Šajā rakstā izskaidrots, kā darbojas ChatGPT Ads norēķini, tostarp kas jāiestata pirms kampaņu rādīšanas sākuma, kā tiek piemērotas maksas un kontrolēti izdevumi, kā arī ko darīt, ja nepieciešama palīdzība ar norēķinu problēmu.
Norēķinu iestatīšana pirms reklāmu rādīšanas
Lai varētu sākt kampaņu rādīšanu, Ads Manager pilnībā jāiestata norēķini. Pašapkalpošanās kontiem ar norēķiniem ar karti jāveic divas darbības:
Izveidojiet norēķinu profilu: ievadiet uzņēmuma nosaukumu, adresi un e-pasta adresi rēķinu saņemšanai. E-pasta adresi rēķinu saņemšanai izmanto rēķinu un citas ar norēķiniem saistītas informācijas nosūtīšanai.
Pievienojiet maksājuma veidu: ievadiet kredītkartes datus un norēķinu adresi.
Pievienojot karti, banka var īslaicīgi rezervēt līdzekļus autorizācijai. Rezervētā summa var tikt parādīta kā līdzvērtīga summa kartes valūtā. Tas nav pabeigts maksājums, un pēc pārbaudes rezervācija tiek automātiski atcelta, taču atkarībā no bankas tā var būt redzama vēl 8 dienas vai ilgāk. Plašāku informāciju skatiet Ads Manager lapā “Reklāmu norēķini”.
Kā notiek norēķini
ChatGPT Ads pašlaik izmanto pēcapmaksas norēķinu modeli, kurā maksa no reklāmdevējiem tiek iekasēta pēc reklāmu rādīšanas. Kamēr darbojas jūsu kampaņas, kontā uzkrājas izdevumi. Pašapkalpošanās kontiem ar kartes norēķiniem maksa tiek iekasēta, izmantojot Ads Manager saglabāto maksājuma veidu.
Reklāmdevējiem, kurus apkalpo pārdošanas komanda un kuriem ir pieejama pēcapmaksa ar rēķinu, tiek piemēroti saskaņotie rēķinu apmaksas nosacījumi, nevis iekasēta maksa no saglabātās kartes, sasniedzot noteiktu slieksni.
Ja izveidojāt reklāmas reģistrēšanās laikā, tālāk redzamajā darba sākšanas paziņojumā ir paskaidrots, ka to rādīšana var sākties pēc pārskatīšanas. Pēc apstiprināšanas var sākties reklāmu rādīšana un izdevumu uzkrāšanās, ja to atļauj norēķinu nosacījumi, konta gatavība darbam un kampaņas iestatījumi. Ja nezināt, kad sākās reklāmu rādīšana, pārbaudiet kampaņas statusu, budžetu, grafiku un rādīšanas aktivitāti platformā Ads Manager.
Darba sākšanas paziņojuma piemērs: „Jūsu reklāmu rādīšana sāksies, tiklīdz tās tiks apstiprinātas pārskatīšanā.” Reklāmu rādīšana var sākties pēc apstiprināšanas, ja ir izpildītas arī konta, norēķinu un kampaņas prasības.
ChatGPT Ads atbalsta maksu par tūkstoš seansiem (CPM), maksu par klikšķi (CPC) un reklāmu iegādi ar optimizāciju reklāmguvumiem atkarībā no izvēlētā kampaņas mērķa un norēķinu veida.
Izvēlieties mērķi „Skatījumi”, lai maksātu par tūkstoš seansiem (CPM) un optimizētu kampaņu sasniedzamībai. Izmantojot šo mērķi, maksa tiek aprēķināta par rādītajiem seansiem.
Izvēlieties mērķi „Klikšķi”, lai maksātu par klikšķi (CPC) un optimizētu kampaņu apmeklējumu skaita palielināšanai. Izmantojot šo mērķi, maksa tiek aprēķināta par katru klikšķi.
Izvēlieties mērķi „Reklāmguvumi”, lai optimizētu kampaņu izvēlētajam standarta reklāmguvuma notikumam. Atbilstošie reklāmdevēji var izvēlēties oCPC (maksu par klikšķiem) vai oCPM (maksu par seansiem). Maksa par reklāmām netiek aprēķināta par katru reklāmguvumu. Priekšnosacījumus, atbilstības prasības un veicamās darbības skatiet rakstā Reklāmguvumiem optimizētas kampaņas.
Kampaņas budžets nosaka tās tēriņu parametrus. Veidojot kampaņu, izvēlieties kādu no šiem budžeta veidiem:
Dienas budžets: vidējā summa, ko vēlaties tērēt kampaņai dienā septiņu dienu periodā. Tas nav vienas dienas tēriņu ierobežojums. Par reklāmu izvietošanu aprēķinātā maksa atsevišķā dienā var sasniegt divkāršu izvēlēto dienas budžetu, taču attiecīgajā septiņu dienu periodā tā nepārsniegs septiņkāršu dienas budžetu. Ja dažās dienās reklāmu rādīšanai tiek iztērēts mazāk par dienas budžetu, neizmantotās summas var tikt iztērētas vēlāk tajā pašā septiņu dienu periodā. Plašāku informāciju skatiet rakstā Dienas budžeti.
Kampaņas kopējais budžets: maksimālā summa, ko esat gatavs iztērēt visai kampaņai. Ads Manager sadala tēriņus laika gaitā, ņemot vērā atlikušo budžetu un kampaņas grafiku.
Pēc kampaņas izveides varat mainīt budžeta summu. Varat arī mainīt kampaņas kopējo budžetu uz dienas budžetu, taču pēc tam šai kampaņai vairs nevarēsiet atgriezties pie kopējā budžeta. Faktiskie tēriņi var atšķirties atkarībā no reklāmu rādīšanas, lietotāju iesaistes un izvēlētā cenu noteikšanas modeļa.
Informāciju par to, kā Ads Manager sadala tēriņus laika gaitā, izmantojot dienas budžetu vai kampaņas kopējo budžetu, skatiet rakstā Budžeta sadalījums laika gaitā.
Platformā Ads Manager varat pārraudzīt tēriņus un rezultātus, izmantojot tādus rādītājus kā seansi, klikšķi, tēriņi, VKS, vidējā MPK, vidējā MPT un reklāmguvumi, ja ir iestatīta reklāmguvumu uzskaite.
Seansu, klikšķu un VKS dati tiek atjaunināti aptuveni ik pēc 15 minūtēm. Tēriņu dati var tikt parādīti ar 7–8 stundu aizkavi. Ja kopējie tēriņi tiek rādīti kā nulle vai ar aizkavi, tas nenozīmē, ka maksa neuzkrājas.
Kad tiek iekasēta maksa
Pašapkalpošanās kontiem ar karšu norēķiniem maksa no saglabātā maksāšanas līdzekļa tiek iekasēta, kad kontā tiek sasniegts tam piešķirtais maksājuma slieksnis.
Reģistrējot Ads Manager pašapkalpošanās kontu ar karšu norēķiniem, tam tiek piešķirts maksājuma slieksnis. Tas nosaka, cik lieli neapmaksātie tēriņi var uzkrāties, pirms no saglabātā maksāšanas līdzekļa tiek iekasēta maksa. Tas nav tas pats, kas kampaņas budžets, un tas nav konta tēriņu limits.
Apstiprinātiem reklāmdevējiem sākumā parasti tiek piešķirts zemāks maksājuma slieksnis. Laika gaitā mēs to varam automātiski palielināt atkarībā no veiksmīgi veikto maksājumu vēstures un citiem faktoriem.
Piemēram, ja konta maksājuma slieksnis ir 25 $, maksa no kartes tiks iekasēta, tiklīdz kontā būs uzkrāti neapmaksātie tēriņi 25 $ apmērā. Pēc veiksmīga maksājuma nesamaksātais atlikums tiks samazināts par maksājuma summu. Ja reklāmu rādīšana turpinās, kontā atkal var uzkrāties tēriņi, līdz tiek sasniegts slieksnis vai pienāk mēneša beigas.
Plašāku informāciju par vienādām maksājumu summām skatiet tālāk sadaļā Kāpēc redzu divus maksājumus par reklāmām ar vienādu summu? Vai maksa ir iekasēta divreiz?
Ja mēneša beigās kontā vēl ir nesamaksāts atlikums, arī tas tiks iekasēts mēneša beigās, pat ja maksājuma slieksnis vēl nav sasniegts. Par katru veiksmīgo maksājumu saņemsiet kvīti e-pastā.
Maksājuma slieksni nevarat mainīt manuāli, un arī mūsu atbalsta komanda to reklāmdevēju vārdā nemainīs.
Vai varu iestatīt konta dienas tēriņu limitu?
Prasībām atbilstošiem reklāmu kontiem ar pēcapmaksas rēķiniem var iestatīt kopēju konta dienas tēriņu limitu Ads Manager sadaļā Norēķini → Konta limiti, kur līdzās ir pieejama arī esošā opcija Datumu diapazons. Šī opcija nav pieejama reklāmdevējiem, kuri izmanto pašapkalpošanās kontus ar karšu norēķiniem.
Atļautā dienas summa ir kopīga visām kampaņām, atjaunojas pusnaktī pēc konta laika joslas un stājas spēkā ne agrāk kā nākamajā dienā. Dienas un datumu diapazona limiti nedrīkst pārklāties.
Konta tēriņu limits ir aizsardzības pasākums: tas nesadala tēriņus starp kampaņām un neregulē reklāmu rādīšanas tempu. Kampaņu budžeti joprojām ir spēkā. Iepriekš aprakstītais kartes maksājuma slieksnis nosaka maksas iekasēšanas brīdi, nevis dienas tēriņu limitu. Izstrādātājiem paredzēto atsauces informāciju skatiet sadaļā Konta tēriņu limiti.
Ja maksājums neizdodas
Pašapkalpošanās kontiem, kuros norēķinus veic ar karti, reklāmu rādīšana var tikt apturēta, ja pēc maksājuma sliekšņa sasniegšanas maksājums neizdodas, un palikt apturēta līdz norēķinu problēmas atrisināšanai. Ja šis maksājums neizdosies, jūs saņemsiet paziņojumu e-pastā. Jūsu kampaņām, reklāmu kopām un reklāmām var tikt parādīts statuss Netiek rādīts. Lai skatītu plašāku informāciju, atveriet statusa rīka padomu.
Atlasiet attiecīgo reklāmas kontu un sadaļā Norēķini pārskatiet nenomaksāto rēķinu un maksājuma statusu. Ja jāmaina maksājuma dati, pārskatiet savu maksāšanas līdzekli norēķinu iestatījumos. Maksāšanas līdzekļa saglabāšana pati par sevi neapstiprina, ka nenomaksātais rēķins ir apmaksāts.
Pēc rēķina apmaksas vēlreiz pārbaudiet kampaņas, reklāmu kopas un reklāmas statusu. Sekmīgs maksājums negarantē, ka reklāmu rādīšana ir atsākta; iespējams, vēl jāizpilda citas ar kontu, norēķiniem, politiku vai kampaņu saistītas prasības.
Ja maksājuma problēma nav atrisināta, rakstiet uz ads-support@openai.com, norādot sava reklāmas konta ID, rēķina ID, ja tas ir pieejams, precīzu kļūdu un tās rašanās laiku, kā arī pievienojot ekrānuzņēmumu ar aizklātiem sensitīvajiem datiem. Nesūtiet pilnus kartes datus vai drošības kodus. Ja karte joprojām tiek noraidīta, sazinieties ar kartes izdevēju.
Prasībām atbilstošiem reklāmdevējiem ar pašapkalpošanās kontiem, kuros norēķinus veic ar karti, maksājumu sliekšņi laika gaitā var tikt paaugstināti, pamatojoties uz sekmīgo maksājumu vēsturi. Neveiksmīgi maksājumi, strīdi un maksājumu atsaukumi var apturēt limitu paaugstināšanu.
Bieži uzdotie jautājumi par norēķiniem
Vai mans maksājuma slieksnis ir tas pats, kas kampaņas budžets?
Nē. Pašapkalpošanās kontiem, kuros norēķinus veic ar karti, maksājuma slieksnis nosaka, kad no saglabātā maksāšanas līdzekļa tiek iekasēta maksa par uzkrātajiem izdevumiem. Kampaņas budžets nosaka, cik daudz kampaņa var iztērēt. Maksājuma sliekšņa sasniegšana nenozīmē, ka kampaņa ir iztērējusi visu budžetu, un kampaņas budžets nav tas pats, kas konta tēriņu limits.
Vai atbalsta dienests var paaugstināt vai pazemināt manu maksājuma slieksni?
Nē. Pašapkalpošanās kontiem, kuros norēķinus veic ar karti, tiek piešķirti maksājumu sliekšņi, kas laika gaitā var automātiski palielināties atkarībā no sekmīgo maksājumu vēstures un citiem faktoriem. Atbalsta dienests manuāli nemaina reklāmdevēju maksājumu sliekšņus.
Kāpēc redzu divus maksājumus par reklāmu ar vienādu summu? Vai tie ir dublēti maksājumi?
Ne vienmēr. Pašapkalpošanās kontiem, kuros norēķinus veic ar karti, automātiskā maksas iekasēšana, sasniedzot slieksni, var radīt atsevišķus rēķinus par vienādu summu, kad papildu reklāmas izdevumi sasniedz maksājuma slieksni. Katrs rēķins attiecas uz papildu reklāmas izdevumiem, tāpēc vienādas maksājumu summas ne vienmēr nozīmē, ka maksājumi ir dublēti.
Saskaņā ar pašreizējo noklusējuma kārtību maksājuma slieksnis var tikt paaugstināts pēc divu atsevišķu rēķinu sekmīgas apmaksas, ja katra rēķina summa pirms nodokļu piemērošanas sasniedz vai pārsniedz paaugstināšanai nepieciešamo slieksni. Sliekšņi un atbilstības nosacījumi atšķiras atkarībā no konta un valūtas, tāpēc tālāk sniegtais piemērs ASV dolāros ilustrē iespējamo sliekšņa paaugstināšanas gaitu, nevis garantē to katram kontam.
| Sekmīga rēķina apmaksa | Rēķina summa pirms nodokļiem (USD) | Maksājuma slieksnis pēc apmaksas (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
Šajā piemērā diviem rēķiniem par 25 $ seko divi rēķini par 50 $ un tad divi rēķini par 100 $, pēc kuriem maksājuma slieksnis tiek paaugstināts līdz 200 $. Katrs rēķins attiecas uz papildu reklāmas izdevumiem. Piemērojamo nodokļu dēļ no kartes iekasētā summa var pārsniegt maksājuma slieksni.
Augstāks maksājuma slieksnis maina maksas iekasēšanas brīdi; tas nepalielina kampaņas budžetu.
Vai akcijas piedāvājuma parādīšanās nozīmē, ka esmu nopelnījis kredītus?
Nē. Piedāvājuma parādīšanās, pieteikšanās, tā prasību izpilde un kredītu saņemšana ir atsevišķi soļi. Ievērojiet piedāvājuma atbilstības noteikumus, pieteikšanās norādījumus, prasību par nepieciešamajiem tēriņiem un termiņus. Konta izveide vai kampaņas budžeta izvēle neapliecina, ka kredīti ir nopelnīti.
Pārbaudes aizkavēšanās pati par sevi nenosaka jaunu termiņu prasību izpildei. Tiesības saņemt kredītus un to izmantošanu nosaka konkrētais piedāvājums un Reklāmas kredītu noteikumi.
Kur varu apskatīt akcijas kredītu izlietojumu?
Atlasiet pareizo reklāmas kontu un atveriet Norēķini → Darbības. Pārskatiet attiecīgos datumus un meklējiet ierakstus Akcijas.
Kredīti tiek piemēroti atbilstošām izmaksām pēc to piešķiršanas; tie neatmaksā tēriņus, kas veikti, lai izpildītu kredītu saņemšanas prasības. Ieraksta neesamība vai nulles atlikums pats par sevi neizskaidro, vai kredīti vēl nav piešķirti, ir izlietoti, tiem beidzies derīguma termiņš vai tie nav pieejami cita iemesla dēļ. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konta darbību ieraksti neatbilst saņemtajam piedāvājumam.
Kāpēc pēc maksāšanas līdzekļa pievienošanas no manis tika iekasēta maksa?
Pievienojot karti, jūsu banka var uzrādīt īslaicīgu līdzekļu rezervāciju autorizācijai, kas var tikt parādīta kā līdzvērtīga summa kartes valūtā. Tas nav pabeigts maksājums, un rezervācija pēc pārbaudes tiek automātiski atcelta, lai gan atkarībā no bankas tā var būt redzama 8 dienas vai ilgāk.
Pievienojot karti, paredzamā rezervācijas summa tiks parādīta iestatīšanas lapā, kā arī Ads Manager reklāmas norēķinu lapā.
Kā pārbaudīt kartes autorizācijas statusu?
Ja banka uzrāda līdzekļu norakstīšanu, bet nevarat atrast atbilstošu pabeigtu maksājumu vai rēķinu, pārbaudiet, vai tā nav autorizācijas rezervācija. Salīdziniet datumu, summu, valūtu un visus parādītos daļēji slēptos kartes datus; ar summu vien nepietiek, lai identificētu darījumu.
Atlasiet attiecīgo reklāmas kontu un atveriet Norēķini → Darbības. Izvēlieties datumu diapazonu, kurā ietilpst kartes pievienošana vai atjaunināšana. Pieejamie ieraksti tiek parādīti kā Autorizācijas rezervācija, norādot datumu, summu, valūtu, daļēji slēptus kartes datus un statusu.
Šie ieraksti ir informatīvi un ir nodalīti no reklāmas izmaksām, maksājumu ieskaitījumiem un rēķiniem.
Aktīva: autorizācija joprojām ir spēkā.
Atcelta vai beidzies termiņš: maksājumu apstrādātāja pusē autorizācija ir beigusies. Jūsu bankai vēl var būt nepieciešams laiks, lai atbrīvotu rezervētos līdzekļus.
Iekasēts: līdzekļi ir iekasēti. Pārbaudiet attiecīgā maksājuma un rēķina ierakstus.
Statuss nav pieejams: pašreizējo autorizācijas statusu neizdevās apstiprināt.
Ja ieraksta trūkst, pārbaudiet atlasīto kontu un datumus. Dažas senākas autorizācijas šajā skatā var nebūt redzamas.
Ja informācija neatbilst bankas izrakstam, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot sava reklāmas konta ID, darījuma datumu, summu un valūtu, kā arī pievienojot ekrānuzņēmumu ar aizklātiem sensitīvajiem datiem. Nesūtiet pilnu kartes numuru vai drošības kodu.
Vai varu noņemt maksāšanas līdzekli?
Ja maksāšanas līdzekli nevarat noņemt patstāvīgi, pārliecinieties, ka visi nenomaksātie atlikumi ir segti, un pauzējiet vai beidziet kampaņas, kuras nevēlaties turpināt. Lai saņemtu palīdzību ar konta deaktivizēšanu vai jautājumiem par maksāšanas līdzekli, rakstiet uz ads-support@openai.com, norādot sava reklāmas konta ID un norēķinu informāciju.
Vai pēc iestatīšanas varu mainīt norēķinu valsti, valūtu vai juridisko personu?
Norēķinu valsts, valūta un juridiskās personas dati ir saistīti ar konta iestatījumiem un norēķinu ierakstiem. Pēc konta izveides šos datus, iespējams, nevarēsiet rediģēt patstāvīgi. Ja ievadīti nepareizi dati, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot reklāmas konta ID, pašreizējos datus, vēlamos datus un izmaiņu iemeslu.
Vai varu izmantot citā valstī izdotu kredītkarti?
Jūsu norēķinu informācijai un maksāšanas līdzeklim ir jāatbilst uzņēmumam un valstij vai reģionam, kas norādīts, izveidojot Ads Manager kontu.
Piemēram, ja reklāmdevēja konts izveidots ASV reģistrētam uzņēmumam, jums jāizmanto norēķinu adrese ASV un ASV maksāšanas līdzeklis. Ar citu valsti saistīta karte vai maksāšanas līdzeklis var netikt pieņemts.
Ja norēķiniem jāizmanto cita valsts, reģions vai juridiskā persona, iespējams, būs jāizveido atsevišķs reklāmdevēja konts ar pareizu uzņēmuma un norēķinu informāciju.
Kāpēc pēc neveiksmīga maksājuma manas reklāmas netiek rādītas?
Reklāmu rādīšana var tikt apturēta, kamēr maksājuma problēma nav atrisināta. Plašāku informāciju skatiet kampaņas, reklāmu kopas un reklāmas statusa rīka padomos. Pašapkalpošanās kontiem, kuros norēķinus veic ar karti, ievērojiet iepriekš sadaļā “Ja maksājums neizdodas” sniegtos norādījumus. Pārliecinieties, ka nenomaksātais rēķins ir apmaksāts, un pēc tam pārbaudiet, vai joprojām nav citu šķēršļu reklāmu rādīšanai. Kartes datu atjaunināšana vai redzama autorizācijas rezervācija neapstiprina maksājumu, un sekmīgs maksājums negarantē, ka reklāmu rādīšana ir atsākta. Ja karte joprojām tiek noraidīta, sazinieties ar kartes izdevēju. Ja jūsu kontu pārvalda pārdošanas komanda un tam ir piešķirti pēcapmaksas rēķinu nosacījumi, tā vietā ievērojiet savu rēķinu apmaksas kārtību.
Vai pēc kampaņas pauzēšanas joprojām var parādīties izmaksas?
Kampaņas izmaiņu piemērošana visās mūsu reklāmu rādīšanas sistēmās var aizņemt laiku, tāpēc pēc kampaņas pauzēšanas vēl var rasties papildu seansi, klikšķi vai izdevumi. Dažos gadījumos reklāmas var turpināt rādīt līdz pat 24 stundām. Šajā periodā radušās reklāmas izmaksas joprojām ir jāapmaksā.
Arī pēc kampaņas pauzēšanas vai beigām pārskati un izmaksas var tikt atjaunināti, lai atspoguļotu iepriekšējo reklāmu darbību. Tāpēc pārskatos norādītie izdevumi pēc reklāmu rādīšanas pārtraukšanas var mainīties, taču tie nepārsniegs piemērojamo budžeta limitu.
Kādu informāciju varu iekļaut savos rēķinos?
Atbalstītos PVN un nodokļu maksātāja numurus varat pievienot vai atjaunināt tieši Ads Manager. Pieejamie nodokļu maksātāja numuru veidi ir atkarīgi no norēķinu valsts.
Atveriet Norēķini → Iestatījumi.
Blakus sadaļai Norēķinu profils atlasiet Rediģēt, ja šī iespēja ir pieejama. Dažos kontos nodokļu maksātāja numura lauki ir redzami veidlapā, ko atver, izvēloties Maksāšanas līdzekļi → Rediģēt.
Atlasiet atbilstošo nodokļu maksātāja numura veidu, ievadiet savu numuru un aizpildiet pārējos obligātos laukus.
Saglabājiet izmaiņas un pēc tam pārliecinieties, ka nodokļu maksātāja numurs ir redzams sadaļā Norēķinu profils.
Izmaiņas attiecas uz turpmākajiem rēķiniem un nemaina jau izrakstītos rēķinus.
Vai ChatGPT Ads rēķiniem tiek piemērots Japānas patēriņa nodoklis (JCT)?
Nē. OpenAI pašlaik nepiemēro Japānas patēriņa nodokli (JCT) ChatGPT Ads rēķiniem reklāmdevējiem, kuru norēķinu valsts ir Japāna, neatkarīgi no tā, vai ir norādīts Japānas nodokļu maksātāja numurs.
Šī kārtība attiecas tieši uz ChatGPT Ads un var atšķirties no vispārīgajiem norādījumiem rakstā Japānas patēriņa nodoklis jūsu OpenAI rēķinos. Ja jums ir jautājumi tieši par ChatGPT Ads rēķiniem, skatiet informāciju šajā bieži uzdoto jautājumu sadaļā.
Piezīme: OpenAI nevar sniegt konsultācijas nodokļu jautājumos. Ar jautājumiem par JCT vai jebkādām nodokļu saistībām, kas var attiekties uz jūsu uzņēmumu, vērsieties pie sava nodokļu konsultanta.
Vai varu pieprasīt atmaksu par reklāmas izmaksām?
Pamatoti izdevumi par jau parādītām reklāmām parasti netiek atmaksāti. Pārdomāšana, skaidri sniegta un precīza paziņojuma par kampaņas aktivizēšanu vai norēķiniem nepamanīšana vai mazāks reklāmguvumu, potenciālo klientu vai atdeves apjoms, nekā gaidīts, paši par sevi nedod tiesības uz pamatotu izdevumu atmaksu par jau parādītām reklāmām.
Ja jums ir pierādījumi, ka tehniska problēma, kļūda norēķinos vai neatļautas darbības ir ietekmējušas jūsu reklāmas izmaksas, sazinieties ar atbalsta dienestu. Atbalsta dienests pārskata attiecīgos norēķinu un reklāmu rādīšanas ierakstus kopā ar pieejamajiem pierādījumiem. Tas vien, ka reklāmas ir parādītas, neapliecina, ka apstrīdētās darbības bija atļautas vai ka maksa bija pareiza. Tiesības uz atmaksu ir atkarīgas no izmeklēšanas rezultātiem un piemērojamās politikas.
Norādiet sava reklāmas konta ID, attiecīgo rēķinu vai maksājumu ID un skarto kampaņu ID, datumus un laika zīmogus ar laika joslu, apstrīdēto summu un valūtu, kā arī pievienojiet pieejamos ekrānuzņēmumus vai ierakstus, kas parāda notikušo. Lai ziņotu par iespējamu problēmu, jums nav jānosaka tās tehniskais pamatcēlonis. Lūdzu, neiekļaujiet pilnus maksājumu kartes datus vai paroles.
Ja uzskatāt, ka norēķinu summa ir nepareiza
Pirms sazināties ar atbalsta dienestu, rakstot uz ads-support@openai.com, apkopojiet visu nepieciešamo informāciju.
Pilnvērtīgā norēķinu atbalsta pieprasījumā jāiekļauj:
Rēķina ID vai maksas ID
Attiecīgais datumu diapazons
Attiecīgā summa
Ietekmēto kampaņu ID
Atbilstoši pārskatu ekrānuzņēmumi vai eksportētie dati