परताव्याची विनंती कशी करावी

परताव्याची विनंती करण्याची पद्धत तुमच्या ChatGPT योजनेवर आणि तुम्ही सदस्यता कोठून खरेदी केली यावर अवलंबून असते. तुमच्या खात्याची पडताळणी करून विनंतीवर लवकर प्रक्रिया करता यावी यासाठी, सदस्यतेशी जोडलेल्या OpenAI खात्यात लॉग इन करून किंवा संबंधित शुल्काशी संलग्न ईमेल पत्त्यावरून आमच्याशी संपर्क साधा.

आमची परतावा धोरणे आमच्या टर्म्स ऑफ यूजच्या अनुपालनाच्या अधीन आहेत.

परतावा-पात्रता

सामान्यतः देयके परत केली जात नाहीत. खाली नमूद केलेल्या प्रादेशिक अधिकारांसह, तुम्हाला लागू असलेले कायदेशीर आणि करारातील अधिकार कायम लागू राहतील. OpenAI च्या बिलिंगमधील पडताळलेली चूक, वैध ठरलेले अनधिकृत शुल्क किंवा OpenAI ची सेवा अथवा प्रवेश उपलब्ध नसल्याचा दस्तऐवजीकृत पुरावा असल्यासही आम्ही परतावा मंजूर करू शकतो.

न वापरलेल्या वैयक्तिक सदस्यतेच्या खरेदीसाठी, शुल्क आकारल्यापासून सात दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधल्यास आमच्या निर्णयानुसार परतावा मिळू शकतो. विनंती तुमच्या सध्याच्या बिलिंग कालावधीशी संबंधित असणे आणि आमच्या पात्रता अटी पूर्ण करणे आवश्यक आहे. यामध्ये वारंवार परतावा घेण्यावरील मर्यादा, लक्षणीय वापर नसणे, कोणताही सक्रिय देयक विवाद नसणे आणि गैरवापराची पुष्टी नसणे यांचा समावेश आहे. तुमच्या विनंतीचे कारण नमूद करा आणि परतावा मिळाल्यानंतर सदस्यतेचा प्रवेश बंद होईल हे तुम्हाला समजल्याची पुष्टी करा.

सात दिवसांनंतर आमच्या निर्णयानुसार प्रमाणानुसार अंशतः परतावा आपोआप मिळत नाही. चुकून झालेली खरेदी, सदस्यता रद्द करण्यास विसरणे, असमाधान किंवा योजना बदलणे या कारणांमुळेच लागू अपवादाच्या बाहेर परतावा मिळण्याची पात्रता ठरत नाही.

सदस्यतेचा परतावा मंजूर झाल्यास, लागू कायद्याच्या अधीन राहून, परत केलेल्या शुल्कात समाविष्ट असलेला प्रवेश सामान्यतः बंद होतो. केवळ सदस्यता रद्द केल्याने भविष्यातील नूतनीकरण थांबते. त्यामुळे परताव्याची पात्रता ठरत नाही.

देयक विवाद

देयक विवाद सक्रिय असताना किंवा विवाद प्रक्रियेद्वारे निधी आधीच परत केला गेल्यानंतर आम्ही स्वतंत्र परतावा देऊ शकत नाही. विवादाचा निकाल OpenAI च्या बाजूने लागला असेल आणि निधी परत केला नसेल, तर वरील धोरणानुसार परतावा-पात्रतेचे पुनरावलोकन करण्याची विनंती तुम्ही करू शकता. यामुळे तुमच्या बँकेशी किंवा कार्ड जारीकर्त्याशी संपर्क साधण्याच्या तुमच्या अधिकारावर मर्यादा येत नाही.

ChatGPT Business

स्वयंसेवा ChatGPT Business वर्कस्पेसमधील न वापरलेल्या जागांसाठी, तुम्ही वचनबद्ध असलेल्या बिलिंग कालावधीत सामान्यतः परतावा मिळत नाही. मात्र, लागू कायदा किंवा मंजूर परतावा अपवाद लागू असल्यास परतावा मिळू शकतो. वर्कस्पेसचा मालक पुढील बिलिंग चक्रासाठी जागांची संख्या कमी करण्याचे नियोजन करू शकतो.

तुम्ही ChatGPT Business वापरणे सुरू ठेवणार असल्यास, पडताळलेली जागा-संख्येतील चूक, चुकून झालेले वार्षिक नूतनीकरण किंवा वर्कस्पेस चुकून निष्क्रिय झाल्याबद्दल संभाव्य उपायासाठी सहाय्य विभाग पुनरावलोकन करू शकतो. या परिस्थितींमुळे परताव्याची पात्रता आपोआप ठरत नाही.

Business च्या चुकीच्या शुल्काबद्दल विचारण्यासाठी किंवा परताव्याची विनंती करण्यासाठी, हेल्प सेंटरच्या चॅटद्वारे सहाय्य विभागाशी संपर्क साधा. तुमच्या खात्याचा ईमेल पत्ता, वर्कस्पेसचे नाव किंवा ओळख क्रमांक, पावती क्रमांक, शुल्काची तारीख व रक्कम आणि विनंतीचे कारण समाविष्ट करा.

जागा आणि सदस्यता रद्द करण्याचे नियम जाणून घेण्यासाठी, ChatGPT Business मधील बिलिंग आणि जागांचे व्यवस्थापन पहा.

वेबवर खरेदी केलेल्या वैयक्तिक ChatGPT सदस्यता

परताव्याची विनंती करण्यासाठी, प्रथम ChatGPT वर जा आणि ज्या खात्यासाठी परतावा हवा आहे त्या खात्याने लॉग इन करा. त्यानंतर हेल्प सेंटर वर जा आणि पृष्ठाच्या तळाशी उजवीकडे दिसणारे चॅट विजेट निवडा. चॅटद्वारे परताव्याची विनंती करा. तुम्हाला एजंटशी जोडण्यापूर्वी आमची प्रणाली तुमच्या परतावा-पात्रतेचा संक्षिप्त आढावा आपोआप दाखवेल.


महत्त्वाचे: ज्या OpenAI खात्यावर शुल्क आकारले गेले होते, त्याच खात्याने help.openai.com वर लॉग इन केले असल्याची खात्री करा. चॅट विजेटमध्ये 'requires_login' किंवा 'login required' संदेश दिसल्यास किंवा त्याला तुमची सदस्यता सापडत नसल्यास, लॉग इन करा निवडा, योग्य खात्यात साइन इन करा, त्यानंतर चॅट विजेट पुन्हा उघडून परताव्याची विनंती पुन्हा सबमिट करा.

आमचा कार्यसंघ तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर उत्तर देईल. तुम्ही परताव्यास पात्र असल्यास, आम्ही 5-7 कामकाजाच्या दिवसांत त्यावर प्रक्रिया करू. परतावा-पात्रतेची माहिती वर दिली आहे. खाली नमूद केलेले प्रादेशिक अधिकारही लागू राहतील.

तुमच्या परताव्यावर प्रक्रिया झाल्यानंतर, आम्ही तुमच्या खात्याशी संबंधित ईमेल पत्त्यावर पावती पाठवू. तुमच्या इनबॉक्समध्ये पावती न आढळल्यास, कृपया स्पॅम फोल्डर तपासा.

परतावा मंजूर झाल्यास, तुमच्या ChatGPT पाकिटातून मूळतः भरलेली रक्कम तुमच्या पाकिटातील शिलकीत परत केली जाऊ शकते. तुम्ही पाकिटातील रक्कम आणि अन्य देयक पद्धत अशा दोन्हींचा वापर केला असल्यास, परतावा त्या निधी स्रोतांमध्ये विभागला जाऊ शकतो. या लेखातील परतावा-पात्रतेच्या अटी तरीही लागू राहतील.

तुम्हाला सदस्यता रद्द करायची असल्यास, या लेखातील पायऱ्या वापरा: मी माझी ChatGPT सदस्यता कशी रद्द करू? तुमचे OpenAI खाते हटवल्यास, ChatGPT कडून थेट बिल आकारल्या जाणाऱ्या सदस्यता रद्द होतात. Apple किंवा Google Play द्वारे व्यवस्थापित सदस्यतांसाठी, तुमचे खाते हटवण्यापूर्वी संबंधित स्टोअरमध्ये सदस्यता तपासा आणि रद्द करा.

तुम्ही Apple Subscriptions द्वारे सदस्यत्व घेतले आहे

Apple Subscriptions द्वारे घेतलेल्या सदस्यत्वांसाठी, रद्द करणे आणि परताव्याच्या विनंत्या थेट Apple कडे कराव्या लागतात. तपशीलांसाठी ChatGPT iOS अॅपमध्ये ChatGPT Plus साठी तुमचे Apple सदस्यत्व कसे रद्द करावे पहा.

तुम्ही Google Play Store द्वारे सदस्यता घेतली आहे

परताव्याची विनंती करण्यासाठी, प्रथम ChatGPT वर जा आणि ज्या खात्यासाठी परतावा हवा आहे त्या खात्याने लॉग इन करा. त्यानंतर हेल्प सेंटर वर जा आणि पृष्ठाच्या तळाशी उजवीकडे दिसणारे चॅट विजेट निवडा. चॅटद्वारे परताव्याची विनंती करा. तुम्हाला एजंटशी जोडण्यापूर्वी आमची प्रणाली तुमच्या परतावा-पात्रतेचा संक्षिप्त आढावा आपोआप दाखवेल.


महत्त्वाचे: ज्या OpenAI खात्यावर शुल्क आकारले गेले होते, त्याच खात्याने help.openai.com वर लॉग इन केले असल्याची खात्री करा. चॅट विजेटमध्ये 'requires_login' किंवा 'login required' संदेश दिसल्यास किंवा त्याला तुमची सदस्यता सापडत नसल्यास, लॉग इन करा निवडा, योग्य खात्यात साइन इन करा, त्यानंतर चॅट विजेट पुन्हा उघडून परताव्याची विनंती पुन्हा सबमिट करा.

आमचा कार्यसंघ तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर उत्तर देईल. तुम्ही परताव्यास पात्र असल्यास, आम्ही 10 कामकाजाच्या दिवसांत त्यावर प्रक्रिया करू. परतावा-पात्रतेची माहिती वर दिली आहे. खाली नमूद केलेले प्रादेशिक अधिकारही लागू राहतील.

युरोपियन संघ, संयुक्त राजशाही आणि तुर्कीमधील रहिवाशांसाठी सूचना

तुम्ही युरोपियन संघ, संयुक्त राजशाही किंवा तुर्कीमध्ये राहत असाल आणि खरेदी केल्यापासून 14 दिवसांच्या आत तुमची सदस्यता रद्द केली, तर तुम्हाला वापरलेल्या कालावधीनुसार रक्कम वजा करून उर्वरित परतावा मिळू शकतो.

कोरियामधील रहिवाशांसाठी सूचना

तुम्ही कोरिया प्रजासत्ताकात राहत असाल, खरेदीच्या तारखेपासून 7 दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती केली असेल आणि त्या कालावधीत आमची सेवा वापरली नसेल, तर तुम्हाला पूर्ण परतावा मिळेल.

अन्यथा, तुम्ही परताव्याची विनंती केलेल्या तारखेपासून पैसे भरलेल्या सदस्यता कालावधीच्या अखेरपर्यंतच्या उर्वरित कालावध्यानुसार तुम्हाला परतावा मिळेल.

तुम्ही परताव्याची विनंती करताच तुमची सदस्यता तत्काळ रद्द होईल आणि त्यानंतर तुम्हाला सदस्यता सेवेचा वापर करता येणार नाही. तुम्ही परताव्यास पात्र असाल, तर त्यावर विलंब न करता प्रक्रिया करण्यासाठी आम्ही आवश्यक पावले उचलू. लागू कायद्यांनुसार भरपाई मिळण्यास पात्र असा विलंब झाला आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा.

नुकसानीची भरपाई, तक्रारी हाताळण्याची प्रक्रिया किंवा विवादांचे निराकरण याबद्दल तुम्हाला प्रश्न असल्यास, कृपया हेल्प सेंटरद्वारे आमच्याशी संपर्क साधा.