साइन इन करता येत असूनही कंपनीचे वर्कस्पेस सापडत नसल्यास, आधी आमंत्रणावरील ईमेल पत्ता तपासा आणि वर्कस्पेस प्रशासकाला आपले सदस्यत्व तपासण्यास सांगा. साइन-इन अयशस्वी झाल्यास, आपल्याला दिसणाऱ्या संदेशाशी जुळणारा विभाग शोधा.

पूर्वी चालणारे साइन-इन अचानक बिघडल्यास, ओळख-प्रदाता किंवा नेटवर्क कॉन्फिगरेशन बदलण्यापूर्वी OpenAI स्थिती तपासा.

आपले खाते तपासा आणि गहाळ वर्कस्पेस शोधा

1. आपण अपेक्षित OpenAI खाते आणि ईमेल पत्ता वापरत असल्याची खात्री करा.

2. योग्य OpenAI टेनंट, ChatGPT वर्कस्पेस किंवा API प्लॅटफॉर्म संस्था निवडा.

3. त्या संसाधनासाठी आवश्यक असलेले उत्पादन-विशिष्ट आमंत्रण, सदस्यत्व किंवा प्रशासकीय भूमिका आपल्याकडे आहे का ते तपासा.

4. संसाधनासाठी आवश्यक असलेली साइन-इन पद्धत वापरा: पासवर्ड, समर्थित सामाजिक साइन-इन किंवा आपल्या टेनंटचे SSO कनेक्शन.

5. API ओळख-प्रदात्याचे एकापेक्षा जास्त पर्याय दिसल्यास, आपल्या API संस्था प्रशासकाने सांगितलेले कनेक्शन निवडा.

वर्कस्पेस दिसत नसल्यास, DNS, SSO किंवा ओळख-प्रदाता सेटिंग्ज बदलण्यापूर्वी तिच्या मालकाला किंवा प्रशासकाला आपले आमंत्रण आणि सदस्यत्व तपासण्यास सांगा. प्रशासक कन्सोल आणि स्वतंत्र वर्कस्पेससाठी वेगवेगळ्या साइन-इन पद्धती आवश्यक असू शकतात.

डोमेन सत्यापनातील समस्या सोडवा

डोमेन इतरत्र आधीच सत्यापित आहे

डोमेन दुसऱ्या टेनंटसाठी आधीच सत्यापित असू शकते. डोमेन कोणत्या टेनंटकडे आहे हे तपासण्यास आपल्या कंपनीच्या किंवा संस्थेच्या माहिती-तंत्रज्ञान प्रशासकाला सांगा. ते हलवण्याचा किंवा पुन्हा वापरण्याचा प्रयत्न करण्यापूर्वी OpenAI सहाय्याशी किंवा आपल्या खाते कार्यसंघाशी संपर्क साधा.

केवळ संघर्ष सोडवण्यासाठी कार्यरत टेनंटमधून डोमेन काढू नका, दुसरा टेनंट तयार करू नका किंवा डोमेन पुन्हा सत्यापित करू नका. आपली DNS नोंद योग्य असूनही सेटअप सहाय्याशी संपर्क साधण्यास सांगत असल्यास किंवा दोन टेनंटना एकच डोमेन हवे असल्यास, विद्यमान प्रवेश बदलण्यापूर्वी OpenAI सहाय्याला किंवा खाते कार्यसंघाला विचारा.

उपडोमेन ओळखले जात नाही

मूळ डोमेन सत्यापित केल्याने प्रत्येक उपडोमेन आपोआप सत्यापित होत नाही. आपल्या कॉन्फिगरेशनमध्ये आवश्यक असल्यास, प्रभावित खात्याने वापरलेले अचूक डोमेन किंवा उपडोमेन सत्यापित करा.

आपली कंपनी किंवा शाळा DNS TXT रेकॉर्ड जोडू शकत नाही

OpenAI ला सार्वजनिक DNS शोधाद्वारे आवश्यक TXT रेकॉर्ड वाचता आला पाहिजे. सुरक्षा धोरणामुळे तो रेकॉर्ड जोडता येत नसल्यास, आपल्या विशिष्ट परिस्थितीसाठी सत्यापनाचा दुसरा मार्ग उपलब्ध आहे का हे OpenAI खाते कार्यसंघाला विचारा.

DNS TXT रेकॉर्ड दिसत आहे, पण सत्यापन अयशस्वी होते

DNS मधील बदल सार्वजनिकपणे दिसण्यासाठी 24 तास लागू शकतात. अचूक डोमेन, रेकॉर्डचे नाव आणि संपूर्ण TXT मूल्य तपासा. तरीही सत्यापन अयशस्वी होत असल्यास, डोमेन बदलण्यापूर्वी किंवा दुसरा टेनंट तयार करण्यापूर्वी आपल्या OpenAI खाते कार्यसंघाशी किंवा OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा.

सत्यापनाच्या प्रयत्नाची स्थिती कालबाह्य दाखवली जाते

पूर्ण झालेले डोमेन सत्यापन कालबाह्य होत नाही. कालबाह्य सेटअप स्थितीचा अर्थ TXT रेकॉर्डची पुष्टी होण्यापूर्वी 7 दिवसांची सत्यापन मुदत संपली. सत्यापन पुन्हा सुरू करा, आवश्यक रेकॉर्ड जोडा आणि नवीन सेटअप मुदतीत तपासणी पूर्ण करा.

संपूर्ण प्रक्रियेसाठी पाहा: OpenAI ओळखीसाठी आपले डोमेन सत्यापित करणे.

संबंधित ओळख सेटिंग्ज शोधा किंवा तपासा

अपेक्षित वर्कस्पेस किंवा टेनंट दिसत नाही

• आपण अपेक्षित OpenAI टेनंट निवडला असल्याची खात्री करा.

• कामासाठी जागतिक प्रशासक, ChatGPT Business वर्कस्पेस मालक किंवा API संस्था मालक आवश्यक आहे का ते तपासा. Business वर्कस्पेसच्या ओळख सेटिंग्जसाठी पाहा: ChatGPT Business साठी एकल साइन-ऑन सेट करणे.

• वर्कस्पेस किंवा API संस्था अपेक्षित टेनंटशी संबंधित असल्याची खात्री करा.

• गहाळ संसाधनासाठी आवश्यक असलेली साइन-इन पद्धत वापरून पुन्हा प्रयत्न करा.

संसाधन तरीही दिसत नसल्यास, त्याचा संबंध तपासण्यास खाते कार्यसंघाला किंवा OpenAI सहाय्याला सांगा. वापरकर्ता खाते, वर्कस्पेस किंवा टेनंट हटवू नका किंवा पुन्हा तयार करू नका.

टेनंट-स्तरीय वापरकर्ते सूची वर्कस्पेसच्या सदस्य सूचीपेक्षा वेगळी असू शकते. संख्या जुळत नसल्यास, योग्य टेनंट निवडा, अपेक्षित वर्कस्पेस उघडा आणि आपल्या खात्याशी संबंधित भूमिका तपासा. प्रशासक कन्सोल जुने सत्र वापरत असण्याची शक्यता असल्यास, साइन आउट करा आणि खासगी ब्राउझर विंडोमध्ये पुन्हा प्रयत्न करा.

API प्लॅटफॉर्म ओळख पृष्ठ उपलब्ध नाही

API प्लॅटफॉर्म ओळख पृष्ठ केवळ पात्र API संस्था आणि अधिकृत प्रशासकांसाठी उपलब्ध आहे. API संस्थेकडे समर्थित सानुकूल किंवा अमर्यादित बिलिंग योजना अथवा खास समर्थित दुसरे कॉन्फिगरेशन आहे आणि आपल्याकडे आवश्यक API संस्था भूमिका आहे, याची खात्री करा.

API संस्थेचे प्रशासन API प्लॅटफॉर्ममध्येच राहते. प्रशासक कन्सोल किंवा ChatGPT वर्कस्पेसचा प्रवेश मिळाल्याने API संस्थेच्या सेटिंग्जचा प्रवेश आपोआप मिळत नाही.

चुकीचा ओळख प्रदाता निवडला आहे

पात्र API प्लॅटफॉर्म कॉन्फिगरेशन एकापेक्षा जास्त प्रदाता कनेक्शनना समर्थन देऊ शकतात. ChatGPT वर्कस्पेस सामान्यतः एकापेक्षा जास्त ओळख प्रदात्यांना समर्थन देत नाहीत. वापरकर्त्याने अपेक्षित उत्पादन आणि सत्यापित डोमेनसाठी नियुक्त कनेक्शन निवडले याची खात्री करा.

SSO धोरणे आणि ओळख-प्रदाता मॅपिंग तपासा

वर्कस्पेससाठी SSO आवश्यक आहे

वर्कस्पेसचे आवश्यक SSO अशा सदस्यांना लागू होते, ज्यांचा ईमेल पत्ता त्याच्या साइन-इन धोरणात समाविष्ट असलेल्या सत्यापित डोमेनशी जुळतो. इतर डोमेनमधील आमंत्रित वापरकर्ते परवानगी असलेली दुसरी साइन-इन पद्धत वापरू शकतात. प्रत्येक सदस्याने SSO वापरणे आवश्यक असल्यास, कोणती नियंत्रणे उपलब्ध आहेत हे आपल्या खाते कार्यसंघाला विचारा. बाह्य डोमेन आमंत्रणांना परवानगी द्या हे बंद केल्याने नवीन बाह्य आमंत्रणे रोखली जातात, परंतु विद्यमान सदस्यांवर किंवा आधीच पाठवलेल्या आमंत्रणांवर परिणाम होत नाही.

वर्कस्पेससाठी SSO आवश्यक असल्यास, साइन आउट करा आणि टेनंटचे ओळख-प्रदाता कनेक्शन वापरून पुन्हा सुरुवात करा. विद्यमान प्रशासक कन्सोल सत्र वर्कस्पेसचे SSO धोरण पूर्ण करते असे गृहीत धरू नका.

ईमेल किंवा डोमेन जुळत नाही

ही विसंगती “SSO वापरकर्ता निर्मितीतील विसंगती” किंवा sso_mismatch_user_creation अशी दिसू शकते. याचा अर्थ आमंत्रित खाते, ओळख प्रदात्याचा प्रतिसाद, सत्यापित डोमेन किंवा नियुक्त SSO कनेक्शन यांमध्ये मेळ नाही.

1. आमंत्रण कोणत्या ईमेल पत्त्यावर आले होते, हे वर्कस्पेस किंवा टेनंट प्रशासकाला विचारा.

2. SAML किंवा OpenID Connect (OIDC) प्रतिसादात कोणता ईमेल पत्ता पाठवला जातो, हे ओळख-प्रदाता प्रशासकाला विचारा.

3. उपनावे, उपकंपनीचे डोमेन आणि उपडोमेन यांसह संपूर्ण पत्त्यांची तुलना करा.

4. परत आलेले डोमेन सत्यापित असून अपेक्षित टेनंट किंवा वर्कस्पेससाठी उपलब्ध असल्याची खात्री करा.

5. वापरकर्त्याला योग्य ओळख-प्रदाता अनुप्रयोग, कनेक्शन आणि उत्पादन संसाधन नियुक्त केले आहे का ते तपासा.

6. ओळख-प्रदात्याचे मॅपिंग दुरुस्त करा किंवा अपेक्षित पत्त्यासाठी मंजूर आमंत्रण प्रक्रिया वापरा.

उदाहरणार्थ, user@company.com वर पाठवलेले आमंत्रण user@subsidiary.com साठीच्या ओळख-प्रदाता प्रतिसादाशी जुळत नाही. वापरकर्त्याने वेगळ्या SSO कनेक्शनद्वारे साइन इन केल्यास किंवा त्याच्याकडे आवश्यक उत्पादन सदस्यत्व नसल्यास सत्यापित डोमेन असूनही प्रक्रिया अयशस्वी होते.

कार्यालयीन ईमेल पत्ता अलीकडे बदलला असल्यास, खाते संपूर्ण टेनंटसाठीच्या SCIM द्वारे की पात्र ChatGPT वर्कस्पेस-स्तरीय SCIM कनेक्शनद्वारे व्यवस्थापित होते, हे आधी तपासा. संपूर्ण टेनंटसाठीचे SCIM खात्याचा ईमेल अद्ययावत करू शकत नाही. केवळ ओळख-प्रदात्याचा क्लेम बदलल्याने विसंगती दूर होत नाही.

विद्यमान खाते हटवू नका, मंजुरी नसलेले पर्यायी खाते तयार करू नका किंवा आवश्यक SSO टाळू नका. लागू उत्पादन धोरणाने स्पष्टपणे परवानगी दिली असेल, तेव्हाच दुसरी साइन-इन पद्धत वापरा.

Microsoft Entra ID चुकीचा खाते ईमेल पाठवते

Microsoft Entra ID मध्ये ईमेल पत्ता, वापरकर्ता मुख्य नाव (UPN) आणि preferred_username जुळत नसू शकतात. OpenAI कडे कोणते मूल्य पाठवले जाते हे ओळख-प्रदाता प्रशासकाला विचारा आणि SAML व SCIM अपेक्षित विद्यमान खातेच ओळखतात याची खात्री करा.

व्यवस्थापित ईमेल बदलण्यापूर्वी, नवीन पत्ता आधीच दुसऱ्या OpenAI खात्याशी संबंधित आहे का ते तपासा. तसे असल्यास, पुढे जाऊ नका आणि OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा. दोन्हीपैकी कोणतेही खाते हटवू नका, प्रमाणीकरण प्रोफाइल साफ करू नका किंवा पर्यायी वापरकर्ता तयार करू नका.

टेनंटद्वारे व्यवस्थापित ईमेल पत्ता बदलला

कंपनी किंवा शाळेचे डोमेन सत्यापित केल्याने वापरकर्त्याला स्वतः खात्याचा ईमेल बदलण्यावर निर्बंध येऊ शकतात. संपूर्ण टेनंटसाठीचे SCIM विद्यमान OpenAI खात्याचा ईमेल पत्ता बदलू शकत नाही आणि OpenAI सहाय्यही तो बदल हाताने करू शकत नाही. आपली कंपनी किंवा शाळा पात्र ChatGPT वर्कस्पेस-स्तरीय SCIM कनेक्शन वापरत असल्यास, त्या कनेक्शनद्वारे विद्यमान वापरकर्त्याचा ईमेल अद्ययावत करता येईल का हे प्रशासकाला विचारा.

विद्यमान OpenAI खात्याशी समन्वय न साधता SAML किंवा OIDC ईमेल क्लेम बदलल्यास वेगळे खाते तयार होऊ शकते आणि विद्यमान प्रकल्प, एजंट व संभाषण इतिहास मूळ खात्याशीच जोडलेले राहू शकतात. मूळ खाते हटवू नका, प्रमाणीकरण प्रोफाइल साफ करू नका किंवा पर्यायी खाते तयार करू नका. बदल करण्यापूर्वी OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा.

वापरकर्त्याचे नाव गहाळ किंवा चुकीचे आहे

नवीन वापरकर्त्याला नाव आणि जन्मतारीख प्रविष्ट करण्यास सांगितले जात असल्यास किंवा त्याचा ईमेल पत्ता दर्शनी नाव म्हणून दिसत असल्यास, प्रदात्याचे गुणधर्म मॅपिंग तपासा.

• SAML प्रतिसादात अपेक्षित नाव आणि आडनावाचे गुणधर्म समाविष्ट असल्याची खात्री करा.

• ईमेल क्लेम योग्य विद्यमान खाते ओळखतो याची खात्री करा.

• SAML प्रतिसाद आणि अभिकथन कूटबद्ध केलेले नाहीत याची खात्री करा.

साइन-इन आणि वर्कस्पेसमधील सामान्य समस्या सोडवा

पासवर्ड रीसेट करण्याचा ईमेल येत नाही

खाते ओळख प्रदात्याद्वारे किंवा Google, Microsoft अथवा Apple सारख्या सामाजिक साइन-इन पद्धतीने तयार केले असल्यास, रीसेट करण्यासाठी OpenAI पासवर्ड नसू शकतो. मूळ पद्धतीने साइन इन करा किंवा योग्य प्रदात्याकडे आपली प्रवेश-माहिती रीसेट करा.

खाते ईमेल पत्ता आणि पासवर्ड वापरत असल्यास:

1. आपण खात्याचा योग्य ईमेल पत्ता प्रविष्ट केला असल्याची खात्री करा.

2. स्पॅम किंवा अवांछित मेल फोल्डर तपासा.

3. पासवर्ड रीसेट करण्यासाठी आणखी एक ईमेल मागवा.

अधिक तपशीलांसाठी पाहा: आपल्या OpenAI खात्याची साइन-इन पद्धत बदलणे.

वर्कस्पेस बदलण्याच्या सूचीमध्ये वर्कस्पेस दिसत नाही

साइन आउट करा, योग्य खात्याने पुन्हा साइन इन करा आणि गहाळ वर्कस्पेससाठी आवश्यक असलेली SSO पद्धत वापरा. वापरकर्त्याकडे सक्रिय आमंत्रण किंवा सदस्यत्व आहे आणि वर्कस्पेस अपेक्षित टेनंटची आहे, याची खात्री करा.

“वर्कस्पेस सापडले नाही” असा संदेश दिसतो

निवडलेले वर्कस्पेस, आपली नियुक्त भूमिका आणि वर्कस्पेससाठी आवश्यक प्रमाणीकरण पद्धत तपासा. संसाधन तरीही उपलब्ध नसल्यास, वर्कस्पेसचा संबंध तपासण्यास खाते कार्यसंघाला किंवा OpenAI सहाय्याला सांगा.

त्रुटी संदेशानुसार पुढील कृती निवडा

आपल्या ओळख प्रदात्याने वर्कस्पेसमध्ये नसलेल्या ईमेलने आपल्याला साइन इन केले

SSO कनेक्शनने असे खाते पाठवले ज्याला अपेक्षित ChatGPT वर्कस्पेसचे सदस्यत्व नाही.

• ईमेल योग्य असल्यास, वर्कस्पेस प्रशासकाला त्या पत्त्यावर आमंत्रण पाठवण्यास सांगा.

• ईमेल चुकीचा असल्यास, ओळख-प्रदात्याचे ईमेल मॅपिंग दुरुस्त करण्यास माहिती-तंत्रज्ञान विभागाला सांगा.

• विद्यमान OpenAI खात्यासाठी खाते-विशिष्ट उपाय आवश्यक असल्यास, OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा.

sso_mismatch_user_creation

आमंत्रणाचा पत्ता, ओळख-प्रदात्याचा ईमेल क्लेम, सत्यापित डोमेन, नियुक्त SSO कनेक्शन आणि उत्पादन सदस्यत्व यांची तुलना करा. मागील विभागातील विसंगती दूर करण्याच्या पायऱ्या वापरा.

identity_provider_mismatch

या त्रुटीचा अर्थ साइन-इन पद्धत खात्याशी संबंधित पद्धतीशी जुळत नाही. Google, Microsoft, Apple, पासवर्ड, तात्पुरता कोड किंवा टेनंटचे SSO कनेक्शन यांपैकी मूळ पद्धत वापरून पुन्हा प्रयत्न करा.

मूळ पद्धतीचा प्रवेश आता नसल्यास, सत्यापित खाते-पुनर्प्राप्ती प्रक्रियेसाठी OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा.

पात्र ChatGPT खाते सापडले नाही (chatgpt_account_missing)

आपोआप खाते तयार केल्याने काढलेले किंवा निष्क्रिय केलेले सदस्यत्व पुन्हा सक्रिय होत नाही. वर्कस्पेसच्या मालकाने किंवा प्रशासकाने ती व्यक्ती अधिकृत असल्याची खात्री करून तिला पुन्हा आमंत्रित करणे आवश्यक आहे.

अपेक्षित ChatGPT वर्कस्पेसचे आमंत्रण, सदस्यत्व किंवा SCIM नियुक्ती गहाळ असतानाही SSO यशस्वी होऊ शकते. अचूक ईमेल, ओळख-प्रदाता अनुप्रयोगाची नियुक्ती, प्रलंबित आमंत्रण किंवा सक्रिय सदस्यत्व आणि नवीनतम SCIM समक्रमण तपासण्यास प्रशासकाला सांगा. या नोंदींमध्ये विसंगती असल्यास किंवा खात्याचा ईमेल अलीकडे बदलला असल्यास, OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा. खाते हटवू नका किंवा पुन्हा तयार करू नका.

enterprise_sso_login_unavailable

आपले OpenAI खाते केवळ एका टेनंटच्या SSO द्वारे साइन इन करू शकत असेल, पण निवडलेली API संस्था किंवा उत्पादन ते कनेक्शन वापरू शकत नसेल, तर ही त्रुटी दिसू शकते. याचा परिणाम वैयक्तिक API संस्था, त्याच टेनंटबाहेरील API संस्था किंवा SSO उपलब्ध नसलेल्या उत्पादनावर होऊ शकतो.

आपण कोणता टेनंट आणि उत्पादन उघडण्याचा प्रयत्न करत आहात ते तपासा. आपल्या खात्याशी आधीच जोडलेली आणि त्या उत्पादनासाठी परवानगी असलेली साइन-इन पद्धत वापरा. परवानगी असलेली कोणतीही पद्धत उपलब्ध नसल्यास, OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा. आपला ChatGPT वर्कस्पेस प्रशासक API संस्थेचे व्यवस्थापन करत नसेल. प्रमाणीकरण प्रोफाइल हटवू नका, पर्यायी खाते तयार करू नका किंवा SSO धोरण टाळू नका.

require_sso_login

निवडलेल्या वर्कस्पेससाठी SSO आवश्यक आहे, पण साइन-इनचा प्रयत्न दुसऱ्या पद्धतीने केला गेला.

1. ChatGPT मधून साइन आउट करा.

2. साइन-इन पृष्ठावर आपल्या खात्याचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट करा.

3. टेनंटचा SSO पर्याय निवडा आणि कॉन्फिगर केलेल्या ओळख प्रदात्याद्वारे प्रमाणीकरण करा.

invalid_state

ओळख-प्रदाता साइन-इन किंवा बहु-घटक प्रमाणीकरणानंतर (MFA) ही त्रुटी दिसल्यास, नवीन खासगी ब्राउझर सत्र उघडा आणि मंजूर साइन-इन प्रक्रिया पुन्हा वापरा. त्रुटी कायम राहिल्यास, ओळख-प्रदाता अनुप्रयोगाची नियुक्ती, वर्कस्पेस आमंत्रण किंवा सदस्यत्व आणि SCIM गटाची नियुक्ती किंवा समक्रमण स्थिती तपासण्यास प्रशासकाला सांगा. या नोंदी योग्य झाल्यावर SSO पुन्हा वापरा. समस्या कायम राहिल्यास, अंदाजे वेळ आणि कोणताही विनंती ओळखक्रमांक देऊन OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा. विद्यमान साइन-इन पद्धती किंवा प्रमाणीकरण प्रोफाइल काढू नका.

आपली SSO माहिती मिळवताना काहीतरी चूक झाली

VPN, प्रॉक्सी, ब्राउझर विस्तार, फायरवॉल किंवा इतर नेटवर्क नियंत्रण प्रमाणीकरण विनंती रोखत असावे. नेटवर्कचा मार्ग तपासून आवश्यक OpenAI डोमेनना परवानगी देण्यास आपल्या माहिती-तंत्रज्ञान कार्यसंघाला सांगा.

टेनंट ओळख-प्रदाता साइन-इन टाइल देत असल्यास, समस्या केवळ नेहमीच्या साइन-इन मार्गावर होते का हे ठरवण्यासाठी ती वापरून पाहा. नेटवर्कविषयक मार्गदर्शनासाठी पाहा: ChatGPT नेटवर्क, फायरवॉल आणि व्यवस्थापित उपकरण प्रवेशातील समस्या सोडवणे.

प्रवेशयोग्य वर्कस्पेस नाहीत

ओळख प्रदात्याने पाठवलेला ईमेल बदललेला असताना जुने प्रमाणीकरण प्रोफाइल किंवा वर्कस्पेस सदस्यत्व अजूनही मागील पत्त्याचा संदर्भ देत असल्यास असे होऊ शकते. ईमेल क्लेम, टेनंट आणि वर्कस्पेस नियुक्त्या तपासण्यास माहिती-तंत्रज्ञान विभागाला सांगा.

ही मूल्ये योग्य असूनही त्रुटी कायम राहिल्यास, खाते मॅपिंगच्या मदतीसाठी OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधा.

अवैध थंबप्रिंट

ओळख प्रदात्याचे सध्याचे X.509 स्वाक्षरी प्रमाणपत्र OpenAI मध्ये कॉन्फिगर केलेल्या प्रमाणपत्राशी जुळत नसावे.

1. SAML प्रतिसादावर स्वाक्षरी करण्यासाठी ओळख प्रदाता कोणते प्रमाणपत्र वापरतो ते शोधा.

2. OpenAI च्या ओळख पृष्ठावर कॉन्फिगर केलेल्या प्रमाणपत्राशी त्याची तुलना करा.

3. प्रदात्याने प्रमाणपत्र फिरवले किंवा बदलले असल्यास कॉन्फिगर केलेले प्रमाणपत्र अद्ययावत करा.

अरेरे! आपल्या खात्यात प्रवेश करण्यासाठी कृपया संस्थेचे SSO वापरा

वर्कस्पेससाठी SSO आवश्यक आहे, पण वापरकर्त्याने पासवर्ड किंवा सामाजिक साइन-इन प्रदात्याद्वारे साइन इन करण्याचा प्रयत्न केला.

1. साइन-इन पृष्ठावर परत जा आणि खात्याचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट करा.

2. टेनंटचा SSO पर्याय निवडा.

3. ओळख-प्रदाता प्रमाणीकरणानंतर त्रुटी पुन्हा दिसल्यास, वापरकर्ता प्रदात्याच्या OpenAI प्रवेश गटात आहे याची खात्री करण्यास माहिती-तंत्रज्ञान विभागाला सांगा.

कनेक्शन सक्षम केलेले नाही

निवडलेली ओळख-प्रदाता टाइल किंवा कनेक्शन अपेक्षित उत्पादनासाठी सक्रिय नसावे. टेनंटचे सक्रिय ChatGPT किंवा API प्लॅटफॉर्म कनेक्शन टाइलच्या URL शी जुळते याची खात्री करा. अपेक्षित कनेक्शन सक्षम करता येत नसल्यास OpenAI सहाय्याची मदत घ्या.

त्रुटी फक्त ChatGPT मोबाइल अनुप्रयोगात दिसत असल्यास, अनुप्रयोग अद्ययावत करून पुन्हा प्रयत्न करा.

sts.windows.net पृष्ठ सापडत नाही

Microsoft Entra ID किंवा संबंधित ओळख-प्रदात्याचे स्कीमा मॅपिंग आणि SSO साइन-इन URL तपासा. कालबाह्य किंवा चुकीची मूल्ये प्रदाता आणि OpenAI सेटअप प्रक्रियेत दाखवलेल्या सध्याच्या मूल्यांनी बदला.

SCIM तरतुदीसाठी मदत मिळवा

वापरकर्ते प्रमाणीकरण करू शकत असतील, पण त्यांच्यासाठी योग्य तरतूद किंवा नियुक्ती होत नसेल, तर उत्पादन-विशिष्ट निर्देशिका कॉन्फिगरेशन, ओळख-प्रदाता गट नियुक्त्या आणि वर्कस्पेस किंवा API संस्था सदस्यत्व तपासा.

निर्देशिका समक्रमणाच्या सेटअप आणि समस्या निवारणासाठी पाहा: SCIM तरतूद आणि व्यवस्थापन.

समस्या निवारणासाठी सुरक्षित तपशील गोळा करा

• त्रुटीचा अचूक संदेश आणि योग्य असेल तेव्हा स्क्रीनशॉट.

• प्रभावित खात्याचा ईमेल पत्ता आणि साइन-इन पद्धत.

• उत्पादन, वर्कस्पेस, API संस्था आणि संबंधित प्रशासकीय भूमिका.

• एका व्यक्तीवर परिणाम झाला आहे की अनेक वापरकर्त्यांवर.

• वेळ क्षेत्रासह समस्येची तारीख आणि वेळ.

• ब्राउझर, अनुप्रयोगाची आवृत्ती, कार्यप्रणाली आणि उपकरण.

• ओळख प्रदाता आणि समस्या नेहमीच्या साइन-इनमध्ये, ओळख-प्रदाता टाइलद्वारे की दोन्ही ठिकाणी उद्भवते.

• आधीच पूर्ण केलेल्या समस्या निवारणाच्या पायऱ्या.

पासवर्ड, एकदाच वापरायचे सत्यापन कोड, खासगी कळा, मूळ SAML अभिकथने किंवा प्रमाणीकरणाशी संबंधित इतर गुप्त माहिती शेअर करू नका.

OpenAI सहाय्याशी संपर्क कसा साधावा यामध्ये वर्णन केलेली सत्यापित सहाय्य संपर्क प्रक्रिया वापरा.