विहंगावलोकन
ChatGPT आणि API Platform साठी सामान्य प्रमाणीकरण समस्या सोडवण्यासाठी हे मार्गदर्शक वापरा. यात डोमेन पडताळणी, System for Cross-domain Identity Management (SCIM), एकल साइन-ऑन (SSO), ओळख प्रदाता (IdP) कॉन्फिगरेशन आणि साइन-इन त्रुटींचा समावेश आहे.
प्रमाणीकरण पूर्वी काम करत होते आणि समस्या अलीकडे सुरू झाली असल्यास, तुमचे कॉन्फिगरेशन बदलण्यापूर्वी सक्रिय घटना आहे का हे पाहण्यासाठी OpenAI Status तपासा.
तुम्हाला दिसत असलेल्या समस्येशी किंवा त्रुटी संदेशाशी जुळणाऱ्या गोष्टीपासून सुरुवात करा. OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधण्याची गरज पडल्यास अचूक त्रुटी संदेश जवळ ठेवा.
डोमेन पडताळणी
डोमेन पडताळणी तुमची संस्था एखादे डोमेन नियंत्रित करते याची पुष्टी करते. सेटअप सूचनांसाठी, डोमेन पडताळणी पहा.
एकाच डोमेनचा वापर अनेक OpenAI संस्थांमध्ये करा
डोमेन फक्त एका OpenAI Admin Portal मध्ये पडताळता येते. त्या Admin Portal मध्ये नसलेल्या संस्था किंवा वर्कस्पेससह तेच डोमेन वापरायचे असल्यास, OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा.
पालक डोमेन आणि त्याची उपडोमेने पडताळा
पालक डोमेन पडताळल्याने त्याची उपडोमेने पडताळली जात नाहीत. प्रत्येक उपडोमेन स्वतंत्रपणे पडताळा.
TXT रेकॉर्डना परवानगी नसताना डोमेन पडताळा
OpenAI ला सार्वजनिक DNS लुकअपद्वारे आवश्यक TXT रेकॉर्ड वाचता आले पाहिजे. तुमच्या संस्थेच्या सुरक्षा धोरणामुळे तुम्हाला रेकॉर्ड जोडता येत नसल्यास, तुमच्या परिस्थितीसाठी मॅन्युअल पडताळणी उपलब्ध आहे का याबद्दल चर्चा करण्यासाठी तुमच्या OpenAI खाते टीमशी संपर्क साधा.
कालबाह्य झालेला डोमेन पडताळणी प्रयत्न सोडवा
पूर्ण झालेली डोमेन पडताळणी कालबाह्य होत नाही. कालबाह्य स्थितीचा अर्थ पडताळणी पूर्ण होण्यापूर्वी 7 दिवसांचा सेटअप कालावधी संपला. डोमेन पडताळणी पुन्हा सुरू करा, आवश्यक TXT रेकॉर्ड जोडा आणि 7 दिवसांच्या आत पडताळणी तपासणी पूर्ण करा.
SCIM संसाधने
तुम्ही व्यवस्थापित करत असलेल्या उत्पादनाशी जुळणारा लेख वापरा:
ChatGPT सेटअप आणि प्रोव्हिजनिंग मार्गदर्शनासाठी, OpenAI ChatGPT SCIM एकत्रीकरण FAQ पहा.
क्रॉस-प्रॉडक्ट SCIM प्रश्न आणि समस्या निवारणासाठी, SCIM एकत्रीकरण FAQ पहा.
SSO आणि ओळख प्रदाता कॉन्फिगरेशन
ChatGPT आणि API Platform दरम्यान प्रमाणीकरण सेटिंग्ज कशा शेअर केल्या जातात याच्या स्पष्टीकरणासाठी, SSO विहंगावलोकन पहा. पूर्ण सेटअप सूचनांसाठी, SSO कॉन्फिगर करणे पहा.
ChatGPT आणि API Platform साठी SSO सेटिंग्जमध्ये प्रवेश करा
ChatGPT वर्कस्पेस आणि API Platform संस्थांसाठी SSO व्यवस्थापित करण्यासाठी Global Admin Console मधील OpenAI ओळख वापरा. अपेक्षित वर्कस्पेस किंवा संस्था सूचीबद्ध नसल्यास, ती Admin Portal शी जोडलेली आहे आणि तुमच्याकडे आवश्यक प्रशासक प्रवेश आहे याची पुष्टी करण्यासाठी OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा.
API Platform मधील ओळख पृष्ठात प्रवेश करा
ओळख पृष्ठ कस्टम किंवा अनलिमिटेड बिलिंग प्लॅन असलेल्या Enterprise Platform संस्थांसाठी API Platform प्रशासकांना उपलब्ध आहे. तुमच्या संस्थेच्या बिलिंग प्लॅनची पुष्टी करा. पृष्ठ अद्याप उपलब्ध नसल्यास, तुमच्या OpenAI खाते टीमशी संपर्क साधा.
ओळख प्रदाते कॉन्फिगर करा
एक संस्था ID एका IdP कॉन्फिगरेशनला समर्थन देते. ChatGPT वर्कस्पेस आणि त्याची संबंधित API Platform संस्था समान संस्था ID आणि IdP कॉन्फिगरेशन शेअर करतात.
ChatGPT साठी SSO लागू करा हे समजून घ्या
खालील सर्व अटी खऱ्या असतील तेव्हा SSO लागू करा लागू होते:
वापरकर्ता SSO लागू असलेल्या ChatGPT वर्कस्पेसमध्ये प्रवेश करत आहे.
वापरकर्त्याचा साइन-इन ईमेल पडताळलेल्या डोमेनशी जुळतो.
त्या डोमेनसाठी वर्कस्पेसला SSO आवश्यक आहे.
ज्या वापरकर्त्यांचे ईमेल डोमेन पडताळलेले नाहीत ते पासवर्ड किंवा सोशल साइन-इनसारख्या SSO नसलेल्या साइन-इन पद्धती वापरणे सुरू ठेवू शकतात. यामुळे अतिथीच्या डोमेनला तुमचे SSO कॉन्फिगरेशन वापरण्याची आवश्यकता न ठेवता अतिथी प्रवेश देता येतो.
API Platform SSO डोमेन-आधारित आहे. उत्पादन-विशिष्ट वर्तनाबद्दल अधिक माहितीसाठी, SSO विहंगावलोकन पहा.
साइन-इन आणि वर्कस्पेस समस्या
पासवर्ड रीसेट ईमेल येत नाही
खाते SSO किंवा Google, Microsoft किंवा Apple सारख्या सोशल साइन-इन पद्धतीने तयार केले असल्यास, रीसेट करण्यासाठी त्याला OpenAI पासवर्ड नसतो. मूळ पद्धत वापरून साइन इन करा. आवश्यक असल्यास, तुमच्या ओळख प्रदात्यामार्फत तुमची क्रेडेन्शियल्स रीसेट करा.
खाते ईमेल पत्ता आणि पासवर्ड वापरून तयार केले असल्यास:
तुम्ही खात्याशी संबंधित ईमेल पत्ता प्रविष्ट केला आहे याची पुष्टी करा.
स्पॅम किंवा जंक फोल्डर तपासा.
आणखी एक पासवर्ड रीसेट ईमेल मागवा.
अधिक माहितीसाठी, मी माझ्या खात्यात लॉग इन करण्याची पद्धत बदलू शकतो का (प्रमाणीकरण पद्धत)? पहा.
वर्कस्पेस स्विचरमधून एक वर्कस्पेस दिसत नाही
ChatGPT मधून साइन आउट करा, नंतर पुन्हा साइन इन करा. दिसत नसलेल्या वर्कस्पेससाठी SSO आवश्यक असल्यास, त्याचा SSO साइन-इन पर्याय वापरा. त्यासाठी SSO आवश्यक नसल्यास, त्या खात्यासाठी तुम्ही नेहमी वापरता तीच SSO नसलेली पद्धत वापरा.
वापरकर्त्याचे नाव दिसत नाही किंवा चुकीचे आहे
नवीन वापरकर्त्यांना त्यांचे नाव आणि जन्मतारीख प्रविष्ट करण्यास सांगितले जात असल्यास, किंवा त्यांचा ईमेल पत्ता त्यांच्या प्रदर्शन नावाप्रमाणे दिसत असल्यास, OpenAI ला SAML प्रतिसादात वैध नाव अॅट्रिब्यूट्स मिळत नसावेत.
IdP अॅट्रिब्यूट मॅपिंगचे पुनरावलोकन करा आणि याची पुष्टी करा:
प्रतिसादात वैध पहिले-नाव आणि आडनाव अॅट्रिब्यूट्स समाविष्ट आहेत.
SAML प्रतिसाद आणि अॅसर्शन एन्क्रिप्ट केलेले नाहीत.
विशिष्ट त्रुटी संदेश सोडवा
साइन-इन केलेला ईमेल ChatGPT वर्कस्पेसमध्ये नाही
तुमच्या ओळख प्रदात्याने तुम्हाला {email} म्हणून साइन इन केले, पण तो ईमेल तुमच्या ChatGPT वर्कस्पेसमध्ये जोडलेला नाही.
SSO कॉन्फिगरेशनने ChatGPT वर्कस्पेसचा सदस्य नसलेले खाते परत केले.
ईमेल पत्ता बरोबर असल्यास, वर्कस्पेस प्रशासकाला तो वर्कस्पेसमध्ये आमंत्रित करण्यास सांगा.
ईमेल पत्ता चुकीचा असल्यास, तुमच्या IT प्रशासकाला IdP मधील ईमेल मॅपिंग दुरुस्त करण्यास सांगा.
योग्य ईमेल विद्यमान OpenAI खात्याशी संबंधित करणे आवश्यक असल्यास, खाते-विशिष्ट मार्गदर्शनासाठी OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा.
त्रुटी: identity_provider_mismatch
तुम्ही user@example.com म्हणून पासवर्ड वापरून साइन इन करण्याचा प्रयत्न केला, पण खाते तयार करताना तुम्ही वापरलेली ही प्रमाणीकरण पद्धत नाही. खाते तयार करताना वापरलेली प्रमाणीकरण पद्धत वापरून पुन्हा प्रयत्न करा. (error=identity_provider_mismatch)
साइन-इन पद्धत खात्यासाठी मूळ वापरलेल्या पद्धतीशी जुळत नाही. पासवर्ड, तात्पुरता कोड, Google, Microsoft, Apple किंवा तुमच्या संस्थेचा SSO यांसारखी मूळ पद्धत वापरून पुन्हा प्रयत्न करा.
तुमच्याकडे मूळ साइन-इन पद्धतीचा प्रवेश राहिलेला नसेल किंवा दुसऱ्या वर्कस्पेसमध्ये प्रवेश करण्यासाठी पासवर्ड वापरणे आवश्यक असल्यास, OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा.
त्रुटी: require_sso_login
वर्कस्पेससाठी SSO आवश्यक आहे, पण साइन-इन प्रयत्नात सोशल साइन-इन पद्धत किंवा पासवर्ड वापरला गेला.
ChatGPT मधून साइन आउट करा.
साइन-इन पृष्ठावर, तुमचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट करा.
SSO पर्याय निवडा, नंतर तुमच्या संस्थेच्या IdP द्वारे प्रमाणीकरण करा.
त्रुटी: तुमची SSO माहिती मिळवताना काहीतरी चूक झाली
खाते Enterprise वर्कस्पेसचे आहे का हे OpenAI तपासत असताना हा संदेश दिसू शकतो. याचा अर्थ VPN, प्रॉक्सी, ब्राउझर विस्तार, फायरवॉल किंवा इतर नेटवर्क नियंत्रण प्रमाणीकरण विनंती अडवत आहे असा असू शकतो.
तुमच्या IT टीमला नेटवर्क मार्ग तपासण्यास आणि आवश्यक OpenAI डोमेनना परवानगी आहे याची पुष्टी करण्यास सांगा. सध्याच्या अनुमतसूची मार्गदर्शनासाठी, वेब आणि अॅप्सवरील ChatGPT त्रुटींसाठी नेटवर्क शिफारसी पहा.
तुमची संस्था IdP टाइल URL वापरत असल्यास, मानक साइन-इन मार्गच समस्येचे कारण आहे का हे ठरवण्यासाठी तो URL वापरून पहा.
त्रुटी: प्रवेशयोग्य वर्कस्पेस नाहीत
IdP ने परत केलेला ईमेल पत्ता बदलला आहे पण OpenAI खाते अजूनही मागील SAML प्रोफाइलशी संबंधित आहे तेव्हा हा संदेश दिसू शकतो.
IdP ने परत केलेल्या ईमेल पत्त्याची पुष्टी करण्यास तुमच्या IT प्रशासकाला सांगा. ईमेल बरोबर असल्यास आणि त्रुटी सुरूच राहिल्यास, खाते मॅपिंग सोडवण्यासाठी मदतीसाठी OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा.
त्रुटी: अवैध थंबप्रिंट
हा संदेश सहसा OpenAI मध्ये कॉन्फिगर केलेले X.509 प्रमाणपत्र SAML प्रतिसादातील प्रमाणपत्राशी जुळत नाही असे दर्शवतो.
SAML प्रतिसादावर स्वाक्षरी करण्यासाठी IdP कोणते प्रमाणपत्र वापरते याची पुष्टी करा.
त्याची तुलना ओळख पृष्ठावर अपलोड केलेल्या प्रमाणपत्राशी करा.
गरज असल्यास सध्याचे प्रमाणपत्र अपलोड करा.
त्रुटी: अरेरे! तुमच्या खात्यात प्रवेश करण्यासाठी कृपया तुमच्या संस्थेचा SSO वापरा.
SSO लागू असताना साइन-इन प्रयत्नात Google, Microsoft, Apple किंवा पासवर्डसारखी दुसरी पद्धत वापरली गेल्यास हा संदेश दिसतो.
साइन-इन पृष्ठावर परत जा.
तुमचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट करा, नंतर SSO पर्याय निवडा.
IdP प्रमाणीकरणानंतर संदेश पुन्हा दिसल्यास, तुम्ही OpenAI साठीच्या IdP प्रवेश गटात आहात याची पुष्टी करण्यास तुमच्या IT टीमला सांगा.
त्रुटी: कनेक्शन सक्षम केलेले नाही
या संदेशाचा सहसा अर्थ असा होतो की IdP टाइल URL कनेक्शनसाठी सक्रिय नाही. ChatGPT आणि API Platform समान मूलभूत संस्था ID शेअर करतात, आणि त्यांच्या दोन टाइल URL पैकी फक्त एकच एका वेळी सक्रिय असतो. ChatGPT टाइल URL डीफॉल्टनुसार सक्रिय असतो. API Platform टाइल URL वर स्विच करायचे असल्यास OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा.
ही त्रुटी फक्त ChatGPT मोबाइल अॅपमध्ये दिसत असल्यास, अॅप नवीनतम आवृत्तीवर अपडेट करा आणि पुन्हा प्रयत्न करा.
sts.windows.net पृष्ठ सापडत नाही
हा संदेश IdP कॉन्फिगरेशनमधील चुकीचे स्कीमा मॅपिंग किंवा SSO साइन-इन URL दर्शवू शकतो. दोन्ही सेटिंग्ज पडताळा आणि कालबाह्य किंवा चुकीचा URL तुमच्या IdP च्या SSO कॉन्फिगरेशनमध्ये दाखवलेल्या सध्याच्या मूल्याने बदला.
अजूनही काम करत नाही?
एस्कलेट करण्यापूर्वी
OpenAI Status सक्रिय घटना दाखवत नाही याची पुष्टी करा, नंतर खालील तपशील गोळा करा:
अचूक त्रुटी संदेश आणि शक्य असल्यास, स्क्रीनशॉट.
प्रभावित खात्याचा ईमेल पत्ता आणि साइन-इन पद्धत.
समस्या एका वापरकर्त्यावर परिणाम करते की अनेक वापरकर्त्यांवर.
समस्येची तारीख आणि वेळ, टाइम झोनसह.
ब्राउझर, अॅप आवृत्ती, ऑपरेटिंग सिस्टम आणि डिव्हाइस.
IdP आणि संबंधित वर्कस्पेस किंवा संस्था ID.
समस्या थेट साइन-इन, टाइल URL किंवा दोन्ही मार्गांनी उद्भवते का.
आधीच पूर्ण केलेली समस्या निवारण पावले.
पासवर्ड, एकवेळ कोड, खाजगी की किंवा इतर प्रमाणीकरण गुपिते शेअर करू नका.
OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधा
OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधण्यासाठी help.openai.com च्या तळाशी असलेला चॅट बबल उघडा. विनंती सबमिट करण्याबाबत मार्गदर्शनासाठी, मी सपोर्टशी संपर्क कसा साधू शकतो? पहा.