Apžvalga
Išsaugotus mokėjimo būdus galite pašalinti ChatGPT arba API platformos atsiskaitymo nustatymuose. Atlikite veiksmus, skirtus paskyrai, darbo erdvei ar organizacijai, kurioje išsaugotas mokėjimo būdas.
Pašalinus mokėjimo būdą prenumerata neatšaukiama, ankstesnės sąskaitos faktūros neištrinamos, o mokesčiai negrąžinami. Kaip sustabdyti ChatGPT prenumeratos atnaujinimą, žr. ChatGPT prenumeratos atšaukimas.
Kad mokamos paslaugos nenutrūktų, prieš pašalindami seną mokėjimo būdą pridėkite kitą.
Mokėjimo būdo pašalinimas
Jei už prenumeratą sąskaitas pateikia „Apple“ arba „Google“, mokėjimo būdą tvarkykite savo „Apple“ paskyroje arba „Google Play“ paskyroje. Toliau pateikti veiksmai programėlių parduotuvėje nustatyto mokėjimo būdo nepakeičia.
ChatGPT žiniatinklyje
Šie veiksmai skirti asmeninei ChatGPT paskyrai. Net „Free“ paskyroje gali būti išsaugotas mokėjimo būdas.
ChatGPT žiniatinklio versijoje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas.
Skiltyje Mokėjimo būdai atidarykite kortelės papildomų parinkčių meniu (•••).
Pasirinkite Pašalinti. Jei ši parinktis nepasiekiama, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.
Jei paskyros nustatymuose matote „Mokėjimas“
Kai kuriose paskyrose naudojamas atsiskaitymų portalas. Jei Paskyros nustatymuose rodoma skiltis Mokėjimas, atlikite šiuos veiksmus.
Eikite į Nustatymai > Paskyra.
Skiltyje Mokėjimas pasirinkite Tvarkyti.
Atsiskaitymų portale šalia norimo pašalinti mokėjimo būdo pasirinkite ×.
ChatGPT Business
Tik darbo erdvės savininkai gali tvarkyti „Business“ atsiskaitymus.
Persijunkite į „Business“ darbo erdvę, kurioje naudojamas šis mokėjimo būdas.
Eikite į Darbo erdvės nustatymus, tada pasirinkite Atsiskaitymas > Planas.
Atidarykite Tvarkyti planą ir pasirinkite Mokėjimo būdas.
Atsiskaitymų portale šalia norimo pašalinti mokėjimo būdo pasirinkite ×.
Jei keičiasi darbo erdvės savininkas, prieš pašalindami savo mokėjimo būdą suderinkite pakaitinį būdą su naujuoju savininku.
API platforma
Prisijunkite naudodami paskyrą, turinčią leidimą tvarkyti organizacijos atsiskaitymus, tada pasirinkite tinkamą organizaciją.
Eikite į Atsiskaitymas > Mokėjimo būdai.
Norimos pašalinti kortelės skiltyje pasirinkite Ištrinti.
Jei numatytajai kortelei parinktis Ištrinti nepasiekiama, pridėkite kitą mokėjimo būdą ir jam pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį, tada dar kartą bandykite ištrinti seną kortelę.
Jei nepavyksta pašalinti mokėjimo būdo
Išsaugotai kortelei rodoma tik parinktis „Redaguoti“
Jei ChatGPT Atsiskaitymo nustatymuose kortelė pažymėta kaip Numatytoji, jos meniu gali būti rodoma parinktis Redaguoti, bet ne Pašalinti. Norėdami ją pakeisti, pridėkite kitą mokėjimo būdą, jam pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį, tada dar kartą bandykite pašalinti seną kortelę.
Jei norite pašalinti vienintelę išsaugotą kortelę, tačiau pašalinimo parinkties nėra, susisiekite su Pagalbos tarnyba.
Atšaukus prenumeratą kortelė lieka išsaugota
Kortelės gali nepavykti pašalinti dėl aktyvios prenumeratos arba dar neįsigaliojusio atšaukimo. Patikrinkite atšaukimo būseną ir dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos datą.
Jei jūsų planas jau baigėsi arba paskyrai taikomas „Free“ planas, o pašalinimo parinkties nėra, susisiekite su Pagalbos tarnyba.
Kortelė naudojama automatiniam papildymui
Jei ChatGPT nurodo, kad kortelė naudojama automatiniam papildymui, pasirinkite Tvarkyti automatinį papildymą. Pasirinkite kitą mokėjimo būdą arba išjunkite automatinį papildymą, tada dar kartą bandykite pašalinti kortelę.
Yra neapmokėta sąskaita faktūra arba nepavyko atlikti mokėjimo
Dėl neapmokėtų mokesčių gali nepavykti pašalinti mokėjimo būdo. Jei mokestis pagrįstas, apmokėkite sąskaitą faktūrą arba atnaujinkite mokėjimo būdą, kaip nurodyta atsiskaitymo nustatymuose. Jei nepavyksta išspręsti problemos, susisiekite su Pagalbos tarnyba.
Nepavyksta atidaryti atsiskaitymo nustatymų
Jei tai „Business“ darbo erdvė, paprašykite jos savininko sutvarkyti mokėjimo būdą. Jei esate savininkas, bet darbo erdvė išaktyvinta arba atsiskaitymo nustatymai nepasiekiami, susisiekite su Pagalbos tarnyba.
Jei tai API atsiskaitymai, patikrinkite, ar pasirinkote tinkamą organizaciją ir turite leidimą tvarkyti jos atsiskaitymus. Paprašykite organizacijos savininko patikrinti jūsų prieigą. Jei vis tiek negalite pasiekti atsiskaitymo nustatymų, susisiekite su Pagalbos tarnyba.
Pagalba
Jei atitinkami veiksmai problemos neišsprendžia, susisiekite su Pagalbos tarnyba. Nurodykite:
El. pašto adresą, kurį naudojate prisijungdami.
Ar mokėjimo būdas yra asmeninėje ChatGPT paskyroje, „Business“ darbo erdvėje ar API organizacijoje, taip pat darbo erdvės arba organizacijos pavadinimą, jei taikoma.
Savo planą arba atšaukimo būseną, trūkstamą parinktį ar tikslų klaidos tekstą ir jau išbandytus veiksmus.
Ekrano kopiją su paslėptais neskelbtinais duomenimis. Nesiųskite viso kortelės numerio, saugos kodo, slaptažodžio ar patvirtinimo kodo.
Jei neatpažįstate mokesčio, žr. Neatpažinti ChatGPT arba API kreditų pirkimo mokesčiai.