Pārskats
Ja mēģināt abonēt ChatGPT iOS vai Android ierīcē un redzat ziņojumu, ka jūsu abonements vai pirkums ir saistīts ar citu ChatGPT kontu, tas parasti nozīmē, ka jūsu App Store vai Play Store konts (Apple ID vai Google Play konts) jau ir piesaistīts citam ChatGPT kontam.
Tas var būt mulsinoši — īpaši, ja pierakstāties ar kontu, kas šķiet “pareizais”, — tāpēc tālāk skaidrojam, kas notiek un kā to atrisināt.
Biežākie kļūdu ziņojumi, ko varat redzēt
Iespējams, redzēsit šādu ziņojumu:
“Šis abonements ir saistīts ar citu OpenAI kontu. Lūdzu, piesakieties ar šo kontu, lai tam piekļūtu, vai apmeklējiet help.openai.com, lai saņemtu atbalstu.”
Šie ziņojumi norāda, ka jūsu lietotņu veikala konts jau ir piesaistīts citam ChatGPT kontam.
Ko darīt, ja redzat šo ziņojumu
Pierakstieties sākotnējā ChatGPT kontā
Ja jums jau ir aktīvs abonements:
Izrakstieties no ChatGPT
Pierakstieties vēlreiz, izmantojot to pašu ChatGPT kontu, ar kuru sākotnēji veicāt pirkumu
Kad būsiet pierakstījies pareizajā kontā, abonementam vajadzētu parādīties.
Neiegādājieties abonementu atkārtoti citā kontā
Mēģinot veikt pirkumu vēlreiz, kamēr esat pierakstījies citā ChatGPT kontā, var rasties pārpratumi vai maksa var tikt iekasēta divreiz. Ja vēlaties izmantot ChatGPT citā kontā, abonements būs jāpārvalda atsevišķi savā Google Play vai Apple App Store kontā.
Skatiet arī: Kā izvairīties no maksas iekasēšanas divreiz, ja abonēju ChatGPT iOS vai Android ierīcē un tīmeklī?
Pieprasiet atmaksu, ja maksa tika iekasēta negaidīti
Ja uzskatāt, ka maksa tika iekasēta kļūdaini:
iOS ierīcē: pieprasiet atmaksu tieši no Apple
Android ierīcē: pieprasiet atmaksu pakalpojumā Google Play vai sazinieties ar mums.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā darbojas mobilie abonementi?
Iegādājoties ChatGPT abonementu iOS vai Android ierīcē:
Abonements tiek piesaistīts gan jūsu lietotņu veikala kontam (Apple ID vai Google Play kontam), gan ChatGPT kontam, kurā bijāt pierakstījies pirkuma brīdī
Pēc piesaistīšanas šo lietotņu veikala kontu nevar izmantot, lai iegādātos abonementus citam ChatGPT kontam
Tāpēc, ja vēlāk pierakstīsieties ChatGPT ar citu kontu un mēģināsiet abonēt vēlreiz, var tikt parādīta kļūda, pat ja izmantojat to pašu tālruni vai lietotņu veikala kontu.
Vai varu pārcelt savu abonementu uz citu ChatGPT kontu?
Nē. Mobilos abonementus nevar pārcelt no viena ChatGPT konta uz citu.
Vai vienu mobilo abonementu varu izmantot vairākos ChatGPT kontos?
Nē. Katrs mobilais abonements ir piesaistīts vienam ChatGPT kontam.
Ko darīt, ja pēc abonēšanas izveidoju jaunu ChatGPT kontu?
Lai piekļūtu abonementam, jums būs vēlreiz jāpierakstās sākotnējā ChatGPT kontā, kurā tika veikts pirkums.
Vai lietotnes atinstalēšana vai pārinstalēšana atrisinās šo problēmu?
Nē. Lietotnes pārinstalēšana nemainīs ChatGPT kontu, kuram ir piesaistīts jūsu abonements.
Redzu kļūdu, taču maksa tik un tā tika iekasēta. Ko man darīt?
Vispirms pierakstieties sākotnējā ChatGPT kontā. Ja abonements tur nav redzams, pieprasiet atmaksu platformā, kurā mēģinājāt abonēt: Kā pieprasīt ChatGPT abonementa maksas atmaksu?
Kur varu saņemt papildu palīdzību?
Ja joprojām neizdodas piekļūt abonementam, sazinieties ar mums, lai saņemtu papildu atbalstu.