Apžvalga

Šiame straipsnyje aptariamos asmeninės ChatGPT ir savitarnos ChatGPT Business prenumeratos. ChatGPT Enterprise ir „Edu“ planai čia neaptariami.

Atšaukite prenumeratą platformoje, kurioje ją įsigijote:

• Jei prenumeravote svetainėje chatgpt.com, atšaukite per savo ChatGPT paskyrą.

• Jei prenumeravote per „Apple App Store“, atšaukite „Apple“ prenumeratų skiltyje.

• Jei prenumeravote per „Google Play“, atšaukite „Google Play“ prenumeratų skiltyje.

• Jei turite savitarnos ChatGPT Business prenumeratą, atšaukite ją darbo erdvės atsiskaitymo nustatymuose.

Pašalinus ChatGPT programėlę prenumerata neatšaukiama. Jei tik norite sustabdyti būsimus mokesčius, ChatGPT paskyros ištrinti nereikia.

Atšaukus prenumeratą ji nebebus pratęsiama. Ankstesni mokesčiai automatiškai negrąžinami.

Asmeninės ChatGPT prenumeratos atšaukimas

Svetainėje chatgpt.com įsigytos prenumeratos atšaukimas

1. Prisijunkite prie ChatGPT.

2. Atverkite paskyros meniu ir pasirinkite Nustatymai.

3. Pasirinkite Atsiskaitymas.

4. Skiltyje Atšaukti planą pasirinkite Atšaukti.

„Apple App Store“ prenumeratos atšaukimas

Per „Apple App Store“ įsigytas prenumeratas tvarko „Apple“. Norėdami atšaukti „iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje:

1. Atverkite Nustatymus.

2. Pasirinkite savo vardą.

3. Pasirinkite Prenumeratos.

4. Pasirinkite ChatGPT.

5. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

6. Patvirtinkite atšaukimą.

Jei parinkties Atšaukti prenumeratą nėra ir rodoma galiojimo pabaigos data, prenumerata gali būti jau atšaukta.

Ištrynus ChatGPT paskyrą, „Apple App Store“ prenumerata neatšaukiama. Prieš ištrindami paskyrą atšaukite prenumeratą per „Apple“.

„Google Play“ prenumeratos atšaukimas

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Google“ paskyros, kurią naudojote pirkdami ChatGPT prenumeratą.

„Google Play Store“ programėlės naudojimas

1. Atverkite „Google Play Store“ programėlę.

2. Atverkite Prenumeratos.

3. Pasirinkite ChatGPT.

4. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

5. Vadovaudamiesi instrukcijomis patvirtinkite atšaukimą.

„Google Play“ svetainės naudojimas

1. Atverkite savo „Google Play“ prenumeratas.

2. Prisijunkite prie „Google“ paskyros, kurią naudojote pirkdami prenumeratą.

3. Šalia ChatGPT pasirinkite Tvarkyti.

4. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

5. Jei būsite paraginti, pasirinkite priežastį, tada – Tęsti.

ChatGPT Business prenumeratos atšaukimas

Norėdami atšaukti savitarnos ChatGPT Business prenumeratą:

1. Prisijunkite prie ChatGPT.

2. Atverkite paskyros meniu ir pasirinkite Darbo erdvės nustatymai.

3. Pasirinkite Atsiskaitymas.

4. Pasirinkite Tvarkyti planą.

5. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

Jei neturite prieigos prie darbo erdvės atsiskaitymo nustatymų, paprašykite darbo erdvės savininko pagalbos.

Atšaukimo ir atsiskaitymo datos patvirtinimas

Atšaukite likus bent 24 valandoms iki kitos atsiskaitymo datos, kad nereikėtų mokėti už kitą prenumeratos laikotarpį.

Atšaukus prenumeratą, mokamos funkcijos lieka prieinamos iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.

Prenumeratos būseną patikrinkite mokestį nuskaičiavusioje platformoje ir įsitikinkite, kad ji nebebus automatiškai pratęsta.

Ištrynus ChatGPT paskyrą, atšaukiamos prenumeratos, už kurias tiesiogiai atsiskaito ChatGPT. „Apple App Store“ prenumeratos taip neatšaukiamos. Jei prenumeravote per „Apple“ arba „Google Play“, prieš ištrindami paskyrą patikrinkite ir atšaukite prenumeratą parduotuvėje.

Prašymas grąžinti pinigus

Atšaukus prenumeratą ji nebebus pratęsiama, tačiau ankstesni mokesčiai automatiškai negrąžinami. Teisė atgauti pinigus priklauso nuo pirkinio ir jūsų buvimo vietos.

Dėl svetainėje chatgpt.com arba per „Google Play“ įsigytų prenumeratų kreipkitės į OpenAI pagalbos tarnybą prisijungę prie su mokesčiu susietos ChatGPT paskyros.

Dėl per „Apple App Store“ įsigytų prenumeratų pinigų grąžinimo kreipkitės tiesiogiai į „Apple“.

Konkrečiai platformai skirtas instrukcijas ir tinkamumo informaciją rasite čia: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už ChatGPT prenumeratą?

Prenumeratos atšaukimo trikčių šalinimas

Trūkstamos prenumeratos paieška

Pirkimo kvite patikrinkite, kuri platforma nuskaičiavo mokestį. Svetainėje chatgpt.com įsigyta prenumerata nerodoma tarp jūsų „Apple“ ar „Google Play“ prenumeratų.

Jei prenumeravote per „Google Play“, patikrinkite visas įrenginyje naudojamas „Google“ paskyras. Jei prenumeravote per „Apple“, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie perkant naudotos „Apple“ paskyros.

Trūkstamo mokamo plano paieška

Jei mokamas planas nerodomas ChatGPT, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie ChatGPT paskyros, kurią naudojote pirkdami prenumeratą.

Prisijungę prie tos pačios ChatGPT paskyros, tą pačią prenumeratą galite naudoti keliuose įrenginiuose. Kiekvienam įrenginiui atskiros prenumeratos nereikia.

Pasikartojančių prenumeratų ar mokesčių tikrinimas

Jei matote daugiau nei vieną mokestį, patikrinkite, ar neturite prenumeratų skirtingose ChatGPT, „Apple“ arba „Google“ paskyrose.

Jei įsigijote kelias prenumeratas, mokestį nuskaičiavusioje platformoje atšaukite tą, kurios nebenorite.

Po atšaukimo nuskaičiuoto mokesčio tikrinimas

Patikrinkite atšaukimo patvirtinimą ir kitą atsiskaitymo datą. Jei atšaukėte likus mažiau nei 24 valandoms iki kitos atsiskaitymo datos, kitas mokestis jau galėjo būti nuskaičiuotas.

Taip pat patikrinkite, ar kitoje paskyroje arba platformoje nėra aktyvios prenumeratos. Pinigų grąžinimo instrukcijas rasite čia: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už ChatGPT prenumeratą?

Atšaukimas neturint prieigos prie paskyros

Jei negalite pasiekti el. pašto adreso, susieto su prenumerata, už kurią tiesiogiai atsiskaito ChatGPT, OpenAI pagalbos tarnyba gali ją atšaukti neištrindama jūsų paskyros.

Kreipdamiesi į OpenAI pagalbos tarnybą nurodykite:

• Su paskyra susietą el. pašto adresą.

• Paskutinius keturis prenumeratai naudotos mokėjimo kortelės numerio skaitmenis.

• Naujausio prenumeratos mokėjimo datą.

Nenurodykite viso mokėjimo kortelės numerio.

Instrukcijas rasite čia: Kaip susisiekti su pagalbos tarnyba?

Jei jūsų prenumeratą tvarko „Apple“ arba „Google Play“, naudokite su pirkiniu susietą „Apple“ arba „Google“ paskyrą. Jei negalite pasiekti tos paskyros, dėl pagalbos ją atkuriant kreipkitės į „Apple“ arba „Google“.

DUK

Ar pašalinus ChatGPT programėlę atšaukiama prenumerata?

Ne. Pašalinus programėlę prenumerata neatšaukiama. Atšaukite ją platformoje, kurioje įsigijote.

Ar ištrynus ChatGPT paskyrą atšaukiama prenumerata?

Ištrynus paskyrą, atšaukiama prenumerata, už kurią tiesiogiai atsiskaito ChatGPT. Per „Apple“ apmokėta prenumerata taip neatšaukiama. Jei prenumeravote per „Google Play“, patikrinkite savo „Google Play“ prenumeratą ir atšaukite ją, jei ji vis dar aktyvi.

Ar atšaukęs prenumeratą atgausiu sumokėtus pinigus?

Ne. Atšaukus prenumeratą ji nebebus pratęsiama, tačiau ankstesni mokesčiai automatiškai negrąžinami. Norėdami prašyti grąžinti pinigus, žr.: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už ChatGPT prenumeratą?