이 문서에서는 캠페인 게재 전에 필요한 설정, 요금 청구 방식, 지출 관리 방법, 결제 문제에 대한 지원 요청 방법 등 ChatGPT 광고의 결제 방식을 설명합니다.
게재 시작 전 결제 설정
캠페인 게재를 시작하려면 먼저 광고 관리자 베타에서 결제 설정을 완료해야 합니다. 셀프 서비스 카드 결제 계정에서는 다음 두 단계를 완료해야 합니다.
결제 프로필 만들기: 사업체 이름, 사업장 주소 및 인보이스 수신 이메일을 입력합니다. 인보이스 수신 이메일은 인보이스 및 기타 결제 관련 안내에 사용됩니다.
결제 수단 추가: 신용카드 정보와 청구지 주소 정보를 입력합니다.
카드를 추가하면 은행에서 임시 승인 보류 금액을 표시할 수 있으며, 이 금액은 카드 결제 통화로 환산되어 표시될 수 있습니다. 이는 실제 결제된 금액이 아니며 확인이 완료되면 자동으로 해제됩니다. 다만 은행에 따라 8일 이상 표시될 수 있습니다. 자세한 내용은 광고 관리자의 광고 청구 페이지를 참조하세요.
청구 방식
ChatGPT 광고는 현재 광고가 게재된 후 광고주에게 비용을 청구하는 후불 방식을 사용합니다. 캠페인이 진행되면서 계정에 지출이 누적됩니다. 셀프서비스 카드 결제 계정의 경우, 광고 관리자에 저장된 결제 수단으로 비용이 청구됩니다.
영업팀이 관리하는 광고주 중 후불 청구서 결제 조건을 충족하는 광고주는 청구 기준액에 도달했을 때 저장된 카드로 결제하는 방식 대신, 약정된 청구서 결제 방식을 따릅니다.
가입 중 광고를 만들었다면, 아래 온보딩 안내와 같이 검토 후 광고 게재가 시작될 수 있습니다. 승인된 광고는 결제 및 계정 준비 상태, 캠페인 설정이 허용하는 경우 게재가 시작되며 비용이 발생할 수 있습니다. 광고가 언제 시작되었는지 확실하지 않다면 광고 관리자에서 캠페인의 상태, 예산, 일정, 게재 활동을 확인하세요.
온보딩 안내 예시: “광고가 검토를 통과하면 게재가 시작됩니다.” 승인 후 계정, 결제, 캠페인 요건도 충족되면 광고 게재가 시작될 수 있습니다.
ChatGPT 광고는 선택한 캠페인 목표와 결제 옵션에 따라 1,000회 노출당 비용(CPM), 클릭당 비용(CPC), 전환 최적화 구매 방식을 지원합니다.
조회수 목표를 선택하면 1,000회 노출당 비용(CPM) 방식으로 광고를 구매하고 도달을 최적화할 수 있습니다. 이 목표를 선택하면 광고 노출수에 따라 비용이 청구됩니다.
클릭수 목표를 선택하면 클릭당 비용(CPC) 방식으로 광고를 구매하고 트래픽을 최적화할 수 있습니다. 이 목표를 선택하면 클릭할 때마다 비용이 청구됩니다.
전환 목표를 선택하면 지정한 표준 전환 이벤트를 기준으로 최적화할 수 있습니다. 자격 요건을 충족하는 광고주는 oCPC(클릭 기반 청구) 또는 oCPM(노출 기반 청구)을 선택할 수 있습니다. 광고 비용은 전환 건별로 청구되지 않습니다. 사전 요건, 자격 요건, 설정 단계는 전환 최적화 캠페인을 참고하세요.
캠페인 예산은 캠페인의 지출 기준을 결정합니다. 캠페인을 만들 때 다음 예산 유형 중 하나를 선택하세요.
일일 예산: 7일 동안 캠페인에서 하루 평균 지출하고자 하는 금액입니다. 하루 지출 한도를 의미하는 것은 아닙니다. 특정일에 청구되는 광고비는 설정한 일일 예산의 최대 2배에 이를 수 있지만, 해당 7일 동안의 총액은 일일 예산의 7배를 초과하지 않습니다. 일부 날짜에 광고 게재 비용이 일일 예산에 미치지 못하면, 사용하지 않은 금액은 같은 7일 기간의 남은 날에 사용될 수 있습니다. 자세한 내용은 일일 예산을 참고하세요.
캠페인 총예산: 캠페인 전체에 지출하고자 하는 최대 금액입니다. 광고 관리자는 남은 예산과 캠페인 일정에 따라 지출 속도를 조절합니다.
캠페인을 만든 후에도 예산 금액을 변경할 수 있습니다. 캠페인 총예산을 일일 예산으로 변경할 수도 있지만, 변경한 캠페인을 다시 캠페인 총예산 방식으로 전환할 수는 없습니다. 실제 지출은 광고 게재, 사용자 참여, 선택한 과금 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
광고 관리자가 일일 예산과 캠페인 총예산의 지출을 시간에 따라 배분하는 방식은 예산 지출 속도 조절을 참고하세요.
광고 관리자에서 노출수, 클릭수, 지출, CTR, 평균 CPC, 평균 CPM 등의 지표로 지출과 성과를 모니터링할 수 있습니다. 전환 측정을 설정하면 전환수도 확인할 수 있습니다.
노출수, 클릭수, CTR은 약 15분마다 업데이트됩니다. 지출 정보는 반영되기까지 7~8시간이 걸릴 수 있습니다. 총지출이 0으로 표시되거나 늦게 반영되더라도 비용이 발생하지 않는다는 의미는 아닙니다.
결제 시점
셀프서비스 카드 결제 계정은 계정에 지정된 결제 기준액에 도달하면 저장된 결제 수단으로 결제가 이루어집니다.
셀프서비스 카드 결제 방식의 광고 관리자 계정에 가입하면 계정에 결제 기준액이 지정됩니다. 이 기준액은 미결제 지출액이 얼마까지 누적되면 저장된 결제 수단으로 결제할지를 결정합니다. 이는 캠페인 예산과 다르며, 계정 지출 한도도 아닙니다.
승인된 광고주에게는 일반적으로 낮은 결제 기준액이 먼저 적용되며, 이후 정상 결제 이력 등 여러 요인에 따라 결제 기준액이 자동으로 높아질 수 있습니다.
예를 들어 계정의 결제 기준액이 $25라면, 계정에 미결제 지출액이 $25 누적되면 카드로 결제됩니다. 결제가 정상적으로 완료되면 미결제 잔액에서 결제 금액만큼 차감됩니다. 광고 게재가 계속되면 결제 기준액에 도달하거나 월말이 될 때까지 계정에 지출액이 다시 누적될 수 있습니다.
동일 금액 청구에 대한 자세한 내용은 아래의 동일한 금액의 광고 요금이 두 번 청구된 이유는 무엇인가요? 중복 청구인가요?를 참고하세요.
월말에 계정에 미결제 잔액이 남아 있으면 결제 기준액에 도달하지 않았더라도 월말에 해당 잔액이 결제됩니다. 결제가 정상적으로 완료될 때마다 이메일로 영수증을 받게 됩니다.
결제 기준액은 직접 변경할 수 없으며, 지원팀도 광고주를 대신해 결제 기준액을 변경하지 않습니다.
계정의 일일 지출 한도를 설정할 수 있나요?
후불 청구서 결제 방식을 사용하는 적격 광고 계정은 광고 관리자의 청구 → 계정 한도에서 기존 날짜 범위 옵션 외에 계정 전체의 일일 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 이 옵션은 셀프서비스 카드 결제 광고주에게는 제공되지 않습니다.
일일 한도는 모든 캠페인이 공유하며, 계정 시간대 기준 자정에 갱신됩니다. 설정한 한도는 빨라도 다음 날부터 적용됩니다. 일일 한도와 날짜 범위 한도는 중복 적용할 수 없습니다.
계정 지출 한도는 안전장치일 뿐, 캠페인 간 지출을 배분하거나 게재 속도를 조절하지는 않습니다. 캠페인 예산도 계속 적용됩니다. 위에서 설명한 카드 결제 기준액은 결제가 이루어지는 기준이며, 일일 지출 한도가 아닙니다. 개발자용 참조 정보는 계정 지출 한도를 참고하세요.
결제에 실패한 경우
셀프서비스 카드 결제 계정에서 결제 기준액에 도달한 후 결제에 실패하면, 청구 문제가 해결될 때까지 광고 게재가 중단될 수 있습니다. 해당 결제에 실패하면 이메일 알림을 받게 됩니다. 캠페인, 광고 그룹 및 광고가 게재 안 됨 상태로 표시될 수 있습니다. 상태 툴팁을 열어 자세한 내용을 확인하세요.
해당 광고 계정을 선택하고 청구에서 미결제 청구서와 결제 상태를 확인하세요. 결제 정보를 변경해야 한다면 청구 설정에서 결제 수단을 확인하세요. 결제 수단을 저장했다고 해서 미결제 청구서가 결제된 것은 아닙니다.
청구서 결제 후 캠페인, 광고 그룹 및 광고 상태를 다시 확인하세요. 결제가 성공해도 게재가 재개되었다고 보장할 수는 없습니다. 계정, 청구, 정책 또는 캠페인과 관련하여 아직 해결해야 할 다른 요건이 있을 수 있습니다.
결제 문제가 해결되지 않으면 광고 계정 ID, 청구서 ID(있는 경우), 정확한 오류 내용, 발생 시점, 민감한 정보를 가린 스크린샷을 포함하여 ads-support@openai.com으로 문의하세요. 카드의 전체 정보나 보안 코드는 보내지 마세요. 카드 결제가 계속 거절되면 카드 발급사에 문의하세요.
자격 요건을 충족하는 셀프서비스 카드 결제 광고주는 정상적인 결제 이력에 따라 시간이 지나면서 더 높은 결제 기준액을 적용받을 수 있습니다. 결제 실패, 이의 제기 및 지불 거절이 발생하면 한도 상향이 보류될 수 있습니다.
청구 관련 자주 묻는 질문
결제 기준액은 캠페인 예산과 같은가요?
아니요. 셀프서비스 카드 결제 계정에서 결제 기준액은 누적된 지출을 저장된 결제 수단으로 결제하는 시점을 결정합니다. 캠페인 예산은 해당 캠페인에서 지출할 수 있는 금액을 결정합니다. 결제 기준액에 도달했다고 해서 캠페인 예산을 모두 소진한 것은 아니며, 캠페인 예산은 계정 지출 한도와도 다릅니다.
지원팀에서 결제 기준액을 높이거나 낮춰줄 수 있나요?
아니요. 셀프서비스 카드 결제 계정에는 결제 기준액이 지정되며, 정상적인 결제 이력과 기타 요인에 따라 시간이 지나면서 자동으로 높아질 수 있습니다. 지원팀은 광고주의 결제 기준액을 수동으로 변경하지 않습니다.
같은 금액의 광고 요금이 두 번 청구된 이유는 무엇인가요? 중복 청구인가요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 셀프서비스 카드 결제 계정에서는 추가 광고 지출이 결제 기준액에 도달할 때마다 자동으로 청구되므로, 같은 금액의 청구서가 별도로 발행될 수 있습니다. 각 청구서는 추가로 발생한 광고 지출에 대한 것이므로, 청구 금액이 같다고 해서 반드시 중복 청구인 것은 아닙니다.
현재 기본 설정에서는 세전 금액이 상향 요건에 해당하는 기준액 이상인 청구서를 두 차례 각각 정상적으로 결제하면 결제 기준액이 높아질 수 있습니다. 기준액과 적용 자격은 계정 및 통화에 따라 다릅니다. 따라서 아래 USD 예시는 가능한 상향 과정을 보여줄 뿐, 모든 계정에 동일하게 적용됨을 보장하지 않습니다.
| 청구서 정상 결제 회차 | 세전 청구 금액(USD) | 결제 후 결제 기준액(USD) |
|---|---|---|
| 1 | $25 | $25 |
| 2 | $25 | $50 |
| 3 | $50 | $50 |
| 4 | $50 | $100 |
| 5 | $100 | $100 |
| 6 | $100 | $200 |
이 예시에서는 $25 청구서 두 건, $50 청구서 두 건, $100 청구서 두 건을 차례로 결제한 후 결제 기준액이 $200로 높아집니다. 각 청구서는 추가로 발생한 광고 지출에 대한 것입니다. 세금이 적용되면 카드 청구 금액이 결제 기준액을 초과할 수 있습니다.
결제 기준액이 높아지면 결제 시점이 달라질 뿐, 캠페인 예산이 늘어나지는 않습니다.
프로모션 혜택이 표시되면 크레딧을 획득한 건가요?
아니요. 혜택 확인, 참여 신청, 요건 충족, 크레딧 지급은 각각 별개의 단계입니다. 해당 혜택의 자격 기준, 참여 방법, 적격 지출 요건 및 정해진 일정을 따르세요. 계정을 만들거나 캠페인 예산을 선택했다고 해서 크레딧을 획득한 것은 아닙니다.
확인이 지연되었다는 이유만으로 요건 충족 기한이 새로 정해지지는 않습니다. 자격 및 사용 조건은 제공받은 개별 혜택의 조건과 광고 크레딧 약관에 따릅니다.
프로모션 크레딧 사용 내역은 어디서 볼 수 있나요?
확인하려는 광고 계정을 선택하고 청구 → 활동을 여세요. 관련 날짜를 확인하고 프로모션 항목을 찾아보세요.
크레딧은 지급된 이후 적격 요금에 적용되며, 자격 요건을 충족하기 위해 지출한 금액을 환불해 주지는 않습니다. 항목이 없거나 잔액이 0이라는 사실만으로는 크레딧이 아직 지급되지 않은 것인지, 사용되었거나 만료된 것인지, 또는 다른 이유로 사용할 수 없는 것인지 알 수 없습니다. 계정의 활동 내역이 제공받은 혜택과 일치하지 않으면 지원팀에 문의하세요.
결제 수단을 추가한 후 요금이 청구된 이유는 무엇인가요?
카드를 추가하면 은행 거래 내역에 임시 승인 보류가 표시될 수 있으며, 카드 결제 통화로 환산된 금액이 표시될 수 있습니다. 이는 완료된 결제가 아니며 확인 후 자동으로 해제됩니다. 다만 은행에 따라 8일 이상 표시될 수 있습니다.
카드를 추가하면 예상 승인 보류 금액이 설정 페이지와 광고 관리자의 광고 청구 페이지에 표시됩니다.
카드 승인 상태는 어떻게 확인하나요?
은행 거래 내역에는 출금이 표시되지만 그에 해당하는 완료된 결제나 청구서를 찾을 수 없다면 승인 보류인지 확인하세요. 날짜, 금액, 통화, 일부가 가려진 카드 정보가 표시되어 있다면 서로 비교하세요. 금액만으로는 거래를 식별할 수 없습니다.
해당 광고 계정을 선택하고 청구 → 활동을 여세요. 카드를 등록하거나 변경한 날짜가 포함되도록 기간을 선택하세요. 확인 가능한 기록은 승인 보류로 표시되며, 날짜, 금액, 통화, 일부가 가려진 카드 정보 및 상태가 함께 표시됩니다.
이 기록은 참고용이며 광고 비용, 결제 크레딧 및 청구서와는 별개입니다.
활성: 승인이 아직 유지되고 있습니다.
취소됨 또는 만료됨: 결제 처리업체에서 승인이 종료되었습니다. 은행에서 보류된 금액을 해제하기까지는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
매입 완료: 금액이 결제되었습니다. 해당 결제 및 청구서 기록을 확인하세요.
상태 확인 불가: 현재 승인 상태를 확인할 수 없습니다.
기록이 보이지 않으면 선택한 계정과 날짜를 확인하세요. 일부 오래된 승인 내역은 이 화면에 표시되지 않을 수 있습니다.
정보가 은행 명세서와 일치하지 않으면 광고 계정 ID, 거래 날짜, 금액, 통화, 민감한 정보를 가린 스크린샷을 첨부하여 지원팀에 문의하세요. 전체 카드 번호나 보안 코드는 보내지 마세요.
결제 수단을 삭제할 수 있나요?
직접 삭제할 수 없다면 미결제 잔액을 모두 정산하고, 더 이상 진행하지 않을 캠페인은 일시 중지하거나 종료하세요. 계정 비활성화나 결제 수단에 관한 도움이 필요하면 광고 계정 ID와 청구 세부 정보를 포함하여 ads-support@openai.com으로 문의하세요.
설정 후 청구 국가, 통화 또는 법인을 변경할 수 있나요?
청구 국가, 통화 및 법인 정보는 계정 설정 및 청구 기록과 연결되어 있습니다. 계정을 만든 후에는 이 정보를 직접 수정하지 못할 수 있습니다. 정보를 잘못 입력했다면 광고 계정 ID, 현재 정보, 변경하려는 정보 및 변경 사유를 포함하여 지원팀에 문의하세요.
다른 국가에서 발급받은 신용카드를 사용할 수 있나요?
청구 정보와 결제 수단은 광고 관리자 계정을 만들 때 사용한 사업체 및 국가 또는 지역과 일치해야 합니다.
예를 들어 미국 소재 사업체용으로 광고주 계정을 만들었다면 미국 청구 주소와 결제 수단을 사용해야 합니다. 다른 국가와 연결된 카드나 결제 수단은 허용되지 않을 수 있습니다.
다른 국가, 지역 또는 법인 명의로 청구받아야 한다면 올바른 사업체 및 청구 정보를 사용하여 별도의 광고주 계정을 만들어야 할 수 있습니다.
결제 실패 후 광고가 게재되지 않는 이유는 무엇인가요?
결제 문제가 해결되지 않은 동안에는 광고 게재가 중단될 수 있습니다. 캠페인, 광고 그룹 및 광고의 상태 툴팁에서 자세한 내용을 확인하세요. 셀프서비스 카드 결제 계정의 경우 위의 “결제에 실패한 경우” 안내를 따르세요. 미결제 청구서가 결제되었는지 확인한 다음, 게재를 막는 다른 요인이 남아 있는지 확인하세요. 카드를 변경하거나 승인 보류가 표시되었다고 해서 결제가 완료된 것은 아니며, 결제가 성공해도 광고가 재개되었다고 보장할 수는 없습니다. 카드 결제가 계속 거절되면 카드 발급사에 문의하세요. 후불 청구서 결제 조건이 적용되는 적격 영업팀 관리 계정이라면, 대신 해당 청구서 결제 약정을 따르세요.
캠페인을 일시 중지한 후에도 요금이 청구될 수 있나요?
캠페인 변경 사항이 광고 게재 시스템 전체에 적용되기까지 시간이 걸릴 수 있으므로, 캠페인을 일시 중지한 후에도 추가 노출, 클릭 또는 지출이 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 최대 24시간 동안 광고가 계속 표시될 수 있습니다. 이 기간에 발생한 광고 비용도 청구 대상입니다.
일시 중지 또는 캠페인 종료 후에도 이전 광고 활동이 반영되어 보고서와 청구 금액이 업데이트될 수 있습니다. 따라서 게재가 중단된 후에도 보고된 지출이 달라질 수 있지만, 적용되는 예산 한도를 초과하지는 않습니다.
청구서에 어떤 정보를 포함할 수 있나요?
광고 관리자에서 지원되는 VAT 번호와 세금 ID를 직접 추가하거나 변경할 수 있습니다. 사용 가능한 세금 ID 유형은 청구 국가에 따라 다릅니다.
청구 → 설정을 여세요.
청구 프로필 옆에 수정이 표시되어 있다면 선택하세요. 일부 계정에서는 결제 수단 → 수정을 통해 여는 양식에 세금 ID 입력란이 표시됩니다.
적절한 세금 ID 유형을 선택하고 번호를 입력한 다음, 나머지 필수 입력란을 작성하세요.
변경 사항을 저장한 후 청구 프로필에 세금 ID가 표시되는지 확인하세요.
변경 사항은 향후 청구서에 적용되며, 이미 발행된 청구서는 변경되지 않습니다.
ChatGPT 광고 청구서에 일본 소비세(JCT)가 부과되나요?
아니요. OpenAI는 현재 일본에서 청구받는 광고주의 ChatGPT 광고 청구서에 일본 세금 ID 제공 여부와 관계없이 일본 소비세(JCT)를 부과하지 않습니다.
이 처리 방식은 ChatGPT 광고에만 적용되며, OpenAI 청구서의 일본 소비세에 나와 있는 일반 안내와 다를 수 있습니다. ChatGPT 광고 청구서에 관한 질문은 이 FAQ의 내용을 참고하세요.
참고: OpenAI는 세무 자문을 제공할 수 없습니다. JCT 또는 사업에 적용될 수 있는 납세 의무에 관한 질문은 세무 전문가에게 문의하세요.
광고 요금 환불을 요청할 수 있나요?
이미 게재된 광고에 대해 정당하게 발생한 비용은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다. 단순히 마음이 바뀌었거나, 캠페인 활성화 또는 청구에 관해 명확하고 정확하게 제시된 안내를 놓쳤거나, 전환 수·잠재 고객 수·수익이 기대에 미치지 못했다는 이유만으로는 이미 게재된 광고에 대해 정당하게 발생한 비용을 환불받을 수 없습니다.
기술적 문제, 잘못된 청구 또는 무단 활동이 광고 요금에 영향을 미쳤다는 증거가 있다면 지원팀에 문의하세요. 지원팀은 확보된 증거와 함께 관련 청구 및 게재 기록을 검토합니다. 광고가 게재되었다는 사실만으로는 이의가 제기된 활동이 승인된 것이었거나 요금이 정확했다는 점이 입증되지 않습니다. 환불 가능 여부는 조사 결과와 해당 정책에 따라 결정됩니다.
광고 계정 ID, 관련 청구서 또는 청구 ID, 영향을 받은 캠페인 ID, 시간대를 포함한 발생 날짜와 시각, 이의를 제기하는 금액과 통화, 상황을 보여주는 스크린샷이나 기록을 함께 보내주세요. 문제가 의심되어 신고할 때 기술적 근본 원인까지 파악할 필요는 없습니다. 결제 카드의 전체 정보나 비밀번호는 포함하지 마세요.
청구서에 적용된 청구 기간은 언제인가요?
셀프서비스 이용 중 청구 기준액에 도달해 발행된 청구서에는 하단에 대략적인 청구 기간이 표시됩니다. 날짜는 UTC 기준이며, 시작일과 종료일은 하루 중 일부 시간만 포함할 수 있습니다.
청구서와 광고 관리자 보고서를 비교할 때는 이 기간을 기준으로 확인을 시작하세요. 보고서의 시간대와 선택한 날짜를 확인하세요. 날짜별로 하루 전체를 집계한 보고서에는 청구서의 시작일과 종료일에 적용된 시간 범위를 벗어난 활동이 포함될 수 있습니다.
하단에 표시된 정보만으로는 캠페인별 금액을 정확히 대조할 수 없습니다. 여전히 내역을 확인할 수 없는 금액이 있다면 아래 안내에 따라 지원팀에 문의하세요.
청구 금액이 잘못된 것 같다면
지원팀(ads-support@openai.com)에 문의하기 전에 먼저 관련 정보를 모두 모아 주세요.
청구 관련 문의를 원활하게 처리하려면 다음 정보를 포함해 주세요.
청구서 ID 또는 결제 ID
문제가 있는 기간
문제가 있는 금액
영향을 받는 캠페인의 ID
관련 보고서 스크린샷 또는 내보내기 파일