როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება
თქვენი გამოწერისთვის თანხის დაბრუნების მოთხოვნის პროცესი დამოკიდებულია იმაზე, როგორ დარეგისტრირდით თავდაპირველად. თქვენი ანგარიშის გადამოწმებასა და მოთხოვნის სწრაფად დამუშავებაში დასახმარებლად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ გამოწერასთან დაკავშირებულ OpenAI ანგარიშში შესული, ან შესაბამის ჩამოჭრასთან დაკავშირებული ელფოსტის მისამართიდან.
თქვენ გამოწერა ვებსაიტზე, chatgpt.com-ზე გააფორმეთ
თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის ჯერ გადადით ChatGPT-ზე და შედით იმ ანგარიშით, რომელზეც თანხის დაბრუნება გსურთ. შემდეგ გადადით დახმარების ცენტრში და აირჩიეთ გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში განთავსებული ჩატის ვიჯეტი. ჩატის მეშვეობით მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. აგენტთან დაკავშირებამდე ჩვენი სისტემა ავტომატურად გაჩვენებთ მოკლე ინფორმაციას იმის შესახებ, გეკუთვნით თუ არა თანხის დაბრუნება.
მნიშვნელოვანია: დარწმუნდით, რომ help.openai.com-ზე შესული ხართ იმავე OpenAI ანგარიშით, რომლიდანაც თანხა ჩამოგეჭრათ. თუ ჩატის ვიჯეტი აჩვენებს შეტყობინებას 'requires_login' ან 'login required', ან თქვენს გამოწერას ვერ პოულობს, დააწკაპუნეთ „შესვლაზე“, შედით სწორი ანგარიშით, შემდეგ ხელახლა გახსენით ჩატის ვიჯეტი და კვლავ გაგზავნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.
ჩვენი გუნდი შეძლებისდაგვარად მალე გიპასუხებთ. თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, მას 5–7 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნებთ. შემთხვევით განხორციელებული შენაძენისთვის თანხა, როგორც წესი, დაბრუნებას ექვემდებარება, თუ ჩამოჭრიდან 14 დღის განმავლობაში დაგვიკავშირდებით.
თანხის დაბრუნების დამუშავების შემდეგ ქვითარს თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ ელფოსტის მისამართზე გამოგიგზავნით. თუ ქვითარს შემოსულ წერილებში ვერ იპოვით, შეამოწმეთ სპამის საქაღალდე.
თუ გამოწერის გაუქმება გსურთ, მიჰყევით ამ სტატიაში აღწერილ ნაბიჯებს: როგორ გავაუქმო ChatGPT-ის გამოწერა? OpenAI ანგარიშის წაშლა ასევე ავტომატურად გააუქმებს ChatGPT-ის ყველა აქტიურ გამოწერას, რათა მომავალში თანხა აღარ ჩამოგეჭრათ.
თქვენ გამოიწერეთ Apple Subscriptions-ის მეშვეობით
Apple Subscriptions-ის მეშვეობით გაფორმებული გამოწერების გაუქმება და მათთვის თანხის დაბრუნება უნდა მოითხოვოთ უშუალოდ Apple-ისგან. დეტალებისთვის იხილეთ როგორ გააუქმოთ Apple-ის გამოწერა ChatGPT Plus-ისთვის ChatGPT iOS აპში.
თქვენ გამოიწერეთ Google Play Store-ის მეშვეობით
თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის ჯერ გადადით ChatGPT-ზე და შედით იმ ანგარიშით, რომელზეც თანხის დაბრუნება გსურთ. შემდეგ გადადით დახმარების ცენტრში და აირჩიეთ გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში განთავსებული ჩატის ვიჯეტი. ჩატის მეშვეობით მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. აგენტთან დაკავშირებამდე ჩვენი სისტემა ავტომატურად გაჩვენებთ მოკლე ინფორმაციას იმის შესახებ, გეკუთვნით თუ არა თანხის დაბრუნება.
მნიშვნელოვანია: დარწმუნდით, რომ help.openai.com-ზე შესული ხართ იმავე OpenAI ანგარიშით, რომლიდანაც თანხა ჩამოგეჭრათ. თუ ჩატის ვიჯეტი აჩვენებს შეტყობინებას 'requires_login' ან 'login required', ან თქვენს გამოწერას ვერ პოულობს, დააწკაპუნეთ „შესვლაზე“, შედით სწორი ანგარიშით, შემდეგ ხელახლა გახსენით ჩატის ვიჯეტი და კვლავ გაგზავნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.
ჩვენი გუნდი შეძლებისდაგვარად მალე გიპასუხებთ. თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, მას 10 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნებთ. შემთხვევით განხორციელებული შენაძენისთვის თანხა, როგორც წესი, დაბრუნებას ექვემდებარება, თუ ჩამოჭრიდან 14 დღის განმავლობაში დაგვიკავშირდებით.
შენიშვნა ევროკავშირის, გაერთიანებული სამეფოსა და თურქეთის მცხოვრებთათვის
თუ ევროკავშირში, გაერთიანებულ სამეფოში ან თურქეთში ცხოვრობთ, გამოწერის შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში გაუქმების შემთხვევაში უფლება გაქვთ, თანხა პროპორციულად დაიბრუნოთ.
შენიშვნა კორეის მცხოვრებთათვის
თუ კორეის რესპუბლიკაში ცხოვრობთ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ, თუ ამას შეძენის თარიღიდან 7 დღის განმავლობაში მოითხოვთ და ამ პერიოდში ჩვენი სერვისით არ გისარგებლიათ.
სხვა შემთხვევაში, თანხა პროპორციულად დაგიბრუნდებათ — დაბრუნების მოთხოვნის თარიღიდან თქვენ მიერ გადახდილი გამოწერის პერიოდის დასრულებამდე დარჩენილი დროის შესაბამისად.
თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთანავე თქვენი გამოწერა გაუქმდება და გამოწერის სერვისზე წვდომა აღარ გექნებათ. თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, მის დაუყოვნებლივ დასამუშავებლად საჭირო ზომებს მივიღებთ. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ მიგაჩნიათ, რომ ადგილი ჰქონდა დაგვიანებას, რომლისთვისაც მოქმედი კანონმდებლობით კომპენსაცია გეკუთვნით.
თუ გაქვთ შეკითხვები ზიანის ანაზღაურების, საჩივრების განხილვის ან დავების გადაწყვეტის შესახებ, დაგვიკავშირდით დახმარების ცენტრის მეშვეობით.