Apžvalga
ChatGPT taiko kortelių ir įrenginių limitus kaip vieną iš privatumo ir saugumo užtikrinimo priemonių. Jei su ta pačia mokėjimo kortele ar įrenginiu susieta per daug prenumeratų, ChatGPT gali užblokuoti naujos prenumeratos pirkimą.
ChatGPT taip pat riboja, kiek mokamų paskyrų galite naudoti viename įrenginyje. Jei matote pranešimą Pasiektas įrenginio limitas, šiame įrenginyje negalite naudotis ta mokama paskyra. Įspėjimą galite pamatyti prisijungdami arba galite būti atjungti po vėlesnės patikros, net jei pirkimas pavyko ir iš pradžių paskyra veikė.
Jei norite naudotis daugiau, peržiūrėkite jau naudojamos paskyros parinktis, pavyzdžiui, galimybę įsigyti kreditų arba atnaujinti naudojimo limitą. Jei prisijungdami matote įspėjimą apie įrenginio limitą, taip pat galite prisijungti prie kitos jums priklausančios paskyros, kuria leidžiama naudotis. Įsigijus kreditų ar atnaujinus naudojimo limitą, kortelės ar įrenginio apribojimas nebus panaikintas.
Įrenginių limitai taikomi ChatGPT Go, ChatGPT Plus, ChatGPT Pro 100, ChatGPT Pro 200 ir ChatGPT Pro 500 planams. ChatGPT Free ir darbo erdvės planai ChatGPT Business, Enterprise bei Edu į šį limitą neįskaičiuojami.
Įrenginių limitai nepriklauso nuo vienu metu prijungtų paskyrų skaičiaus – atsijungimas nuo vienos paskyros negarantuoja, kad galėsite naudotis kita mokama paskyra.
Įrenginių limitai ir paskyrų perjungimo limitai yra atskiri. Daugiau informacijos apie paskyrų perjungimą rasite straipsnyje Kelių paskyrų naudojimas pasitelkiant paskyrų perjungimo funkciją.
Ką daryti, jei matote kurį nors iš šių pranešimų
Jei pirkimas užblokuotas
Jei atsiskaitant rodoma „Su šia kortele ar įrenginiu susieta per daug prenumeratų. Negalime užbaigti šio pirkimo“, pirkimas užblokuotas dėl įrenginiui ar kortelei taikomo apribojimo. Tai nėra banko atmestas mokėjimas. Pasinaudokite esamoje paskyroje, kuria leidžiama naudotis, siūlomomis parinktimis arba, jei manote, kad apribojimas pritaikytas klaidingai, susisiekite su pagalbos tarnyba atlikdami toliau nurodytus veiksmus.
Jei matote pranešimą „Pasiektas įrenginio limitas“
Patikrinkite, ar įspėjime nurodyta jūsų paskyra, tada pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
Naudokitės kita paskyra. Pasirinkite Prisijungti prie kitos paskyros ir prisijunkite prie kitos jums priklausančios paskyros, kuria leidžiama naudotis.
Nutraukite prenumeratą ir paprašykite grąžinti pinigus.
Jei už prenumeratas mokate per ChatGPT arba Google Play, pasirinkite prenumeratos nutraukimo ir pinigų grąžinimo parinktį. Nutrauksime atitinkamas prenumeratas ir pradėsime pinigų grąžinimą.
Jei pirkote per Apple, nutraukite prenumeratą ir paprašykite grąžinti pinigus tiesiogiai per Apple.
Jei pinigams grąžinti reikės papildomos informacijos ar veiksmų, užregistruosime pagalbos užklausą ir susisieksime su jumis el. paštu.
Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pinigai bus grąžinti į jūsų naudotą mokėjimo priemonę.
Pasinaudokite esamos paskyros parinktimis
Jei norite daugiau naudotis palaikomomis funkcijomis, galbūt galite įsigyti kreditų esamoje paskyroje. Jums prieinamas parinktis rasite ChatGPT skiltyje Nustatymai > Naudojimas arba Codex programėlės skiltyje Naudojimas ir atsiskaitymas.
Kreditų prieinamumas priklauso nuo jūsų paskyros, plano, regiono ir norimos naudoti funkcijos. Pasiekus į planą įtrauktus limitus, kreditais apmokamas naudojimasis funkcijomis, kurioms jie taikomi. Jie nesuteikia prieigos prie į jūsų planą neįtrauktų modelių, nesujungia prenumeratų ir neperkelia naudojimo iš vienos paskyros į kitą.
Daugiau informacijos rasite straipsnyje Kreditų naudojimas lankstesniam naudojimuisi ChatGPT.
Jei negalite įsigyti kreditų, pranešime apie naudojimą peržiūrėkite kitas galimybes, pavyzdžiui, palaukti, kol naudojimo limitas atsinaujins, arba pasinaudoti jūsų paskyroje jau prieinama limito atnaujinimo parinktimi. Prieinamos parinktys priklauso nuo jūsų plano ir paskyros.
Gaukite pagalbos dėl netikėto apribojimo
Jei manote, kad apribojimas pritaikytas klaidingai, paprašykite pagalbos tarnybos jį peržiūrėti. Jei keli žmonės naudojasi ta pačia mokėjimo kortele, gali būti pasiektas kortelei taikomas pirkimo limitas, net jei kiekvienas asmuo naudojasi kitu įrenginiu. Bendrai namuose naudojamo ar viešo įrenginio limitas taip pat gali būti pasiektas, net kai žmonės naudojasi savo paskyromis. Praneškite pagalbos tarnybai, jei kortele ar įrenginiu dalijatės su kitais, ir pateikite tik savo paskyros duomenis. Jei prisijungdami matote įspėjimą apie įrenginio limitą, prenumeratų nutraukimo ir pinigų grąžinimo parinktį rinkitės tik tuo atveju, jei norite nutraukti atitinkamas prenumeratas.
Kad galėtume išnagrinėti problemą, pateikite:
Įspėjimo tekstą arba ekrano kopiją, pašalinę nesusijusią asmeninę informaciją.
Paskyros, kuria naudojotės, el. pašto adresą ir prisijungimo būdą, taip pat prenumeratos ID, jei jis nurodytas įspėjime.
Planą, kurį bandėte įsigyti, naudotą programėlę ar svetainę ir laiką, kada tai įvyko, nurodydami savo laiko juostą.
Ar buvo nuskaičiuoti pinigai. Jei taip, pridėkite pirkimo kvitą arba užsakymo numerį ir nurodykite, ar mokėjote svetainėje, per Apple, ar per Google Play.
Nesiųskite slaptažodžių, vienkartinių kodų ar visų mokėjimo kortelės duomenų. Daugiau informacijos rasite straipsnyje Kaip susisiekti su OpenAI pagalbos tarnyba.
Jei jau sumokėjote, bet negalite naudotis prenumerata
Praneškite pagalbos tarnybai, jei pirkimas buvo užbaigtas ir prieiga užblokuota iškart arba jei iki atjungimo naudojotės prenumerata. Nurodykite paveiktą paskyrą, prenumeratos ID, jei jis rodomas, pirkimo duomenis ir laiką, kada netekote prieigos.
Atlikite pirmiau nurodytus prenumeratos nutraukimo ir pinigų grąžinimo veiksmus, skirtus platformai, per kurią mokėjote. Jei pirkote per ChatGPT arba Google Play, prašymas gali apimti kelias jūsų paskyros prenumeratas, o mokama prieiga baigiasi iškart, kai jos sėkmingai nutraukiamos. Tai, kad anksčiau naudojotės prenumerata, savaime netrukdo pateikti šio dėl apribojimo teikiamo prašymo. Apie kitus pinigų grąžinimo prašymus skaitykite straipsnyje Kaip paprašyti grąžinti pinigus už prenumeratą. Bendra pinigų grąžinimo tvarka priklauso nuo to, kur įsigijote prenumeratą. Jei negalite vėl atidaryti įspėjimo apie įrenginio limitą arba pasiekti paveiktos paskyros, susisiekite su pagalbos tarnyba ir apie tai praneškite. Rodomas įspėjimas nereiškia, kad pinigai jau grąžinti ar prenumerata nutraukta.
DUK
Ar nutraukus prenumeratą bus galima įsigyti kitą?
Savarankiškai nutraukus prenumeratą, nutraukimas paprastai įsigalioja pasibaigus dabartiniam atsiskaitymo laikotarpiui. Jei įspėjime apie įrenginio limitą pasirinksite per ChatGPT arba Google Play įsigytų prenumeratų nutraukimo ir pinigų grąžinimo parinktį, mokama prieiga pagal šias prenumeratas baigsis iškart, kai jos bus sėkmingai nutrauktos. Jei pirkote per Apple, dėl prieigos pabaigos laiko pasitikslinkite su Apple. Nė vienas būdas negarantuoja, kad galėsite įsigyti kitą prenumeratą ar prisijungti prie mokamos paskyros. Iki šių apribojimų įsigaliojimo įsigytos prenumeratos gali galioti toliau pagal esamoms prenumeratoms taikomą išimtį; nutraukus vieną iš jų, negarantuojama, kad galėsite ją pakeisti kita. Jei abejojate, prieš ką nors keisdami susisiekite su pagalbos tarnyba.
Apie įprastą prenumeratos nutraukimo tvarką ir prieigos pabaigos laiką skaitykite straipsnyje ChatGPT prenumeratos nutraukimas.
Ar užblokuotas pirkimas reiškia, kad mano bankas atmetė mokėjimą?
Jei atsiskaitant rodoma, kad su jūsų kortele ar įrenginiu susieta per daug prenumeratų, pirkimą užblokavo ChatGPT. Šis pranešimas nereiškia, kad jūsų bankas atmetė mokėjimą. Jei atsiskaitant rodoma, kad jūsų kortelė buvo atmesta, skaitykite straipsnį Atmestos kortelės problemų sprendimas.
Ar tai tas pats, kas pasiekti naudojimo limitą?
Ne. Naudojimo limitas nustato, kiek galite naudotis paslaugomis pagal jau turimą prenumeratą. Kortelės arba įrenginio limitas gali neleisti įsigyti naujos prenumeratos. Įspėjimas „Pasiektas įrenginio limitas“ reiškia, kad šiame įrenginyje negalite naudotis ta mokama paskyra. Apie šiuo metu siūlomus planus skaitykite straipsnyje Apie ChatGPT Pro lygius.
Ar šis įspėjimas reiškia, kad kažkas prisijungė prie mano paskyros?
Vien užblokuotas pirkimas ar įspėjimas apie įrenginio limitą nereiškia, kad kažkas be leidimo prisijungė prie jūsų paskyros. Jei taip pat pastebite neatpažįstamos veiklos paskyroje, susisiekite su pagalbos tarnyba ir aprašykite, ką pastebėjote.