Преглед
Ако се обидувате да се претплатите на ChatGPT на iOS или Android и гледате порака дека вашата претплата или купување е поврзано со друга сметка на ChatGPT, тоа обично значи дека вашата сметка на App Store или Play Store (Apple ID или сметка на Google Play) веќе е поврзана со друга сметка на ChatGPT.
Ова може да биде збунувачки — особено ако се најавувате со сметката што сметате дека е „вистинската“. Затоа, подолу објаснуваме што се случува и како да го решите проблемот.
Чести пораки за грешка што може да се прикажат
Може да видите порака како:
„Оваа претплата е поврзана со друга сметка на OpenAI. Најавете се со таа сметка за да пристапите до претплатата или посетете ја help.openai.com за поддршка.“
Овие пораки укажуваат дека вашата сметка во продавницата за апликации веќе е поврзана со друга сметка на ChatGPT.
Што да направите ако ја видите оваа порака
Најавете се на првичната сметка на ChatGPT
Адресата на е-пошта на вашата сметка на Apple или Google Play може да се разликува од адресата на вашата сметка на ChatGPT. Адресата на е-пошта на која добивате потврда за плаќање не мора да биде адресата на сметката на ChatGPT поврзана со претплатата. Ако претплатата ви функционира на друг уред, проверете ја адресата на е-пошта на сметката на ChatGPT на тој уред пред да се одјавите. За помош при утврдување на вашата сметка и начинот на најавување, погледнете: Решавање проблеми со најавувањето на ChatGPT.
Ако веќе имате активна претплата:
Одјавете се од ChatGPT.
Најавете се повторно со истата сметка на ChatGPT со која првично сте го извршиле купувањето.
Претплатата треба да се прикаже откако ќе се најавите на соодветната сметка.
Вратете купување од Apple App Store
Ако сте се претплатиле преку Apple App Store, најавете се на сметката на ChatGPT што сте ја користеле при претплатувањето. Купувањето е поврзано и со таа сметка и со вашата сметка на Apple.
Отворете Поставки во апликацијата ChatGPT за iOS.
Изберете Сметка.
Изберете Врати купувања.
Ако при враќањето се прикаже грешката за друга сметка, следете ги горенаведените чекори за проверка на сметката. Ако не можете да пристапите до првичната сметка или веќе сте го вратиле купувањето, а сè уште се прикажува Бесплатно, контактирајте со поддршката. Наведете ги адресите на е-пошта на сметките и начините на најавување што сте ги пробале, сите пораки за грешка и чекорите што веќе сте ги извршиле.
Опцијата на Apple за враќање купувања важи за купувања од Apple App Store. Ако сте се претплатиле преку веб, управувајте со претплатата на chatgpt.com.
Избегнувајте повторно купување преку друга сметка
Ако се обидете повторно да купите претплата додека сте најавени на друга сметка на ChatGPT, тоа може да доведе до забуна или двојна наплата. Ако сакате да го користите ChatGPT со друга сметка, ќе треба одделно да управувате со претплатата преку вашата сметка на Google Play или Apple App Store.
Погледнете и: Како да избегнам двојна наплата ако се претплатам на ChatGPT на iOS, Android и преку веб?
Откако во поставките за претплати на Apple или Google Play ќе потврдите дека претходната претплата завршила и нема да се обнови, најавете се на chatgpt.com со сметката на ChatGPT што сакате да ја користите. Ако плаќањето преку веб е достапно за вашата сметка, таму можете да започнете нова платена претплата. Користете ја истата сметка во мобилната апликација. Купувањето преку веб не ја префрла претходната претплата и не ја менува сметката на ChatGPT со која е поврзана вашата сметка во продавницата за апликации.
Побарајте поврат на средства ако ви е наплатено неочекувано
Ако сметате дека ви е наплатено погрешно:
Купувања од Apple App Store: Побарајте поврат на средства директно преку Apple.
Купувања од Google Play: Побарајте поврат на средства преку поддршката на OpenAI додека сте најавени на сметката на ChatGPT поврзана со наплатата.
За упатства за конкретната платформа, погледнете Како да побарам поврат на средства за мојата претплата на ChatGPT?.
Често поставувани прашања
Како функционираат претплатите купени преку мобилен уред?
Кога купувате претплата на ChatGPT преку Apple App Store или Google Play:
Претплатата е поврзана со двете сметки: вашата сметка во продавницата за апликации (Apple ID или сметка на Google Play) и сметката на ChatGPT на која сте биле најавени во моментот на купувањето
Постојна претплата купена преку мобилен уред не може да се префрли на друга сметка на ChatGPT
Поради тоа, ако подоцна се најавите на ChatGPT со друга сметка и се обидете повторно да се претплатите, може да се прикаже грешка — дури и ако го користите истиот телефон или истата сметка во продавницата за апликации.
Може ли да ја префрлам претплатата на друга сметка на ChatGPT?
Не. Претплатите купени преку мобилен уред не може да се префрлаат меѓу сметки на ChatGPT.
Може ли да користам една претплата купена преку мобилен уред на повеќе сметки на ChatGPT?
Не. Секоја претплата купена преку мобилен уред е поврзана со само една сметка на ChatGPT.
Може ли да ја користам претплатата на друг уред?
Да. Најавете се со истата сметка на ChatGPT со која првично сте го извршиле купувањето. Сметката мора да биде активна и да не е избришана.
Ако претплатата ви функционира на друг уред, проверете ја адресата на е-пошта на сметката на ChatGPT на тој уред пред да се одјавите. Во веб-верзијата, отворете Поставки > Сметка. На другиот уред користете ја таа сметка и нејзиниот начин на најавување. Адресата на е-пошта на која добивате потврди за плаќање може да се разликува од адресата на вашата сметка на ChatGPT. За помош при утврдување на вашата сметка, погледнете Решавање проблеми со најавувањето на ChatGPT.
Промената на уредот не менува кој управува со вашата претплата. Со купување од Apple App Store управувајте преку Apple, со купување од Google Play преку Google Play, а со купување преку веб преку веб-верзијата на ChatGPT. За чекорите за конкретната платформа, погледнете Откажување на претплатата на ChatGPT.
Што ако создадов нова сметка на ChatGPT откако се претплатив?
За да ја користите претплатата, ќе треба повторно да се најавите на првичната сметка на ChatGPT со која сте го извршиле купувањето.
Дали деинсталирањето или повторното инсталирање на апликацијата ќе го реши ова?
Не. Повторното инсталирање на апликацијата нема да ја смени сметката на ChatGPT со која е поврзана претплатата.
Гледам грешка, но сепак ми беше наплатено — што да направам?
Прво најавете се на првичната сметка на ChatGPT. Ако претплатата не се прикажува таму, побарајте поврат на средства преку соодветната платформа на која сте се обиделе да се претплатите: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата на ChatGPT?
Каде може да добијам дополнителна помош?
Ако сè уште имате проблеми со пристапот до претплатата, контактирајте со нас за дополнителна поддршка.