Pārskats
Saglabātos maksājuma veidus var noņemt ChatGPT vai API platformas norēķinu iestatījumos. Izpildiet darbības tam kontam, darbvietai vai organizācijai, kurā glabājas attiecīgais maksājuma veids.
Maksājuma veida noņemšana neatceļ abonementu, nedzēš iepriekšējos rēķinus un neatgriež veiktos maksājumus. Lai pārtrauktu ChatGPT abonementa atjaunošanu, skatiet: ChatGPT abonementa atcelšana.
Lai nepārtrauktu maksas pakalpojumu darbību, pirms vecā maksājuma veida noņemšanas pievienojiet citu.
Maksājuma veida noņemšana
Ja par abonementu rēķinu izraksta Apple vai Google, pārvaldiet maksājuma veidu savā Apple kontā vai Google Play kontā. Tālāk norādītās darbības nemaina veikala maksājuma veidu.
ChatGPT tīmeklī
Veiciet šīs darbības personīgajam ChatGPT kontam. Arī bezmaksas kontā var būt saglabāts maksājuma veids.
ChatGPT tīmekļa versijā atveriet Iestatījumi > Norēķini.
Sadaļā Maksājuma veidi atlasiet kartes papildu opciju izvēlni (•••).
Atlasiet Noņemt. Ja šī opcija nav pieejama, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Ja konta iestatījumos redzat sadaļu Maksājumi
Dažos kontos tiek izmantots norēķinu portāls. Veiciet šīs darbības, ja sadaļas Konts iestatījumos ir redzama opcija Maksājumi.
Atveriet Iestatījumi > Konts.
Sadaļā Maksājumi atlasiet Pārvaldīt.
Norēķinu portālā atlasiet × blakus maksājuma veidam, kuru vēlaties noņemt.
ChatGPT Business
Business norēķinus var pārvaldīt tikai darbvietas īpašnieki.
Pārslēdzieties uz Business darbvietu, kurā tiek izmantots šis maksājuma veids.
Atveriet Darbvietas iestatījumus un pēc tam atlasiet Norēķini > Plāns.
Atveriet sadaļu Pārvaldīt plānu un atlasiet Maksājuma veids.
Norēķinu portālā atlasiet × blakus maksājuma veidam, kuru vēlaties noņemt.
Ja mainās darbvietas īpašnieks, pirms sava maksājuma veida noņemšanas vienojieties ar jauno īpašnieku par citu maksājuma veidu.
API platforma
Pierakstieties ar kontu, kuram ir atļauja pārvaldīt organizācijas norēķinus, un pēc tam atlasiet pareizo organizāciju.
Atveriet Norēķini > Maksājuma veidi.
Kartei, kuru vēlaties noņemt, atlasiet Dzēst.
Ja noklusējuma kartei opcija Dzēst nav pieejama, pievienojiet citu maksājuma veidu, tam atlasiet Iestatīt kā noklusējuma un pēc tam vēlreiz mēģiniet dzēst veco karti.
Ja nevarat noņemt maksājuma veidu
Saglabātajai kartei ir pieejama tikai opcija Rediģēt
Ja ChatGPT sadaļas Norēķini iestatījumos karte ir atzīmēta kā Noklusējuma, tās izvēlnē var būt redzama opcija Rediģēt, bet ne Noņemt. Lai to aizstātu, pievienojiet citu maksājuma veidu, tam atlasiet Iestatīt kā noklusējuma un pēc tam vēlreiz mēģiniet noņemt veco karti.
Ja vēlaties noņemt vienīgo saglabāto karti, bet noņemšanas opcija nav pieejama, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Pēc atcelšanas karte joprojām ir saglabāta
Noņemšanu var liegt aktīvs abonements vai atcelšana, kas vēl nav stājusies spēkā. Pārbaudiet atcelšanas statusu un pašreizējā norēķinu perioda beigu datumu.
Ja plāns jau ir beidzies vai izmantojat bezmaksas plānu un noņemšanas opcija nav pieejama, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Karte tiek izmantota automātiskajai papildināšanai
Ja ChatGPT norāda, ka karte tiek izmantota automātiskajai papildināšanai, atlasiet Pārvaldīt automātisko papildināšanu. Izvēlieties citu maksājuma veidu vai izslēdziet automātisko papildināšanu un pēc tam vēlreiz mēģiniet noņemt karti.
Ir neapmaksāts rēķins vai neizdevies maksājums
Nenokārtotas maksājumu saistības var liegt noņemšanu. Ja maksa ir paredzēta, apmaksājiet rēķinu vai atjauniniet maksājuma veidu atbilstoši norēķinu iestatījumos sniegtajiem norādījumiem. Ja nevarat atrisināt problēmu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Nevarat atvērt norēķinu iestatījumus
Business darbvietas maksājuma veidu lūdziet pārvaldīt darbvietas īpašniekam. Ja esat īpašnieks, bet darbvieta ir deaktivizēta vai norēķinu iestatījumi nav pieejami, sazinieties ar atbalsta dienestu.
API norēķiniem pārbaudiet, vai ir atlasīta pareizā organizācija un jums ir atļauja pārvaldīt tās norēķinus. Lūdziet organizācijas īpašniekam pārbaudīt jūsu piekļuvi. Ja joprojām nevarat piekļūt norēķiniem, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Palīdzības saņemšana
Ja attiecīgās darbības neatrisina problēmu, sazinieties ar atbalsta dienestu. Norādiet:
E-pasta adresi, kuru izmantojat, lai pierakstītos.
Vai maksājuma veids ir personīgajā ChatGPT kontā, Business darbvietā vai API organizācijā, kā arī attiecīgās darbvietas vai organizācijas nosaukumu.
Savu plānu vai atcelšanas statusu, trūkstošo opciju vai precīzu kļūdas ziņojumu un jau izmēģinātās darbības.
Ekrānuzņēmumu, kurā sensitīvā informācija ir paslēpta. Nesūtiet pilnu kartes numuru, drošības kodu, paroli vai verifikācijas kodu.
Ja neatpazīstat iekasēto maksu, skatiet: Neatpazītas maksas par ChatGPT vai API kredītu iegādi.