OpenAI
Halaman ini diterjemah oleh mesin. Lihat artikel asal dalam bahasa Inggeris.

Mengalih keluar kaedah pembayaran

Alih keluar kaedah pembayaran yang disimpan daripada ChatGPT atau Platform API, atau dapatkan bantuan jika pilihan itu tidak tersedia.

Dikemas kini: 12 days ago

Gambaran keseluruhan

Anda boleh mengalih keluar kaedah pembayaran yang disimpan dalam tetapan pengebilan ChatGPT atau Platform API. Ikut langkah untuk akaun, ruang kerja atau organisasi yang menyimpan kaedah pembayaran tersebut.

Mengalih keluar kaedah pembayaran tidak akan membatalkan langganan, memadam invois terdahulu atau membatalkan caj. Untuk menghentikan pembaharuan langganan ChatGPT, lihat: Membatalkan langganan ChatGPT anda.

Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan berbayar, tambahkan kaedah pembayaran pengganti sebelum mengalih keluar kaedah lama.

Alih keluar kaedah pembayaran

Jika langganan anda dibilkan oleh Apple atau Google, urus kaedah pembayaran melalui Apple Account atau akaun Google Play anda. Langkah di bawah tidak mengubah kaedah pembayaran gedung.

ChatGPT di web

Gunakan langkah ini untuk akaun ChatGPT peribadi. Akaun Percuma masih boleh mempunyai kaedah pembayaran yang disimpan.

  1. Dalam ChatGPT di web, pergi ke Tetapan > Pengebilan.

  2. Di bawah Kaedah pembayaran, pilih menu pilihan lanjut (•••) bagi kad tersebut.

  3. Pilih Alih keluar. Jika pilihan itu tidak tersedia, ikuti langkah penyelesaian masalah di bawah.

Jika Pembayaran dipaparkan dalam tetapan Akaun

Sesetengah akaun menggunakan portal pengebilan. Ikut langkah ini jika Pembayaran dipaparkan dalam tetapan Akaun.

  1. Pergi ke Tetapan > Akaun.

  2. Di bawah Pembayaran, pilih Urus.

ChatGPT Account settings with the Payment section and Manage button highlighted

Dalam portal pengebilan, pilih × di sebelah kaedah pembayaran yang ingin anda alih keluar.

Payment method list with American Express ending in 1009 and the remove X icon highlighted

ChatGPT Business

Hanya pemilik ruang kerja boleh mengurus pengebilan Business.

  1. Beralih kepada ruang kerja Business yang menggunakan kaedah pembayaran tersebut.

  2. Pergi ke Tetapan ruang kerja, kemudian pilih Pengebilan > Pelan.

  3. Buka Urus pelan dan pilih Kaedah pembayaran.

Billing page Manage plan menu opened to Payment method

  1. Dalam portal pengebilan, pilih × di sebelah kaedah pembayaran yang ingin anda alih keluar.

Payment method page with the remove X icon highlighted next to the default American Express card

Jika pemilikan ruang kerja akan bertukar, selaraskan kaedah pembayaran pengganti dengan pemilik baharu sebelum mengalih keluar kaedah anda.

Platform API

  1. Log masuk dengan akaun yang mempunyai kebenaran untuk mengurus pengebilan organisasi, kemudian pilih organisasi yang betul.

  2. Pergi ke Pengebilan > Kaedah pembayaran.

  3. Pada kad yang ingin anda alih keluar, pilih Padam.

Billing Payment methods tab with a red arrow pointing to the Delete link for a saved card

Jika Padam tidak tersedia untuk kad lalai, tambahkan kaedah pembayaran lain dan pilih Tetapkan sebagai lalai untuknya, kemudian cuba padam kad lama sekali lagi.

Jika anda tidak dapat mengalih keluar kaedah pembayaran

Hanya Edit dipaparkan untuk kad yang disimpan

Jika kad ditandai sebagai Lalai dalam tetapan Pengebilan ChatGPT, menunya mungkin memaparkan Edit tanpa Alih keluar. Untuk menggantikannya, tambahkan kaedah pembayaran lain, pilih Tetapkan sebagai lalai untuk kaedah pengganti, kemudian cuba alih keluar kad lama.

Jika anda mahu mengalih keluar satu-satunya kad yang disimpan dan pilihan tersebut tidak tersedia, hubungi Sokongan.

Kad masih disimpan selepas pembatalan

Langganan aktif atau pembatalan yang belum berkuat kuasa boleh menghalang kad daripada dialih keluar. Semak status pembatalan dan tarikh akhir tempoh pengebilan semasa anda.

Jika pelan anda telah tamat atau akaun anda menggunakan pelan Percuma, hubungi Sokongan jika pilihan untuk mengalih keluar tidak tersedia.

Kad digunakan untuk tambah nilai automatik

Jika ChatGPT menyatakan bahawa kad digunakan untuk tambah nilai automatik, pilih Urus tambah nilai automatik. Pilih kaedah pembayaran lain atau matikan tambah nilai automatik, kemudian cuba alih keluar kad itu sekali lagi.

Terdapat invois belum dibayar atau pembayaran gagal

Caj tertunggak boleh menghalang kaedah pembayaran daripada dialih keluar. Jika caj itu dijangka, bayar invois atau kemas kini kaedah pembayaran seperti yang diarahkan dalam tetapan pengebilan. Hubungi Sokongan jika anda tidak dapat menyelesaikannya.

Anda tidak dapat membuka tetapan pengebilan

Untuk ruang kerja Business, minta pemilik ruang kerja mengurus kaedah pembayaran tersebut. Jika anda pemilik tetapi ruang kerja dinyahaktifkan atau tetapan pengebilan tidak dapat diakses, hubungi Sokongan.

Untuk pengebilan API, pastikan anda telah memilih organisasi yang betul dan mempunyai kebenaran untuk mengurus pengebilannya. Minta pemilik organisasi menyemak akses anda. Jika anda masih tidak dapat mengakses pengebilan, hubungi Sokongan.

Dapatkan bantuan

Hubungi Sokongan jika langkah yang berkaitan tidak menyelesaikan isu tersebut. Sertakan:

  • Alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk.

  • Nyatakan sama ada kaedah pembayaran itu digunakan dalam ChatGPT peribadi, ruang kerja Business atau organisasi API, serta nama ruang kerja atau organisasi jika berkaitan.

  • Pelan atau status pembatalan anda, pilihan yang tiada atau ralat yang tepat, serta langkah yang telah anda cuba.

  • Tangkapan skrin dengan butiran sensitif disembunyikan. Jangan hantar nombor penuh kad, kod keselamatan, kata laluan atau kod pengesahan.

Untuk caj yang tidak anda kenali, lihat: Caj Pembelian Kredit ChatGPT atau API yang Tidak Dikenali.

Adakah artikel ini membantu?