Шолу
Жүйеге кіре алсаңыз, бірақ компанияңыздың жұмыс кеңістігін таба алмасаңыз, алдымен шақырудағы электрондық пошта мекенжайын растаңыз және жұмыс кеңістігінің әкімшісінен мүшелігіңізді тексеруді сұраңыз. Жүйеге кіру сәтсіз аяқталса, көрсетілген хабарға сәйкес бөлімді табыңыз.
Бұрын жүйеге сәтті кіріп жүріп, кейін мәселе туындаса, идентификация провайдерінің немесе желінің конфигурациясын өзгертпес бұрын OpenAI күйін тексеріңіз.
Тіркелгіңізді тексеріп, жоқ жұмыс кеңістігін табыңыз
Қажетті OpenAI тіркелгісін және электрондық пошта мекенжайын пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз.
Дұрыс OpenAI тенантын, ChatGPT жұмыс кеңістігін немесе API платформасы ұйымын таңдаңыз.
Сол ресурс үшін өнімге қатысты қажетті шақыруыңыз, мүшелігіңіз немесе әкімші рөліңіз бар екенін тексеріңіз.
Ресурс талап ететін кіру әдісін пайдаланыңыз: құпиясөз, қолдау көрсетілетін әлеуметтік желі арқылы кіру немесе тенанттың SSO қосылымы.
Бірнеше API сәйкестендіру провайдері опциясы көрсетілсе, API ұйымының әкімшісі белгілеген қосылымды таңдаңыз.
Жұмыс кеңістігі жоқ болса, DNS, SSO немесе сәйкестендіру провайдері параметрлерін өзгертпес бұрын оның иесінен не әкімшісінен шақыруыңыз бен мүшелігіңізді растауды сұраңыз. Admin Console мен жеке жұмыс кеңістігі әртүрлі кіру әдістерін талап етуі мүмкін.
Доменді растау мәселелерін шешіңіз
Домен басқа жерде бұрыннан расталған
Домен басқа тенант үшін бұрыннан расталған болуы мүмкін. Компанияңыздың немесе мекемеңіздің АТ әкімшісінен домен қай тенантқа тиесілі екенін тексеруді сұраңыз. Оны көшіруге немесе қайта пайдалануға әрекеттенбес бұрын OpenAI қолдау қызметіне немесе тіркелгі тобыңызға хабарласыңыз.
Қайшылықты шешу үшін жұмыс істеп тұрған тенанттан доменді жоймаңыз, екінші тенант жасамаңыз және доменді қайта растамаңыз. DNS жазбаңыз дұрыс болса да реттеу қолдау қызметіне хабарласуды ұсынса немесе екі тенантқа бір домен қажет болса, қолданыстағы кіру мүмкіндігін өзгертпес бұрын OpenAI қолдау қызметінен немесе тіркелгі тобыңыздан кеңес алыңыз.
Қосалқы домен танылмады
Негізгі доменді растау барлық қосалқы доменді автоматты түрде растамайды. Конфигурацияңыз талап етсе, мәселе туындаған тіркелгі пайдаланатын нақты доменді немесе қосалқы доменді растаңыз.
Компанияңыз немесе оқу орныңыз DNS TXT жазбасын қоса алмайды
OpenAI жалпыға қолжетімді DNS іздеуі арқылы қажетті TXT жазбасын оқи алуы керек. Қауіпсіздік саясаты бұл жазбаны қосуға жол бермесе, нақты жағдайыңыз үшін басқа растау жолы бар-жоғын OpenAI тіркелгі тобынан сұраңыз.
DNS TXT жазбасы көрінеді, бірақ растау сәтсіз аяқталады
DNS өзгерістері жалпыға қолжетімді болғанша 24 сағатқа дейін созылуы мүмкін. Доменді, жазба атауын және толық TXT мәнін дәл тексеріңіз. Растау әлі де сәтсіз болса, доменді өзгертпес немесе басқа тенант жасамас бұрын OpenAI тіркелгі тобына немесе OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Растау әрекеті «Мерзімі аяқталған» күйін көрсетеді
Аяқталған доменді растаудың мерзімі бітпейді. Реттеудің Мерзімі аяқталған күйі TXT жазбасы расталмай тұрып, 7 күндік растау кезеңі аяқталғанын білдіреді. Растауды қайта бастаңыз, қажетті жазбаны қосыңыз және жаңа реттеу кезеңінде тексеруді аяқтаңыз.
Толық рәсім: OpenAI сәйкестігі үшін доменді растау.
Тиісті сәйкестік параметрлерін табыңыз немесе тексеріңіз
Күтілетін жұмыс кеңістігі немесе тенант жоқ
Қажетті OpenAI тенантын таңдағаныңызды тексеріңіз.
Тапсырмаға жаһандық әкімші, ChatGPT Business жұмыс кеңістігінің иесі немесе API ұйымының иесі қажет пе, тексеріңіз. Business жұмыс кеңістігінің сәйкестік параметрлері туралы: ChatGPT Business үшін бірыңғай кіруді реттеу.
Жұмыс кеңістігі немесе API ұйымы күтілетін тенантпен байланыстырылғанын тексеріңіз.
Жоқ ресурс талап ететін кіру әдісімен әрекетті қайталаңыз.
Ресурс әлі де жоқ болса, тіркелгі тобыңыздан немесе OpenAI қолдау қызметінен оның байланысын тексеруді сұраңыз. Пайдаланушы тіркелгісін, жұмыс кеңістігін немесе тенантты жоймаңыз және қайта жасамаңыз.
Тенант деңгейіндегі Пайдаланушылар тізімі жұмыс кеңістігінің Мүшелер тізімінен өзгеше болуы мүмкін. Сандар сәйкес келмесе, дұрыс тенантты таңдап, қажетті жұмыс кеңістігін ашыңыз да, тіркелгіңізбен байланыстырылған рөлді тексеріңіз. Admin Console ескі сеансты пайдаланып жатуы мүмкін болса, жүйеден шығып, жеке браузер терезесінде қайта кіріп көріңіз.
API платформасының «Сәйкестендіру» беті қолжетімсіз
Алдымен қажетті API ұйымын таңдағаныңызға және керек параметрді басқаруға қажетті әкімші рұқсаттарыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз. Қолжетімді сәйкестендіру мүмкіндіктері ұйымның тарифтік жоспары мен конфигурациясына байланысты.
SSO (бірыңғай кіру) немесе домен параметрлері тек оқуға қолжетімді болып, Әкімші консоліне сілтеме берілсе, ұйымдағы сәйкестендіру тенант деңгейінде басқарылады. Ғаламдық әкімшіден ортақ қосылымды және тиісті жүйеге кіру саясатын сол жерден басқаруды сұраңыз. Тек оқуға қолжетімді параметрлерді айналып өту үшін екінші SSO (бірыңғай кіру) қосылымын жасамаңыз.
API ұйымының мүшелігі, жобалары, төлемдері және API-ға тән рөлдері бұрынғыдай API платформасында басқарылады. Әкімші консоліне кіру рұқсаты немесе ChatGPT жұмыс кеңістігіне мүшелік API ұйымына автоматты түрде кіру құқығын бермейді.
Бет немесе қажетті басқару элементтері жоқ болса, API ұйымының иесінен немесе OpenAI есептік жазбаңызға жауапты топтан рөліңізді, мүмкіндіктерді пайдалану құқығыңызды және сәйкестендірудің тенант не ұйым деңгейінде басқарылатынын растауды сұраңыз.
Қате сәйкестендіру провайдері таңдалған
Әкімшіңізден қажетті тенантқа, өнімге және расталған электрондық пошта доменіне қай SSO (бірыңғай кіру) қосылымы қолданылатынын сұраңыз. Қолжетімді қосылымдар тенантта қосылған мүмкіндіктер мен оның конфигурациясына байланысты.
Сол өнім үшін берілген, нақты қосылымға арналған жүйеге кіру URL мекенжайын пайдаланыңыз. ChatGPT және API платформасы әртүрлі URL мекенжайларын қолдануы мүмкін. Сондықтан сәйкестендіру провайдеріндегі бір өнімге арналған тақташа немесе бетбелгі екіншісіне жарамауы мүмкін.
Күтілген қосылым жоқ болса немесе ескі тақташа ауыстырылған қосылымға бағыттаса, әкімшіңізден белсенді қосылымды, өнімге кіру саясатын және тақташаның URL мекенжайын тексеруді сұраңыз.
SSO саясаттары мен сәйкестендіру провайдерінің сәйкестендіруін тексеріңіз
Жұмыс кеңістігі SSO жүйесін талап етеді
Жұмыс кеңістігінің міндетті SSO талабы электрондық пошта мекенжайы оның кіру саясаты қамтитын расталған доменге сәйкес келетін мүшелерге қолданылады. Басқа домендерден шақырылған пайдаланушыларға рұқсат етілген өзге кіру әдісін пайдалануға болады. Барлық мүшелер SSO пайдалануы керек болса, қолжетімді басқару құралдары туралы тіркелгі тобыңыздан сұраңыз. Сыртқы домендерден шақыруға рұқсат беру параметрін өшіру жаңа сыртқы шақыруларды бұғаттайды, бірақ бұрыннан бар мүшелерге немесе жіберілген шақыруларға әсер етпейді.
Жұмыс кеңістігі SSO жүйесін талап етсе, жүйеден шығып, тенанттың сәйкестендіру провайдері қосылымы арқылы қайта бастаңыз. Admin Console жүйесіндегі белсенді сеанс жұмыс кеңістігінің SSO саясатын орындайды деп ойламаңыз.
Электрондық пошта мекенжайы немесе домен сәйкес емес
Сәйкессіздік «SSO пайдаланушысын жасау сәйкессіздігі» немесе sso_mismatch_user_creation түрінде көрінуі мүмкін. Бұл шақырылған тіркелгі, сәйкестендіру провайдерінің жауабы, расталған домен немесе тағайындалған SSO қосылымы бір-біріне сәйкес келмейтінін білдіреді.
Жұмыс кеңістігінің немесе тенанттың әкімшісінен шақыру қай электрондық пошта мекенжайына жіберілгенін сұраңыз.
Сәйкестендіру провайдерінің әкімшісінен SAML немесе OpenID Connect (OIDC) жауабында қай электрондық пошта мекенжайы қайтарылатынын сұраңыз.
Балама атауларды, еншілес ұйымдардың домендерін және қосалқы домендерді қоса алғанда, толық мекенжайларды салыстырыңыз.
Қайтарылған доменнің расталғанын және қажетті тенантқа немесе жұмыс кеңістігіне қолжетімді екенін тексеріңіз.
Пайдаланушыға сәйкестендіру провайдерінің дұрыс қолданбасы, қосылымы және өнім ресурсы тағайындалғанын тексеріңіз.
Сәйкестендіру провайдеріндегі сәйкестендіруді түзетіңіз немесе қажетті мекенжай үшін мақұлданған шақыру рәсімін пайдаланыңыз.
Мысалы, user@company.com мекенжайына жіберілген шақыру сәйкестендіру провайдерінің user@subsidiary.com мекенжайына арналған жауабына сәйкес келмейді. Пайдаланушы басқа SSO қосылымы арқылы кірсе немесе қажетті өнім мүшелігі болмаса, расталған доменмен де кіру сәтсіз болады.
Жұмыс электрондық поштасы жақында өзгерсе, алдымен тіркелгінің бүкіл тенантқа арналған SCIM немесе жарамды ChatGPT жұмыс кеңістігі деңгейіндегі SCIM қосылымы арқылы басқарылатынын анықтаңыз. Бүкіл тенантқа арналған SCIM тіркелгінің электрондық поштасын жаңарта алмайды; сәйкестендіру провайдеріндегі талапты ғана өзгерту сәйкессіздікті шешпейді.
Қолданыстағы тіркелгіні жоймаңыз, мақұлданбаған балама тіркелгі жасамаңыз және міндетті SSO талабын айналып өтпеңіз. Басқа кіру әдісін тиісті өнім саясаты оған тікелей рұқсат бергенде ғана пайдаланыңыз.
Microsoft Entra ID тіркелгінің қате электрондық поштасын жібереді
Microsoft Entra ID жүйесінде электрондық пошта мекенжайы, пайдаланушының негізгі аты (UPN) және preferred_username сәйкес келмеуі мүмкін. Сәйкестендіру провайдерінің әкімшісінен OpenAI жүйесіне қай мән жіберілетінін сұрап, SAML мен SCIM қажетті қолданыстағы тіркелгіні анықтайтынын тексеріңіз.
Басқарылатын электрондық поштаны өзгертпес бұрын, жаңа мекенжайдың басқа OpenAI тіркелгісіне тиесілі екенін тексеріңіз. Тиесілі болса, әрекетті тоқтатып, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз. Екі тіркелгінің ешқайсысын жоймаңыз, аутентификация профильдерін тазаламаңыз және балама пайдаланушы жасамаңыз.
Тенант басқаратын электрондық пошта мекенжайы өзгерді
Компания немесе оқу орны доменін растау тіркелгі электрондық поштасын өз бетінше өзгерту мүмкіндігін шектеуі мүмкін. Бүкіл тенантқа арналған SCIM қолданыстағы OpenAI тіркелгісінің электрондық пошта мекенжайын өзгерте алмайды, ал OpenAI қолдау қызметі оны қолмен өзгерте алмайды. Компанияңыз немесе оқу орныңыз жарамды ChatGPT жұмыс кеңістігі деңгейіндегі SCIM қосылымын пайдаланса, әкімшіден қолданыстағы пайдаланушының электрондық поштасын сол қосылым арқылы жаңартуға болатынын сұраңыз.
Қолданыстағы OpenAI тіркелгісімен үйлестірмей SAML немесе OIDC электрондық пошта талабын өзгерту бөлек тіркелгі жасап, бұрынғы жобаларды, агенттерді және сөйлесу тарихын бастапқы тіркелгіде қалдыруы мүмкін. Бастапқы тіркелгіні жоймаңыз, аутентификация профильдерін тазаламаңыз және балама тіркелгі жасамаңыз. Өзгеріс енгізбес бұрын OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Пайдаланушының аты жоқ немесе қате көрсетілген
Аты мен тегі — сәйкестендіру провайдерінің міндетті емес атрибуттары. Көрсетілетін ат жоқ немесе қате болса, сәйкестендіру провайдерінің әкімшісінен OpenAI-ға жіберілетін ат пен тек атрибуттарын тексеруді сұраңыз.
Атрибуттар сәйкестігін өзгертпес бұрын, электрондық пошта туралы мәлімдеме қажетті қолданыстағы OpenAI есептік жазбасын анықтайтынына көз жеткізіңіз. Атыңызды немесе туған күніңізді енгізу сұрауының өзі SSO (бірыңғай кіру) қате конфигурацияланғанын білдірмейді.
Аутентификацияның өзі сәтсіз аяқталса, жүйеге кіру қатесін көрсетілетін ат атрибуттарының сәйкестігінен бөлек тексеріп, түзетіңіз.
Жиі кездесетін кіру және жұмыс кеңістігі мәселелерін шешіңіз
Құпиясөзді қалпына келтіру хаты келмейді
Тіркелгі сәйкестендіру провайдері немесе Google, Microsoft не Apple сияқты әлеуметтік желі арқылы кіру әдісімен жасалса, қалпына келтіретін OpenAI құпиясөзі болмауы мүмкін. Бастапқы әдіспен кіріңіз немесе тиісті провайдер арқылы тіркелгі деректерін қалпына келтіріңіз.
Тіркелгі электрондық пошта мекенжайы мен құпиясөзді пайдаланса:
Тіркелгінің электрондық пошта мекенжайын дұрыс енгізгеніңізді тексеріңіз.
Спам немесе қажетсіз хаттар қалтасын тексеріңіз.
Құпиясөзді қалпына келтіру хатын қайта сұратыңыз.
Толығырақ ақпарат: OpenAI тіркелгісіне кіру әдісін өзгерту.
Жұмыс кеңістіктерін ауыстырғышта жұмыс кеңістігі жоқ
Жүйеден шығып, дұрыс тіркелгімен қайта кіріңіз және жоқ жұмыс кеңістігі талап ететін SSO әдісін пайдаланыңыз. Пайдаланушының белсенді шақыруы немесе мүшелігі бар екенін және жұмыс кеңістігі күтілетін тенантқа тиесілі екенін тексеріңіз.
«Жұмыс кеңістігі табылмады» хабары көрсетіледі
Таңдалған жұмыс кеңістігін, тағайындалған рөліңізді және жұмыс кеңістігі талап ететін аутентификация әдісін тексеріңіз. Ресурс әлі де қолжетімсіз болса, тіркелгі тобынан немесе OpenAI қолдау қызметінен жұмыс кеңістігінің байланысын тексеруді сұраңыз.
Қате туралы хабарға сәйкес келетін келесі әрекетті таңдаңыз
Сәйкестендіру провайдері сізді жұмыс кеңістігінде жоқ электрондық поштамен кіргізді
SSO қосылымы қажетті ChatGPT жұмыс кеңістігіне мүшелігі жоқ тіркелгіні қайтарды.
Электрондық пошта дұрыс болса, жұмыс кеңістігінің әкімшісінен оны шақыруды сұраңыз.
Электрондық пошта қате болса, АТ бөлімінен сәйкестендіру провайдеріндегі электрондық пошта сәйкестендіруін түзетуді сұраңыз.
Қолданыстағы OpenAI тіркелгісін арнайы қалпына келтіру қажет болса, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.
sso_mismatch_user_creation
Шақыру мекенжайын сәйкестендіру провайдеріндегі электрондық пошта талабымен, расталған доменмен, тағайындалған SSO қосылымымен және өнім мүшелігімен салыстырыңыз. Алдыңғы бөлімдегі сәйкессіздікті жою қадамдарын орындаңыз.
identity_provider_mismatch
Бұл қате кіру әдісі тіркелгімен байланыстырылған әдіске сәйкес келмейтінін білдіреді. Google, Microsoft, Apple, құпиясөз, уақытша код немесе тенанттың SSO қосылымы сияқты бастапқы әдісті пайдаланып қайталаңыз.
Бастапқы әдіске енді қол жеткізе алмасаңыз, расталған тіркелгіні қалпына келтіру жолын алу үшін OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жарамды ChatGPT тіркелгісі табылмады (chatgpt_account_missing)
Тіркелгіні автоматты түрде жасау жойылған немесе өшірілген мүшелікті қайта белсендірмейді. Жұмыс кеңістігінің иесі немесе әкімшісі адамның өкілеттігін растап, оны қайта шақыруы керек.
Күтілетін ChatGPT жұмыс кеңістігінің шақыруы, мүшелігі немесе SCIM тағайындауы жоқ болса да, SSO сәтті орындалуы мүмкін. Әкімшіден нақты электрондық поштаны, сәйкестендіру провайдері қолданбасының тағайындауын, күтілудегі шақыруды немесе белсенді мүшелікті және соңғы SCIM синхрондауын тексеруді сұраңыз. Бұл жазбалар сәйкес келмесе немесе тіркелгінің электрондық поштасы жақында өзгерсе, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз. Тіркелгіні жоймаңыз немесе қайта жасамаңыз.
enterprise_sso_login_unavailable
Бұл қате OpenAI тіркелгіңіз тек бір тенанттың SSO жүйесі арқылы кіре алғанда, бірақ сіз таңдаған API ұйымы немесе өнім сол қосылымды пайдалана алмағанда пайда болуы мүмкін. Бұл жеке API ұйымына, сол тенанттан тыс API ұйымына немесе SSO қолжетімсіз өнімге әсер етуі мүмкін.
Ашқыңыз келген тенант пен өнімді тексеріңіз. Тіркелгіңізге бұрыннан байланыстырылған және сол өнімде рұқсат етілген кіру әдісін пайдаланыңыз. Рұқсат етілген әдіс болмаса, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз. ChatGPT жұмыс кеңістігінің әкімшісі API ұйымын басқармауы мүмкін. Аутентификация профильдерін жоймаңыз, балама тіркелгі жасамаңыз және SSO саясатын айналып өтпеңіз.
require_sso_login
Таңдалған жұмыс кеңістігі SSO жүйесін талап етеді, бірақ кіру әрекетінде басқа әдіс пайдаланылды.
ChatGPT жүйесінен шығыңыз.
Кіру бетінде тіркелгіңіздің электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
Тенанттың SSO опциясын таңдап, реттелген сәйкестендіру провайдері арқылы аутентификациядан өтіңіз.
invalid_state
Браузердің құпия терезесінде есептік жазбаңыз бен өніміңіз үшін мақұлданған кіру әдісін пайдаланып, жүйеге қайта кіріп көріңіз. Бұрынғы аутентификацияның кері шақыруын жалғастырмаңыз және бұрынғы жүйеге кіру сілтемесін қайта пайдаланбаңыз.
Қате қайталанса, OpenAI қолдау қызметіне хабарласып, қатенің нақты мәтінін, шамамен болған уақытын және уақыт белдеуін, қай өнімде болғанын және бар болса, сұрау идентификаторын беріңіз. Қатенің сәйкестендіру провайдеріндегі аутентификациядан немесе МФА (көпфакторлы аутентификация) рәсімінен бұрын не кейін болғанын көрсетіңіз.
Тек осы қате пайда болғаны үшін SCIM тағайындауларын өзгертпеңіз, жүйеге кіру әдістерін жоймаңыз және есептік жазбаны қайта жасамаңыз. Өнімге кіру рұқсатының жоқтығын көрсететін деректер де болса, мүшелікті немесе қолжетімділікті автоматты түрде беру процесін бөлек тексеріңіз.
SSO ақпаратыңызды алу кезінде қате орын алды
VPN, прокси, браузер кеңейтімі, брандмауэр немесе басқа желілік басқару құралы аутентификация сұрауын бұғаттауы мүмкін. АТ тобыңыздан желі бағытын тексеріп, қажетті OpenAI домендеріне рұқсат беруді сұраңыз.
Тенант сәйкестендіру провайдері арқылы кіру тақташасын ұсынса, мәселенің тек стандартты кіру жолына әсер ететінін анықтау үшін оны пайдаланып көріңіз. Желі бойынша нұсқаулық: ChatGPT желісіне, брандмауэрге және басқарылатын құрылғыдан кіруге қатысты ақауларды жою.
Қолжетімді жұмыс кеңістіктері жоқ
Сәйкестендіру провайдері қайтарған электрондық пошта өзгеріп, бұрынғы аутентификация профилі немесе жұмыс кеңістігінің мүшелігі алдыңғы мекенжайға әлі де сілтеме жасағанда осындай жағдай туындауы мүмкін. АТ бөлімінен электрондық пошта талабын, тенантты және жұмыс кеңістігі тағайындауларын тексеруді сұраңыз.
Бұл мәндер дұрыс болса да қате жалғаса берсе, тіркелгіні сәйкестендіру бойынша көмек алу үшін OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Сертификаттың бақылау ізі жарамсыз
Сәйкестендіру провайдерінің қол қоюға арналған ағымдағы X.509 сертификаты SSO (бірыңғай кіру) қосылымында конфигурацияланған сертификатқа сәйкес келмеуі мүмкін.
Сәйкестендіру провайдерінің әкімшісінен SAML жауабына қол қою үшін қолданылған сертификатты анықтап, оны белсенді OpenAI SSO (бірыңғай кіру) қосылымындағы сертификатпен салыстыруды сұраңыз. Сәйкестендіру тенант деңгейінде басқарылса, ортақ қосылымды Әкімші консолінде ғаламдық әкімші басқарады. Дербес конфигурация үшін сол өнімнің өңдеуге болатын сәйкестендіру параметрлерін пайдаланыңыз.
Қол қою сертификаты өзгерсе, қосылымды қолдау көрсетілетін метадеректер арқылы немесе қолмен конфигурациялау рәсімімен жаңартыңыз. Конфигурацияланған сертификаттың сәйкестендіру провайдері қазір қолданатын сертификатқа сәйкес келетінін растаңыз. Содан кейін саясатты кеңірек ауқымда міндетті етпес бұрын жүйеге кіруді тексеріңіз.
Қап! Тіркелгіңізге кіру үшін ұйымыңыздың SSO жүйесін пайдаланыңыз
Жұмыс кеңістігі SSO жүйесін талап етеді, бірақ пайдаланушы құпиясөзбен немесе әлеуметтік желі провайдері арқылы кіруге әрекеттенді.
Кіру бетіне оралып, тіркелгінің электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
Тенанттың SSO опциясын таңдаңыз.
Сәйкестендіру провайдері арқылы аутентификациядан кейін қате қайта пайда болса, АТ бөлімінен пайдаланушының провайдердегі OpenAI кіру тобына кіретінін тексеруді сұраңыз.
Қосылым қосылмаған
Таңдалған сәйкестендіру провайдері тақташасы немесе қосылымы қажетті өнім үшін белсенді болмауы мүмкін. Тенанттың белсенді ChatGPT немесе API платформасы қосылымы тақташаның URL мекенжайына сәйкес екенін тексеріңіз, ал күтілетін қосылымды қосу мүмкін болмаса, OpenAI қолдау қызметінен көмек сұраңыз.
Қате тек ChatGPT мобильді қолданбасында пайда болса, қолданбаны жаңартып, қайталап көріңіз.
sts.windows.net беті табылмады
Microsoft Entra ID немесе тиісті сәйкестендіру провайдерінің схема сәйкестендіруін және SSO арқылы кіру URL мекенжайын тексеріңіз. Ескірген немесе қате мәндерді провайдер мен OpenAI реттеу үдерістерінде көрсетілген ағымдағы мәндермен ауыстырыңыз.
SCIM арқылы дайындау бойынша көмек алыңыз
Пайдаланушылар аутентификациядан өте алса, бірақ дұрыс дайындалмаса немесе тағайындалмаса, өнімге қатысты каталог конфигурациясын, сәйкестендіру провайдері топтарының тағайындауларын және жұмыс кеңістігіне не API ұйымына мүшелікті тексеріңіз.
Каталогты синхрондауды реттеу және ақауларын жою туралы: SCIM арқылы дайындау және басқару.
Тенант деңгейіндегі SCIM арқылы API ұйымына кіру мүмкіндігін тексеру
Enterprise және Edu тенанттарында тенант деңгейіндегі SCIM пайдаланушыларды тағайындалған API ұйымдарына тікелей қосады. Бұл мүмкіндікке қол жеткізу үшін пайдаланушыларға шақыруды қабылдау қажет емес.
Жаһандық әкімшіден Әкімші консолінде синхрондалған топқа Өнімге қол жеткізу параметрінің тағайындалғанын растауды сұраңыз.
Идентификация провайдеріндегі қолданба тағайындауын, топ мүшелігін және соңғы синхрондау нәтижесін тексеріңіз.
API ұйымының иесінен API платформасындағы тиісті топ пен ұйым мүшелігін тексеруді сұраңыз.
Ұйым қолжетімді болып, бірақ жоба көрінбесе, сол жобаның мүшелігі мен рұқсаттарын бөлек тексеріңіз.
SCIM API ұйымындағы бұрыннан бар мүшелікті басқаруды өз қолына ала алады. Талаптарға сай соңғы тағайындауды жою, мүшелік бастапқыда қолмен қосылған болса да, оны жоюы мүмкін. Жойылған пайдаланушының кіру мүмкіндігі сақталса, басқа топ тағайындаулары мен бөлек басқарылатын мүшеліктерді тексеріңіз.
Сәтті синхрондаудан кейін де кіру мүмкіндігі болмаса немесе белсенді күйінде қалса, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз. Тиісті ұйымды, пайдаланушының электрондық пошта мекенжайын, синхрондалған топты, өзгеріс уақытын және тиісті синхрондау нәтижесін көрсетіңіз. Бір пайдаланушының кіру мәселесін шешу үшін каталогты ажыратпаңыз.
Ақауларды қауіпсіз жоюға қажетті мәліметтерді жинаңыз
Қате туралы нақты хабар және орынды болса, экран суреті.
Мәселе туындаған тіркелгінің электрондық пошта мекенжайы және кіру әдісі.
Өнім, жұмыс кеңістігі, API ұйымы және тиісті әкімші рөлі.
Мәселе бір адамға немесе бірнеше пайдаланушыға әсер ете ме.
Мәселе туындаған күн мен уақыт, соның ішінде уақыт белдеуі.
Браузер, қолданба нұсқасы, операциялық жүйе және құрылғы.
Сәйкестендіру провайдері және мәселе стандартты кіруде, сәйкестендіру провайдерінің тақташасы арқылы немесе екі жағдайда да туындай ма.
Орындалған ақауларды жою қадамдары.
Құпиясөздерді, бір реттік растау кодтарын, жабық кілттерді, өңделмеген SAML пайымдарын немесе басқа аутентификация құпияларын бөліспеңіз.
OpenAI қолдау қызметіне хабарласу жолы мақаласында сипатталған расталған қолдау қызметіне хабарласу рәсімін пайдаланыңыз.