Преглед
Оваа статија ги опфаќа личните претплати за ChatGPT и претплатите за ChatGPT Business со самостојно управување. Не ги опфаќа плановите ChatGPT Enterprise или Edu.
Откажете ја претплатата преку платформата на која сте ја купиле:
Ако сте се претплатиле на chatgpt.com, откажете преку вашата сметка на ChatGPT.
Ако сте се претплатиле преку Apple App Store, откажете преку вашите претплати на Apple.
Ако сте се претплатиле преку Google Play, откажете преку вашите претплати на Google Play.
Ако имате претплата за ChatGPT Business со самостојно управување, откажете ја преку поставките за наплата на работниот простор.
Деинсталирањето на апликацијата ChatGPT не ја откажува претплатата. Ако сакате само да ги запрете идните наплати, не мора да ја бришете сметката на ChatGPT.
Откажувањето ги запира идните обновувања. Тоа не ги враќа автоматски претходно наплатените средства.
Откажување лична претплата за ChatGPT
Откажување претплата купена на chatgpt.com
Најавете се на ChatGPT.
Отворете го менито на сметката и изберете Поставки.
Изберете Наплата.
Во Откажи план, изберете Откажи.
Откажување претплата од Apple App Store
Apple управува со претплатите купени преку Apple App Store. За да откажете на iPhone или iPad:
Отворете Поставки.
Изберете го вашето име.
Изберете Претплати.
Изберете ChatGPT.
Изберете Откажи претплата.
Потврдете го откажувањето.
Ако Откажи претплата не е достапно и е прикажан датум на истекување, претплатата можеби е веќе откажана.
Бришењето на сметката на ChatGPT не откажува претплата од Apple App Store. Откажете ја претплатата преку Apple пред да ја избришете сметката.
Откажување претплата од Google Play
Проверете дали сте најавени на сметката на Google што ја користевте за купување на претплатата за ChatGPT.
Користење на апликацијата Google Play Store
Отворете ја апликацијата Google Play Store.
Отворете Претплати.
Изберете ChatGPT.
Изберете Откажи претплата.
Следете ги упатствата за да го потврдите откажувањето.
Користење на веб-локацијата на Google Play
Отворете ги вашите претплати на Google Play.
Најавете се со сметката на Google користена за купување на претплатата.
До ChatGPT, изберете Управувај.
Изберете Откажи претплата.
Ако се побара, изберете причина, а потоа изберете Продолжи.
Откажување претплата за ChatGPT Business
За да откажете претплата за ChatGPT Business со самостојно управување:
Најавете се на ChatGPT.
Отворете го менито на сметката и изберете Поставки за работниот простор.
Изберете Наплата.
Изберете Управувај со планот.
Изберете Откажи претплата.
Ако немате пристап до поставките за наплата на работниот простор, побарајте помош од сопственикот на работниот простор.
Потврдување на откажувањето и датумот на наплата
Откажете најмалку 24 часа пред следниот датум на наплата за да избегнете наплата за следниот период на претплата.
По откажувањето, платените функции остануваат достапни до крајот на тековниот период на наплата.
Проверете го статусот на претплатата на платформата што ви наплатила за да потврдите дека веќе не е поставена да се обновува.
Со бришење на сметката на ChatGPT се откажуваат претплатите што ги наплаќа директно ChatGPT. Тоа не ги откажува претплатите од Apple App Store. Ако сте се претплатиле преку Apple или Google Play, проверете ја претплатата во продавницата и откажете ја пред да ја избришете сметката.
Барање поврат на средства
Откажувањето на претплатата ги запира идните обновувања, но не ги враќа автоматски претходно наплатените средства. Подобноста за поврат на средства зависи од купувањето и вашата локација.
За претплати купени на chatgpt.com или преку Google Play, побарајте поврат на средства од поддршката на OpenAI додека сте најавени на сметката на ChatGPT поврзана со наплатата.
За претплати купени преку Apple App Store, побарајте поврат на средства директно од Apple.
За упатства за конкретната платформа и информации за подобноста, видете: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата за ChatGPT?
Решавање проблеми со откажувањето на претплатата
Наоѓање претплата што недостасува
Проверете ја сметката од купувањето за да утврдите која платформа ви наплатила. Претплата купена на chatgpt.com не се прикажува меѓу вашите претплати на Apple или Google Play.
Ако сте се претплатиле преку Google Play, проверете ја секоја сметка на Google на уредот. Ако сте се претплатиле преку Apple, проверете дали сте најавени на сметката на Apple користена за купувањето.
Наоѓање платен план што недостасува
Ако вашиот платен план не се прикажува во ChatGPT, проверете дали сте најавени на сметката на ChatGPT што сте ја користеле при купувањето на претплатата.
Може да ја користите истата претплата на повеќе уреди кога сте најавени на истата сметка на ChatGPT. Не ви треба посебна претплата за секој уред.
Проверка на дупликат-претплати или наплати
Ако гледате повеќе од една наплата, проверете дали имате претплати на различни сметки на ChatGPT, Apple или Google.
Ако сте купиле повеќе претплати, откажете ја несаканата претплата преку платформата што ви ја наплатила.
Проверка на наплата по откажувањето
Проверете ја потврдата за откажување и следниот датум на наплата. Ако сте откажале помалку од 24 часа пред следниот датум на наплата, следната наплата можеби веќе е обработена.
Проверете и дали друга сметка или платформа има активна претплата. За упатства за поврат на средства, видете: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата за ChatGPT?
Откажување без пристап до сметката
Ако немате пристап до адресата на е-пошта поврзана со претплата што ја наплаќа директно ChatGPT, поддршката на OpenAI можеби ќе може да ја откаже без да ја избрише вашата сметка.
Кога ќе контактирате со поддршката на OpenAI, наведете ги:
Адресата на е-пошта поврзана со сметката.
Последните четири цифри од платежната картичка користена за претплатата.
Датумот на последната уплата за претплатата.
Не споделувајте го целиот број на платежната картичка.
За упатства, видете: Како да контактирам со поддршката?
Ако вашата претплата ја управува Apple или Google Play, користете ја сметката на Apple или Google поврзана со купувањето. Ако немате пристап до таа сметка, контактирајте со Apple или Google за помош околу нејзиното враќање.
ЧПП
Дали деинсталирањето на апликацијата ChatGPT ја откажува мојата претплата?
Не. Деинсталирањето на апликацијата не ја откажува претплатата. Откажете ја преку платформата на која сте ја купиле.
Дали бришењето на сметката на ChatGPT ја откажува мојата претплата?
Со бришење на сметката се откажува претплатата што ја наплаќа директно ChatGPT. Тоа не ја откажува претплатата наплатена преку Apple. Ако сте се претплатиле преку Google Play, проверете ја претплатата на Google Play и откажете ја ако сè уште е активна.
Дали со откажувањето на претплатата ќе добијам поврат на средства?
Не. Откажувањето ги запира идните обновувања, но не ги враќа автоматски претходно наплатените средства. За да побарате поврат на средства, видете: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата за ChatGPT?