Преглед
Ако се обидувате да се претплатите на ChatGPT на iOS или Android и гледате порака дека вашата претплата или купување е поврзано со друга сметка на ChatGPT, тоа обично значи дека вашата сметка во App Store или Play Store (Apple ID или сметка на Google Play) веќе е поврзана со друга сметка на ChatGPT.
Ова може да биде збунувачки — особено ако се најавувате со сметка што ви изгледа како „вистинската“ — затоа подолу објаснуваме што се случува и како да го решите тоа.
Вообичаени пораки за грешка што може да ги видите
Може да видите порака како:
„Оваа претплата е поврзана со друга сметка на OpenAI. Најавете се со таа сметка за да пристапите до неа или посетете ја help.openai.com за поддршка.“
Овие пораки укажуваат дека вашата сметка во продавницата за апликации веќе е поврзана со друга сметка на ChatGPT.
Што да направите ако ја видите оваа порака
Најавете се на првичната сметка на ChatGPT
Ако веќе имате активна претплата:
Одјавете се од ChatGPT
Повторно најавете се со истата сметка на ChatGPT преку која првично е извршено купувањето
Претплатата треба да се појави откако ќе се најавите на точната сметка.
Не купувајте повторно преку друга сметка
Ако се обидете повторно да купите додека сте најавени на друга сметка на ChatGPT, може да дојде до забуна или двојна наплата. Ако сакате да го користите ChatGPT со друга сметка, ќе треба одделно да управувате со претплатата преку вашата сметка на Google Play или Apple App Store.
Прочитајте и: Како да избегнам двојна наплата ако се претплатам на ChatGPT преку iOS, Android и веб?
Побарајте поврат на средствата ако неочекувано ви биле наплатени
Ако сметате дека наплатата е неточна:
На iOS: Побарајте поврат на средствата директно преку Apple
На Android: Побарајте поврат на средствата преку Google Play или контактирајте нè.
Најчесто поставувани прашања
Како функционираат мобилните претплати?
Кога купувате претплата за ChatGPT на iOS или Android:
Претплатата е поврзана истовремено со вашата сметка во продавницата за апликации (Apple ID или сметка на Google Play) и со сметката на ChatGPT на која сте биле најавени при купувањето
Откако ќе се поврзе, таа сметка во продавницата за апликации не може да се користи за купување претплати за друга сметка на ChatGPT
Поради тоа, ако подоцна се најавите на ChatGPT со друга сметка и повторно се обидете да се претплатите, може да видите грешка — иако го користите истиот телефон или истата сметка во продавницата за апликации.
Може ли да ја префрлам претплатата на друга сметка на ChatGPT?
Не. Мобилните претплати не може да се префрлаат меѓу сметки на ChatGPT.
Може ли да споделувам една мобилна претплата меѓу повеќе сметки на ChatGPT?
Не. Секоја мобилна претплата е поврзана само со една сметка на ChatGPT.
Што ако создадов нова сметка на ChatGPT откако се претплатив?
За да пристапите до претплатата, ќе треба повторно да се најавите на првичната сметка на ChatGPT преку која е извршено купувањето.
Дали деинсталирањето или повторното инсталирање на апликацијата ќе го реши проблемот?
Не. Повторното инсталирање на апликацијата нема да ја промени сметката на ChatGPT со која е поврзана вашата претплата.
Гледам грешка, но наплатата сепак е извршена — што треба да направам?
Најпрво најавете се на првичната сметка на ChatGPT. Ако претплатата не се појави таму, побарајте поврат на средствата преку соодветната платформа на која се обидовте да се претплатите: Како да побарам поврат на средствата за мојата претплата на ChatGPT?
Каде можам да добијам дополнителна помош?
Ако сè уште имате проблеми со пристапот до претплатата, контактирајте нè за дополнителна поддршка.