개요

ChatGPT 잔액은 ChatGPT 웹사이트에서 사용 가능한 구매에 쓸 수 있는 미국 달러 단위의 계정 잔액입니다. 여기에는 등록한 OpenAI 기프트 카드 금액과 청구 조정 등으로 계정에 적립된 금액이 포함될 수 있습니다.

잔액을 충전하는 것만으로 구독이 구매되거나 사용 크레딧이 추가되지는 않습니다. 잔액은 ChatGPT에서 크레딧으로 유연하게 사용하기에 설명된 사용 크레딧 단위와는 별개입니다.선물 받은 ChatGPT 크레딧도 별도 제품이며, 수령 링크를 통해 받을 수 있습니다.

OpenAI 기프트 카드를 등록하면 등록한 계정에 카드 금액이 추가됩니다. 구매 옵션, 등록 자격 및 방법은 OpenAI 기프트 카드 구매 및 등록하기를 참고하세요.

사용 가능 범위 및 제한 사항

웹에서 이루어지는 ChatGPT Go, Plus, Pro 및 Business 구매 중 사용 자격을 충족하는 구매에는 잔액을 사용할 수 있습니다. 계정은 미국에서 사용 중이어야 하며, 현재는 미국 달러(USD)만 지원됩니다. 요금제 이름만으로 사용 자격이 결정되지는 않습니다. 계정, 청구 통화, 위치, 결제 옵션도 영향을 미칩니다. 일부 무료 제공 구독은 사용 대상에서 제외될 수 있습니다. 잔액으로는 API 크레딧이나 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 청구되는 구독을 결제할 수 없습니다. Business 워크스페이스에서는 소유자만 잔액을 충전하거나 기프트 카드를 등록할 수 있습니다.

충전된 금액은 기프트 카드를 등록한 계정 또는 워크스페이스에 유지됩니다. 개인 잔액으로는 새 ChatGPT Business 워크스페이스를 생성하는 최초 구독을 결제할 수 없으며, 개인 워크스페이스를 Business로 병합해도 잔액은 이전되지 않습니다. 개인 워크스페이스를 비활성화하면 해당 잔액에 접근할 수 없게 될 수 있습니다. 워크스페이스를 병합하기 전에 이 사항을 확인하세요.

잔액을 은행 계좌, 신용카드 또는 다른 결제 수단으로 인출하는 기능은 없습니다. 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 기프트 카드로 충전한 금액은 현금으로 교환할 수 없습니다. 승인된 구매 환불은 잔액 인출과 별개입니다.

잔액 확인하기

개인 계정의 경우:

• 잔액이 있는 계정으로 웹에서 ChatGPT에 로그인하세요.

• 설정을 여세요.

• 결제를 선택하세요.

• 잔액이 표시되면 확인하세요.

사용 자격을 갖춘 ChatGPT Business 워크스페이스의 경우, 워크스페이스 소유자가 워크스페이스 설정 > 결제에서 별도로 관리되는 워크스페이스 잔액을 확인할 수 있습니다. 개인 잔액과 워크스페이스 잔액은 별도로 관리되며, 워크스페이스를 전환해도 잔액은 이동하지 않습니다.

결제 정보 접근 및 권한에 관해서는 ChatGPT 및 API 플랫폼의 결제 관리하기를 참고하세요.

잔액으로 결제하기

잔액을 사용할 수 있는 구매에는 잔액이 자동으로 적용됩니다. 결제를 완료하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• 구매에 적용된 잔액 금액을 확인하세요. 이 금액은 사용 가능한 총 잔액과 다를 수 있습니다.

• 잔액과 결제 화면에 표시된 다른 금액이 반영된 후 남은 결제 금액인 오늘 결제할 금액을 확인하세요.

• 요청된 청구 세부 정보와 결제 정보를 입력하세요.

• 구매를 확정하기 전에 표시된 세금을 포함한 최종 합계 금액을 확인하세요.

잔액이 구매 금액의 일부만 충당할 경우, 나머지 금액을 결제할 수단이 필요합니다.

잔액으로 전액을 충당할 수 있는 일부 구독 결제에서는 결제 수단(선택 사항)이 표시됩니다. 이 옵션이 표시되면 예비 결제 수단을 추가하지 않고 완료하거나, 결제 수단 추가를 선택해 추가할 수 있습니다. 선택 사항인 입력 양식을 열었다면, 나중에 하기가 표시되는 경우 이를 선택해 결제 수단을 추가하지 않고 진행할 수 있습니다.

잔액으로 전액을 충당할 수 있더라도 모든 결제에서 결제 수단 등록이 선택 사항이 되는 것은 아닙니다. 체험판과 프로모션에는 다른 요건이 적용될 수 있습니다. 구매 화면에 표시된 옵션에 따라 진행하세요.

구독 갱신 준비하기

잔액을 사용할 수 있는 구독 갱신에도 잔액이 적용될 수 있습니다. 갱신 전에 잔액이 요금을 충당하기에 충분한지, 또는 부족한 금액을 결제할 수단이 있는지 확인하세요. 잔액으로 충당되지 않는 금액은 구독에 추가한 예비 결제 수단으로 청구될 수 있습니다. 잔액이 부족하고 다른 결제 수단도 없으면 구독이 갱신되지 않을 수 있습니다.

거래 및 환불 내역 확인하기

개인 계정의 설정 > 결제에서 거래 내역을 확인하세요. 전체 목록을 보려면 모두 보기를 선택하세요. Business 워크스페이스 소유자는 워크스페이스 설정 > 결제에서 워크스페이스의 내역을 별도로 확인할 수 있습니다.

내역에는 구매 및 잔액 변동이 포함됩니다.

• 기프트 카드에는 기프트 카드 등록으로 추가된 금액이 기록됩니다.

• 크레딧, 선물 받은 크레딧, 크레딧 자동 충전에는 잔액 충전이 아닌 사용 크레딧 구매가 기록됩니다.

• 조정은 환불, 적립 또는 청구 정정을 나타낼 수 있으며, 연결된 청구서가 없을 수도 있습니다.

잔액 변동 내역에서 입금은 사용 가능한 금액의 증가를, 출금은 감소를 의미합니다. 이 항목들은 사용 크레딧 잔액을 나타내는 것이 아닙니다.

총 구매 금액은 결제 수단에 청구된 금액과 다를 수 있습니다. 예를 들어 $20 구매 시 잔액에서 $5를 사용하고 다른 결제 수단으로 $15를 결제해도 총 구매 금액은 $20입니다. 구매 금액 전액을 잔액으로 결제하면 청구서에 결제할 금액이 $0으로 표시될 수 있지만, 무료로 구매한 것은 아닙니다. 신규 구독 확인 이메일에서는 결제에 사용된 금액이 청구서나 영수증과 다르게 구분되어 표시될 수 있습니다.

청구서에 관해서는 이전 ChatGPT 청구서 찾기를 참고하세요.

구매 환불이 승인되면 원래 잔액으로 결제한 금액이 잔액에 복원될 수 있습니다. 잔액으로 결제한다고 해서 새로운 환불 권리가 생기거나 구매 환불을 현금 인출로 받을 수 있는 것은 아닙니다. 구독 환불 요청에 관해서는 ChatGPT 구독 환불 요청하기를 참고하세요.

잔액 및 결제 문제 해결하기

잔액이 표시되지 않거나 사용할 수 없는 경우

먼저 잔액이 있는 계정 또는 워크스페이스를 확인하세요. 모든 계정에 잔액이 표시되는 것은 아닙니다. Business의 경우 워크스페이스 소유자에게 확인을 요청하세요.


잔액 불러오는 중… 또는 사용 불가는 현재 잔액이 표시되지 않았다는 뜻이며, 잔액이 $0이거나 기프트 카드 등록에 실패했다는 뜻은 아닙니다. 페이지를 새로고침하고 나중에 다시 시도하세요. 잔액이 표시되는지 확인할 목적으로만 기프트 카드 등록을 반복하거나 추가 구매를 하지 마세요.

잔액이 있어야 하는데 $0으로 표시된다면 거래 내역을 확인하세요. 문제가 계속되거나 잔액이 있는 계정 또는 워크스페이스에 접근할 수 없다면 지원팀에 문의하세요.

예상과 다른 금액이 표시되는 경우

구매, 환불, 조정으로 인해 잔액이 변경될 수 있습니다. 계정 잔액에 이미 미결제 금액이 반영되어 있다면 새로 추가한 금액이 이를 상쇄하므로, 사용 가능한 금액이 기프트 카드 금액보다 적을 수 있습니다. 잔액이 마이너스이면 미결제 금액이 있다는 뜻일 수 있습니다.

알 수 없는 조정 항목이 있다면 지원팀에 확인을 요청하세요. 항목 이름만으로는 조정 사유를 알 수 없습니다.

결제 시 잔액이 적용되지 않는 경우

잔액이 표시된다고 해서 해당 구매에 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 계정 또는 워크스페이스, 청구 통화, 국가나 사용 자격에 관한 메시지를 확인하세요. 적용된 잔액 금액과 오늘 결제할 금액을 확인하세요. 금액이 예상과 다르다면 구매를 확정하지 말고 지원팀에 문의하세요.

미국 달러(USD) 잔액은 다른 통화로 청구되는 구매에 적용되지 않습니다. 계정에 잔액이 있어도 해당 구매의 결제 금액은 줄어들지 않을 수 있습니다. 청구 통화를 변경해도 잔액이 환전되지는 않습니다. 통화 변경 옵션을 사용할 수 있다고 가정하거나, 사용 자격 요건을 우회하려고 다른 국가 또는 청구지 주소를 사용하지 마세요. 통화에 관한 정보는 다중 통화 결제를 참고하세요.

구독 갱신에 문제가 있는 경우

결제에서 구독 상태, 잔액, 결제 수단, 미결제 금액을 확인하세요. 표시된 결제 안내에 따라 진행하세요. 변경 후에는 갱신이 완료되었다고 가정하지 말고 구독 상태를 확인하세요. 결과가 확실하지 않다면 지원팀에 문의하세요.

OpenAI 지원팀에 문의하기

도움이 필요하면 OpenAI 지원팀에 문의하기를 참고하세요. 다음 정보를 포함해 주세요.

• 로그인 이메일, 요금제, 관련 워크스페이스 이름.

• 구매, 기프트 카드 등록 또는 잔액 변동이 발생한 날짜, 시간, 시간대.

• 예상한 금액 및 통화와 실제로 표시된 금액 및 통화, 청구서나 영수증의 참조 정보.

• 오류 메시지, 시도한 확인 절차, 민감한 정보를 가린 스크린샷.

기프트 카드 PIN 또는 등록 코드 전체, 결제 카드 번호 전체, 카드 보안 코드, 비밀번호, 일회용 인증 코드, 다른 사람의 계정 정보는 보내지 마세요.