Пријавете измамнички наплати за купување кредити за ChatGPT или API

За наплати што не ги препознавате, проблеми со претплатата, поврат на средства или прашања за наплатата при купување кредити, обратете се до поддршката преку https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ако не препознавате наплата за купување кредити за ChatGPT или API, нашиот тим може да ја истражи и да провери дали ги исполнувате условите за поврат на средства. Пред да се изврши поврат на средства, мора да се потврди дека наплатите биле неовластени. Ако вашата сметка била компромитирана, мора да се преземат и неопходните безбедносни мерки.

Пред да побарате дополнителна помош, проверете ги фактурите на вашата страница за наплата за да потврдите дали наплатата се однесува на неодамнешна претплата или купување кредити за API. Во некои случаи, наплатата можеби не е резултат на измама, туку на купување од член на семејството или некој друг што имал пристап до картичката.

Ако забележите измамничка активност, користете го веб-формуларот за измамничка активност и изберете „Пријави неовластена активност поврзана со мојата сметка“.

Ако сметате дека наплатата е неовластена, настојно ви препорачуваме веднаш да ја контактирате вашата банка за да спречите понатамошна измамничка активност. Брзото реагирање може да ја ограничи вашата финансиска одговорност и да овозможи ефикасно започнување на постапката за оспорување на наплатата.

Ако веќе сте започнале постапка за оспорување на наплатата, известете ја поддршката за нејзиниот статус и дали банката ви ги вратила средствата. Не можеме да извршиме посебен поврат на средства додека постапката за оспорување е во тек или откако средствата веќе се вратени преку таа постапка. Ако постапката за оспорување завршила во корист на OpenAI и средствата не биле вратени, можеме да го разгледаме барањето според важечката политика за поврат на средства. Ова не ја ограничува вашата можност да ја контактирате банката или издавачот на картичката.

Ако сакате да ја откажете претплатата, следете ги чекорите во нашата статија за помош.