Зориулсан хэрэглэгчид: Байгууллагын Wi-Fi сүлжээг удирддаг МТ-ийн хэлтэс болон уг сүлжээг ашигладаг хэрэглэгчид.
Сүлжээний холболтын асуудлыг шийдвэрлэхээс өмнө мэдэгдэж буй, систем даяарх аливаа тасалдлын талаарх хамгийн сүүлийн шинэчлэлтийг манай Statuspage-ээс шалгаж эхэлж болно.
Дараах зөвлөмжүүд нь ажилтнууд нь вэб хөтөч дээр ChatGPT ашиглах компаниудын IT хэлтэст зориулагдсан. Компани бүрийн IT тохиргоо өвөрмөц байдаг тул дараах алхмуудыг өргөн хүрээний удирдамж гэж үзэхэд зориулав.
Зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулах OpenAI/ChatGPT домэйнүүд
OpenAI дараах домэйнүүдийг ашигладаг. Тэдгээр нь танай компанийн сүлжээнд хаагдаагүй, мөн аливаа вэб/URL шүүлтүүр гэнэтийн контентоор хариулахгүй байгаа эсэхийг шалгана уу:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
ChatGPT болон Codex-д тавигдах WebSocket шаардлагууд
ChatGPT болон Codex-ийн зарим функц нь стандарт HTTPS хүсэлтүүдээс гадна аюулгүй WebSocket холболтуудыг ашигладаг. Хэрэв танай байгууллага WebSocket урсгалыг анхдагчаар хаадаг бол зарим функц гацах, холболт тасрах эсвэл шинэчлэлтийг зөв стрим хийж чадахгүй байж болно.
TCP 443 портоор WebSocket урсгалыг зөвшөөрч, таны прокси, галт хана эсвэл secure web gateway дараах чиглэлүүдэд стандарт “Upgrade: websocket” гар барилтыг зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгана уу:
| Бүтээгдэхүүний хэсэг | Зорих хаяг | Зорилго |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Харилцан ярианы шинэчлэлтүүд ба мэдэгдлүүд |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex загварын сэмплинг ба стриминг |
Хэрэв таны прокси эсвэл галт хана WebSocket урсгалыг URL замаар зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулж чадахгүй бол Codex урсгалд зориулж TCP 443 портоор chatgpt.com руу WebSocket upgrade хийхийг зөвшөөрнө үү.
TLS шалгалт, SSL тайлал, вэб шүүлтүүр эсвэл прокси албадалт ашигладаг сүлжээнүүдийн хувьд эдгээр хяналтууд WebSocket гар барилт эсвэл үүний үр дүнд үүсэх урт хугацааны WebSocket холболтыг хаах, дахин бичих эсвэл хугацаанаас нь өмнө хаахгүй байгаа эсэхийг баталгаажуулна уу. Хэрэв сешнүүд холбогдсон ч дараа нь гацах эсвэл тасрах бол WebSocket урсгалын idle timeout болон фрейм эсвэл мессежийн хамгийн их хэмжээний бодлогуудыг шалгана уу.
Сүлжээний аюулгүй байдлын программ хангамж
VPN-ээс гадна байгууллагын сүлжээний администраторууд дараах түгээмэл аюулгүй байдлын программ хангамжийг ашигладаг. Эдгээрийг байгууллагын сүлжээгээр дамжих вэб урсгалыг шүүх эсвэл хүсэлтийг проксигоор дамжуулахаар тохируулсан байж болно:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, өмнө нь OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (өмнө нь Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Ерөнхийдөө аюулгүй байдлын программ хангамжаа дараах байдлаар тохируулах шаардлагатай:
ChatGPT-ийг зориудаар хориглохоо болих
Энэ нь күүки саатуулахад ч мөн хамаарна
Дээрх домэйнуудыг зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулж эхлэх
OpenAI Support нь асуудлыг давтан үүсгэсэн мэдээлэл, дэлгэцийн агшин болон вэб/сүлжээний урсгалыг шалгах HAR файл бүхий сүлжээний болзошгүй асуудлыг хянахдаа шалтгааныг байгууллагын сүлжээтэй холбоотой эсэхийг тогтоохын тулд хэрэглэгчийн талд тухайн сүлжээний онцлог асуудал байгаа эсэхийг үргэлж шалгадаг.
Сүлжээний тохиргооноос болж байршуулалт амжилтгүй болсон тохиолдлыг хэрхэн дибаг хийх вэ
Ямар нэгэн сүлжээний асуудал илэрсэн үед та иймэрхүү алдаатай тулгарч магадгүй:
Энэ жишээнд танай компанийн сүлжээний хэрэглэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд танай компанийн сүлжээний IT баг VPN эсвэл бусад сүлжээний аюулгүй байдлын програм хангамжийн түвшинд *.oaiusercontent.com-г зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулах шаардлагатай байх магадлалтай.
ChatGPT Voice-ийн галт ханын тохиргоо
ChatGPT Voice нь UDP 3478 портоор OpenAI серверүүдтэй холбогддог. Одоогийн серверийн IP хаягийн мужуудыг chatgpt-voice.json-д жагсаасан.
Тэдгээр IP мужийг 3478 порт дээрх UDP урсгалд зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулснаар галт хана урсгалын нэг хэсгийг хааснаас үүдсэн чанарын асуудал, стрим тасалдах болон бусад асуудлыг шийдвэрлэх ёстой. Хэрэв UDP хандалт зөвшөөрөгдөөгүй бол оронд нь TCP 443 портыг ашиглаж болно, гэхдээ UDP-г илүүд үзнэ. IP хаягууд өөрчлөгдөх үед chatgpt-voice.json-г тогтмол шинэчилдэг.
ChatGPT iOS алдаа, “Таны төхөөрөмжөөс хэвийн бус үйлдэл илэрлээ. Дараа дахин оролдоно уу”
Эхлэх ерөнхий дибаг хийх алхмууд:
ChatGPT iOS апп-аас гараад / дахин нэвтэрнэ үү.
ChatGPT iOS апп-ыг устгаад / дахин суулгана уу.
VPN-ээ идэвхгүй болгоно уу.
App Store дахь iOS апп-ын хамгийн сүүлийн хувилбар руу шинэчилнэ үү
Алдаа хэвээр байвал туршиж үзэх дэвшилтэт дибаг:
iOS DNS тохиргоогоо 8.8.8.8 болон 8.8.4.4 болгож өөрчилнө үү - эдгээр зааврыг ашиглана уу.
Хэрэв алдаа гарсаар байвал Safari хөтчийг нээгээд https://register.appattest.apple.com/ руу орно уу. Бидэнтэй Support яриа нээж, харж буй алдааныхаа дэлгэцийн зургийг заавал хуваалцаарай, жишээ нь “Safari can’t open the page because the address is invalid” эсвэл таны харж буй бусад алдаа.
Хэрэв алдаа арилсааргүй байвал дээрх алхам бүрийг туршсан, ChatGPT iOS апп-ын хамгийн сүүлийн хувилбартай байгаа, холбоосон дахь заавраар DNS өөрчлөхийг оролдсон гэдгээ баталгаажуулан, мөн Safari дээр https://register.appattest.apple.com/ руу ороход юу харагдаж байгааг харуулсан дэлгэцийн зураг хуваалцах боломжтойгоо Support хүсэлтээр бидэнд мэдэгдэнэ үү.
macOS-ийн десктоп аппын SSL-тэй холбоотой алдааг шийдвэрлэх
ChatGPT-ийн macOS десктоп клиентэд Сүлжээний тохиргооны асуудал гэсэн алдаа гарч, "[certificate] нь буруу SSL сертификат бололтой..." гэсэн мессеж харагдаж болзошгүй.
Таны сүлжээн дэх SSL шалгалт / тайлалт нь SSL алдаа үүсгэж, апп-д хандахыг тасалдуулж болзошгүй. Боломжтой бол OpenAI-ийн бүх нийтийн домэйнуудад зориулж сүлжээндээ SSL шалгалт / тайлалтыг идэвхгүй болгоно уу.
macOS аппыг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчлээд дахин эхлүүлнэ үү.
Хэрэв алдаа арилахгүй бөгөөд танай байгууллагын бодлогоор TLS шалгалт заавал хийх орчинд байгаа бол нэмэлт заавар авахын тулд Support-той холбогдоно уу.
Хэрэв macOS-ийн десктоп апп одоогоор хаагдсан бол түр орлуулан ChatGPT-ийн вэб хувилбарыг ашиглаж болно.
Cloudflare Zero Trust-тай macOS эсвэл iOS-ийн зориулалтын апп ашиглах үеийн хандалтын асуудлыг шийдвэрлэх
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг энэ тусламжийн төвийн нийтлэлээс үзнэ үү.
Миний сүлжээ асуудлын шалтгаан гэдгийг яаж мэдэх вэ?
Доорх хоёр зүйл дибаг хийхэд маш чухал бөгөөд үргэлж шалгах ёстой:
Зөвхөн таны төхөөрөмж үү, эсвэл бүх сүлжээ юу? ChatGPT дээрх алдаа зөвхөн таны төхөөрөмж дээр танд л гарч байна уу - ЭСВЭЛ - танай сүлжээнд байгаа компанийн бусад хүмүүст мөн гарч байна уу?
Компанийн WiFi сүлжээ ба үүрэн холбооны хотспот Компанийн WiFi сүлжээнээс ухаалаг утасныхаа хотспот гэх мэт үүрэн сүлжээ рүү шилжихэд ChatGPT дээрх алдаа арилж байна уу?