Ақауды жоюға кіріспес бұрын, құрылғы мен бағдарламалық жасақтамаға қойылатын соңғы талаптарды App Store немесе Google Play дүкеніндегі ресми ChatGPT бетінен тексеріңіз.
Бұрынғы әңгімені іздесеңіз, ChatGPT ішіндегі чаттарды, жобаларды және файлдарды табу мақаласын қараңыз. Чаттың бүйірлік панельде көрінбеуі оның жойылғанын білдірмейді.
Қолданба кенет жабылады немесе қатып қалады
Қолданба кенет жабылса немесе жауап бермей қалса:
ChatGPT қолданбасын жауып, қайта ашыңыз да, әрекетті қайталап көріңіз.
OpenAI қызметтерінің күйі көрсетілген беттен ChatGPT жұмысына әсер ететін ақау бар-жоғын тексеріңіз.
Қолданбалар дүкенінде ChatGPT жаңартуы болса, оны орнатыңыз.
Құрылғыңыздың операциялық жүйесі жаңартылғанын тексеріңіз.
Басқа байланыс түрін қолданып көріңіз, мысалы, Wi-Fi желісінен мобильді интернетке немесе керісінше ауысыңыз.
Сол аккаунтпен ChatGPT веб-нұсқасына кіріп көріңіз де, мәселе онда да бар-жоғын байқаңыз.
Мәселе шешілмесе, ChatGPT қолданбасын жойып, ресми қолданбалар дүкенінен қайта жүктеп алыңыз. Сол ChatGPT аккаунтына кіріп, ақау болған функцияны қайта қолданып көріңіз.
Қайта орнату пайдалану лимиттерін қалпына келтірмейді, жұмыс кеңістігіндегі рұқсаттарды өзгертпейді және аккаунт шектеулерін алып тастамайды. ChatGPT ішінде көрсетілген лимиттер немесе қолжетімділік туралы ескертулердегі нұсқауларды орындаңыз.
Аккаунтқа кіру мәселелері
Сол аккаунтқа веб-нұсқада кіріп көріңіз. Веб-нұсқада кіре алсаңыз, бірақ қолданбада әлі де кіре алмасаңыз, қолданбаны жойып, қайта орнатып көріңіз. Содан кейін дұрыс аккаунтты анықтау үшін бастапқыда қолданған кіру әдісін пайдаланыңыз.
Браузерді, cookie файлдарын, аутентификация әдісін және Android жүйесінде аккаунтқа кіруді тексеру үшін ChatGPT аккаунтына кіру мәселелерін шешу мақаласын қараңыз.
Құрылғыны тексеру қателері
Құрылғыңыздың күні мен уақытын немесе интернет байланысын тексеруді сұрайтын қате хабарламасы шығуы мүмкін. Хабарламада DeviceCheckError көрсетілуі мүмкін.
Құрылғыңыздағы күн, уақыт және уақыт белдеуі дұрыс орнатылғанын тексеріңіз. Мүмкін болса, күн мен уақытты автоматты түрде орнатуды қосыңыз.
Интернет байланысын тексеріңіз, содан кейін ChatGPT қолданбасын жауып, қайта ашыңыз.
ChatGPT қолданбасы мен құрылғыңыздың операциялық жүйесіне қолжетімді жаңартуларды орнатыңыз.
Браузер арқылы немесе басқа құрылғыдан аккаунтқа кіріп көріңіз.
Құрылғыңызда root құқықтары алынған немесе джейлбрейк жасалған болса, операциялық жүйесі өзгертілмеген құрылғыны қолданып көріңіз. Қолдау қызметіне хабарласқанда қате туралы толық хабарламаны қосыңыз.
Мәселе шешілмесе
OpenAI қолдау қызметіне хабарласу мақаласын қараңыз.
Мына мәліметтерді қосыңыз:
ChatGPT аккаунтыңыздың электрондық пошта мекенжайы.
Құрылғыңыздың моделі, операциялық жүйе нұсқасы және ChatGPT қолданбасының нұсқасы.
Не болғаны, күні мен уақыты және мәселені қайталауға мүмкіндік беретін қадамдар.
Қате туралы толық хабарлама және бар болса, сұрау идентификаторы немесе олар көрсетілген скриншот.
Мәселе Wi-Fi желісінде, мобильді интернетте немесе екеуінде де бола ма, сондай-ақ веб-нұсқада не басқа құрылғыда да қайталана ма.
Аккаунтқа кіруде мәселе болса, бұған дейін соңғы рет қашан сәтті кіргеніңізді көрсетіңіз.
ChatGPT қолданбасының нұсқасын тексеру нұсқауларын iOS және Android жүйелеріне арналған ChatGPT қолданбасы туралы жиі қойылатын сұрақтар мақаласынан қараңыз.
iPhone немесе iPad құрылғысында қолданба кенет жабылғанда қажет мәліметтер
Сондай-ақ құрылғы тілін, қолданып жүрген қосымша пернетақталарды және мәселеге қатысы бар арнайы мүмкіндіктер параметрлерін көрсетіңіз. Белгілі бір әрекет қолданбаның кенет жабылуына себеп болса, қолдау қызметіне хабарлаңыз. Мысалы, веб-нұсқада басталған чатты жалғастыру, белгілі бір функцияны пайдалану немесе байланыс түрін ауыстыру.
Құрылғы моделін білу үшін:
Құрылғыңыздағы Параметрлер бөлімін ашыңыз.
Жалпы > Осы құрылғы туралы тармағын таңдаңыз.
Модель атауы жолын табыңыз.
Пернетақталарды тексеру үшін:
Құрылғыңыздағы Параметрлер бөлімін ашыңыз.
Жалпы > Пернетақта тармағын таңдаңыз.
Пернетақталар тармағын таңдаңыз.
Арнайы мүмкіндіктер параметрлерін қарап шығу үшін Параметрлер > Арнайы мүмкіндіктер бөліміне өтіңіз.
Құпиясөзіңізді бөліспеңіз және скриншоттарға мәселеге қатысы жоқ жеке ақпаратты қоспаңыз.