개요
ChatGPT 잔액은 ChatGPT 웹사이트에서 사용 조건에 맞는 상품을 구매할 때 사용할 수 있는 미국 달러 표시 계정 잔액입니다. 여기에는 OpenAI 기프트 카드를 등록해 충전한 금액과 청구 조정 등으로 계정에 적립된 기타 금액이 포함될 수 있습니다.
잔액을 충전하는 것만으로는 구독이 구매되거나 사용량 크레딧이 추가되지 않습니다. 잔액은 ChatGPT에서 크레딧으로 유연하게 사용하기에 설명된 사용량 크레딧 단위와는 별개입니다. 선물받은 ChatGPT 크레딧도 별도 상품이며, 수령 링크를 통해 받을 수 있습니다.
OpenAI 기프트 카드를 등록하면 해당 카드를 등록한 계정에 카드 금액이 충전됩니다. 구매 옵션, 등록 자격 요건 및 방법은 OpenAI 기프트 카드 구매 및 등록하기를 참고하세요.
사용 가능 여부 및 제한 사항
웹에서 사용 조건에 맞는 ChatGPT Go, Plus, Pro 및 Business 상품을 구매할 때 잔액을 사용할 수 있습니다. 계정은 미국에 위치해 있어야 하며, 현재 미국 달러(USD)만 지원됩니다. 요금제 이름만으로 사용 자격이 결정되지는 않습니다. 계정, 결제 통화, 위치 및 결제 옵션도 영향을 미칩니다. 무료로 제공되는 일부 구독은 사용 대상에서 제외될 수 있습니다. 잔액은 API 크레딧이나 Apple App Store 또는 Google Play 스토어를 통해 청구되는 구독을 결제하는 데 사용할 수 없습니다. Business 워크스페이스에서는 소유자만 잔액을 충전하거나 기프트 카드를 등록할 수 있습니다.
잔액은 기프트 카드를 등록한 계정 또는 워크스페이스에 남습니다. 개인 잔액은 새 ChatGPT Business 워크스페이스를 생성하는 최초 구독 결제에 사용할 수 없으며, 개인 워크스페이스를 Business로 병합해도 이전되지 않습니다. 개인 워크스페이스를 비활성화하면 해당 잔액에 접근할 수 없게 될 수 있습니다. 워크스페이스를 병합하기 전에 이 내용을 확인하세요.
잔액을 은행 계좌, 신용카드 또는 다른 결제 수단으로 인출하는 기능은 없습니다. 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 기프트 카드로 충전한 금액은 현금으로 교환할 수 없습니다. 승인된 구매 환불은 잔액 인출과 별개입니다.
잔액 확인하기
개인 계정의 경우:
잔액이 있는 계정으로 웹 버전 ChatGPT에 로그인하세요.
설정을 여세요.
결제를 선택하세요.
잔액이 표시되면 확인하세요.
사용 자격이 있는 ChatGPT Business 워크스페이스에서는 워크스페이스 소유자가 워크스페이스 설정 > 결제에서 별도로 관리되는 워크스페이스 잔액을 확인할 수 있습니다. 개인 잔액과 워크스페이스 잔액은 별개이며, 워크스페이스를 전환해도 잔액은 이동하지 않습니다.
결제 정보 접근 및 권한은 ChatGPT 및 API 플랫폼의 결제 관리하기를 참고하세요.
잔액으로 결제하기
잔액은 사용 조건에 맞는 구매에 자동으로 적용됩니다. 결제를 완료하기 전에 다음을 확인하세요.
구매에 적용된 잔액 금액을 확인하세요. 이 금액은 사용 가능한 총잔액과 다를 수 있습니다.
잔액과 결제 화면에 표시된 기타 금액이 반영된 후 남은 결제 금액인 오늘 결제할 금액을 확인하세요.
요청된 청구 세부 정보와 결제 정보를 입력하세요.
구매를 확정하기 전에 표시된 세금을 포함한 최종 총액을 확인하세요.
잔액으로 구매 금액의 일부만 결제할 수 있다면 나머지 금액을 결제할 수단이 필요합니다.
잔액으로 전액 결제할 수 있는 일부 구독의 결제 화면에는 결제 수단(선택 사항)이 표시됩니다. 이 항목이 표시되면 예비 결제 수단을 추가하지 않고 결제를 완료하거나, 결제 수단 추가를 선택해 추가할 수 있습니다. 선택 입력 양식을 열었다면, 지금은 건너뛰기가 표시되는 경우 이를 선택해 결제 수단을 추가하지 않고 계속 진행할 수 있습니다.
잔액으로 전액 결제할 수 있더라도 모든 결제에서 결제 수단 등록이 선택 사항인 것은 아닙니다. 체험판과 프로모션에는 다른 요건이 적용될 수 있습니다. 해당 구매에 표시되는 옵션을 따르세요.
구독 갱신 준비하기
잔액은 사용 조건에 맞는 구독 갱신에 적용될 수 있습니다. 갱신 전에 잔액이 청구 금액을 충당하기에 충분한지, 또는 나머지 금액을 결제할 수단이 있는지 확인하세요. 잔액으로 충당되지 않는 금액은 구독에 추가한 예비 결제 수단으로 청구될 수 있습니다. 잔액이 부족하고 다른 결제 수단도 없으면 구독이 갱신되지 않을 수 있습니다.
거래 및 환불 내역 확인하기
개인 계정의 설정 > 결제에서 거래 내역을 확인하세요. 전체 목록을 보려면 모두 보기를 선택하세요. Business 워크스페이스 소유자는 워크스페이스 설정 > 결제에서 워크스페이스의 기록을 별도로 확인할 수 있습니다.
거래 내역에는 구매 및 잔액 변동이 포함됩니다.
기프트 카드에는 카드 등록으로 충전된 금액이 기록됩니다.
크레딧, 선물받은 크레딧, 크레딧 자동 충전에는 잔액 충전이 아닌 사용량 크레딧 구매가 기록됩니다.
조정은 환불, 적립 또는 청구 정정을 나타낼 수 있으며, 연결된 청구서가 없을 수도 있습니다.
잔액 변동 기록에서 입금은 사용 가능한 잔액의 증가를, 출금은 감소를 뜻합니다. 이러한 항목은 사용량 크레딧 잔액을 나타내는 것이 아닙니다.
구매 총액은 결제 수단에 청구된 금액과 다를 수 있습니다. 예를 들어 $20 구매 시 잔액에서 $5를 사용하고 다른 결제 수단으로 $15를 결제해도 구매 총액은 $20입니다. 구매 금액 전액을 잔액으로 결제하면 청구서에 납부할 금액이 $0으로 표시될 수 있지만, 무료로 구매한 것은 아닙니다. 신규 구독 확인 이메일에는 결제에 사용된 금액이 청구서나 영수증과 다른 방식으로 구분되어 표시될 수 있습니다.
청구서에 관한 내용은 지난 ChatGPT 청구서 찾기를 참고하세요.
구매 환불이 승인되면 원래 잔액에서 결제한 금액이 잔액으로 반환될 수 있습니다. 잔액으로 결제한다고 해서 새로운 환불 권리가 생기거나 구매 환불을 현금 인출로 받을 수 있는 것은 아닙니다. 구독 환불 요청은 ChatGPT 구독 환불 요청하기를 참고하세요.
잔액 및 결제 문제 해결하기
잔액이 표시되지 않거나 확인할 수 없는 경우
먼저 잔액이 있는 계정이나 워크스페이스를 확인하세요. 모든 계정에 잔액이 표시되는 것은 아닙니다. Business의 경우 워크스페이스 소유자에게 확인을 요청하세요.
잔액 불러오는 중… 또는 확인할 수 없음은 현재 잔액이 표시되지 않았다는 뜻이며, 잔액이 $0이거나 기프트 카드 등록에 실패했다는 뜻이 아닙니다. 페이지를 새로고침하고 나중에 다시 시도하세요. 표시되지 않는 잔액을 확인하려는 목적으로만 기프트 카드 등록을 반복하거나 추가 구매를 하지 마세요.
잔액이 있어야 하는데 $0으로 표시된다면 거래 내역을 확인하세요. 문제가 계속되거나 잔액이 있는 계정 또는 워크스페이스에 접근할 수 없다면 지원팀에 문의하세요.
예상과 다른 금액 확인하기
구매, 환불 및 조정으로 잔액이 변동될 수 있습니다. 계정 잔액에 이미 납부할 금액이 반영되어 있다면 새로 충전한 금액이 이를 상계하는 데 사용되어, 사용 가능한 잔액이 기프트 카드 금액보다 적을 수 있습니다. 마이너스 잔액은 납부할 금액이 있음을 나타낼 수 있습니다.
알 수 없는 조정 내역이 있으면 지원팀에 확인을 요청하세요. 항목 이름만으로는 그 사유를 알 수 없습니다.
결제 시 잔액이 적용되지 않는 경우
잔액이 표시된다고 해서 해당 구매에 잔액을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 계정 또는 워크스페이스, 결제 통화, 국가 또는 사용 자격 관련 메시지를 확인하세요. 적용된 잔액 금액과 오늘 결제할 금액을 확인하세요. 금액이 예상과 다르다면 구매를 확정하지 말고 지원팀에 문의하세요.
USD 잔액은 다른 통화로 청구되는 구매에 적용되지 않습니다. 계정에 잔액이 남아 있어도 해당 구매의 결제 금액이 줄어들지 않을 수 있습니다. 결제 통화를 변경해도 잔액은 환전되지 않습니다. 통화 전환 옵션이 제공될 것이라고 가정하거나, 자격 요건을 우회하려고 다른 국가 또는 청구지 주소를 사용하지 마세요. 통화 관련 정보는 다중 통화 결제를 참고하세요.
갱신 문제 확인하기
결제에서 구독 상태, 잔액, 결제 수단 및 납부할 금액을 확인하세요. 표시된 결제 안내를 따르세요. 변경한 후에는 갱신이 완료되었다고 가정하지 말고 구독 상태를 확인하세요. 결과가 명확하지 않으면 지원팀에 문의하세요.
OpenAI 지원팀에 문의하기
도움이 필요하면 OpenAI 지원팀에 문의하기를 참고하세요. 다음 정보를 포함해 주세요.
로그인 이메일, 요금제, 관련 워크스페이스 이름
구매, 기프트 카드 등록 또는 잔액 변동이 발생한 날짜, 시간 및 시간대
예상한 금액 및 통화와 실제 표시된 금액 및 통화, 청구서 또는 영수증 참조 정보
오류 메시지, 시도한 확인 절차, 민감한 정보를 가린 스크린샷
기프트 카드 PIN이나 등록 코드 전체, 결제 카드 번호 전체, 카드 보안 코드, 비밀번호, 일회용 인증 코드 또는 타인의 계정 정보는 보내지 마세요.