청구 및 결제

이 문서에서는 캠페인 게재 전에 필요한 설정, 요금 청구 방식, 지출 관리 방법, 결제 문제에 대한 지원 요청 방법 등 ChatGPT 광고의 결제 방식을 설명합니다.

게재 시작 전 결제 설정

캠페인 게재를 시작하려면 먼저 광고 관리자 베타에서 결제 설정을 완료해야 합니다. 셀프 서비스 카드 결제 계정에서는 다음 두 단계를 완료해야 합니다.

• 결제 프로필 만들기: 사업체 이름, 사업장 주소 및 인보이스 수신 이메일을 입력합니다. 인보이스 수신 이메일은 인보이스 및 기타 결제 관련 안내에 사용됩니다.

• 결제 수단 추가: 신용카드 정보와 청구지 주소 정보를 입력합니다.

청구 방식

ChatGPT 광고는 현재 광고가 게재된 후 광고주에게 요금을 청구하는 후불 결제 방식을 사용합니다. 캠페인이 진행되면 계정에 지출액이 누적됩니다. 셀프서비스 카드 결제 계정의 경우 광고 관리자에 저장된 결제 수단으로 요금이 결제됩니다.

영업팀이 관리하며 후불 청구서 결제 조건을 적용받는 적격 광고주는 결제 기준액 도달 시 저장된 카드로 결제하는 대신, 해당 청구서 결제 약정을 따릅니다.

ChatGPT 광고는 선택한 캠페인 목표와 청구 옵션에 따라 1,000회 노출당 비용(CPM), 클릭당 비용(CPC), 전환 최적화 구매 방식을 지원합니다.

• 1,000회 노출당 비용(CPM) 기준으로 광고를 구매하고 도달 범위를 최적화하려면 조회수 목표를 선택하세요. 이 목표를 선택하면 실제 노출 수를 기준으로 요금이 청구됩니다.

• 클릭당 비용(CPC) 기준으로 광고를 구매하고 트래픽을 최적화하려면 클릭수 목표를 선택하세요. 이 목표를 선택하면 클릭이 발생할 때마다 요금이 청구됩니다.

• 선택한 표준 전환 이벤트에 맞춰 최적화하려면 전환 목표를 선택하세요. 자격 요건을 충족하는 광고주는 oCPC(클릭 기준 청구) 또는 oCPM(노출 기준 청구)을 선택할 수 있습니다. 광고 요금은 전환당 청구되지 않습니다. 사전 준비 사항, 자격 요건, 진행 단계는 전환 최적화 캠페인을 참고하세요.

캠페인 예산은 캠페인의 지출 범위를 결정합니다. 캠페인을 만들 때 다음 예산 유형 중 하나를 선택하세요.

• 일일 예산: 7일 동안 캠페인에서 지출하려는 하루 평균 금액입니다. 이는 당일 지출 한도가 아닙니다. 하루에 청구되는 광고 게재 비용은 설정한 일일 예산의 최대 2배까지 발생할 수 있지만, 해당 7일 동안의 총비용은 일일 예산의 7배를 초과하지 않습니다. 일부 날짜에 광고 게재 비용이 일일 예산에 미치지 못하면, 사용하지 않은 금액은 같은 7일 기간의 남은 날짜에 사용될 수 있습니다. 자세한 내용은 일일 예산을 참고하세요.

• 캠페인 총예산: 캠페인 전체에 지출하려는 최대 금액입니다. 광고 관리자는 남은 예산과 캠페인 일정에 따라 시간에 걸쳐 지출 속도를 조절합니다.

캠페인을 만든 후에도 예산 금액을 변경할 수 있습니다. 캠페인 총예산을 일일 예산으로 변경할 수도 있지만, 해당 캠페인을 다시 캠페인 총예산 방식으로 되돌릴 수는 없습니다. 실제 지출액은 광고 게재, 사용자 참여, 선택한 과금 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

광고 관리자가 일일 예산과 캠페인 총예산의 지출을 기간에 걸쳐 배분하는 방식은 예산 지출 속도 조절을 참고하세요.

광고 관리자에서는 노출 수, 클릭수, 지출액, CTR, 평균 CPC, 평균 CPM 등의 지표로 지출과 성과를 모니터링할 수 있으며, 전환 측정을 설정했다면 전환수도 확인할 수 있습니다.

노출 수, 클릭수, CTR은 약 15분마다 업데이트됩니다. 지출 정보는 7~8시간 늦게 반영될 수 있습니다. 총지출액이 0으로 표시되거나 반영이 늦어진다고 해서 비용이 발생하지 않는 것은 아닙니다.

결제 시점

셀프서비스 카드 결제 계정은 계정에 지정된 결제 기준액에 도달하면 저장된 결제 수단으로 결제가 이루어집니다.

셀프서비스 카드 결제 방식의 광고 관리자 계정에 가입하면 계정에 결제 기준액이 지정됩니다. 이 기준액은 미결제 지출액이 얼마까지 누적되면 저장된 결제 수단으로 결제할지를 결정합니다. 이는 캠페인 예산과 다르며, 계정 지출 한도도 아닙니다.

승인된 광고주에게는 일반적으로 낮은 결제 기준액이 먼저 적용되며, 이후 정상 결제 이력 등 여러 요인에 따라 결제 기준액이 자동으로 높아질 수 있습니다.

예를 들어 계정의 결제 기준액이 $25라면, 계정에 미결제 지출액이 $25 누적되면 카드로 결제됩니다. 결제가 정상적으로 완료되면 미결제 잔액에서 결제 금액만큼 차감됩니다. 광고 게재가 계속되면 결제 기준액에 도달하거나 월말이 될 때까지 계정에 지출액이 다시 누적될 수 있습니다.

동일 금액 청구에 대한 자세한 내용은 아래의 동일한 금액의 광고 요금이 두 번 청구된 이유는 무엇인가요? 중복 청구인가요?를 참고하세요.

월말에 계정에 미결제 잔액이 남아 있으면 결제 기준액에 도달하지 않았더라도 월말에 해당 잔액이 결제됩니다. 결제가 정상적으로 완료될 때마다 이메일로 영수증을 받게 됩니다.

결제 기준액은 직접 변경할 수 없으며, 지원팀도 광고주를 대신해 결제 기준액을 변경하지 않습니다.

계정의 일일 지출 한도를 설정할 수 있나요?

후불 청구서 결제 방식을 사용하는 적격 광고 계정은 광고 관리자의 청구 → 계정 한도에서 기존 날짜 범위 옵션 외에 계정 전체의 일일 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 이 옵션은 셀프서비스 카드 결제 광고주에게는 제공되지 않습니다.

일일 한도는 모든 캠페인이 공유하며, 계정 시간대 기준 자정에 갱신됩니다. 설정한 한도는 빨라도 다음 날부터 적용됩니다. 일일 한도와 날짜 범위 한도는 중복 적용할 수 없습니다.

계정 지출 한도는 안전장치일 뿐, 캠페인 간 지출을 배분하거나 게재 속도를 조절하지는 않습니다. 캠페인 예산도 계속 적용됩니다. 위에서 설명한 카드 결제 기준액은 결제가 이루어지는 기준이며, 일일 지출 한도가 아닙니다. 개발자용 참조 정보는 계정 지출 한도를 참고하세요.

결제 실패 시

셀프 서비스 카드 결제 계정에서 결제 기준액에 도달한 후 결제가 실패하면, 결제 문제가 해결될 때까지 광고 게재가 중단될 수 있습니다. 결제가 실패하면 이메일 알림을 받게 됩니다. 이 경우 캠페인, 광고 그룹 및 광고가 ‘게재 안 됨’으로 표시될 수 있습니다. 자세한 내용은 상태 도움말을 열어 확인하고 광고 관리자 베타에서 결제 수단을 업데이트하세요.

적격 셀프 서비스 카드 결제 광고주는 결제 성공 이력에 따라 시간이 지나면서 더 높은 결제 기준액으로 상향될 수 있습니다. 결제 실패, 결제 이의 제기 및 지불 거절이 발생하면 더 높은 한도로의 상향이 중단될 수 있습니다.

청구 관련 자주 묻는 질문

결제 기준액과 캠페인 예산은 같은 건가요?

아니요. 셀프서비스 카드 결제 계정에서 결제 기준액은 누적 지출액을 저장된 결제 수단으로 결제하는 시점을 결정합니다. 캠페인 예산은 해당 캠페인에서 지출할 수 있는 금액을 결정합니다. 결제 기준액에 도달했다고 해서 캠페인 예산을 모두 소진한 것은 아니며, 캠페인 예산은 계정 지출 한도와도 다릅니다.

지원팀에서 결제 기준액을 높이거나 낮춰 줄 수 있나요?

아니요. 셀프서비스 카드 결제 계정에는 결제 기준액이 지정되며, 이후 정상 결제 이력 등 여러 요인에 따라 자동으로 높아질 수 있습니다. 지원팀은 광고주의 결제 기준액을 수동으로 변경하지 않습니다.

동일한 금액의 광고 요금이 두 번 청구된 이유는 무엇인가요? 중복 청구인가요?

반드시 그렇지는 않습니다. 셀프서비스 카드 결제 계정은 결제 기준액에 도달하면 자동으로 청구됩니다. 따라서 추가 광고 지출액이 결제 기준액에 도달할 때마다 동일한 금액의 청구서가 별도로 발행될 수 있습니다. 각 청구서는 추가로 발생한 광고 지출에 대한 것이므로, 청구 금액이 같다고 해서 반드시 중복 청구인 것은 아닙니다.

현재 기본 설정에서는 세전 금액이 상향 요건을 충족하는 기준액 이상인 청구서 두 건의 결제가 각각 정상적으로 완료되면, 결제 기준액이 다음 단계로 높아질 수 있습니다. 결제 기준액과 상향 요건은 계정 및 통화에 따라 다릅니다. 따라서 아래 USD 예시는 가능한 상향 과정을 보여 주는 것이며, 모든 계정에 동일하게 적용된다고 보장하지는 않습니다.

이 예시에서는 $25 청구서 두 건, $50 청구서 두 건, $100 청구서 두 건이 차례로 발행된 후 결제 기준액이 $200로 높아집니다. 각 청구서는 추가로 발생한 광고 지출에 대한 것입니다. 세금이 부과되면 카드 결제 금액이 결제 기준액을 초과할 수 있습니다.

결제 기준액이 높아지면 결제 시점이 달라질 뿐, 캠페인 예산이 늘어나지는 않습니다.

결제 수단을 추가한 후 요금이 청구된 이유는 무엇인가요?

카드를 추가하면 은행에 임시 승인 보류 내역이 표시될 수 있으며, 해당 금액은 카드 결제 통화로 환산되어 표시될 수 있습니다. 이는 결제가 완료된 것이 아니며 확인 후 자동으로 해제됩니다. 다만 은행에 따라 8일 이상 표시될 수 있습니다.

카드를 추가할 때 예상 승인 보류 금액은 설정 페이지와 광고 관리자의 광고 청구 페이지에 표시됩니다.

결제 수단을 삭제할 수 있나요?

직접 삭제할 수 없는 경우 미결제 잔액을 모두 납부하고, 계속 진행하지 않을 캠페인은 일시 중지하거나 종료하세요. 계정 비활성화에 도움이 필요하거나 결제 수단에 관한 질문이 있으면 광고 계정 ID와 청구 세부 정보를 포함하여 ads-support@openai.com으로 문의하세요.

설정 후 청구 국가, 통화 또는 법인을 변경할 수 있나요?

청구 국가, 통화, 법인 정보는 계정 설정 및 청구 기록과 연결되어 있습니다. 계정 생성 후에는 이 정보를 직접 수정하지 못할 수 있습니다. 잘못된 정보를 입력했다면 광고 계정 ID, 현재 정보, 변경할 정보, 변경 사유를 포함하여 지원팀에 문의하세요.

다른 국가에서 발급된 신용카드를 사용할 수 있나요?

청구 정보와 결제 수단은 광고 관리자 계정을 만들 때 등록한 사업체 및 국가 또는 지역과 일치해야 합니다.

예를 들어 미국 소재 사업체의 광고주 계정으로 생성했다면 미국 청구 주소와 결제 수단을 사용해야 합니다. 다른 국가의 카드나 결제 수단은 허용되지 않을 수 있습니다.

다른 국가, 지역 또는 법인 명의로 청구받아야 한다면, 올바른 사업체 및 청구 정보를 사용해 별도의 광고주 계정을 만들어야 할 수 있습니다.

결제 실패 후 광고가 게재되지 않는 이유는 무엇인가요?

결제 문제가 해결되지 않은 동안 광고 게재가 중단될 수 있습니다. 자세한 내용은 캠페인, 광고 그룹, 광고의 상태 툴팁을 확인하세요. 셀프서비스 카드 결제 계정이라면 광고 관리자에서 결제 수단을 업데이트하고 저장된 카드로 결제가 가능한지 확인하세요. 해당 결제 수단으로 계속 결제에 실패하면 카드 발급사에 도움을 요청하세요. 영업팀이 관리하며 후불 청구서 결제 조건을 적용받는 적격 계정은 해당 청구서 결제 약정을 따르세요.

캠페인을 일시 중지한 후에도 요금이 청구될 수 있나요?

캠페인 변경 사항이 광고 게재 시스템 전반에 적용되기까지 시간이 걸릴 수 있으므로, 캠페인을 일시 중지한 후에도 추가 노출, 클릭 또는 지출이 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 최대 24시간 동안 광고가 계속 표시될 수 있습니다. 이 기간에 발생한 광고 비용도 청구 대상입니다.

캠페인 일시 중지 또는 종료 후에도 이전 광고 활동을 반영하여 보고서와 청구 금액이 업데이트될 수 있습니다. 따라서 게재가 중단된 후에도 보고된 지출액이 달라질 수 있지만, 적용되는 예산 한도를 초과하지는 않습니다.

청구서에 어떤 정보를 포함할 수 있나요?

광고 관리자에서 지원되는 VAT 번호와 납세자 식별번호를 직접 추가하거나 업데이트할 수 있습니다. 사용 가능한 납세자 식별번호 유형은 청구 국가에 따라 다릅니다.

1. 청구 → 설정으로 이동하세요.

2. 청구 프로필 옆에 수정 옵션이 있으면 선택하세요. 일부 계정에서는 결제 수단 → 수정을 통해 여는 양식에 납세자 식별번호 입력란이 표시됩니다.

3. 해당하는 납세자 식별번호 유형을 선택하고 번호를 입력한 다음, 나머지 필수 입력란을 작성하세요.

4. 변경 사항을 저장한 후 청구 프로필에 납세자 식별번호가 표시되는지 확인하세요.

변경 사항은 향후 청구서에 적용되며, 이미 발행된 청구서에는 반영되지 않습니다.

ChatGPT 광고 청구서에 일본 소비세(JCT)가 부과되나요?

아니요. 현재 OpenAI는 일본을 청구 국가로 하는 광고주의 ChatGPT 광고 청구서에 일본 납세자 식별번호 제공 여부와 관계없이 일본 소비세(JCT)를 부과하지 않습니다.

이 처리 방식은 ChatGPT 광고에만 적용되며, OpenAI 청구서의 일본 소비세에 안내된 일반 지침과 다를 수 있습니다. ChatGPT 광고 청구서에 관한 질문은 이 FAQ의 정보를 참고하세요.

참고: OpenAI는 세무 자문을 제공할 수 없습니다. JCT 또는 사업체에 적용될 수 있는 납세 의무에 관한 질문은 세무 전문가에게 문의하세요.

결제 금액이 잘못되었다고 생각되는 경우

먼저 관련 정보를 모두 수집한 후 ads-support@openai.com으로 지원팀에 문의하세요.

결제 관련 지원 요청에는 다음 정보를 포함하는 것이 좋습니다.

• 인보이스 ID 또는 청구 ID

• 문제가 발생한 기간

• 문제가 있는 금액

• 영향을 받은 캠페인 ID

• 관련 보고서 스크린샷 또는 내보낸 파일