Преглед
Вашето салдо во ChatGPT е салдо на сметката во американски долари што можете да го користите за купувања што ги исполнуваат условите на веб-страницата на ChatGPT. Тоа може да вклучува средства од искористени картички за подарок од OpenAI и други средства одобрени на сметката, на пример, од корекции на наплатата.
Со додавање средства не купувате претплата ниту додавате кредити за користење. Средствата во вашето салдо се одвоени од кредитите за користење опишани во Користење кредити за флексибилно користење на ChatGPT.Подарените кредити за ChatGPT се исто така посебен производ и се преземаат преку врска за преземање.
Кога искористувате картичка за подарок од OpenAI, нејзината вредност се додава на сметката на која ја искористувате. За опциите за купување, условите за искористување и упатствата, видете: Купување и искористување картички за подарок од OpenAI.
Достапност и ограничувања
Средствата во вашето салдо може да се користат за веб-купувања на ChatGPT Go, Plus, Pro и Business што ги исполнуваат условите. Сметката мора да се користи од САД, а моментално е поддржано само плаќање во американски долари (USD). Самото име на планот не значи дека се исполнети условите: важни се и вашата сметка, валутата за наплата, локацијата и опциите при плаќањето. Некои бесплатни претплати можеби не ги исполнуваат условите. Со средствата во вашето салдо не може да се плаќа за API кредити или претплати што се наплаќаат преку Apple App Store или Google Play Store. Во работните простори на Business, само сопствениците можат да додаваат средства во салдото, вклучително и со искористување картички за подарок.
Средствата остануваат на сметката или во работниот простор каде што е искористена картичката за подарок. Средствата во вашето лично салдо не може да се користат за почетната претплата со која се создава нов работен простор на ChatGPT Business и не се пренесуваат кога го спојувате вашиот личен работен простор со Business. Ако го деактивирате личниот работен простор, тие средства може да станат недостапни. Разгледајте го ова пред да ги споите вашите работни простори.
Нема функција за повлекување средства од вашето салдо на банкарска сметка, кредитна картичка или друг начин на плаќање. Средствата од картичките за подарок не може да се заменат за готовина, освен кога тоа е задолжително според закон. Одобрениот поврат на средства за купување е одделен од повлекувањето на вашето салдо.
Проверете го вашето салдо
За лична сметка:
Најавете се на ChatGPT на веб со сметката на која се наоѓаат вашите средства.
Отворете Поставки.
Изберете Наплата.
Проверете го Салдо, ако е достапно.
За работен простор на ChatGPT Business што ги исполнува условите, сопственикот може да го провери одделното салдо на работниот простор во Поставки на работниот простор > Наплата. Личните средства и средствата на работниот простор се одвоени; префрлувањето меѓу работни простори не ги пренесува средствата.
За пристапот и дозволите за наплата, видете: Управување со наплатата за ChatGPT и API платформата.
Плаќање со средствата во вашето салдо
Вашето салдо автоматски се користи за купувања што ги исполнуваат условите. Пред да го завршите плаќањето:
Проверете го износот од Салдо што се користи за купувањето. Тој може да се разликува од вашето вкупно расположливо салдо.
Проверете го полето За плаќање денес — преостанатиот износ за плаќање откако ќе се пресметаат средствата од вашето салдо и другите износи прикажани при плаќањето.
Внесете ги бараните податоци за фактурирање и плаќање.
Пред да го потврдите купувањето, проверете го конечниот вкупен износ, вклучувајќи го и прикажаниот данок.
Ако средствата во вашето салдо покриваат само дел од купувањето, потребен ви е начин на плаќање за остатокот.
При плаќање за некои претплати што се целосно покриени со салдото, се нуди опцијата Начин на плаќање (незадолжително). Кога е прикажана, можете да завршите без да додадете резервен начин на плаќање или да изберете Додај начин на плаќање за да го внесете. Ако го отворите незадолжителниот формулар, изберете Прескокни засега, ако е понудено, за да продолжите без да додадете начин на плаќање.
Дури и кога средствата во вашето салдо го покриваат целиот износ, внесувањето начин на плаќање не е секогаш незадолжително. Пробните периоди и промоциите може да имаат поинакви услови. Следете ги опциите прикажани за вашето купување.
Подгответе се за обновување
Средствата во вашето салдо може да се користат за обновување претплати што ги исполнуваат условите. Пред обновувањето, проверете дали вашето салдо може да го покрие износот за наплата или дали имате начин на плаќање за остатокот. Непокриениот износ може да се наплати преку резервниот начин на плаќање додаден за претплатата. Ако немате доволно средства или друг начин на плаќање, вашата претплата можеби нема да се обнови.
Прегледајте ги трансакциите и повратот на средства
Во Поставки > Наплата на вашата лична сметка, прегледајте ја Историја на трансакции. Изберете Прикажи ги сите за целосната листа. Сопственикот на работен простор на Business може одделно да ја прегледа евиденцијата на работниот простор во Поставки на работниот простор > Наплата.
Историјата вклучува купувања и промени на салдото:
Картичка за подарок ги евидентира средствата додадени со искористување картичка.
Кредити, Подарени кредити и Автоматско дополнување кредити евидентираат купувања на кредити за користење, а не средства додадени во вашето салдо.
Корекција може да означува поврат на средства, одобрени средства или исправка на наплатата и може да нема поврзана фактура.
Во евиденцијата за промени на салдото, Одобрение значи зголемување на расположливите средства, а Задолжување значи намалување. Овие ознаки не означуваат салда на кредити за користење.
Вкупниот износ на купувањето може да се разликува од износот наплатен преку одреден начин на плаќање. На пример, купување од 20 $, платено со 5 $ од вашето салдо и 15 $ преку друг начин на плаќање, сепак изнесува вкупно 20 $. Ако купувањето е целосно платено од вашето салдо, фактурата може да прикажува 0 $ за плаќање, што не значи дека купувањето е бесплатно. Е-пораката за потврда на нова претплата може да ги прикажува износите според изворот на плаќање поинаку од фактурата или потврдата за плаќање.
За фактурите, видете: Наоѓање претходни фактури од ChatGPT.
Ако е одобрен поврат за купување, средствата што првично биле платени од вашето салдо може да се вратат во него. Плаќањето со средства од вашето салдо не создава ново право на поврат ниту го претвора повратот за купување во повлекување готовина. За барањата за поврат за претплата, видете: Барање поврат на средства за претплата на ChatGPT.
Решавање проблеми со салдото и плаќањето
Проверете зошто салдото недостасува или е недостапно
Прво проверете ја сметката или работниот простор каде што се наоѓаат средствата. Салдото не се прикажува за секоја сметка. За Business, побарајте проверка од сопственик на работниот простор.
Салдото се вчитува… или Не е достапно значи дека тековното салдо не е прикажано, а не дека изнесува 0 $ или дека искористувањето било неуспешно. Освежете ја страницата и обидете се повторно подоцна. Не повторувајте го искористувањето и не купувајте повторно само за да проверите дали ќе се појави салдото што недостасува.
Ако гледате 0 $, но очекувавте средства, прегледајте ја историјата на трансакции. Контактирајте со поддршката ако проблемот продолжи или ако не можете да пристапите до сметката или работниот простор каде што се наоѓаат средствата.
Проверете неочекуван износ
Купувањата, повратот на средства и корекциите може да го променат вашето салдо. Ако салдото на вашата сметка веќе вклучува доспеан долг, новите средства може да го покријат, па расположливиот износ ќе биде помал од вредноста на картичката за подарок. Негативното салдо може да укажува на доспеан долг.
Ако не препознавате некоја Корекција, побарајте од поддршката да ја провери. Самата ознака не ја објаснува причината.
Проверете зошто средствата не се користат при плаќањето
Тоа што салдото е видливо не значи дека купувањето ги исполнува условите. Проверете ги сметката или работниот простор, валутата за наплата и сите пораки за земјата или исполнувањето на условите. Проверете го искористениот износ од Салдо и полето За плаќање денес. Ако износите се неочекувани, не го потврдувајте купувањето и контактирајте со поддршката.
Средствата во американски долари (USD) во вашето салдо не се користат за купувања што се наплаќаат во друга валута. Салдото може да остане на вашата сметка без да го намали износот што треба да го платите за тоа купување. Промената на валутата за наплата не ги конвертира средствата во вашето салдо. Не сметајте дека ќе биде достапна опција за промена на валутата и не користете друга земја или адреса за фактурирање за да се обидете да ги заобиколите условите. За информации за валутите, видете: Наплата во повеќе валути.
Проверете проблем со обновувањето
Во Наплата, проверете ги статусот на претплатата, салдото, начините на плаќање и сите доспеани износи. Следете ги прикажаните упатства за плаќање. Откако ќе направите промена, проверете го статусот на претплатата наместо да претпоставите дека обновувањето е успешно. Контактирајте со поддршката ако резултатот е нејасен.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
За помош, видете: Контактирање со поддршката на OpenAI. Наведете ги:
Вашата е-адреса за најавување, планот и името на соодветниот работен простор.
Датумот, времето и временската зона на купувањето, искористувањето или промената на салдото.
Очекуваните и прикажаните износи и валути, како и референтниот број на фактурата или потврдата за плаќање, ако го имате.
Пораката за грешка, проверките што сте ги направиле и слика од екранот со скриени чувствителни податоци.
Не испраќајте целосни PIN-кодови или кодови за искористување картички за подарок, целосни броеви на платежни картички, безбедносни кодови на картички, лозинки, еднократни кодови за потврда или информации за сметка на друго лице.