როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წესი დამოკიდებულია თქვენს ChatGPT გეგმასა და გამოწერის შეძენის ადგილზე. ანგარიშის გადამოწმებისა და მოთხოვნის სწრაფად დამუშავებისთვის დაგვიკავშირდით გამოწერასთან დაკავშირებული OpenAI ანგარიშიდან ან შესაბამის ჩამოჭრასთან დაკავშირებული ელფოსტის მისამართიდან.

თანხის დაბრუნების ჩვენი წესები უნდა შეესაბამებოდეს ჩვენს მომსახურების პირობებს.

თანხის დაბრუნების პირობები

როგორც წესი, გადახდილი თანხა დაბრუნებას არ ექვემდებარება. თქვენზე მოქმედი სამართლებრივი და სახელშეკრულებო უფლებები, მათ შორის ქვემოთ აღწერილი რეგიონული უფლებები, კვლავ ძალაში რჩება. თანხის დაბრუნება შეიძლება ასევე დავამტკიცოთ OpenAI-ის დადასტურებული ბილინგის შეცდომის, დადასტურებული უნებართვო ჩამოჭრის ან დოკუმენტურად დასაბუთებული OpenAI სერვისის ან წვდომის შეფერხების შემთხვევაში.

გამოუყენებელი ინდივიდუალური გამოწერისთვის თანხა შესაძლოა ჩვენი შეხედულებისამებრ დაბრუნდეს, თუ ჩამოჭრიდან შვიდი დღის განმავლობაში დაგვიკავშირდებით. მოთხოვნა უნდა ეხებოდეს მიმდინარე საანგარიშსწორებო პერიოდს და აკმაყოფილებდეს ჩვენს პირობებს, მათ შორის განმეორებითი დაბრუნებების შეზღუდვას, არსებითი გამოყენების არარსებობას, აქტიური საგადახდო დავისა და დადასტურებული ბოროტად გამოყენების არარსებობას. მიუთითეთ მოთხოვნის მიზეზი და დაადასტურეთ, რომ გესმით: თანხის დაბრუნების შემდეგ გამოწერაზე წვდომა შეწყდება.

შვიდი დღის შემდეგ თანხის პროპორციული დაბრუნება ჩვენი შეხედულებისამებრ ავტომატურად არ ხდება. შემთხვევითი შეძენა, გაუქმების დავიწყება, უკმაყოფილება ან გეგმის შეცვლა, შესაბამისი გამონაკლისის გარეშე, თავისთავად არ გაძლევთ თანხის დაბრუნების უფლებას.

თუ გამოწერის თანხის დაბრუნება დამტკიცდა, დაბრუნებული გადახდით გათვალისწინებული წვდომა, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, ჩვეულებრივ შეწყდება. მხოლოდ გამოწერის გაუქმება აჩერებს მომავალ განახლებებს, თუმცა თანხის დაბრუნების უფლებას არ წარმოშობს.

საგადახდო დავები

ცალკე თანხას ვერ დაგიბრუნებთ, სანამ საგადახდო დავა აქტიურია ან თუ თანხა დავის განხილვის შედეგად უკვე დაბრუნდა. თუ დავა OpenAI-ის სასარგებლოდ გადაწყდა და თანხა არ დაბრუნებულა, შეგიძლიათ გვთხოვოთ, ზემოთ მითითებული წესების საფუძველზე განვიხილოთ თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა. ეს არ ზღუდავს ბანკთან ან ბარათის გამცემთან დაკავშირების თქვენს შესაძლებლობას.

ChatGPT Business

თვითმომსახურების ChatGPT Business სამუშაო სივრცეში გამოუყენებელი ადგილების საფასური, როგორც წესი, თქვენ მიერ არჩეული საანგარიშსწორებო პერიოდისთვის არ ბრუნდება, გარდა კანონით გათვალისწინებული ან დამტკიცებული გამონაკლისისა. სამუშაო სივრცის მფლობელს შეუძლია ადგილების რაოდენობის შემცირება მომდევნო საანგარიშსწორებო ციკლისთვის დაგეგმოს.

თუ ChatGPT Business-ის გამოყენების გაგრძელებას გეგმავთ, მხარდაჭერის გუნდს შეუძლია შესაძლო გამოსავლის მოსაძებნად განიხილოს ადგილების რაოდენობის დადასტურებული შეცდომა, წლიური გამოწერის შეცდომით განახლება ან სამუშაო სივრცის შემთხვევითი გამორთვა. ამ შემთხვევებში თანხის დაბრუნება ავტომატურად არ ხდება.

Business-ის არასწორი ჩამოჭრის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად ან თანხის დაბრუნების მოსათხოვად დახმარების ცენტრის ჩატის მეშვეობით დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს. მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა, სამუშაო სივრცის სახელი ან ID, ინვოისის ნომერი, ჩამოჭრის თარიღი და ოდენობა, ასევე მოთხოვნის მიზეზი.

ადგილებისა და გაუქმების წესებისთვის იხილეთ ChatGPT Business-ში ბილინგისა და ადგილების მართვა.

ვებსაიტზე შეძენილი ChatGPT-ის ინდივიდუალური გამოწერები

თანხის დაბრუნების მოსათხოვად ჯერ გადადით ChatGPT-ზე და შედით იმ ანგარიშით, რომლისთვისაც თანხის დაბრუნება გსურთ. შემდეგ გადადით დახმარების ცენტრში და აირჩიეთ გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში ნაჩვენები ჩატის ვიჯეტი. ჩატის მეშვეობით მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. აგენტთან დაკავშირებამდე ჩვენი სისტემა ავტომატურად გაჩვენებთ მოკლე შეჯამებას იმის შესახებ, აკმაყოფილებთ თუ არა თანხის დაბრუნების პირობებს.


მნიშვნელოვანია: დარწმუნდით, რომ help.openai.com-ზე შესული ხართ იმავე OpenAI ანგარიშით, რომლიდანაც თანხა ჩამოგეჭრათ. თუ ჩატის ვიჯეტი აჩვენებს შეტყობინებას 'requires_login' ან 'login required', ან თქვენს გამოწერას ვერ პოულობს, აირჩიეთ შესვლა, შედით სწორ ანგარიშში, შემდეგ ხელახლა გახსენით ჩატის ვიჯეტი და კვლავ გაგზავნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

ჩვენი გუნდი შეძლებისდაგვარად მალე გიპასუხებთ. თუ თანხის დაბრუნების პირობებს აკმაყოფილებთ, თანხას 5–7 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნებთ. თანხის დაბრუნების პირობები ზემოთაა აღწერილი; ქვემოთ მითითებული რეგიონული უფლებები კვლავ მოქმედებს.

თანხის დაბრუნების დამუშავების შემდეგ ქვითარს თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ ელფოსტაზე გამოგიგზავნით. თუ ქვითარი შემოსულ წერილებში ვერ იპოვეთ, შეამოწმეთ სპამის საქაღალდე.

დამტკიცებული დაბრუნების შემთხვევაში თქვენი ChatGPT-ის საფულიდან თავდაპირველად გადახდილი თანხა შესაძლოა საფულის ბალანსზე დაბრუნდეს. თუ საფულის თანხასთან ერთად გადახდის სხვა მეთოდიც გამოიყენეთ, დასაბრუნებელი თანხა შესაძლოა ამ წყაროებს შორის განაწილდეს. ამ სტატიაში მითითებული თანხის დაბრუნების მოთხოვნები კვლავ მოქმედებს.

თუ გამოწერის გაუქმება გსურთ, მიჰყევით ამ სტატიაში აღწერილ ნაბიჯებს: როგორ გავაუქმო ChatGPT-ის გამოწერა? OpenAI ანგარიშის წაშლა აუქმებს გამოწერებს, რომელთა საფასურსაც უშუალოდ ChatGPT გაკისრებთ. Apple-ის ან Google Play-ის მიერ მართული გამოწერის შემთხვევაში ანგარიშის წაშლამდე გამოწერა შესაბამის მაღაზიაში შეამოწმეთ და გააუქმეთ.

თქვენ გამოიწერეთ Apple Subscriptions-ის მეშვეობით

Apple Subscriptions-ის მეშვეობით გაფორმებული გამოწერების გაუქმება და მათთვის თანხის დაბრუნება უნდა მოითხოვოთ უშუალოდ Apple-ისგან. დეტალებისთვის იხილეთ როგორ გააუქმოთ Apple-ის გამოწერა ChatGPT Plus-ისთვის ChatGPT iOS აპში.

თქვენ გამოწერა Google Play Store-ის მეშვეობით შეიძინეთ

თანხის დაბრუნების მოსათხოვად ჯერ გადადით ChatGPT-ზე და შედით იმ ანგარიშით, რომლისთვისაც თანხის დაბრუნება გსურთ. შემდეგ გადადით დახმარების ცენტრში და აირჩიეთ გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში ნაჩვენები ჩატის ვიჯეტი. ჩატის მეშვეობით მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. აგენტთან დაკავშირებამდე ჩვენი სისტემა ავტომატურად გაჩვენებთ მოკლე შეჯამებას იმის შესახებ, აკმაყოფილებთ თუ არა თანხის დაბრუნების პირობებს.


მნიშვნელოვანია: დარწმუნდით, რომ help.openai.com-ზე შესული ხართ იმავე OpenAI ანგარიშით, რომლიდანაც თანხა ჩამოგეჭრათ. თუ ჩატის ვიჯეტი აჩვენებს შეტყობინებას 'requires_login' ან 'login required', ან თქვენს გამოწერას ვერ პოულობს, აირჩიეთ შესვლა, შედით სწორ ანგარიშში, შემდეგ ხელახლა გახსენით ჩატის ვიჯეტი და კვლავ გაგზავნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

ჩვენი გუნდი შეძლებისდაგვარად მალე გიპასუხებთ. თუ თანხის დაბრუნების პირობებს აკმაყოფილებთ, თანხას 10 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნებთ. თანხის დაბრუნების პირობები ზემოთაა აღწერილი; ქვემოთ მითითებული რეგიონული უფლებები კვლავ მოქმედებს.

შენიშვნა ევროკავშირის, გაერთიანებული სამეფოსა და თურქეთის მცხოვრებთათვის

თუ ევროკავშირში, გაერთიანებულ სამეფოში ან თურქეთში ცხოვრობთ, გამოწერის შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში გაუქმების შემთხვევაში უფლება გაქვთ, თანხა პროპორციულად დაიბრუნოთ.

შენიშვნა კორეის მცხოვრებთათვის

თუ კორეის რესპუბლიკაში ცხოვრობთ, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ, თუ ამას შეძენის თარიღიდან 7 დღის განმავლობაში მოითხოვთ და ამ პერიოდში ჩვენი სერვისით არ გისარგებლიათ.

სხვა შემთხვევაში, თანხა პროპორციულად დაგიბრუნდებათ — დაბრუნების მოთხოვნის თარიღიდან თქვენ მიერ გადახდილი გამოწერის პერიოდის დასრულებამდე დარჩენილი დროის შესაბამისად.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთანავე თქვენი გამოწერა გაუქმდება და გამოწერის სერვისზე წვდომა აღარ გექნებათ. თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, მის დაუყოვნებლივ დასამუშავებლად საჭირო ზომებს მივიღებთ. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ მიგაჩნიათ, რომ ადგილი ჰქონდა დაგვიანებას, რომლისთვისაც მოქმედი კანონმდებლობით კომპენსაცია გეკუთვნით.

თუ გაქვთ შეკითხვები ზიანის ანაზღაურების, საჩივრების განხილვის ან დავების გადაწყვეტის შესახებ, დაგვიკავშირდით დახმარების ცენტრის მეშვეობით.