Gambaran keseluruhan
Jika anda cuba melanggan ChatGPT pada iOS atau Android dan melihat mesej yang mengatakan langganan atau pembelian anda dikaitkan dengan akaun ChatGPT yang lain, ini biasanya bermakna akaun App Store atau Play Store anda (Apple ID atau akaun Google Play) sudah dipautkan kepada akaun ChatGPT yang berbeza.
Perkara ini boleh mengelirukan—terutamanya jika anda log masuk dengan akaun yang anda rasa “betul”—jadi di bawah ini kami terangkan apa yang berlaku dan cara menyelesaikannya.
Mesej ralat lazim yang mungkin anda lihat
Anda mungkin melihat mesej seperti:
“Langganan ini dikaitkan dengan akaun OpenAI yang lain. Sila log masuk dengan akaun tersebut untuk mengaksesnya, atau layari help.openai.com untuk mendapatkan sokongan.”
Mesej ini menunjukkan bahawa akaun gedung aplikasi anda sudah dipautkan kepada akaun ChatGPT yang berbeza.
Perkara yang perlu dilakukan jika anda melihat mesej ini
Log masuk ke akaun ChatGPT asal
Jika anda sudah mempunyai langganan aktif:
Log keluar daripada ChatGPT
Log masuk semula menggunakan akaun ChatGPT yang sama yang membuat pembelian asal
Langganan anda sepatutnya muncul setelah anda log masuk ke akaun yang betul.
Elakkan membeli semula menggunakan akaun lain
Percubaan untuk membeli sekali lagi semasa log masuk ke akaun ChatGPT lain boleh menyebabkan kekeliruan atau caj berganda. Jika anda mahu menggunakan ChatGPT dengan akaun lain, anda perlu mengurus langganan itu secara berasingan melalui akaun Google Play atau Apple App Store anda.
Lihat juga: Bagaimanakah saya boleh mengelakkan caj berganda jika saya melanggan ChatGPT melalui iOS, Android dan web?
Minta bayaran balik jika anda dicaj secara tidak dijangka
Jika anda percaya caj dikenakan secara tidak betul:
Pada iOS: Minta bayaran balik terus melalui Apple
Pada Android: Minta bayaran balik melalui Google Play, atau hubungi kami.
Soalan lazim
Bagaimanakah langganan mudah alih berfungsi?
Apabila anda membeli langganan ChatGPT melalui iOS atau Android:
Langganan itu dipautkan kepada kedua-dua akaun gedung aplikasi anda (Apple ID atau akaun Google Play) dan akaun ChatGPT yang anda gunakan untuk log masuk semasa pembelian
Setelah dipautkan, akaun gedung aplikasi itu tidak boleh digunakan untuk membeli langganan bagi akaun ChatGPT yang lain
Oleh itu, jika anda kemudian log masuk ke ChatGPT menggunakan akaun lain dan cuba melanggan sekali lagi, anda mungkin melihat ralat—walaupun anda menggunakan telefon atau akaun gedung aplikasi yang sama.
Bolehkah saya memindahkan langganan saya ke akaun ChatGPT lain?
Tidak. Langganan mudah alih tidak boleh dipindahkan antara akaun ChatGPT.
Bolehkah saya berkongsi satu langganan mudah alih antara beberapa akaun ChatGPT?
Tidak. Setiap langganan mudah alih dipautkan kepada satu akaun ChatGPT sahaja.
Bagaimana jika saya membuat akaun ChatGPT baharu selepas melanggan?
Anda perlu log masuk semula ke akaun ChatGPT asal yang digunakan untuk membuat pembelian bagi mengakses langganan anda.
Adakah menyahpasang atau memasang semula aplikasi akan menyelesaikan masalah ini?
Tidak. Memasang semula aplikasi tidak akan mengubah akaun ChatGPT yang dipautkan kepada langganan anda.
Saya melihat ralat tetapi caj tetap diproses—apakah yang perlu saya lakukan?
Log masuk ke akaun ChatGPT asal terlebih dahulu. Jika langganan itu tidak dipaparkan di sana, minta bayaran balik melalui platform berkenaan yang anda gunakan untuk cuba melanggan: Bagaimanakah saya boleh meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT saya?
Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan lanjut?
Jika anda masih menghadapi masalah untuk mengakses langganan, hubungi kami untuk mendapatkan sokongan lanjut.