Mērķauditorija: IT nodaļas, kas administrē uzņēmuma Wi-Fi tīklu, un uzņēmuma Wi-Fi tīkla lietotāji.
Pirms sākat novērst tīkla savienojamības problēmas, varat sākt ar mūsu statusa lapas pārbaudi, lai skatītu jaunākos atjauninājumus par zināmiem sistēmas mēroga traucējumiem.
Tālāk sniegtie ieteikumi ir paredzēti uzņēmumu IT nodaļām, kuru darbinieki izmantos ChatGPT tīmekļa pārlūkprogrammā. Tā kā katra uzņēmuma IT konfigurācija ir unikāla, tālāk norādītās darbības ir paredzētas vairāk kā plašs vadlīniju klāsts.
OpenAI/ChatGPT domēni, kas jāiekļauj atļauto sarakstā
OpenAI izmanto tālāk norādītos domēnus. Lūdzu, pārliecinieties, ka tie nav bloķēti jūsu uzņēmuma tīklā un ka tīmekļa/URL filtrēšana neatbild ar neparedzētu saturu:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
WebSocket prasības ChatGPT un Codex
Dažas ChatGPT un Codex funkcijas papildus standarta HTTPS pieprasījumiem izmanto drošus WebSocket savienojumus. Ja jūsu organizācija pēc noklusējuma bloķē WebSocket datplūsmu, dažas funkcijas var apstāties, atvienoties vai nespēt pareizi straumēt atjauninājumus.
Lūdzu, atļaujiet WebSocket datplūsmu, izmantojot TCP portu 443, un pārliecinieties, ka jūsu starpniekserveris, ugunsmūris vai drošā tīmekļa vārteja atļauj standarta “Upgrade: websocket” rokasspiedienu šādiem galamērķiem:
| Produkta joma | Galamērķis | Mērķis |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Sarunu atjauninājumi un paziņojumi |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex modeļa paraugošana un straumēšana |
Ja jūsu starpniekserveris vai ugunsmūris nevar iekļaut atļauto sarakstā WebSocket datplūsmu pēc URL ceļa, atļaujiet WebSocket jauninājumus uz chatgpt.com, izmantojot TCP portu 443 Codex datplūsmai.
Tīkliem, kuros tiek izmantota TLS pārbaude, SSL atšifrēšana, tīmekļa filtrēšana vai starpniekservera piespiedu izmantošana, pārliecinieties, ka šīs vadīklas nebloķē, nepārraksta vai priekšlaicīgi neaizver WebSocket rokasspiedienu vai iegūto ilglaicīgo WebSocket savienojumu. Ja sesijas tiek savienotas, bet vēlāk apstājas vai atvienojas, pārbaudiet dīkstāves taimauta un maksimālā kadra vai ziņojuma lieluma politikas WebSocket datplūsmai.
Drošības programmatūra tīklā
Papildus VPN tālāk norādīta izplatīta drošības programmatūra, ko izmanto uzņēmumu tīklu administratori un ko var konfigurēt tīmekļa datplūsmas filtrēšanai vai pieprasījumu pārsūtīšanai caur uzņēmuma tīkla starpniekserveri:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, agrāk OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (agrāk Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Parasti drošības programmatūrā jāveic kāda no šīm darbībām:
Pārtraukt nepārprotami bloķēt ChatGPT
Tas attiecas arī uz sīkfailu pārtveršanu
Sākt nepārprotami atļaut iepriekš minētajā sarakstā norādītos domēnus
Kad OpenAI atbalsta dienests izskata iespējamu tīkla problēmu un ir iesniegtas darbības tās atkārtošanai, ekrānuzņēmumi un HAR fails (tīmekļa un tīkla datplūsmas pārbaudei), mēs vienmēr pārbaudām, vai klienta pusē nav tīklam raksturīgu problēmu, lai attiecīgos gadījumos noteiktu, vai problēmas avots ir uzņēmuma tīkls.
Kā atkļūdot neveiksmīgas augšupielādes tīkla iestatījumu dēļ
Iespējams, var rasties šāda kļūda, kurā tiek norādīta kāda tīkla problēma:
Šajā piemērā, visticamāk, jūsu uzņēmuma tīkla IT komandai ir jāiekļauj atļauto sarakstā *.oaiusercontent.com, lai novērstu problēmu jūsu uzņēmuma tīkla lietotājiem VPN vai citas tīkla drošības programmatūras līmenī.
ChatGPT Balss ugunsmūra iestatījumi
ChatGPT Balss savienojas ar OpenAI serveriem, izmantojot UDP portu 3478. Pašreizējie serveru IP adrešu diapazoni ir norādīti chatgpt-voice.json.
Šo IP diapazonu iekļaušanai atļauto sarakstā UDP datplūsmai portā 3478 vajadzētu novērst kvalitātes problēmas, straumes pārtraukumus un citas problēmas, ko izraisa ugunsmūris, kas bloķē daļu datplūsmas. Ja UDP piekļuve nav atļauta, tā vietā var izmantot TCP portu 443, lai gan priekšroka tiek dota UDP. chatgpt-voice.json tiek regulāri atjaunināts, kad mainās IP adreses.
ChatGPT iOS kļūda: „No jūsu ierīces konstatētas neparastas darbības. Mēģiniet vēlreiz vēlāk”
Vispārīgas atkļūdošanas darbības, ar ko sākt:
Izrakstieties un vēlreiz pierakstieties ChatGPT iOS lietotnē.
Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet ChatGPT iOS lietotni.
Atspējojiet savu VPN.
Atjauniniet uz jaunāko iOS lietotnes versiju App Store
Papildu atkļūdošana, ko izmēģināt, ja kļūda saglabājas:
Mainiet savus iOS DNS iestatījumus uz 8.8.8.8 un 8.8.4.4 — izmantojiet šos norādījumus.
Ja kļūdas joprojām rodas, atveriet Safari pārlūkprogrammu un dodieties uz https://register.appattest.apple.com/. Atveriet atbalsta sarunu ar mums un noteikti kopīgojiet redzamās kļūdas ekrānuzņēmumu, piemēram, „Safari nevar atvērt lapu, jo adrese nav derīga”, vai jebkuru citu redzamo kļūdu.
Ja kļūda joprojām nepazūd, informējiet mūs atbalsta pieprasījumā, iekļaujot apstiprinājumu, ka esat izmēģinājis katru iepriekš minēto darbību, izmantojat jaunāko ChatGPT iOS lietotnes versiju, mēģinājāt mainīt DNS, izmantojot šos saistītos norādījumus, un varat kopīgot ekrānuzņēmumu ar to, ko redzat Safari, dodoties uz https://register.appattest.apple.com/.
Ar SSL saistītu kļūdu novēršana macOS darbvirsmas lietotnē
ChatGPT macOS darbvirsmas klientā var rasties kļūda Tīkla konfigurācijas problēma ar ziņojumu: "Izskatās, ka [certificate] nav pareizais SSL sertifikāts...".
SSL pārbaude / atšifrēšana jūsu tīklā var izraisīt SSL kļūdas un traucēt piekļuvi lietotnei. Ja iespējams, atspējojiet SSL pārbaudi / atšifrēšanu savā tīklā visiem publiskajiem OpenAI domēniem.
Atjauniniet macOS lietotni uz jaunāko versiju un restartējiet to.
Ja kļūdas joprojām rodas un atrodaties vidē, kur uzņēmuma politika nosaka obligātu TLS pārbaudi, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu norādījumus.
Ja pašlaik nevarat izmantot macOS darbvirsmas lietotni, kā pagaidu risinājumu varat izmantot ChatGPT tīmeklī.
Piekļuves problēmu novēršana, izmantojot macOS vai iOS vietējās lietotnes ar Cloudflare Zero Trust
Plašāku informāciju skatiet šajā palīdzības centra rakstā.
Kā zināt, ka problēma ir manā tīklā?
Tālāk norādītās divas lietas ir ļoti svarīgas atkļūdošanai, un tās vienmēr ir jāpārbauda:
Tikai jūsu ierīce vai viss tīkls? Vai ChatGPT kļūda rodas tikai jums jūsu ierīcē — VAI — tā rodas arī citiem jūsu uzņēmumā jūsu tīklā?
Uzņēmuma WiFi tīkls salīdzinājumā ar mobilo tīklāju Vai ChatGPT kļūda pazūd, ja pārslēdzaties no uzņēmuma WiFi tīkla un tā vietā izmantojat mobilo tīklu, t. i., tīklāju savā viedtālrunī?