Преглед
Вашето салдо во ChatGPT е износ во американски долари на вашата сметка што можете да го користите за купувања на веб-страницата на ChatGPT кои ги исполнуваат условите. Тоа може да вклучува средства од искористени картички за подарок од OpenAI и други одобрени износи на сметката, како што се корекции на наплатата.
Со додавање средства не купувате претплата ниту додавате кредити за користење. Средствата во вашето салдо се одделни од кредитите за користење опишани во Користење кредити за флексибилно користење на ChatGPT. Подарените кредити за ChatGPT се исто така посебен производ и се преземаат преку врска за преземање.
Со искористување картичка за подарок од OpenAI, нејзината вредност се додава на сметката на која ја искористувате. За опциите за купување, условите за искористување и упатства, видете: Купување и искористување картички за подарок од OpenAI.
Достапност и ограничувања
Средствата во вашето салдо може да се користат за купувања на ChatGPT Go, Plus, Pro и Business преку веб што ги исполнуваат условите. Сметката мора да се користи од САД, а моментално е поддржана само валутата USD. Самото име на планот не значи дека ги исполнувате условите: важни се и вашата сметка, валутата за наплата, локацијата и опциите при плаќање. Некои бесплатни претплати можеби не ги исполнуваат условите. Средствата во вашето салдо не може да се користат за плаќање API кредити или претплати што се наплаќаат преку Apple App Store или Google Play Store. Во работните простори на Business, само сопствениците можат да додаваат средства во салдото или да искористуваат картички за подарок за таа цел.
Средствата остануваат на сметката или во работниот простор каде што е искористена картичката за подарок. Средствата во вашето лично салдо не може да се користат за плаќање на почетната претплата со која се создава нов работен простор на ChatGPT Business и не се пренесуваат кога ќе го споите вашиот личен работен простор со Business. Деактивирањето на личниот работен простор може да ги направи тие средства недостапни. Разгледајте го ова пред да ги споите вашите работни простори.
Нема функција за повлекување средства од вашето салдо на банкарска сметка, кредитна картичка или преку друг начин на плаќање. Средствата од картичките за подарок не може да се заменат за готовина, освен кога тоа е задолжително со закон. Одобрениот поврат за купување е одделен од повлекувањето средства од вашето салдо.
Проверете го вашето салдо
За лична сметка:
Најавете се на ChatGPT на веб со сметката на која се наоѓаат вашите средства.
Отворете Поставки.
Изберете Наплата.
Прегледајте го Салдо, ако е достапно.
За работен простор на ChatGPT Business што ги исполнува условите, сопственикот може да го прегледа одделното салдо на работниот простор во Поставки на работниот простор > Наплата. Личните средства и средствата на работниот простор се одделни; префрлањето меѓу работни простори не ги преместува.
За пристапот и дозволите за наплата, видете: Управување со наплатата за ChatGPT и API платформата.
Плаќање со средствата во вашето салдо
Вашето салдо автоматски се користи за купувања што ги исполнуваат условите. Пред да го завршите плаќањето:
Прегледајте го износот од Салдо што се користи за купувањето. Тој може да се разликува од вкупното расположливо салдо.
Проверете го Износ за плаќање денес, односно преостанатиот износ за плаќање откако ќе се пресметаат средствата од вашето салдо и другите износи прикажани при плаќањето.
Внесете ги побараните податоци за фактурирање и плаќање.
Прегледајте го конечниот вкупен износ, вклучувајќи го и прикажаниот данок, пред да го потврдите купувањето.
Ако средствата во вашето салдо покриваат само дел од купувањето, потребен ви е начин на плаќање за остатокот.
При некои плаќања за претплати што се целосно покриени со салдото, се нуди опцијата Начин на плаќање (незадолжително). Кога е прикажана, можете да завршите без да додадете резервен начин на плаќање или да изберете Додај начин на плаќање за да го додадете. Ако го отворите незадолжителниот формулар, изберете Прескокни засега, кога е понудено, за да продолжите без да додадете начин на плаќање.
Дури и кога средствата во вашето салдо целосно го покриваат купувањето, начинот на плаќање не е незадолжителен во секој случај. Пробните периоди и промоциите може да имаат различни услови. Следете ги опциите прикажани за вашето купување.
Подгответе се за обновување на претплатата
Средствата во вашето салдо може да се користат за обновување претплати што ги исполнуваат условите. Пред обновувањето, проверете дали вашето салдо може да го покрие износот или дали имате начин на плаќање за остатокот. Непокриениот износ може да се наплати преку резервниот начин на плаќање додаден за претплатата. Без доволно средства или друг начин на плаќање, вашата претплата можеби нема да се обнови.
Прегледајте ги трансакциите и повратот на средства
Во Поставки > Наплата на вашата лична сметка, прегледајте ја Историја на трансакции. Изберете Прикажи ги сите за целосната листа. Сопственик на работен простор на Business може одделно да ја прегледа евиденцијата на работниот простор во Поставки на работниот простор > Наплата.
Историјата ги вклучува купувањата и промените на салдото:
Картичка за подарок ги евидентира средствата додадени со искористување картичка.
Кредити, Подарени кредити и Автоматско дополнување кредити евидентираат купувања на кредити за користење, а не средства додадени во вашето салдо.
Корекција може да претставува поврат на средства, одобрен износ или исправка на наплатата и може да нема поврзана фактура.
Во евиденцијата за промени на салдото, Одобрување означува зголемување на расположливите средства, а Задолжување означува намалување. Овие ознаки не го означуваат салдото на кредити за користење.
Вкупниот износ на купувањето може да се разликува од износот наплатен преку одреден начин на плаќање. На пример, купување од 20 долари, платено со 5 долари од вашето салдо и 15 долари преку друг начин на плаќање, и понатаму изнесува вкупно 20 долари. Ако купувањето е целосно платено од вашето салдо, фактурата може да прикаже износ за плаќање од 0 долари, без тоа да значи дека купувањето е бесплатно. Е-пораката за потврда на нова претплата може да ги прикаже износите според изворот на средствата поинаку од фактурата или потврдата за плаќање.
За фактурите, видете: Наоѓање претходни фактури за ChatGPT.
При одобрен поврат за купување, средствата првично платени од вашето салдо може да се вратат во него. Плаќањето со средства од вашето салдо не создава ново право на поврат и не го претвора повратот за купување во повлекување готовина. За барања за поврат за претплата, видете: Барање поврат на средства за претплата на ChatGPT.
Решавање проблеми со салдото и плаќањето
Проверете салдо што недостасува или е недостапно
Прво проверете ја сметката или работниот простор каде што се наоѓаат средствата. Салдото не се прикажува за секоја сметка. За Business, побарајте од сопственик на работниот простор да провери.
Се вчитува салдото… или Не е достапно значи дека тековното салдо не е прикажано, а не дека изнесува 0 долари или дека искористувањето на картичката не успеало. Освежете ја страницата и обидете се повторно подоцна. Не обидувајте се повторно да ја искористите картичката и не купувајте повторно само за да проверите зошто салдото не се прикажува.
Ако се прикажуваат 0 долари, а очекувавте средства, прегледајте ја историјата на трансакции. Контактирајте со поддршката ако проблемот продолжува или не можете да пристапите до сметката или работниот простор каде што се наоѓаат средствата.
Проверете неочекуван износ
Купувањата, повратот на средства и корекциите може да го променат вашето салдо. Ако салдото на вашата сметка веќе вклучува долг, новите средства може да го покријат, па расположливиот износ ќе биде помал од вредноста на картичката за подарок. Негативното салдо може да означува износ што треба да се плати.
Ако не препознавате некоја Корекција, побарајте од поддршката да ја провери. Самата ознака не ја објаснува причината.
Проверете зошто средствата не се искористени при плаќањето
Прикажаното салдо не значи дека купувањето ги исполнува условите. Проверете ги сметката или работниот простор, валутата за наплата и сите пораки за земјата или за исполнувањето на условите. Прегледајте го искористениот износ од Салдо и Износ за плаќање денес. Ако износите не се очекуваните, не го потврдувајте купувањето и контактирајте со поддршката.
Средствата во USD во вашето салдо не се користат за купувања што се наплаќаат во друга валута. Средствата може да останат на вашата сметка без да го намалат износот за плаќање за тоа купување. Промената на валутата за наплата не ги конвертира средствата во вашето салдо. Не сметајте дека ќе биде достапна опција за промена на валутата и не користете друга земја или адреса за фактурирање за да се обидете да ги заобиколите условите. За информации за валутите, видете: Наплата во повеќе валути.
Проверете проблем со обновувањето
Прегледајте ги статусот на претплатата, салдото, начините на плаќање и сите износи за плаќање во Наплата. Следете ги прикажаните упатства за плаќање. Откако ќе направите промена, проверете го статусот на претплатата наместо да претпоставите дека обновувањето е успешно. Контактирајте со поддршката ако исходот е нејасен.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
За помош, видете: Контактирање со поддршката на OpenAI. Наведете ги:
Адресата на е-пошта за најавување, планот и името на работниот простор на кој се однесува проблемот.
Датумот, времето и временската зона на купувањето, искористувањето на картичката или промената на салдото.
Очекуваните и прикажаните износи и валути, како и референтниот број на фактурата или потврдата за плаќање, ако го имате.
Пораката за грешка, проверките што ги направивте и снимка од екранот со скриени чувствителни податоци.
Не испраќајте целосни ПИН-кодови или кодови за искористување картички за подарок, целосни броеви на платежни картички, безбедносни кодови на картички, лозинки, еднократни кодови за потврда или податоци за сметката на друго лице.