თანხის დაბრუნების მოთხოვნა

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წესი დამოკიდებულია ChatGPT-ის თქვენს გეგმაზე და იმაზე, თუ სად შეიძინეთ გამოწერა. თქვენი ანგარიშის გადამოწმება და მოთხოვნის სწრაფად დამუშავება რომ შევძლოთ, დაგვიკავშირდით გამოწერასთან დაკავშირებულ OpenAI ანგარიშში შესვლის შემდეგ ან შესაბამის ჩამოჭრასთან დაკავშირებული ელფოსტის მისამართიდან.

თანხის დაბრუნების ჩვენი წესები მოქმედებს ჩვენი მომსახურების პირობების დაცვის შემთხვევაში.

თანხის დაბრუნების პირობები

როგორც წესი, გადახდილი თანხა დაბრუნებას არ ექვემდებარება. კანონითა და ხელშეკრულებით გათვალისწინებული თქვენი უფლებები ძალაში რჩება, მათ შორის ქვემოთ აღწერილი რეგიონული უფლებები. თანხის დაბრუნება ასევე შეიძლება დავამტკიცოთ OpenAI-ის მხრიდან დადასტურებული დარიცხვის შეცდომის, დადასტურებული უნებართვო ჩამოჭრის ან OpenAI-ის მომსახურებისა თუ მასზე წვდომის დოკუმენტურად დადასტურებული შეფერხების შემთხვევაში.

თუ შეძენილი ინდივიდუალური გამოწერა არ გამოგიყენებიათ და თანხის ჩამოჭრიდან შვიდი დღის განმავლობაში დაგვიკავშირდებით, ჩვენი შეხედულებისამებრ, შესაძლოა თანხა დაგიბრუნოთ. მოთხოვნა უნდა ეხებოდეს მიმდინარე საანგარიშსწორებო პერიოდს და აკმაყოფილებდეს ჩვენს პირობებს, მათ შორის განმეორებით დაბრუნებაზე დაწესებულ შეზღუდვებს. გამოწერა არსებითად არ უნდა იყოს გამოყენებული, არ უნდა მიმდინარეობდეს დავა გადახდაზე და არ უნდა იყოს დადასტურებული ბოროტად გამოყენება. მიუთითეთ მოთხოვნის მიზეზი და დაადასტურეთ, რომ გესმით: თანხის დაბრუნების შემდეგ შესაბამის გამოწერაზე წვდომა შეწყდება.

შვიდი დღის შემდეგ ჩვენი შეხედულებისამებრ დასაბრუნებელი თანხა დარჩენილი პერიოდის პროპორციულად ავტომატურად არ ბრუნდება. შემთხვევით შეძენა, გაუქმების დავიწყება, უკმაყოფილება ან გეგმის შეცვლა თავისთავად არ არის თანხის დაბრუნების საფუძველი, თუ შესაბამისი გამონაკლისი არ ვრცელდება.

თუ გამოწერის თანხის დაბრუნება დამტკიცდა, დაბრუნებული თანხით დაფარული წვდომა, როგორც წესი, წყდება მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით. გამოწერის გაუქმება მხოლოდ მომავალ განახლებებს აჩერებს და თავისთავად თანხის დაბრუნების უფლებას არ წარმოშობს.

დავები გადახდებზე

თანხას ცალკე ვერ დაგიბრუნებთ, სანამ გადახდაზე დავა მიმდინარეობს ან თუ თანხა დავის პროცესის ფარგლებში უკვე დაბრუნდა. თუ დავა OpenAI-ის სასარგებლოდ გადაწყდა და თანხა არ დაბრუნდა, შეგიძლიათ გვთხოვოთ, ზემოთ მოცემული წესების მიხედვით განვიხილოთ, გეკუთვნით თუ არა თანხის დაბრუნება. ეს არ ზღუდავს თქვენს შესაძლებლობას, მიმართოთ ბანკს ან ბარათის გამცემ ორგანიზაციას.

ChatGPT Business

თვითმომსახურებით შეძენილი ChatGPT Business-ის სამუშაო სივრცის გამოუყენებელი ადგილების საფასური, როგორც წესი, არ ბრუნდება იმ საანგარიშსწორებო პერიოდისთვის, რომლის გადახდაზეც ვალდებულება აიღეთ, გარდა მოქმედი კანონმდებლობით ან თანხის დაბრუნების დამტკიცებული გამონაკლისით გათვალისწინებული შემთხვევებისა. სამუშაო სივრცის მფლობელს შეუძლია მომდევნო საანგარიშსწორებო ციკლისთვის ადგილების რაოდენობის შემცირება დაგეგმოს.

თუ ChatGPT Business-ის გამოყენების გაგრძელებას აპირებთ, მხარდაჭერის გუნდს შეუძლია განიხილოს ადგილების რაოდენობაში დადასტურებული შეცდომა, წლიური გამოწერის შეცდომით განახლება ან სამუშაო სივრცის შემთხვევით დეაქტივაცია და შეაფასოს გამოსწორების შესაძლო გზები. ეს შემთხვევები ავტომატურად არ გაძლევთ თანხის დაბრუნების უფლებას.

Business-ის არასწორი დარიცხვის შესახებ კითხვის დასასმელად ან თანხის დაბრუნების მოსათხოვად დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს დახმარების ცენტრის ჩატის მეშვეობით. მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის ელფოსტა, სამუშაო სივრცის სახელი ან ID, ინვოისის ნომერი, ჩამოჭრის თარიღი და თანხა, ასევე მოთხოვნის მიზეზი.

ადგილებისა და გაუქმების წესებისთვის იხილეთ: გადახდებისა და ადგილების მართვა ChatGPT Business-ში.

ვებსაიტზე შეძენილი ChatGPT-ის ინდივიდუალური გამოწერები

თანხის დაბრუნების მოსათხოვად ჯერ გახსენით ChatGPT და შედით იმ ანგარიშში, რომლისთვისაც თანხის დაბრუნება გსურთ. შემდეგ გადადით დახმარების ცენტრში და აირჩიეთ ჩატის ვიჯეტი. მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ჩატის მეშვეობით. სანამ მხარდაჭერის წარმომადგენელს დაუკავშირდებით, ჩვენი სისტემა ავტომატურად გაჩვენებთ მოკლე ინფორმაციას იმის შესახებ, გეკუთვნით თუ არა თანხის დაბრუნება.


მნიშვნელოვანია: დარწმუნდით, რომ help.openai.com-ზე შესული ხართ იმავე OpenAI ანგარიშით, რომელთან დაკავშირებითაც თანხა ჩამოგეჭრათ. თუ ჩატის ვიჯეტში გამოჩნდება შეტყობინება „requires_login“ ან „საჭიროა ანგარიშში შესვლა“, ან ვიჯეტი ვერ პოულობს თქვენს გამოწერას, აირჩიეთ შესვლა, შედით შესაბამის ანგარიშში, შემდეგ ხელახლა გახსენით ჩატის ვიჯეტი და კვლავ გაგზავნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

ჩვენი გუნდი შეძლებისდაგვარად მალე გიპასუხებთ. თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, მის დაბრუნებას 5–7 სამუშაო დღის ვადაში დავამუშავებთ. ეს სავარაუდო ვადა მოიცავს OpenAI-ის მიერ თანხის დაბრუნების დამუშავებას. თუ თანხა საბანკო ან საბარათე ანგარიშზე ბრუნდება, დამუშავების დასრულება არ ნიშნავს, რომ თანხა უკვე ხელმისაწვდომია; მისი ანგარიშზე ასახვის დრო თქვენი ბანკის მიერ ოპერაციის დამუშავებაზეც არის დამოკიდებული. თანხის დაბრუნების პირობები აღწერილია ზემოთ; ქვემოთ მოცემული რეგიონული უფლებებიც ძალაში რჩება.

თანხის დაბრუნების დამუშავების შემდეგ ქვითარს თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ ელფოსტაზე გამოგიგზავნით. თუ ქვითარს შემოსულ წერილებში ვერ იპოვით, შეამოწმეთ სპამის საქაღალდე.

თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდა, თქვენი ChatGPT-ის საფულიდან თავდაპირველად გადახდილი თანხა შესაძლოა საფულის ბალანსზე დაგიბრუნდეთ. თუ გადახდისას გამოიყენეთ როგორც საფულის თანხა, ისე გადახდის სხვა მეთოდი, დასაბრუნებელი თანხა შესაძლოა ამ ორ წყაროს შორის განაწილდეს. ამ სტატიაში მოცემული თანხის დაბრუნების პირობები კვლავ მოქმედებს.

თუ გამოწერის გაუქმება გსურთ, მიჰყევით ამ სტატიაში აღწერილ ნაბიჯებს: როგორ გავაუქმო ChatGPT-ის გამოწერა? OpenAI ანგარიშის წაშლა აუქმებს გამოწერებს, რომელთა საფასურსაც უშუალოდ ChatGPT გახდევინებთ. თუ გამოწერას Apple ან Google Play მართავს, ანგარიშის წაშლამდე შეამოწმეთ და გააუქმეთ გამოწერა შესაბამის მაღაზიაში.

გამოწერა Apple-ის გამოწერების სერვისის მეშვეობით შეიძინეთ

Apple-ის გამოწერების სერვისის მეშვეობით შეძენილი გამოწერების გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების მოთხოვნით უშუალოდ Apple-ს უნდა მიმართოთ. დეტალებისთვის იხილეთ როგორ გააუქმოთ Apple-ის მეშვეობით შეძენილი ChatGPT Plus-ის გამოწერა ChatGPT-ის iOS აპში.

გამოწერა Google Play Store-ის მეშვეობით შეიძინეთ

თანხის დაბრუნების მოსათხოვად ჯერ გახსენით ChatGPT და შედით იმ ანგარიშში, რომლისთვისაც თანხის დაბრუნება გსურთ. შემდეგ გადადით დახმარების ცენტრში და აირჩიეთ ჩატის ვიჯეტი. მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ჩატის მეშვეობით. სანამ მხარდაჭერის წარმომადგენელს დაუკავშირდებით, ჩვენი სისტემა ავტომატურად გაჩვენებთ მოკლე ინფორმაციას იმის შესახებ, გეკუთვნით თუ არა თანხის დაბრუნება.


მნიშვნელოვანია: დარწმუნდით, რომ help.openai.com-ზე შესული ხართ იმავე OpenAI ანგარიშით, რომელთან დაკავშირებითაც თანხა ჩამოგეჭრათ. თუ ჩატის ვიჯეტში გამოჩნდება შეტყობინება „requires_login“ ან „საჭიროა ანგარიშში შესვლა“, ან ვიჯეტი ვერ პოულობს თქვენს გამოწერას, აირჩიეთ შესვლა, შედით შესაბამის ანგარიშში, შემდეგ ხელახლა გახსენით ჩატის ვიჯეტი და კვლავ გაგზავნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

ჩვენი გუნდი შეძლებისდაგვარად მალე გიპასუხებთ. თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, მის დაბრუნებას 10 სამუშაო დღის ვადაში დავამუშავებთ. ეს სავარაუდო ვადა მოიცავს OpenAI-ის მიერ თანხის დაბრუნების დამუშავებას. თუ თანხა საბანკო ან საბარათე ანგარიშზე ბრუნდება, დამუშავების დასრულება არ ნიშნავს, რომ თანხა უკვე ხელმისაწვდომია; მისი ანგარიშზე ასახვის დრო თქვენი ბანკის მიერ ოპერაციის დამუშავებაზეც არის დამოკიდებული. თანხის დაბრუნების პირობები აღწერილია ზემოთ; ქვემოთ მოცემული რეგიონული უფლებებიც ძალაში რჩება.

შენიშვნა ევროკავშირის, გაერთიანებული სამეფოსა და თურქეთის მაცხოვრებლებისთვის

თუ ევროკავშირში, გაერთიანებულ სამეფოში ან თურქეთში ცხოვრობთ და გამოწერას შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში გააუქმებთ, გეკუთვნით თანხის დაბრუნება დარჩენილი პერიოდის პროპორციულად.

შენიშვნა კორეის მცხოვრებთათვის

თუ კორეის რესპუბლიკაში ცხოვრობთ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ, თუ მის დაბრუნებას შეძენის თარიღიდან 7 დღის განმავლობაში მოითხოვთ და ამ პერიოდში ჩვენი მომსახურებით არ გისარგებლიათ.

სხვა შემთხვევაში თანხა დაგიბრუნდებათ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის თარიღიდან გამოწერის გადახდილი პერიოდის დასრულებამდე დარჩენილი დროის პროპორციულად.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთანავე თქვენი გამოწერა დაუყოვნებლივ გაუქმდება და გამოწერით გათვალისწინებულ მომსახურებაზე წვდომა აღარ გექნებათ. თუ თანხის დაბრუნების უფლება გაქვთ, მის დასაბრუნებლად საჭირო ზომებს დაუყოვნებლივ მივიღებთ. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ მიგაჩნიათ, რომ თანხის დაბრუნება დაგვიანდა და მოქმედი კანონმდებლობით კომპენსაცია გეკუთვნით.

თუ გაქვთ შეკითხვები ზიანის ანაზღაურების, საჩივრების განხილვის ან დავების გადაწყვეტის შესახებ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ.