Pārskats
Ja mēģināt abonēt ChatGPT iOS vai Android ierīcē un redzat ziņojumu, ka jūsu abonements vai pirkums ir saistīts ar citu ChatGPT kontu, tas parasti nozīmē, ka jūsu App Store vai Play Store konts (Apple ID vai Google Play konts) jau ir piesaistīts citam ChatGPT kontam.
Tas var būt mulsinoši — īpaši, ja pierakstāties ar kontu, kas šķiet “pareizais”, — tāpēc tālāk skaidrojam, kas notiek un kā to atrisināt.
Biežākie kļūdu ziņojumi, ko varat redzēt
Iespējams, redzēsit šādu ziņojumu:
“Šis abonements ir saistīts ar citu OpenAI kontu. Lūdzu, piesakieties ar šo kontu, lai tam piekļūtu, vai apmeklējiet help.openai.com, lai saņemtu atbalstu.”
Šie ziņojumi norāda, ka jūsu lietotņu veikala konts jau ir piesaistīts citam ChatGPT kontam.
Ko darīt, ja redzat šo ziņojumu
Pierakstieties sākotnējā ChatGPT kontā
Ja jums jau ir aktīvs abonements:
Izrakstieties no ChatGPT
Pierakstieties vēlreiz, izmantojot to pašu ChatGPT kontu, ar kuru sākotnēji tika veikts pirkums
Kad būsiet pierakstījies pareizajā kontā, jūsu abonementam vajadzētu parādīties.
Neveiciet atkārtotu pirkumu citā kontā
Mēģinot iegādāties vēlreiz, kad esat pierakstījies citā ChatGPT kontā, var rasties neskaidrības vai dubultas maksas. Ja vēlaties izmantot ChatGPT ar citu kontu, abonements būs jāpārvalda atsevišķi savā Google Play vai Apple App Store kontā.
Skatiet arī: Kā izvairīties no dubultas maksas, ja abonēju ChatGPT iOS, Android un tīmeklī?
Pieprasiet atmaksu, ja maksa tika iekasēta negaidīti
Ja uzskatāt, ka maksa tika iekasēta nepareizi:
iOS ierīcē: pieprasiet atmaksu tieši caur Apple
Android ierīcē: pieprasiet atmaksu caur Google Play vai sazinieties ar mums.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā darbojas mobilie abonementi?
Kad iegādājaties ChatGPT abonementu iOS vai Android ierīcē:
Abonements ir piesaistīts gan jūsu lietotņu veikala kontam (Apple ID vai Google Play kontam), gan ChatGPT kontam, kurā bijāt pierakstījies pirkuma brīdī
Kad šī saite ir izveidota, šo lietotņu veikala kontu nevar izmantot, lai iegādātos abonementus citam ChatGPT kontam
Tāpēc, ja vēlāk pierakstāties ChatGPT ar citu kontu un mēģināt abonēt vēlreiz, var tikt parādīta kļūda — pat ja izmantojat to pašu tālruni vai lietotņu veikala kontu.
Vai varu pārsūtīt savu abonementu uz citu ChatGPT kontu?
Nē. Mobilos abonementus nevar pārsūtīt starp ChatGPT kontiem.
Vai varu kopīgot vienu mobilo abonementu vairākos ChatGPT kontos?
Nē. Katrs mobilais abonements ir piesaistīts vienam ChatGPT kontam.
Ko darīt, ja pēc abonēšanas izveidoju jaunu ChatGPT kontu?
Lai piekļūtu savam abonementam, jums būs vēlreiz jāpierakstās sākotnējā ChatGPT kontā, ar kuru tika veikts pirkums.
Vai lietotnes atinstalēšana vai atkārtota instalēšana to novērsīs?
Nē. Lietotnes atkārtota instalēšana nemainīs to, ar kuru ChatGPT kontu ir saistīts jūsu abonements.
Redzu kļūdu, bet maksa tomēr tika iekasēta — ko man darīt?
Vispirms pierakstieties sākotnējā ChatGPT kontā. Ja abonements tur netiek rādīts, pieprasiet atmaksu attiecīgajā platformā, kurā mēģinājāt abonēt: Kā pieprasīt atmaksu par savu ChatGPT abonementu?
Kur varu saņemt papildu palīdzību?
Ja jums joprojām ir problēmas ar piekļuvi abonementam, sazinieties ar mums, lai saņemtu papildu atbalstu.