Төлбөр буцаан авах хүсэлт гаргах
Төлбөр буцаан авах хүсэлт гаргах арга нь таны ChatGPT багц болон захиалгаа хаанаас худалдан авснаас хамаарна. Бид таны бүртгэлийг баталгаажуулж, хүсэлтийг хурдан шийдвэрлэхийн тулд захиалгатай холбоотой OpenAI бүртгэлдээ нэвтэрсэн үедээ, эсвэл тухайн төлбөртэй холбоотой имэйл хаягаасаа бидэнтэй холбогдоно уу.
Манай төлбөр буцаан олгох бодлогыг хэрэгжүүлэхэд Ашиглалтын Нөхцөл-ийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.
Төлбөр буцаан авах шаардлага
Ерөнхийдөө төлбөрийг буцаан олгохгүй. Доор тайлбарласан бүс нутгийн онцлог эрхүүд зэрэг танд хамаарах хууль болон гэрээнд заасан эрхүүд хэвээр үйлчилнэ. Мөн OpenAI-ийн төлбөр тооцооны алдаа эсвэл зөвшөөрөлгүй суутгал баталгаажсан, эсвэл OpenAI-ийн үйлчилгээ тасалдсан буюу үйлчилгээнд нэвтрэх боломжгүй болсон нь баримтаар нотлогдсон тохиолдолд бид төлбөрийг буцаан олгохыг зөвшөөрч болно.
Худалдан авсан хувь хэрэглэгчийн захиалгаа ашиглаагүй бөгөөд төлбөр суутгагдсанаас хойш долоо хоногийн дотор бидэнтэй холбогдсон бол бид өөрийн үзэмжээр төлбөрийг буцаан олгож болно. Хүсэлт нь таны одоогийн төлбөрийн хугацаанд хамаарах бөгөөд манай шаардлагуудыг хангасан байх ёстой. Үүнд давтан буцаан олголтын хязгаарыг хэтрүүлээгүй, үйлчилгээг их хэмжээгээр ашиглаагүй, төлбөрийн маргаан шийдвэрлэгдэж байгаа шатанд биш, зүй бус ашиглалт тогтоогдоогүй байх зэрэг шаардлага орно. Хүсэлт гаргаж буй шалтгаанаа бичиж, төлбөрийг буцаан олговол тухайн захиалгын үйлчилгээг ашиглах эрх дуусахыг ойлгосноо баталгаажуулна уу.
Долоо хоног өнгөрсний дараа бидний үзэмжээр олгох буцаан олголтыг үлдсэн хугацаанд хувь тэнцүүлэн автоматаар олгохгүй. Тусгайлан зөвшөөрсөн тохиолдолд хамаарахгүй бол санамсаргүй худалдан авсан, цуцлахаа мартсан, сэтгэл ханамжгүй байсан, эсвэл багцаа өөрчилсөн нь дангаараа төлбөр буцаан авах үндэслэл болохгүй.
Захиалгын төлбөрийг буцаан олгосон бол холбогдох хуульд өөрөөр заагаагүй тохиолдолд тухайн төлбөрт хамаарах үйлчилгээг ашиглах эрх ердийн журмаар дуусна. Захиалгаа цуцлах нь зөвхөн цаашид автоматаар сунгагдахыг зогсоох бөгөөд төлбөрөө буцаан авах эрх үүсгэхгүй.
Төлбөрийн маргаан
Төлбөрийн маргаан шийдвэрлэгдэж байх үед, эсвэл маргаан шийдвэрлэх явцад мөнгийг аль хэдийн буцаан олгосон бол бид тусад нь дахин буцаан олголт хийх боломжгүй. Маргааныг OpenAI-ийн талд шийдвэрлэж, мөнгийг буцаан олгоогүй бол дээрх бодлогын дагуу төлбөр буцаан авах шаардлага хангаж байгаа эсэхийг хянуулах хүсэлт бидэнд гаргаж болно. Энэ нь таны банк эсвэл карт гаргагчтайгаа холбогдох боломжийг хязгаарлахгүй.
ChatGPT Business
Холбогдох хуульд заасан эсвэл тусгайлан зөвшөөрсөн тохиолдлоос бусад үед өөрөө бүртгүүлж ашигладаг ChatGPT Business ажлын талбарын ашиглаагүй хэрэглэгчийн эрхийн төлбөрийг таны төлөхөөр зөвшөөрсөн хугацаанд ерөнхийдөө буцаан олгохгүй. Ажлын талбарын эзэмшигч дараагийн төлбөрийн мөчлөгөөс хэрэглэгчийн эрхийн тоог бууруулахаар тохируулж болно.
Та ChatGPT Business-ийг цаашид ашиглахаар төлөвлөж байгаа бол хэрэглэгчийн эрхийн тоог буруу тооцсон нь баталгаажсан, жилийн захиалга андуурч сунгагдсан, эсвэл ажлын талбарыг санамсаргүй идэвхгүй болгосон тохиолдлыг манай тусламжийн баг хянаж, боломжит шийдлийг авч үзэж болно. Эдгээр тохиолдол нь төлбөр буцаан авах эрхийг автоматаар үүсгэхгүй.
Business-ийн буруу суутгасан төлбөрийн талаар асуух эсвэл төлбөр буцаан авах хүсэлт гаргахын тулд Тусламжийн төвийн чатаар тусламжийн багтай холбогдоно уу. Бүртгэлийн имэйл хаяг, ажлын талбарын нэр эсвэл ID, нэхэмжлэхийн дугаар, төлбөр суутгасан огноо болон дүн, мөн хүсэлт гаргаж буй шалтгаанаа бичнэ үү.
Хэрэглэгчийн эрх болон захиалга цуцлах журмын талаар ChatGPT Business-ийн төлбөр тооцоо болон хэрэглэгчийн эрхийг удирдах нийтлэлээс үзнэ үү.
Вэбээр худалдан авсан хувь хэрэглэгчийн ChatGPT захиалга
Төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргах бол эхлээд ChatGPT руу орж, төлбөрийг нь буцаан авахыг хүсэж буй бүртгэлээрээ нэвтэрнэ үү. Дараа нь Тусламжийн төв рүү орж, чатын хэрэгслийг сонгоно уу. Чатаар төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргана уу. Манай систем таныг ажилтантай холбохын өмнө төлбөрөө буцаан авах шаардлага хангаж байгаа эсэх талаарх товч мэдээллийг автоматаар харуулна.
Анхаарах нь: help.openai.com руу төлбөр суутгагдсан OpenAI бүртгэлээрээ нэвтэрсэн эсэхээ шалгана уу. Чатын хэрэгсэлд “requires_login” эсвэл “нэвтрэх шаардлагатай” гэсэн мэдэгдэл гарвал, эсвэл таны захиалга олдохгүй байвал Нэвтрэх-ийг сонгож, зөв бүртгэлээрээ нэвтэрнэ үү. Дараа нь чатын хэрэгслийг дахин нээж, төлбөрөө буцаан авах хүсэлтээ дахин илгээнэ үү.
Манай баг танд аль болох хурдан хариу өгнө. Та төлбөрөө буцаан авах шаардлага хангасан бол бид ажлын 5–7 өдрийн дотор буцаан олголтыг боловсруулна. Энэ хугацаа нь OpenAI буцаан олголтыг боловсруулахад шаардагдах тооцоолсон хугацаа юм. Банкны эсвэл картын дансанд буцаан олгох тохиолдолд уг боловсруулалт дууссан нь мөнгө дансанд орсон гэсэн үг биш. Мөнгө дансанд орох хугацаа нь танай банкны гүйлгээ боловсруулах хугацаанаас мөн хамаарна. Төлбөрөө буцаан авах шаардлагыг дээр тайлбарласан бөгөөд доор дурдсан бүс нутгийн онцлог эрхүүд мөн үйлчилнэ.
Буцаан олголтыг боловсруулсны дараа бид таны бүртгэлтэй холбогдсон имэйл хаяг руу баримт илгээнэ. Баримт ирсэн имэйлүүд дунд байхгүй бол спам хавтсаа шалгана уу.
Буцаан олголт зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд анх ChatGPT хэтэвч ашиглан төлсөн мөнгийг таны хэтэвчийн үлдэгдэлд буцаан оруулж болно. Та хэтэвчийн мөнгө болон өөр төлбөрийн аргыг хослуулан ашигласан бол буцаан олголтыг эдгээр эх үүсвэрт хуваан олгож болно. Энэ нийтлэлд заасан төлбөр буцаан авах шаардлагууд мөн үйлчилнэ.
Захиалгаа цуцлахыг хүсвэл энэ нийтлэлд заасан алхмуудыг дагана уу: ChatGPT захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ? OpenAI бүртгэлээ устгавал төлбөрийг нь ChatGPT шууд авдаг захиалгууд цуцлагдана. Apple эсвэл Google Play-ээр удирддаг захиалгатай бол бүртгэлээ устгахаасаа өмнө тухайн дэлгүүрээр дамжуулан захиалгаа шалгаж, цуцална уу.
Та Apple Subscriptions-ээр дамжуулан захиалсан бол
Apple Subscriptions-ээр дамжуулан хийсэн захиалгыг цуцлах, төлбөрийг буцаан авах хүсэлтийг Apple-д шууд гаргах шаардлагатай. Дэлгэрэнгүйг Apple-ээр хийсэн ChatGPT Plus захиалгаа ChatGPT-ийн iOS апп дотор хэрхэн цуцлах вэ нийтлэлээс үзнэ үү.
Та Google Play Store-оор дамжуулан захиалсан бол
Төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргах бол эхлээд ChatGPT руу орж, төлбөрийг нь буцаан авахыг хүсэж буй бүртгэлээрээ нэвтэрнэ үү. Дараа нь Тусламжийн төв рүү орж, чатын хэрэгслийг сонгоно уу. Чатаар төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргана уу. Манай систем таныг ажилтантай холбохын өмнө төлбөрөө буцаан авах шаардлага хангаж байгаа эсэх талаарх товч мэдээллийг автоматаар харуулна.
Анхаарах нь: help.openai.com руу төлбөр суутгагдсан OpenAI бүртгэлээрээ нэвтэрсэн эсэхээ шалгана уу. Чатын хэрэгсэлд “requires_login” эсвэл “нэвтрэх шаардлагатай” гэсэн мэдэгдэл гарвал, эсвэл таны захиалга олдохгүй байвал Нэвтрэх-ийг сонгож, зөв бүртгэлээрээ нэвтэрнэ үү. Дараа нь чатын хэрэгслийг дахин нээж, төлбөрөө буцаан авах хүсэлтээ дахин илгээнэ үү.
Манай баг танд аль болох хурдан хариу өгнө. Та төлбөрөө буцаан авах шаардлага хангасан бол бид ажлын 10 өдрийн дотор буцаан олголтыг боловсруулна. Энэ хугацаа нь OpenAI буцаан олголтыг боловсруулахад шаардагдах тооцоолсон хугацаа юм. Банкны эсвэл картын дансанд буцаан олгох тохиолдолд уг боловсруулалт дууссан нь мөнгө дансанд орсон гэсэн үг биш. Мөнгө дансанд орох хугацаа нь танай банкны гүйлгээ боловсруулах хугацаанаас мөн хамаарна. Төлбөрөө буцаан авах шаардлагыг дээр тайлбарласан бөгөөд доор дурдсан бүс нутгийн онцлог эрхүүд мөн үйлчилнэ.
Европын Холбоо, Их Британи, Туркт оршин суугчдад зориулсан тайлбар
Та Европын Холбоо, Их Британи эсвэл Туркт оршин суудаг бол захиалгаа худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор цуцалсан тохиолдолд үлдсэн хугацаанд ногдох төлбөрөө буцаан авах эрхтэй.
Солонгост оршин суугчдад зориулсан санамж
Хэрэв та Бүгд Найрамдах Солонгос Улсад оршин суудаг бол худалдан авалт хийсэн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор буцаан олголт хүсэж, энэ хугацаанд манай үйлчилгээг ашиглаагүй тохиолдолд төлбөрөө бүрэн буцаан авна.
Бусад тохиолдолд буцаан олголт хүссэн өдрөөс эхлэн төлбөр төлсөн захиалгын хугацаа дуусах хүртэлх хугацаанд ногдох төлбөрийг хувь тэнцүүлэн буцаан авна.
Буцаан олголт хүссэн даруйд таны захиалга цуцлагдаж, та захиалгат үйлчилгээг цаашид ашиглах боломжгүй болно. Хэрэв та буцаан олголт авах шаардлага хангасан бол бид төлбөрийг буцаан олгоход шаардлагатай арга хэмжээг цаг алдалгүй авна. Хэрэв та холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу нөхөн төлбөр авах үндэслэл болохуйц саатал гарсан гэж үзэж байвал бидэнтэй холбоо барина уу.
Хохирлын нөхөн төлбөр, гомдлыг хэрхэн хянан шийдвэрлэдэг эсвэл маргааныг хэрхэн шийдвэрлэдэг талаар асуух зүйл байвал бидэнтэй холбоо барина уу.
Бразилд оршин суугчдад зориулсан санамж
Хэрэв таны бүртгэл Бразилд бүртгэгдсэн бөгөөд захиалгын төлбөрөө төлсөн карт тань Бразилд олгогдсон бол тус бүс нутагт хамаарах дараах буцаан олголтын журам үйлчилнэ:
Эхний буцаан олголт: Төлбөр суутгасан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор хүсэлт гаргавал та төлбөрөө бүрэн буцаан авах эрхтэй. 7 хоног өнгөрсний дараа та төлбөр төлсөн захиалгын хугацааныхаа ашиглаагүй хэсэгт ногдох төлбөрийг хувь тэнцүүлэн буцаан авах эрхтэй.
Хоёр дахь буцаан олголт: Төлбөр суутгасан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор хүсэлт гаргавал та захиалгаа ашигласан эсэхээс үл хамааран төлбөрөө бүрэн буцаан авах эрхтэй. 7 хоног өнгөрсний дараа тус бүс нутагт хамаарах энэхүү журмын дагуу хоёр дахь буцаан олголтыг авах боломжгүй.
Гурав дахь болон түүнээс хойших буцаан олголт: Таны хүсэлтийг нэмэлтээр хянан үзэх шаардлагатай. Төлбөр суутгасан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор хүсэлт гаргаж, хүсэлт тань зөвшөөрөгдвөл төлбөрөө хувь тэнцүүлэн буцаан авах боломжтой.
OpenAI нь аль журам үйлчлэхийг тодорхойлохын тулд таны буцаан олголтын түүхийг, үүнд тооцохгүй байх үндэслэлтэй тохиолдлуудыг хянан үзнэ. Эдгээр ангиллыг захиалга худалдаж авсан эсвэл сунгасан тоогоор бус, таны авсан буцаан олголтын тоогоор тогтооно. Буцаан олголттой холбоотой бусад холбогдох эрх болон онцгой нөхцөлүүд мөн хүчинтэй хэвээр байна.
Буцаан олголт хүсэхдээ худалдан авалт хийсэн аргадаа тохирох дээрх зааврыг дагана уу. Одоогоор буцаан олголтын шаардлага хангасан Google Play худалдан авалтын төлбөрийг бүрэн буцаан олгож байна. Apple-аар дамжуулан худалдаж авсан захиалгын буцаан олголтыг Apple-аас шууд хүсэх ёстой.