परताव्याची विनंती करा

परताव्याची विनंती करण्याची पद्धत तुमची ChatGPT योजना आणि तुम्ही सदस्यता कुठून खरेदी केली यावर अवलंबून असते. तुमचे खाते पडताळून तुमच्या विनंतीवर लवकर प्रक्रिया करता यावी यासाठी, कृपया सदस्यतेशी जोडलेल्या OpenAI खात्यात प्रवेश करून किंवा संबंधित शुल्काशी जोडलेल्या ईमेल पत्त्यावरून आमच्याशी संपर्क साधा.

आमची परतावा धोरणे आमच्या टर्म्स ऑफ यूजचे पालन करण्याच्या अटीवर लागू होतात.

परताव्याची पात्रता

भरलेल्या रकमेचा सामान्यतः परतावा दिला जात नाही. तुम्हाला लागू असलेले कायदेशीर आणि करारानुसार मिळणारे हक्क तरीही कायम राहतात. यात खाली वर्णन केलेल्या प्रदेशानुसार असलेल्या हक्कांचाही समावेश आहे. OpenAI कडून शुल्क आकारणीत झालेली चूक पडताळून सिद्ध झाल्यास, अनधिकृत शुल्क आकारल्याची खात्री झाल्यास किंवा OpenAI ची सेवा अथवा तिचा वापर करता येत नसल्याचा पुरावा असल्यासही आम्ही परतावा मंजूर करू शकतो.

खरेदी केलेली वैयक्तिक सदस्यता वापरलेली नसल्यास आणि शुल्क आकारल्यापासून सात दिवसांच्या आत तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधल्यास, आमच्या निर्णयानुसार परतावा मिळू शकतो. विनंती तुमच्या चालू शुल्क आकारणी कालावधीशी संबंधित असावी आणि आमच्या पात्रतेच्या अटी पूर्ण करणारी असावी. यात वारंवार परतावा घेण्यावरील मर्यादा, लक्षणीय वापर केलेला नसणे, देयकाबाबत कोणताही वाद प्रलंबित नसणे आणि गैरवापर सिद्ध झालेला नसणे या अटींचा समावेश आहे. तुमच्या विनंतीचे कारण द्या आणि परतावा मिळालेल्या सदस्यतेचा वापर करता येणार नाही हे तुम्हाला समजले असल्याची पुष्टी करा.

सात दिवसांनंतर, आमच्या निर्णयानुसार दिला जाणारा परतावा उर्वरित कालावधीच्या प्रमाणात आपोआप मिळत नाही. लागू होणारा अपवाद नसल्यास, चुकून खरेदी करणे, रद्द करायला विसरणे, असमाधानी असणे किंवा योजना बदलणे यांपैकी कोणतेही कारण एकटेच परताव्यासाठी पुरेसे ठरत नाही.

सदस्यतेचा परतावा मंजूर झाल्यास, लागू कायद्याच्या अधीन राहून, परत केलेल्या शुल्कातून मिळणारा वापराचा अधिकार सामान्यतः संपतो. केवळ सदस्यता रद्द केल्याने पुढील नूतनीकरणे थांबतात; त्यामुळे परताव्याची पात्रता सिद्ध होत नाही.

देयकासंबंधी वाद

देयकासंबंधी वाद प्रलंबित असताना किंवा वाद निवारण प्रक्रियेतून रक्कम आधीच परत मिळाली असल्यास, आम्ही स्वतंत्र परतावा देऊ शकत नाही. वादाचा निकाल OpenAI च्या बाजूने लागला असेल आणि रक्कम परत मिळाली नसेल, तर वरील धोरणानुसार परताव्याची पात्रता तपासण्याची विनंती तुम्ही आम्हाला करू शकता. यामुळे तुमच्या बँकेशी किंवा कार्ड जारी करणाऱ्या संस्थेशी संपर्क साधण्यावर कोणतीही मर्यादा येत नाही.

ChatGPT Business

स्वयंसेवा पद्धतीच्या ChatGPT Business वर्कस्पेसमधील न वापरलेल्या वापरकर्ता जागांसाठी, तुम्ही मान्य केलेल्या शुल्क आकारणी कालावधीचा परतावा सामान्यतः मिळत नाही. मात्र, लागू कायद्यानुसार किंवा परताव्यासाठी मंजूर अपवादानुसार परतावा देणे आवश्यक असल्यास ही अट लागू होत नाही. वर्कस्पेसचा मालक पुढील शुल्क आकारणी चक्रापासून वापरकर्ता जागांची संख्या कमी करण्याचे नियोजन करू शकतो.

तुम्ही ChatGPT Business वापरत राहणार असल्यास, वापरकर्ता जागांच्या संख्येतील पडताळलेली चूक, चुकून झालेले वार्षिक नूतनीकरण किंवा चुकून निष्क्रिय केलेले वर्कस्पेस याबाबत संभाव्य उपाय शोधण्यासाठी सहाय्य विभाग आढावा घेऊ शकतो. या परिस्थितींमध्ये परताव्याची पात्रता आपोआप मिळत नाही.

ChatGPT Business साठी चुकीने आकारलेल्या शुल्काबद्दल विचारण्यासाठी किंवा परताव्याची विनंती करण्यासाठी, हेल्प सेंटरमधील चॅटद्वारे सहाय्य विभागाशी संपर्क साधा. तुमच्या खात्याचा ईमेल पत्ता, वर्कस्पेसचे नाव किंवा ओळख क्रमांक, चलन क्रमांक, शुल्क आकारल्याची तारीख व रक्कम आणि विनंतीचे कारण द्या.

वापरकर्ता जागा आणि सदस्यता रद्द करण्यासंबंधी नियमांसाठी, हा लेख पहा: ChatGPT Business मध्ये शुल्क आकारणी आणि वापरकर्ता जागांचे व्यवस्थापन.

वेबसाइटवरून खरेदी केलेल्या वैयक्तिक ChatGPT सदस्यता

परताव्याची विनंती करण्यासाठी, प्रथम ChatGPT वर जा आणि ज्या खात्यासाठी परतावा हवा आहे त्या खात्यात प्रवेश करा. त्यानंतर, हेल्प सेंटर वर जा आणि चॅट विजेट निवडा. चॅटमधून परताव्याची विनंती करा. प्रतिनिधीशी संपर्क जोडण्यापूर्वी, आमची प्रणाली तुमच्या परतावा पात्रतेची थोडक्यात माहिती आपोआप दाखवेल.


महत्त्वाचे: ज्या OpenAI खात्यावर शुल्क आकारले गेले आहे, त्याच खात्याने तुम्ही help.openai.com वर प्रवेश केला असल्याची खात्री करा. चॅट विजेटमध्ये ‘requires_login’ किंवा ‘प्रवेश करणे आवश्यक आहे’ असा संदेश दिसल्यास किंवा तुमची सदस्यता सापडत नसल्यास, प्रवेश करा निवडून योग्य खात्यात प्रवेश करा. त्यानंतर चॅट विजेट पुन्हा उघडा आणि परताव्याची विनंती पुन्हा सादर करा.

आमचा संघ तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर उत्तर देईल. तुम्ही परताव्यास पात्र असल्यास, आम्ही 5–7 कामकाजाच्या दिवसांत त्यावर प्रक्रिया करू. हा अंदाजित कालावधी OpenAI कडून होणाऱ्या परतावा प्रक्रियेसाठी आहे. बँक किंवा कार्ड खात्यात परतावा दिला जात असल्यास, ही प्रक्रिया पूर्ण झाली म्हणजे रक्कम लगेच उपलब्ध झाली असे नाही. खात्यात रक्कम दिसण्यासाठी लागणारा वेळ तुमच्या बँकेच्या प्रक्रियेवरही अवलंबून असतो. परताव्याची पात्रता वर स्पष्ट केली आहे. खाली नमूद केलेले प्रदेशानुसार असलेले हक्क तरीही लागू राहतात.

तुमच्या परताव्याची प्रक्रिया पूर्ण झाल्यावर, आम्ही तुमच्या खात्याशी जोडलेल्या ईमेल पत्त्यावर पावती पाठवू. तुमच्या इनबॉक्समध्ये पावती न आढळल्यास, कृपया स्पॅम फोल्डर तपासा.

परतावा मंजूर झाल्यास, तुमच्या ChatGPT वॉलेटमधून मूळतः भरलेली रक्कम तुमच्या वॉलेटमधील शिल्लकीत परत जमा केली जाऊ शकते. तुम्ही वॉलेटमधील रक्कम आणि दुसरी देयक पद्धत अशा दोन्हींचा वापर करून पैसे भरले असल्यास, तुमचा परतावा त्या दोन्ही स्रोतांमध्ये विभागला जाऊ शकतो. या लेखातील परतावा पात्रतेच्या अटी तरीही लागू राहतात.

तुम्हाला सदस्यता रद्द करायची असल्यास, या लेखातील सूचनांचे पालन करा: मी माझी ChatGPT सदस्यता कशी रद्द करू? तुमचे OpenAI खाते हटवल्यास, ज्या सदस्यतांचे शुल्क थेट ChatGPT कडून आकारले जाते त्या रद्द होतात. अ‍ॅपल किंवा गूगल प्लेमार्फत व्यवस्थापित केल्या जाणाऱ्या सदस्यतांसाठी, खाते हटवण्यापूर्वी संबंधित स्टोअरमध्ये सदस्यता तपासा आणि रद्द करा.

तुम्ही अ‍ॅपल सदस्यता सेवेद्वारे सदस्यता घेतली आहे

अ‍ॅपल सदस्यता सेवेद्वारे घेतलेली सदस्यता रद्द करण्यासाठी किंवा परतावा मिळवण्यासाठी थेट अ‍ॅपलकडे विनंती करणे आवश्यक आहे. तपशीलांसाठी ChatGPT च्या iOS अ‍ॅपमध्ये ChatGPT Plus ची अ‍ॅपल सदस्यता कशी रद्द करावी हा लेख पहा.

तुम्ही गूगल प्ले स्टोअरमार्फत सदस्यता घेतली आहे

तुम्हाला परताव्याची विनंती करायची असल्यास, प्रथम ChatGPT वर जा आणि ज्या खात्यासाठी परतावा हवा आहे त्या खात्यात लॉग इन करा.

तुमच्या गूगल प्लेवरील ऑर्डर इतिहासात एकापेक्षा जास्त ऑर्डर दिसत असल्यास, ज्या गूगल खात्यातून खरेदी केली होती त्यात पैसे भरलेली मूळ ऑर्डर शोधा. शून्य रक्कम दाखवणारी स्वतंत्र ऑर्डर दिसत असल्याने, पैसे भरलेल्या ऑर्डरचा परतावा मिळाला आहे की नाही हे समजत नाही. सहाय्य पथकाशी संपर्क साधताना, पैसे भरलेल्या ऑर्डरची तारीख आणि रक्कम नमूद करा.

त्यानंतर हेल्प सेंटर वर जा आणि चॅट विजेट निवडा. चॅटद्वारे परताव्याची विनंती करा. प्रतिनिधीशी तुमचा संपर्क जोडण्यापूर्वी, आमची प्रणाली तुम्हाला परताव्यासाठीच्या तुमच्या पात्रतेचा संक्षिप्त आढावा आपोआप दाखवेल.


महत्त्वाचे: ज्या OpenAI खात्यावर शुल्क आकारले गेले आहे, त्याच खात्याने तुम्ही help.openai.com वर लॉग इन केले असल्याची खात्री करा. चॅट विजेटमध्ये ‘requires_login’ किंवा ‘लॉग इन करणे आवश्यक आहे’ असा संदेश दिसल्यास किंवा तुमची सदस्यता सापडत नसल्यास, लॉग इन करा निवडून योग्य खात्यात प्रवेश करा. त्यानंतर चॅट विजेट पुन्हा उघडा आणि परताव्याची विनंती पुन्हा सादर करा.

आमचे पथक तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर उत्तर देईल. तुम्ही परताव्यासाठी पात्र असल्यास, आम्ही कामकाजाच्या 10 दिवसांत परताव्याची प्रक्रिया पूर्ण करू. हा अंदाजित कालावधी OpenAI कडून होणाऱ्या परताव्याच्या प्रक्रियेसाठी आहे. बँक किंवा कार्ड खात्यात परतावा दिला जात असल्यास, ही प्रक्रिया पूर्ण झाली म्हणजे रक्कम लगेच उपलब्ध झाली असे नाही. रक्कम खात्यात दिसण्यासाठी लागणारा वेळ तुमच्या बँकेच्या प्रक्रियेवरही अवलंबून असतो. परताव्यासाठीची पात्रता वर स्पष्ट केली आहे. खाली नमूद केलेले प्रदेशानुसारचे हक्क तरीही लागू राहतात.

युरोपीय संघ, युनायटेड किंगडम आणि तुर्की येथील रहिवाशांसाठी सूचना

तुम्ही युरोपीय संघ, युनायटेड किंगडम किंवा तुर्की येथे राहत असल्यास आणि खरेदीपासून 14 दिवसांच्या आत सदस्यता रद्द केल्यास, तुम्ही उर्वरित कालावधीच्या प्रमाणात परतावा मिळण्यास पात्र आहात.

कोरियामधील रहिवाशांसाठी सूचना

तुम्ही कोरिया प्रजासत्ताकात राहत असल्यास, खरेदीच्या तारखेपासून 7 दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती केली आणि त्या काळात आमची सेवा वापरलेली नसेल, तर तुम्हाला पूर्ण परतावा मिळेल.

अन्यथा, तुम्ही परताव्याची विनंती केल्याच्या तारखेपासून ते तुम्ही शुल्क भरलेल्या सदस्यत्वाचा कालावधी संपेपर्यंतच्या काळाच्या प्रमाणात तुम्हाला परतावा मिळेल.

तुम्ही परताव्याची विनंती करताच तुमचे सदस्यत्व तात्काळ रद्द होईल आणि त्यानंतर तुम्हाला सदस्यत्वाची सेवा वापरता येणार नाही. तुम्ही परताव्यासाठी पात्र असल्यास, त्यावर विलंब न करता प्रक्रिया करण्यासाठी आम्ही आवश्यक पावले उचलू. परताव्यास विलंब झाला असून लागू कायद्यांनुसार त्यासाठी भरपाई मिळायला हवी असे तुम्हाला वाटत असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा.

नुकसानभरपाई, तक्रारी हाताळण्याची पद्धत किंवा वादांचे निराकरण याबद्दल तुम्हाला प्रश्न असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा.