Gambaran keseluruhan
Anda boleh mengalih keluar kaedah pembayaran yang disimpan dalam tetapan pengebilan ChatGPT atau Platform API. Ikut langkah untuk akaun, ruang kerja atau organisasi yang menyimpan kaedah pembayaran tersebut.
Mengalih keluar kaedah pembayaran tidak akan membatalkan langganan, memadam invois terdahulu atau membatalkan caj. Untuk menghentikan pembaharuan langganan ChatGPT, lihat: Membatalkan langganan ChatGPT anda.
Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan berbayar, tambahkan kaedah pembayaran pengganti sebelum mengalih keluar kaedah lama.
Alih keluar kaedah pembayaran
Jika langganan anda dibilkan oleh Apple atau Google, urus kaedah pembayaran melalui Apple Account atau akaun Google Play anda. Langkah di bawah tidak mengubah kaedah pembayaran gedung.
ChatGPT di web
Ikuti langkah ini untuk akaun ChatGPT peribadi. Akaun Percuma juga boleh mempunyai kaedah pembayaran yang disimpan.
Pergi ke Tetapan > Pengebilan dalam ChatGPT di web.
Di bawah Kaedah pembayaran, pilih menu pilihan lanjut (•••) untuk kad tersebut.
Pilih Alih keluar. Jika pilihan itu tidak tersedia, ikuti langkah penyelesaian masalah di bawah.
Jika kawalan pengebilan atau pembayaran tidak dipaparkan, log masuk ke akaun ChatGPT yang sama menggunakan pelayar lain, kemudian cuba buka tetapan pengebilan anda semula.
Jika anda melihat Pembayaran dalam tetapan Akaun
Sesetengah akaun menggunakan portal pengebilan sebagai alternatif. Ikuti langkah ini jika Pembayaran dipaparkan dalam tetapan Akaun.
Pergi ke Tetapan > Akaun.
Di bawah Pembayaran, pilih Urus.
Dalam portal pengebilan, pilih × di sebelah kaedah pembayaran yang ingin anda alih keluar.
ChatGPT Business
Hanya pemilik ruang kerja boleh mengurus pengebilan Business.
Beralih kepada ruang kerja Business yang menggunakan kaedah pembayaran tersebut.
Pergi ke Tetapan ruang kerja, kemudian pilih Pengebilan > Pelan.
Buka Urus pelan dan pilih Kaedah pembayaran.
Dalam portal pengebilan, pilih × di sebelah kaedah pembayaran yang ingin anda alih keluar.
Jika pemilikan ruang kerja akan bertukar, selaraskan kaedah pembayaran pengganti dengan pemilik baharu sebelum mengalih keluar kaedah anda.
Platform API
Log masuk dengan akaun yang mempunyai kebenaran untuk mengurus pengebilan organisasi, kemudian pilih organisasi yang betul.
Pergi ke Pengebilan > Kaedah pembayaran.
Pada kad yang ingin anda alih keluar, pilih Padam.
Jika Padam tidak tersedia untuk kad lalai, tambah kaedah pembayaran lain dan pilih Tetapkan sebagai lalai untuk kaedah tersebut, kemudian cuba padamkan kad lama sekali lagi.
Kad mungkin masih dipaparkan selepas organisasi API beralih kepada pengebilan invois. Jika anda mengurus beberapa organisasi API, pilih organisasi yang menyimpan kad tersebut dan buka Pengebilan > Kaedah pembayaran. Jika Padam tidak tersedia, semak syarat pengalihan keluar di bawah.
Jika anda tidak dapat mengalih keluar kaedah pembayaran
Hanya Edit dipaparkan untuk kad yang disimpan
Jika kad ditandai sebagai Lalai dalam tetapan Pengebilan ChatGPT, menunya mungkin memaparkan Edit tanpa Alih keluar. Untuk menggantikannya, tambahkan kaedah pembayaran lain, pilih Tetapkan sebagai lalai untuk kaedah pengganti, kemudian cuba alih keluar kad lama.
Jika anda mahu mengalih keluar satu-satunya kad yang disimpan dan pilihan tersebut tidak tersedia, hubungi Sokongan.
Kad masih disimpan selepas pembatalan
Langganan aktif atau pembatalan yang belum berkuat kuasa boleh menghalang kad daripada dialih keluar. Semak status pembatalan dan tarikh akhir tempoh pengebilan semasa anda.
Jika pelan anda telah tamat atau akaun anda menggunakan pelan Percuma, hubungi Sokongan jika pilihan untuk mengalih keluar tidak tersedia.
Kad digunakan untuk tambah nilai automatik
Jika ChatGPT menyatakan bahawa kad digunakan untuk tambah nilai automatik, pilih Urus tambah nilai automatik. Pilih kaedah pembayaran lain atau matikan tambah nilai automatik, kemudian cuba alih keluar kad itu sekali lagi.
Terdapat invois belum dibayar atau pembayaran gagal
Caj tertunggak boleh menghalang kaedah pembayaran daripada dialih keluar. Jika caj itu dijangka, bayar invois atau kemas kini kaedah pembayaran seperti yang diarahkan dalam tetapan pengebilan. Hubungi Sokongan jika anda tidak dapat menyelesaikannya.
Anda tidak dapat membuka tetapan pengebilan
Untuk ruang kerja Business, minta pemilik ruang kerja mengurus kaedah pembayaran tersebut. Jika anda pemilik tetapi ruang kerja dinyahaktifkan atau tetapan pengebilan tidak dapat diakses, hubungi Sokongan.
Untuk pengebilan API, pastikan anda telah memilih organisasi yang betul dan mempunyai kebenaran untuk mengurus pengebilannya. Minta pemilik organisasi menyemak akses anda. Jika anda masih tidak dapat mengakses pengebilan, hubungi Sokongan.
Dapatkan bantuan
Hubungi Sokongan jika langkah yang berkaitan tidak menyelesaikan isu tersebut. Sertakan:
Alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk.
Nyatakan sama ada kaedah pembayaran itu digunakan dalam ChatGPT peribadi, ruang kerja Business atau organisasi API, serta nama ruang kerja atau organisasi jika berkaitan.
Pelan atau status pembatalan anda, pilihan yang tiada atau ralat yang tepat, serta langkah yang telah anda cuba.
Tangkapan skrin dengan butiran sensitif disembunyikan. Jangan hantar nombor penuh kad, kod keselamatan, kata laluan atau kod pengesahan.
Untuk caj yang tidak anda kenali, lihat: Caj Pembelian Kredit ChatGPT atau API yang Tidak Dikenali.