Praneškite apie sukčiaujant nurašytas sumas už „ChatGPT“ ar API kreditų įsigijimą

Jei neatpažįstate nurašytų sumų, kyla problemų dėl prenumeratos arba turite su mokėjimais susijusių klausimų dėl pinigų grąžinimo ar kreditų įsigijimo, susisiekite su pagalbos komanda: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Jei neatpažįstate už „ChatGPT“ ar API kreditų įsigijimą nurašytos sumos, mūsų komanda gali tai ištirti ir įvertinti, ar jums gali būti grąžinti pinigai. Prieš grąžinant pinigus būtina patvirtinti, kad jie buvo nurašyti be jūsų leidimo. Jei į jūsų paskyrą buvo įsilaužta, taip pat būtina imtis reikiamų saugumo priemonių.

Prieš kreipdamiesi pagalbos, mokėjimų puslapyje patikrinkite savo sąskaitas faktūras ir įsitikinkite, ar suma buvo nurašyta už neseniai įsigytą prenumeratą arba API kreditus. Kai kuriais atvejais suma gali būti nurašyta ne dėl sukčiavimo – mokėjimą galėjo atlikti šeimos narys ar kitas asmuo, turėjęs prieigą prie kortelės.

Jei susidūrėte su sukčiavimu, užpildykite pranešimo apie sukčiavimą internetinę formą ir pasirinkite „Pranešti apie neteisėtą veiklą, susijusią su mano paskyra“.

Jei manote, kad suma nurašyta be jūsų leidimo, primygtinai rekomenduojame nedelsiant susisiekti su savo banku, kad užkirstumėte kelią tolesniam sukčiavimui. Skubiai imdamiesi veiksmų galite apriboti savo atsakomybę ir greičiau pradėti ginčo nagrinėjimo procesą.

Jei jau užginčijote mokėjimą, praneškite pagalbos komandai apie ginčo būseną ir nurodykite, ar bankas grąžino lėšas. Negalime atskirai grąžinti pinigų, kol ginčas nagrinėjamas arba jei lėšos jau grąžintos išnagrinėjus šį ginčą. Jei ginčas buvo išspręstas „OpenAI“ naudai ir lėšos nebuvo grąžintos, galime peržiūrėti prašymą pagal taikomą pinigų grąžinimo politiką. Tai neriboja jūsų galimybės kreiptis į savo banką ar kortelės išdavėją.

Jei norite atšaukti prenumeratą, atlikite mūsų pagalbos straipsnyje nurodytus veiksmus.