები.

2. ანგარიშსწორების პროფილის გვერდით აირჩიეთ „რედაქტირება“, თუ ხელმისაწვდომია. ზოგიერთ ანგარიშში საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომრის ველები ჩანს ფორმაში, რომელიც იხსნება გზით: გადახდის მეთოდები → რედაქტირება.

3. აირჩიეთ საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომრის შესაბამისი ტიპი, შეიყვანეთ თქვენი ნომერი და შეავსეთ სხვა სავალდებულო ველები.

4. შეინახეთ ცვლილებები და დარწმუნდით, რომ საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომერი ანგარიშსწორების პროფილში ჩანს.

ცვლილებები მომავალ ინვოისებზე გავრცელდება და უკვე გამოწერილ ინვოისებს არ განაახლებს.

ერიცხება თუ არა იაპონიის მოხმარების გადასახადი (JCT) ChatGPT-რეკლამების ინვოისებს?

არა. OpenAI ამჟამად არ არიცხავს იაპონიის მოხმარების გადასახადს (JCT) ChatGPT-რეკლამების ინვოისებს იმ რეკლამის განმთავსებლებისთვის, რომელთა ანგარიშსწორება იაპონიაში ხდება, მიუხედავად იმისა, მითითებულია თუ არა იაპონიის საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომერი.

ეს წესი მხოლოდ ChatGPT-რეკლამებს ეხება და შესაძლოა განსხვავდებოდეს სტატიაში იაპონიის მოხმარების გადასახადი თქვენს OpenAI-ის ინვოისებზე მოცემული ზოგადი მითითებებისგან. კონკრეტულად ChatGPT-რეკლამების ინვოისებთან დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხებისთვის იხელმძღვანელეთ ხშირად დასმული კითხვების ამ განყოფილებაში მოცემული ინფორმაციით.

შენიშვნა: OpenAI საგადასახადო კონსულტაციას ვერ გაგიწევთ. JCT-ის ან თქვენი ბიზნესისთვის შესაძლო საგადასახადო ვალდებულებების შესახებ კითხვებით მიმართეთ თქვენს საგადასახადო კონსულტანტს.

შემიძლია რეკლამისთვის ჩამოჭრილი თანხის დაბრუნება მოვითხოვო?

უკვე ნაჩვენები რეკლამისთვის მართებულად დარიცხული ხარჯი, როგორც წესი, დაბრუნებას არ ექვემდებარება. აზრის შეცვლა, კამპანიის გააქტიურების ან ანგარიშსწორების შესახებ მკაფიოდ წარმოდგენილი და ზუსტი შეტყობინების გამორჩენა ან მოსალოდნელზე ნაკლები კონვერსიის, პოტენციური კლიენტის თუ უკუგების მიღება თავისთავად არ იძლევა უკვე ნაჩვენები რეკლამისთვის მართებულად დარიცხული თანხის დაბრუნების საფუძველს.

თუ გაქვთ მტკიცებულება, რომ ტექნიკურმა პრობლემამ, არასწორმა დარიცხვამ ან უნებართვო აქტივობამ თქვენს სარეკლამო ხარჯებზე გავლენა მოახდინა, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს. მხარდაჭერის გუნდი ხელმისაწვდომ მტკიცებულებებთან ერთად განიხილავს ანგარიშსწორებისა და რეკლამის ჩვენების შესაბამის ჩანაწერებს. მხოლოდ რეკლამის ჩვენების ფაქტი არ ადასტურებს, რომ სადავო აქტივობა ნებადართული იყო ან თანხა სწორად დაირიცხა. თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა დამოკიდებულია მოკვლევის შედეგებსა და მოქმედ წესებზე.

მიუთითეთ თქვენი სარეკლამო ანგარიშის ID, შესაბამისი ინვოისების ან ჩამოჭრების ID-ები და იმ კამპანიების ID-ები, რომლებსაც პრობლემა შეეხო, თარიღები და ზუსტი დრო დროის სარტყლის მითითებით, სადავო თანხა და ვალუტა; ასევე დაურთეთ ხელმისაწვდომი ეკრანის ანაბეჭდები ან ჩანაწერები, რომლებზეც მომხდარი ჩანს. სავარაუდო პრობლემის შესატყობინებლად მისი ძირეული ტექნიკური მიზეზის დადგენა არ გჭირდებათ. გთხოვთ, არ მიუთითოთ გადახდის ბარათის სრული მონაცემები ან პაროლები.

ანგარიშსწორების რომელ პერიოდს მოიცავს ჩემი ინვოისი?

თვითმომსახურებისას გადახდის ზღვრის მიღწევის გამო გაცემული ინვოისების ქვედა კოლონტიტულში მითითებულია ანგარიშსწორების მიახლოებითი პერიოდი. თარიღები მითითებულია UTC დროით, ხოლო პირველი და ბოლო თარიღები შესაძლოა დღის მხოლოდ ნაწილს მოიცავდეს.

ინვოისის რეკლამების მმართველის ანგარიშგებასთან შედარებისას საწყის ორიენტირად ეს პერიოდი გამოიყენე. შეამოწმე ანგარიშგების დროის სარტყელი და არჩეული თარიღები: ანგარიში, რომელიც სრულ კალენდარულ დღეებს მოიცავს, შესაძლოა ასახავდეს აქტივობასაც, რომელიც ინვოისში გათვალისწინებული არასრული დღეების დროით საზღვრებს სცდება.

ქვედა კოლონტიტული არ იძლევა მონაცემების ზუსტად შეჯერების საშუალებას თითოეული კამპანიის მიხედვით. თუ რომელიმე თანხის დარიცხვის მიზეზი კვლავ გაურკვეველია, დაუკავშირდი მხარდაჭერის გუნდს და მიაწოდე ქვემოთ ჩამოთვლილი ინფორმაცია.

თუ ფიქრობ, რომ ანგარიშსწორების მონაცემებში შეცდომაა

სანამ მხარდაჭერის გუნდს მისწერ მისამართზე ads-support@openai.com, მოაგროვე საკითხთან დაკავშირებული სრული ინფორმაცია.

ანგარიშსწორების საკითხზე დახმარების მისაღებად, მიმართვაში მიუთითე:

• ინვოისის ID ან ჩამოჭრის ID

• თარიღების დიაპაზონი, რომელსაც საკითხი ეხება

• თანხა, რომელსაც საკითხი ეხება

• შესაბამისი კამპანიების ID-ები

• შესაბამისი ანგარიშების ეკრანის ანაბეჭდები ან ექსპორტირებული ფაილები