개요
ChatGPT는 개인정보 보호 및 보안 조치의 일환으로 카드 및 기기 제한을 적용합니다. 동일한 결제 카드 또는 기기에 연결된 구독이 너무 많으면 ChatGPT에서 신규 구독 구매를 차단할 수 있습니다.
ChatGPT는 한 기기에서 사용할 수 있는 유료 계정 수도 제한합니다. 기기 한도에 도달함이 표시되면 이 기기에서 해당 유료 계정을 사용할 수 없습니다. 구매가 완료되고 처음에는 계정을 정상적으로 사용했더라도, 로그인할 때 경고가 표시되거나 이후 확인 과정에서 로그아웃될 수 있습니다.
사용량을 늘리고 싶다면 기존에 사용 중인 계정에서 지원되는 크레딧 구매 또는 사용량 초기화 등 이용 가능한 옵션을 확인하세요. 로그인할 때 기기 경고가 표시되면 본인이 소유한 계정 중 사용이 허용된 다른 계정으로 로그인할 수도 있습니다. 크레딧을 구매하거나 사용량을 초기화해도 카드 또는 기기 제한은 해제되지 않습니다.
기기 제한은 ChatGPT Go, ChatGPT Plus, ChatGPT Pro 100, ChatGPT Pro 200, ChatGPT Pro 500 요금제에 적용됩니다. ChatGPT Free와 ChatGPT Business, Enterprise, Edu 워크스페이스 요금제는 한도에 포함되지 않습니다.
기기 제한은 동시에 로그인한 계정 수와는 별개입니다. 한 계정에서 로그아웃하더라도 다른 유료 계정을 사용할 수 있게 된다는 보장은 없습니다.
기기 제한은 계정 전환 제한과도 별개입니다. 계정 전환에 대한 자세한 내용은 계정 전환으로 여러 계정 사용하기를 참고하세요.
두 메시지 중 하나가 표시될 때 해결 방법
구매가 차단된 경우
결제 화면에 “이 카드 또는 기기에 연결된 구독이 너무 많습니다. 구매를 완료할 수 없습니다.”라고 표시되면 기기 또는 카드 제한으로 인해 구매가 차단된 것입니다. 이는 은행의 결제 거절과는 다릅니다. 사용이 허용된 기존 계정에서 제공되는 옵션을 이용하거나, 제한이 잘못 적용되었다고 생각되면 아래 절차에 따라 지원팀에 문의하세요.
기기 한도에 도달함이 표시되는 경우
경고에 표시된 계정이 본인 계정인지 확인한 후 다음 중 하나를 선택하세요.
다른 계정 사용하기 다른 계정으로 로그인을 선택하고, 본인이 소유한 계정 중 사용이 허용된 다른 계정으로 로그인하세요.
취소 및 환불 요청하기
ChatGPT 또는 Google Play를 통해 결제한 구독은 취소 및 환불 옵션을 선택하세요. 해당 구독을 취소하고 환불 절차를 시작합니다.
Apple에서 구매한 경우 Apple을 통해 직접 구독을 취소하고 환불을 요청하세요.
환불 처리에 추가 정보나 조치가 필요한 경우, 지원 요청을 접수하고 이메일로 안내해 드립니다.
결제 수단에 환불 금액이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
기존 계정에서 제공되는 옵션 이용하기
지원되는 기능의 사용량을 늘리고 싶다면 기존 계정에서 크레딧을 구매할 수 있는지 확인해 보세요. ChatGPT의 설정 > 사용량 또는 Codex 앱의 사용량 및 결제에서 이용 가능한 옵션을 확인하세요.
크레딧 이용 가능 여부는 계정, 요금제, 지역, 사용하려는 기능에 따라 다릅니다. 크레딧은 기본 제공 한도에 도달한 후 지원되는 기능의 추가 사용 비용을 지불하는 데 사용됩니다. 크레딧으로 현재 요금제에서 이용할 수 없는 모델을 사용하거나, 구독을 합치거나, 계정 간에 사용량을 이전할 수는 없습니다.
자세한 내용은 크레딧으로 ChatGPT 사용량을 유연하게 늘리기를 참고하세요.
크레딧을 구매할 수 없다면 사용량 안내에서 다른 옵션을 확인하세요. 사용량이 초기화될 때까지 기다리거나 계정에 이미 제공된 사용량 초기화 옵션을 이용할 수 있습니다. 이용 가능한 옵션은 요금제와 계정에 따라 다릅니다.
예기치 않은 제한에 대해 도움받기
제한이 잘못 적용되었다고 생각되면 지원팀에 검토를 요청하세요. 여러 사람이 같은 결제 카드를 사용하면 각자 다른 기기를 사용하더라도 해당 카드의 구매 한도에 도달할 수 있습니다. 가정에서 함께 쓰는 기기나 공용 기기도 각자 본인 계정을 사용하더라도 한도에 도달할 수 있습니다. 카드나 기기를 공유하고 있다면 지원팀에 알리고, 계정 정보는 본인 것만 제공하세요. 로그인할 때 기기 경고가 표시되면 해당 구독을 종료하려는 경우에만 취소 및 환불 옵션을 선택하세요.
문제를 검토할 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요.
관련 없는 개인정보를 삭제한 경고 문구 또는 스크린샷
사용 중이던 계정의 이메일 주소와 로그인 방법, 경고에 구독 ID가 표시된 경우 해당 ID
구매하려던 요금제, 사용한 앱 또는 웹사이트, 문제가 발생한 시점(시간대 포함)
요금 청구 여부 요금이 청구되었다면 구매 영수증 또는 주문 참조 번호와 함께 웹, Apple, Google Play 중 어디에서 결제했는지 알려주세요.
비밀번호, 일회용 코드 또는 결제 카드의 전체 정보는 공유하지 마세요. 자세한 내용은 OpenAI 지원팀에 문의하기를 참고하세요.
이미 결제했지만 구독을 이용할 수 없는 경우
구매 완료 직후 차단되었는지, 아니면 구독을 이용하다가 로그아웃되었는지 지원팀에 알려주세요. 해당 계정, 구독 ID(표시된 경우), 구매 정보, 이용이 중단된 시점을 포함해 주세요.
위의 취소 및 환불 절차 중 요금이 청구된 플랫폼에 해당하는 절차를 따르세요. ChatGPT 또는 Google Play에서 구매한 경우 요청이 계정의 여러 구독에 영향을 미칠 수 있으며, 취소가 완료되는 즉시 유료 서비스 이용이 종료됩니다. 이전에 이용한 적이 있다는 이유만으로 이 제한에 따른 취소 및 환불 요청이 불가능해지는 것은 아닙니다. 그 밖의 환불 요청은 구독 환불 요청하기를 참고하세요. 일반적인 환불 절차는 구독을 구매한 곳에 따라 다릅니다. 기기 경고를 다시 열거나 해당 계정에 접근할 수 없다면 지원팀에 문의하여 상황을 설명하세요. 경고가 표시되었다고 해서 환불이 처리되었거나 구독이 취소된 것은 아닙니다.
자주 묻는 질문
구독을 취소하면 다른 구독을 구매할 수 있나요?
직접 구독을 취소하면 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때 취소가 적용됩니다. ChatGPT 또는 Google Play에서 구매한 구독에 대해 기기 경고 화면의 취소 및 환불 옵션을 사용하면, 취소가 완료되는 즉시 해당 구독의 유료 서비스 이용이 종료됩니다. Apple에서 구매한 경우 이용 종료 시점을 Apple에 확인하세요. 어느 방법을 사용하더라도 다른 구독을 구매하거나 다른 유료 계정에 로그인할 수 있게 된다는 보장은 없습니다. 이러한 제한이 적용되기 전에 구매한 구독은 기존 구독에 대한 예외에 따라 계속 이용할 수 있습니다. 하지만 기존 구독을 취소한다고 해서 새 구독으로 대체할 수 있다는 보장은 없습니다. 확실하지 않다면 변경하기 전에 지원팀에 문의하세요.
일반적인 취소 절차와 이용 종료 시점은 ChatGPT 구독 취소하기를 참고하세요.
구매가 차단되었다는 것은 은행에서 결제를 거절했다는 뜻인가요?
결제 화면에 카드 또는 기기에 연결된 구독이 너무 많다고 표시되면 ChatGPT에서 구매를 차단한 것입니다. 이 메시지는 은행에서 결제를 거절했다는 뜻이 아닙니다. 결제 화면에 카드가 거절되었다고 표시되면 카드 결제 거절 문제 해결하기를 참고하세요.
사용량 한도에 도달한 것과 같은 건가요?
아니요. 사용량 한도는 이미 보유한 구독에서 사용할 수 있는 양을 제한합니다. 카드 또는 기기 제한은 신규 구매를 차단할 수 있습니다. “기기 한도에 도달함” 경고는 이 기기에서 해당 유료 계정을 사용할 수 없다는 뜻입니다. 현재 제공되는 요금제는 ChatGPT Pro 등급 안내를 참고하세요.
이 경고는 누군가 제 계정에 접근했다는 뜻인가요?
구매 차단이나 기기 한도 경고만으로는 누군가 허가 없이 계정에 접근했다고 볼 수 없습니다. 본인이 하지 않은 계정 활동도 발견했다면 지원팀에 문의하여 확인한 내용을 설명하세요.