Apžvalga
Jei bandydami užsisakyti „ChatGPT“ prenumeratą „iOS“ arba „Android“ įrenginyje matote pranešimą, kad jūsų prenumerata ar pirkinys susietas su kita „ChatGPT“ paskyra, paprastai tai reiškia, kad jūsų „App Store“ arba „Play Store“ paskyra („Apple ID“ arba „Google Play“ paskyra) jau susieta su kita „ChatGPT“ paskyra.
Tai gali gluminti, ypač jei jungiatės prie paskyros, kuri jums atrodo „teisinga“. Toliau paaiškiname, kodėl taip nutinka ir kaip išspręsti šią problemą.
Dažniausi klaidų pranešimai, kuriuos galite matyti
Galite matyti tokį pranešimą:
„Ši prenumerata susieta su kita „OpenAI“ paskyra. Norėdami ja naudotis, prisijunkite prie tos paskyros arba apsilankykite help.openai.com ir kreipkitės pagalbos.“
Šie pranešimai rodo, kad jūsų programėlių parduotuvės paskyra jau susieta su kita „ChatGPT“ paskyra.
Ką daryti pamačius šį pranešimą
Prisijunkite prie pradinės „ChatGPT“ paskyros
Jūsų „Apple“ arba „Google Play“ paskyros el. pašto adresas gali skirtis nuo „ChatGPT“ paskyros el. pašto adreso. El. pašto adresas, kuriuo gaunate kvitą, nebūtinai sutampa su „ChatGPT“ paskyros, susietos su prenumerata, el. pašto adresu. Jei prenumerata veikia kitame įrenginyje, prieš atsijungdami patikrinkite tame įrenginyje naudojamos „ChatGPT“ paskyros el. pašto adresą. Jei reikia pagalbos nustatant, kurią paskyrą ir prisijungimo būdą naudojate, žr. Prisijungimo prie „ChatGPT“ trikčių šalinimas.
Jei jau turite aktyvią prenumeratą:
Atsijunkite nuo „ChatGPT“.
Vėl prisijunkite prie tos pačios „ChatGPT“ paskyros, kurią naudodami iš pradžių įsigijote prenumeratą.
Prisijungus prie tinkamos paskyros, prenumerata turėtų būti rodoma.
Atkurkite „Apple App Store“ pirkinį
Jei prenumeratą įsigijote per „Apple App Store“, prisijunkite prie „ChatGPT“ paskyros, kurią naudojote užsisakydami prenumeratą. Pirkinys susietas ir su ta paskyra, ir su jūsų „Apple“ paskyra.
„ChatGPT“ programėlėje, skirtoje „iOS“, atverkite Nustatymus.
Pasirinkite Paskyra.
Pasirinkite Atkurti pirkinius.
Jei atkuriant rodomas klaidos pranešimas apie kitą paskyrą, atlikite pirmiau nurodytus paskyros tikrinimo veiksmus. Jei negalite prisijungti prie pradinės paskyros arba jau atkūrėte pirkinį, bet vis tiek matote nemokamą planą, susisiekite su palaikymo komanda. Nurodykite paskyrų el. pašto adresus ir prisijungimo būdus, kuriuos išbandėte, gautus klaidų pranešimus ir jau atliktus veiksmus.
„Apple“ pirkinių atkūrimo parinktis taikoma „Apple App Store“ pirkiniams. Jei prenumeratą įsigijote svetainėje, ją tvarkykite adresu chatgpt.com.
Nepirkite prenumeratos pakartotinai naudodami kitą paskyrą
Bandant įsigyti prenumeratą dar kartą prisijungus prie kitos „ChatGPT“ paskyros, gali kilti painiavos arba mokestis gali būti nuskaičiuotas du kartus. Jei norite naudotis „ChatGPT“ su kita paskyra, prenumeratą turėsite tvarkyti atskirai, savo „Google Play“ arba „Apple App Store“ paskyroje.
Taip pat žr. Kaip išvengti dvigubo mokesčio, jei užsisakau „ChatGPT“ prenumeratą „iOS“, „Android“ įrenginiuose ir svetainėje?
„Apple“ arba „Google Play“ prenumeratos nustatymuose įsitikinę, kad ankstesnė prenumerata baigėsi ir nebus pratęsta, svetainėje chatgpt.com prisijunkite prie norimos naudoti „ChatGPT“ paskyros. Jei jūsų paskyrai galima atsiskaityti svetainėje, ten galite įsigyti naują mokamą prenumeratą. Tą pačią paskyrą naudokite ir mobiliojoje programėlėje. Įsigijus prenumeratą svetainėje, ankstesnė prenumerata neperkeliama ir nepasikeičia „ChatGPT“ paskyra, su kuria susieta jūsų programėlių parduotuvės paskyra.
Jei mokestis nuskaičiuotas netikėtai, pateikite prašymą grąžinti pinigus
Jei manote, kad mokestis nuskaičiuotas klaidingai:
„Apple App Store“ pirkiniai: dėl pinigų grąžinimo kreipkitės tiesiogiai į „Apple“.
„Google Play“ pirkiniai: prisijunkite prie „ChatGPT“ paskyros, su kuria susijęs mokestis, ir dėl pinigų grąžinimo kreipkitės į „OpenAI“ palaikymo komandą.
Konkrečiai platformai skirtas instrukcijas rasite straipsnyje Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už „ChatGPT“ prenumeratą?
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip veikia mobiliojoje programėlėje įsigytos prenumeratos?
Kai įsigyjate „ChatGPT“ prenumeratą per „Apple App Store“ arba „Google Play“:
Prenumerata susiejama su abiem paskyromis: jūsų programėlių parduotuvės paskyra („Apple ID“ arba „Google Play“ paskyra) ir „ChatGPT“ paskyra, prie kurios buvote prisijungę pirkdami
Esamos mobiliojoje programėlėje įsigytos prenumeratos negalima perkelti į kitą „ChatGPT“ paskyrą
Todėl, jei vėliau prisijungsite prie „ChatGPT“ naudodami kitą paskyrą ir bandysite vėl užsisakyti prenumeratą, galite pamatyti klaidos pranešimą, net jei naudojate tą patį telefoną ar programėlių parduotuvės paskyrą.
Ar galiu perkelti prenumeratą į kitą „ChatGPT“ paskyrą?
Ne. Mobiliojoje programėlėje įsigytų prenumeratų negalima perkelti iš vienos „ChatGPT“ paskyros į kitą.
Ar galiu naudoti vieną mobiliojoje programėlėje įsigytą prenumeratą keliose „ChatGPT“ paskyrose?
Ne. Kiekviena mobiliojoje programėlėje įsigyta prenumerata susieta tik su viena „ChatGPT“ paskyra.
Ar galiu naudotis prenumerata kitame įrenginyje?
Taip. Prisijunkite prie tos pačios „ChatGPT“ paskyros, kurią naudodami iš pradžių įsigijote prenumeratą. Paskyra turi būti aktyvi ir neištrinta.
Jei prenumerata veikia kitame įrenginyje, prieš atsijungdami patikrinkite tame įrenginyje naudojamos „ChatGPT“ paskyros el. pašto adresą. Svetainėje atverkite Nustatymai > Paskyra. Kitame įrenginyje naudokite tą paskyrą ir jos prisijungimo būdą. El. pašto adresas, kuriuo gaunate kvitus, gali skirtis nuo jūsų „ChatGPT“ paskyros el. pašto adreso. Jei reikia pagalbos nustatant, kurią paskyrą naudojate, žr. Prisijungimo prie „ChatGPT“ trikčių šalinimas.
Pakeitus įrenginį, jūsų prenumeratą administruojanti platforma nesikeičia. „Apple App Store“ įsigytą prenumeratą tvarkykite per „Apple“, „Google Play“ įsigytą prenumeratą – per „Google Play“, o svetainėje įsigytą prenumeratą – „ChatGPT“ svetainėje. Konkrečiai platformai skirtus veiksmus rasite straipsnyje „ChatGPT“ prenumeratos atšaukimas.
Ką daryti, jei įsigijęs prenumeratą sukūriau naują „ChatGPT“ paskyrą?
Kad galėtumėte naudotis prenumerata, turėsite vėl prisijungti prie pradinės „ChatGPT“ paskyros, kurią naudodami ją įsigijote.
Ar pašalinus arba iš naujo įdiegus programėlę problema bus išspręsta?
Ne. Iš naujo įdiegus programėlę, „ChatGPT“ paskyra, su kuria susieta jūsų prenumerata, nepasikeis.
Matau klaidos pranešimą, bet mokestis vis tiek nuskaičiuotas. Ką daryti?
Pirmiausia prisijunkite prie pradinės „ChatGPT“ paskyros. Jei joje prenumerata nerodoma, pateikite prašymą grąžinti pinigus per platformą, kurioje bandėte užsisakyti prenumeratą: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už „ChatGPT“ prenumeratą?
Kur galiu gauti daugiau pagalbos?
Jei vis dar nepavyksta naudotis prenumerata, susisiekite su mumis dėl papildomos pagalbos.