Pārskats
Ja mēģināt abonēt ChatGPT iOS vai Android ierīcē un redzat ziņojumu, ka jūsu abonements vai pirkums ir saistīts ar citu ChatGPT kontu, tas parasti nozīmē, ka jūsu App Store vai Play veikala konts (Apple ID vai Google Play konts) jau ir piesaistīts citam ChatGPT kontam.
Tas var radīt neskaidrības, jo īpaši, ja šķiet, ka pierakstāties ar “pareizo” kontu. Tālāk paskaidrosim, kas notiek un kā šo situāciju atrisināt.
Biežākie kļūdu ziņojumi, kas var parādīties
Var parādīties šāds ziņojums:
“Šis abonements ir piesaistīts citam OpenAI kontam. Lai piekļūtu abonementam, pierakstieties ar šo kontu vai apmeklējiet help.openai.com, lai saņemtu atbalstu.”
Šie ziņojumi norāda, ka jūsu lietotņu veikala konts jau ir piesaistīts citam ChatGPT kontam.
Kā rīkoties, ja redzat šo ziņojumu
Pierakstieties sākotnējā ChatGPT kontā
Jūsu Apple vai Google Play konta e-pasta adrese var atšķirties no jūsu ChatGPT konta e-pasta adreses. E-pasta adrese, kurā saņemat kvīti, ne vienmēr ļauj noteikt, kuram ChatGPT kontam ir piesaistīts abonements. Ja abonements darbojas citā ierīcē, pirms izrakstīšanās pārbaudiet ChatGPT konta e-pasta adresi šajā ierīcē. Lai noskaidrotu savu kontu un pierakstīšanās metodi, skatiet rakstu ChatGPT pierakstīšanās problēmu novēršana.
Ja jums jau ir aktīvs abonements:
Izrakstieties no ChatGPT.
Pierakstieties vēlreiz, izmantojot to pašu ChatGPT kontu, ar kuru sākotnēji veicāt pirkumu.
Kad pierakstīsieties pareizajā kontā, abonementam vajadzētu parādīties.
Atjaunojiet Apple App Store pirkumu
Ja abonējāt pakalpojumu Apple App Store, pierakstieties tajā ChatGPT kontā, kuru izmantojāt abonēšanas brīdī. Pirkums ir piesaistīts gan šim kontam, gan jūsu Apple kontam.
ChatGPT iOS lietotnē atveriet sadaļu Iestatījumi.
Atlasiet Konts.
Atlasiet Atjaunot pirkumus.
Ja atjaunošanas laikā parādās kļūdas ziņojums par citu kontu, veiciet iepriekš aprakstītās konta pārbaudes. Ja nevarat piekļūt sākotnējam kontam vai jau atjaunojāt pirkumu, bet joprojām redzat bezmaksas plānu, sazinieties ar atbalsta dienestu. Norādiet kontu e-pasta adreses un pierakstīšanās metodes, kuras izmēģinājāt, visus kļūdu ziņojumus un jau veiktās darbības.
Apple pirkumu atjaunošanas iespēja attiecas uz Apple App Store pirkumiem. Ja abonējāt pakalpojumu tīmeklī, pārvaldiet abonementu vietnē chatgpt.com.
Neveiciet atkārtotu pirkumu citā kontā
Mēģinot veikt pirkumu vēlreiz pēc pierakstīšanās citā ChatGPT kontā, var rasties neskaidrības vai maksa var tikt iekasēta divreiz. Ja vēlaties izmantot ChatGPT ar citu kontu, abonements būs jāpārvalda atsevišķi savā Google Play vai Apple App Store kontā.
Skatiet arī: Kā izvairīties no dubultas maksas iekasēšanas, abonējot ChatGPT iOS, Android un tīmeklī?
Kad Apple vai Google Play abonementu iestatījumos esat pārliecinājies, ka iepriekšējais abonements ir beidzies un netiks atjaunots, vietnē chatgpt.com pierakstieties tajā ChatGPT kontā, kuru vēlaties izmantot. Ja jūsu kontam ir pieejama apmaksa tīmeklī, tur varat iegādāties jaunu maksas abonementu. Mobilajā lietotnē izmantojiet to pašu kontu. Pirkums tīmeklī nepārceļ iepriekšējo abonementu un nemaina to, kuram ChatGPT kontam ir piesaistīts jūsu lietotņu veikala konts.
Pieprasiet atmaksu, ja maksa tika iekasēta negaidīti
Ja uzskatāt, ka maksa tika iekasēta kļūdaini:
Apple App Store pirkumi: pieprasiet atmaksu tieši no Apple.
Google Play pirkumi: pieprasiet atmaksu OpenAI atbalsta dienestā, pirms tam pierakstoties tajā ChatGPT kontā, par kuru tika iekasēta maksa.
Norādījumus katrai platformai skatiet rakstā Kā pieprasīt atmaksu par ChatGPT abonementu?
Bieži uzdotie jautājumi
Kā darbojas mobilajā lietotnē iegādātie abonementi?
Iegādājoties ChatGPT abonementu Apple App Store vai Google Play:
Abonements tiek piesaistīts abiem kontiem — jūsu lietotņu veikala kontam (Apple ID vai Google Play kontam) un ChatGPT kontam, kurā bijāt pierakstījies pirkuma brīdī
Esošu mobilajā lietotnē iegādātu abonementu nevar pārcelt uz citu ChatGPT kontu
Tāpēc, ja vēlāk pierakstāties ChatGPT ar citu kontu un mēģināt abonēt vēlreiz, var parādīties kļūda, pat ja izmantojat to pašu tālruni vai lietotņu veikala kontu.
Vai varu pārcelt savu abonementu uz citu ChatGPT kontu?
Nē. Mobilajā lietotnē iegādātus abonementus nevar pārcelt no viena ChatGPT konta uz citu.
Vai varu izmantot vienu mobilajā lietotnē iegādātu abonementu vairākos ChatGPT kontos?
Nē. Katrs mobilajā lietotnē iegādāts abonements ir piesaistīts vienam ChatGPT kontam.
Vai varu izmantot savu abonementu citā ierīcē?
Jā. Pierakstieties ar to pašu ChatGPT kontu, ar kuru veicāt sākotnējo pirkumu. Kontam jābūt aktīvam, un tas nedrīkst būt dzēsts.
Ja abonements darbojas citā ierīcē, pirms izrakstīšanās pārbaudiet ChatGPT konta e-pasta adresi šajā ierīcē. Tīmekļa versijā atveriet Iestatījumi > Konts. Otrā ierīcē izmantojiet šo kontu un tā pierakstīšanās metodi. E-pasta adrese, kurā saņemat kvītis, var atšķirties no jūsu ChatGPT konta e-pasta adreses. Lai noskaidrotu savu kontu, skatiet rakstu ChatGPT pierakstīšanās problēmu novēršana.
Ierīces maiņa nemaina to, kas pārvalda jūsu abonementu. Apple App Store pirkumu pārvaldiet pie Apple, Google Play pirkumu — pakalpojumā Google Play, bet tīmeklī veiktu pirkumu — ChatGPT tīmekļa versijā. Katrai platformai nepieciešamās darbības skatiet rakstā ChatGPT abonementa atcelšana.
Ko darīt, ja pēc abonēšanas izveidoju jaunu ChatGPT kontu?
Lai piekļūtu abonementam, vēlreiz jāpierakstās sākotnējā ChatGPT kontā, ar kuru veicāt pirkumu.
Vai lietotnes atinstalēšana vai pārinstalēšana novērsīs šo problēmu?
Nē. Lietotnes pārinstalēšana nemainīs to, kuram ChatGPT kontam ir piesaistīts jūsu abonements.
Redzu kļūdu, taču maksa tik un tā tika iekasēta — kā rīkoties?
Vispirms pierakstieties sākotnējā ChatGPT kontā. Ja abonements tur neparādās, pieprasiet atmaksu atbilstoši platformai, kurā mēģinājāt abonēt: Kā pieprasīt atmaksu par ChatGPT abonementu?
Kur varu saņemt papildu palīdzību?
Ja joprojām neizdodas piekļūt abonementam, sazinieties ar mums, lai saņemtu papildu atbalstu.