Pārskats

Šajā rakstā ir sniegta informācija par personīgajiem ChatGPT abonementiem un pašapkalpošanās ChatGPT Business abonementiem. Tas neattiecas uz ChatGPT Enterprise vai Edu plāniem.

Atceliet abonementu platformā, kurā to iegādājāties:

• Ja abonējāt vietnē chatgpt.com, atceliet abonementu savā ChatGPT kontā.

• Ja abonējāt veikalā Apple App Store, atceliet abonementu Apple abonementu sadaļā.

• Ja abonējāt pakalpojumā Google Play, atceliet abonementu Google Play abonementu sadaļā.

• Ja jums ir pašapkalpošanās ChatGPT Business abonements, atceliet to savas darbvietas norēķinu iestatījumos.

Atinstalējot ChatGPT lietotni, abonements netiek atcelts. Ja vēlaties tikai pārtraukt turpmāko maksas iekasēšanu, ChatGPT konts nav jādzēš.

Atceļot abonementu, tā automātiskā pagarināšana tiek pārtraukta. Iepriekš iekasētā maksa netiek automātiski atmaksāta.

Nevarat pierakstīties, lai atceltu abonementu?

Ja maksu par jūsu abonementu iekasē tieši ChatGPT un vairs nevarat izmantot konta e-pasta adresi, sazinieties ar OpenAI atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību abonementa atcelšanā. Jums jānorāda ar kontu vai abonementu saistītā e-pasta adrese vai, ja attiecināms, rēķinu saņemšanai izmantotā e-pasta adrese, kā arī jebkuri divi no šiem norēķinu datiem: maksājumu kartes numura pēdējie četri cipari, kartes derīguma termiņš, ar abonementu saistītā norēķinu adrese vai pēdējā maksājuma datums vai vairāku pēdējo maksājumu datumi. Nekad nesūtiet pilnu kartes numuru.

Apple App Store vai Google Play abonementu atcelšanai izmantojiet to veikala kontu, kurā abonējāt. Ja nevarat piekļūt šim veikala kontam, sazinieties ar Apple vai Google, lai atjaunotu piekļuvi kontam.

Personīgā ChatGPT abonementa atcelšana

Vietnē chatgpt.com iegādāta abonementa atcelšana

1. Pierakstieties pakalpojumā ChatGPT.

2. Atveriet konta izvēlni un atlasiet Iestatījumi.

3. Atlasiet Norēķini.

4. Sadaļā Atcelt plānu atlasiet Atcelt.

Apple App Store abonementa atcelšana

Apple pārvalda abonementus, kas iegādāti Apple App Store. Lai atceltu abonementu iPhone vai iPad ierīcē:

1. Atveriet sadaļu Iestatījumi.

2. Atlasiet savu vārdu.

3. Atlasiet Abonementi.

4. Atlasiet ChatGPT.

5. Atlasiet Atcelt abonementu.

6. Apstipriniet atcelšanu.

Ja opcija Atcelt abonementu nav pieejama un ir norādīts beigu datums, abonements, iespējams, jau ir atcelts.

Dzēšot ChatGPT kontu, Apple App Store abonements netiek atcelts. Pirms konta dzēšanas atceliet abonementu ar Apple starpniecību.

Google Play abonementa atcelšana

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies Google kontā, kuru izmantojāt ChatGPT abonementa iegādei.

Google Play veikala lietotnes izmantošana

1. Atveriet Google Play veikala lietotni.

2. Atveriet sadaļu Abonementi.

3. Atlasiet ChatGPT.

4. Atlasiet Atcelt abonementu.

5. Izpildiet norādījumus, lai apstiprinātu atcelšanu.

Google Play vietnes izmantošana

1. Atveriet savus Google Play abonementus.

2. Pierakstieties ar Google kontu, kuru izmantojāt abonementa iegādei.

3. Blakus ChatGPT atlasiet Pārvaldīt.

4. Atlasiet Atcelt abonementu.

5. Ja tiek prasīts, atlasiet iemeslu un pēc tam atlasiet Turpināt.

ChatGPT Business abonementa atcelšana

Lai atceltu pašapkalpošanās ChatGPT Business abonementu:

1. Pierakstieties pakalpojumā ChatGPT.

2. Atveriet konta izvēlni un atlasiet Darbvietas iestatījumi.

3. Atlasiet Norēķini.

4. Atlasiet Pārvaldīt plānu.

5. Atlasiet Atcelt abonementu.

Ja nevarat piekļūt darbvietas norēķinu iestatījumiem, lūdziet palīdzību darbvietas īpašniekam.

Pārbaudiet abonementa atcelšanu un norēķinu datumu

Lai no jums neiekasētu maksu par nākamo abonēšanas periodu, atceliet abonementu vismaz 24 stundas pirms nākamā norēķinu datuma.

Pēc parastas abonementa atcelšanas maksas funkcijas ir pieejamas līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām. Ja tiek apstiprināta abonementa maksas atmaksa, parasti ar atmaksāto maksu saistītā piekļuve beidzas agrāk, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.

Platformā, kurā tika iekasēta maksa, pārbaudiet abonementa statusu, lai pārliecinātos, ka abonements vairs netiks automātiski atjaunots.

Dzēšot ChatGPT kontu, tiek atcelti abonementi, par kuriem maksu tieši iekasē ChatGPT. Tādējādi netiek atcelti Apple App Store abonementi. Ja abonējāt pakalpojumu veikalā Apple vai Google Play, pirms konta dzēšanas pārbaudiet veikala abonementu un atceliet to.

Atmaksas pieprasīšana

Abonementa atcelšana pārtrauc turpmāku atjaunošanu, taču automātiski neatmaksā iepriekš iekasētās summas. Tiesības saņemt atmaksu ir atkarīgas no pirkuma un jūsu atrašanās vietas.

Par abonementiem, kas iegādāti vietnē chatgpt.com vai Google Play veikalā, pieprasiet atmaksu OpenAI atbalsta dienestam, pierakstoties ar maksājumu saistītajā ChatGPT kontā.

Par abonementiem, kas iegādāti Apple App Store veikalā, pieprasiet atmaksu tieši no Apple.

Konkrētās platformas norādījumus un informāciju par tiesībām saņemt atmaksu skatiet šeit: Kā pieprasīt atmaksu par savu ChatGPT abonementu?

Abonementa atcelšanas problēmu novēršana

Trūkstoša abonementa atrašana

Pārbaudiet pirkuma kvīti, lai noskaidrotu, kura platforma iekasēja maksu. Vietnē chatgpt.com iegādāts abonements nav redzams Apple vai Google Play abonementu sarakstā.

Ja abonējāt pakalpojumu Google Play veikalā, pārbaudiet visus Google kontus savā ierīcē. Ja abonējāt pakalpojumu ar Apple starpniecību, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pirkumam izmantotajā Apple kontā.

Trūkstoša maksas plāna atrašana

Ja jūsu maksas plāns nav redzams pakalpojumā ChatGPT, pārliecinieties, ka esat pierakstījies ChatGPT kontā, kuru izmantojāt abonementa iegādei.

Vienu abonementu varat izmantot vairākās ierīcēs, pierakstoties tajā pašā ChatGPT kontā. Katrai ierīcei nav nepieciešams atsevišķs abonements.

Abonementu vai maksājumu dublikātu pārbaude

Ja redzat vairākus maksājumus, pārbaudiet, vai jums nav abonementu dažādos ChatGPT, Apple vai Google kontos.

Ja iegādājāties vairākus abonementus, platformā, kas iekasēja maksu, atceliet to abonementu, kuru vairs nevēlaties.

Pēc atcelšanas iekasētas maksas pārbaude

Pārbaudiet atcelšanas apstiprinājumu un nākamo norēķinu datumu. Ja atcēlāt abonementu mazāk nekā 24 stundas pirms nākamā norēķinu datuma, nākamais maksājums, iespējams, jau tika apstrādāts.

Pārbaudiet arī, vai citā kontā vai platformā nav aktīva abonementa. Norādījumus par atmaksu skatiet šeit: Kā pieprasīt atmaksu par savu ChatGPT abonementu?

Abonementa atcelšana bez piekļuves kontam

Ja nevarat piekļūt e-pasta adresei, kas saistīta ar abonementu, par kuru maksu iekasē tieši ChatGPT, OpenAI atbalsta dienests, iespējams, varēs to atcelt, neizdzēšot jūsu kontu.

Sazinoties ar OpenAI atbalsta dienestu, jums jānorāda ar kontu vai abonementu saistītā e-pasta adrese vai, ja attiecināms, rēķinu saņemšanai izmantotā e-pasta adrese, kā arī jebkuri divi no tālāk minētajiem norēķinu datiem:

• Abonementa apmaksai izmantotās maksājumu kartes numura pēdējie četri cipari.

• Kartes derīguma termiņš.

• Ar abonementu saistītā norēķinu adrese.

• Pēdējā maksājuma datums vai vairāku pēdējo maksājumu datumi.

Nenosūtiet pilnu maksājumu kartes numuru.

Norādījumus skatiet rakstā Kā sazināties ar atbalsta dienestu?

Ja jūsu abonementu pārvalda Apple vai Google Play, izmantojiet ar pirkumu saistīto Apple vai Google kontu. Ja nevarat piekļūt šim kontam, sazinieties ar Apple vai Google, lai saņemtu palīdzību piekļuves atjaunošanā.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai ChatGPT lietotnes atinstalēšana atceļ manu abonementu?

Nē. Lietotnes atinstalēšana neatceļ abonementu. Atceliet to platformā, kurā to iegādājāties.

Vai ChatGPT konta dzēšana atceļ manu abonementu?

Dzēšot kontu, tiek atcelts abonements, par kuru maksu tieši iekasē ChatGPT. Tādējādi netiek atcelts abonements, par kuru maksu iekasē Apple. Ja abonējāt pakalpojumu Google Play veikalā, pārbaudiet savu Google Play abonementu un atceliet to, ja tas joprojām ir aktīvs.

Vai pēc abonementa atcelšanas saņemšu atmaksu?

Nē. Atcelšana pārtrauc turpmāku atjaunošanu, taču automātiski neatmaksā iepriekš iekasētās summas. Lai pieprasītu atmaksu, skatiet: Kā pieprasīt atmaksu par savu ChatGPT abonementu?