Преглед
Зачуваните начини на плаќање може да ги отстраните во поставките за наплата на ChatGPT или на API платформата. Следете ги чекорите за сметката, работниот простор или организацијата каде што е зачуван начинот на плаќање.
Отстранувањето начин на плаќање не ја откажува претплатата, не ги брише претходните фактури и не ги поништува наплатите. За да спречите обновување на претплатата за ChatGPT, видете: Откажување на претплатата за ChatGPT.
За да не дојде до прекин на платените услуги, додајте заменски начин на плаќање пред да го отстраните стариот.
Отстранување начин на плаќање
Ако претплатата ви ја наплаќа Apple или Google, управувајте со начинот на плаќање преку вашата сметка на Apple или Google Play. Чекорите подолу не го менуваат начинот на плаќање во продавницата.
ChatGPT на веб
Следете ги овие чекори за лична сметка на ChatGPT. И на Бесплатна сметка може да има зачуван начин на плаќање.
Во ChatGPT на веб, одете во Поставки > Наплата.
Под Начини на плаќање, изберете го менито со повеќе опции (•••) за картичката.
Изберете Отстрани. Ако опцијата не е достапна, следете ги чекорите за решавање проблеми подолу.
Ако ја гледате опцијата „Плаќање“ во поставките за сметката
Некои сметки наместо тоа користат портал за наплата. Следете ги овие чекори ако Плаќање се прикажува во поставките за Сметка.
Одете во Поставки > Сметка.
Под Плаќање, изберете Управувај.
Во порталот за наплата изберете × до начинот на плаќање што сакате да го отстраните.
ChatGPT Business
Само сопствениците на работниот простор може да управуваат со наплатата за Business.
Префрлете се на работниот простор на Business што го користи начинот на плаќање.
Одете во Поставки за работниот простор, па изберете Наплата > План.
Отворете Управувај со планот и изберете Начин на плаќање.
Во порталот за наплата изберете × до начинот на плаќање што сакате да го отстраните.
Ако се менува сопственикот на работниот простор, договорете го заменскиот начин на плаќање со новиот сопственик пред да го отстраните вашиот.
API платформа
Најавете се со сметка што има дозвола да управува со наплатата на организацијата, па изберете ја точната организација.
Одете во Наплата > Начини на плаќање.
На картичката што сакате да ја отстраните, изберете Избриши.
Ако Избриши не е достапно за стандардната картичка, додајте друг начин на плаќање и изберете Постави како стандарден за него, па повторно обидете се да ја избришете старата картичка.
Ако не можете да отстраните начин на плаќање
За зачувана картичка се прикажува само „Уреди“
Ако картичката е означена како Стандардна во поставките за Наплата на ChatGPT, во нејзиното мени може да се прикажува Уреди без Отстрани. За да ја замените, додајте друг начин на плаќање, изберете Постави како стандарден за замената, па обидете се да ја отстраните старата картичка.
Ако сакате да ја отстраните единствената зачувана картичка, но нема опција за отстранување, контактирајте со поддршката.
Картичката останува по откажувањето
Активна претплата или откажување што сè уште не стапило во сила може да го спречи отстранувањето. Проверете го статусот на откажувањето и датумот на завршување на тековниот период на наплата.
Ако планот веќе ви завршил или сметката ви е на Бесплатниот план, а нема опција за отстранување, контактирајте со поддршката.
Картичката се користи за автоматско дополнување
Ако ChatGPT извести дека картичката се користи за автоматско дополнување, изберете Управувај со автоматското дополнување. Изберете друг начин на плаќање или исклучете го автоматското дополнување, па повторно обидете се да ја отстраните картичката.
Има неплатена фактура или плаќањето е неуспешно
Неподмирените наплати може да го спречат отстранувањето. Ако наплатата е очекувана, платете ја фактурата или ажурирајте го начинот на плаќање според упатствата во поставките за наплата. Контактирајте со поддршката ако не можете да го решите проблемот.
Не можете да ги отворите поставките за наплата
За работен простор на Business, побарајте од сопственик на работниот простор да управува со начинот на плаќање. Ако сте сопственик, но работниот простор е деактивиран или поставките за наплата се недостапни, контактирајте со поддршката.
За наплата преку API, проверете дали сте ја избрале точната организација и дали имате дозвола да управувате со нејзината наплата. Побарајте од сопственик на организацијата да го провери вашиот пристап. Ако сè уште не можете да пристапите до наплатата, контактирајте со поддршката.
Добијте помош
Контактирајте со поддршката ако соодветните чекори не го решат проблемот. Наведете ги следниве информации:
Адресата на е-пошта што ја користите за најавување.
Дали начинот на плаќање е во личен ChatGPT, работен простор на Business или API-организација, како и името на работниот простор или организацијата, ако е релевантно.
Вашиот план или статусот на откажување, опцијата што недостасува или точната грешка и чекорите што сте ги пробале.
Слика од екранот на која се скриени чувствителните податоци. Не испраќајте целосен број на картичка, безбедносен код, лозинка или код за потврда.
За наплата што не ја препознавате, видете: Непрепознаени наплати за купување кредити во ChatGPT или API.