Gambaran keseluruhan

Baki ChatGPT anda ialah baki akaun dalam dolar AS yang boleh anda gunakan untuk pembelian yang layak di laman web ChatGPT. Baki ini boleh merangkumi dana daripada kad hadiah OpenAI yang telah ditebus dan kredit akaun lain, seperti pelarasan pengebilan.

Menambah dana tidak bermakna anda membeli langganan atau menambah kredit penggunaan. Dana dalam baki anda berasingan daripada unit kredit penggunaan yang diterangkan dalam Menggunakan kredit untuk penggunaan fleksibel dalam ChatGPT.Kredit ChatGPT yang dihadiahkan juga merupakan produk berasingan yang ditebus melalui pautan tuntutan.

Apabila anda menebus kad hadiah OpenAI, nilainya ditambahkan pada akaun yang anda gunakan untuk menebusnya. Untuk pilihan pembelian, kelayakan penebusan dan arahan, lihat: Membeli dan menebus kad hadiah OpenAI.

Ketersediaan & Had

Pembelian ChatGPT Go, Plus, Pro dan Business yang layak di web boleh menggunakan dana dalam baki anda. Akaun mesti berada di AS, dan hanya mata wang USD disokong pada masa ini. Nama pelan sahaja tidak menentukan kelayakan: akaun, mata wang pengebilan, lokasi dan pilihan semasa proses pembayaran juga diambil kira. Sesetengah langganan percuma mungkin tidak layak. Dana dalam baki anda tidak boleh digunakan untuk membayar kredit API atau langganan yang dibilkan melalui Apple App Store atau Google Play Store. Dalam ruang kerja Business, hanya pemilik boleh menambah dana pada baki atau menebusnya.

Dana kekal dalam akaun atau ruang kerja tempat kad hadiah ditebus. Dana dalam baki peribadi anda tidak boleh digunakan untuk membayar langganan awal yang mewujudkan ruang kerja ChatGPT Business baharu, dan dana itu tidak dipindahkan apabila anda menggabungkan ruang kerja peribadi anda ke dalam Business. Menyahaktifkan ruang kerja peribadi boleh menyebabkan dana tersebut tidak dapat diakses. Semak perkara ini sebelum menggabungkan ruang kerja anda.

Tiada ciri untuk mengeluarkan dana daripada baki anda ke akaun bank, kad kredit atau kaedah pembayaran lain. Dana kad hadiah tidak boleh ditebus dengan wang tunai, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Bayaran balik pembelian yang diluluskan adalah berasingan daripada pengeluaran baki anda.

Semak baki anda

Untuk akaun peribadi:

• Log masuk ke ChatGPT di web menggunakan akaun yang menyimpan dana anda.

• Buka Tetapan.

• Pilih Pengebilan.

• Semak Baki, jika tersedia.

Untuk ruang kerja ChatGPT Business yang layak, pemilik ruang kerja boleh menyemak baki ruang kerja yang berasingan dalam Tetapan ruang kerja > Pengebilan. Dana peribadi dan dana ruang kerja adalah berasingan; bertukar ruang kerja tidak memindahkan dana tersebut.

Untuk akses dan kebenaran pengebilan, lihat: Mengurus pengebilan untuk ChatGPT dan Platform API.

Bayar dengan dana dalam baki anda

Baki anda digunakan secara automatik untuk pembelian yang layak. Sebelum melengkapkan proses pembayaran:

• Semak amaun Baki yang digunakan untuk pembelian tersebut. Amaun ini mungkin berbeza daripada jumlah baki yang tersedia.

• Semak Perlu dibayar hari ini, iaitu amaun yang masih perlu dibayar selepas mengambil kira dana dalam baki anda dan amaun lain yang dipaparkan semasa proses pembayaran.

• Masukkan butiran pengebilan dan maklumat pembayaran yang diminta.

• Semak jumlah akhir, termasuk sebarang cukai yang dipaparkan, sebelum mengesahkan pembelian.

Jika dana dalam baki anda hanya menampung sebahagian daripada pembelian, anda memerlukan kaedah pembayaran untuk membayar selebihnya.

Sesetengah proses pembayaran langganan yang ditampung sepenuhnya menawarkan Kaedah pembayaran (pilihan). Jika pilihan ini dipaparkan, anda boleh melengkapkan pembayaran tanpa menambah kaedah sandaran atau memilih Tambah kaedah pembayaran untuk menambahnya. Jika anda membuka borang pilihan tersebut, pilih Langkau buat masa ini jika tersedia untuk meneruskan tanpa menambah kaedah pembayaran.

Walaupun dana dalam baki anda menampung bayaran sepenuhnya, kaedah pembayaran tidak semestinya menjadi pilihan dalam setiap proses pembayaran. Percubaan dan promosi mungkin mempunyai syarat yang berbeza. Ikut pilihan yang dipaparkan untuk pembelian anda.

Buat persediaan untuk pembaharuan

Dana dalam baki anda boleh digunakan untuk pembaharuan langganan yang layak. Sebelum pembaharuan, pastikan baki anda mencukupi untuk menampung caj atau anda mempunyai kaedah pembayaran untuk membayar selebihnya. Amaun yang tidak ditampung boleh dicaj kepada kaedah sandaran yang ditambahkan untuk langganan tersebut. Tanpa dana yang mencukupi atau kaedah pembayaran lain, langganan anda mungkin tidak diperbaharui.

Semak transaksi dan bayaran balik

Dalam Tetapan > Pengebilan akaun peribadi anda, semak Sejarah transaksi. Pilih Lihat semua untuk senarai penuh. Pemilik ruang kerja Business boleh menyemak rekod ruang kerja secara berasingan dalam Tetapan ruang kerja > Pengebilan.

Sejarah merangkumi pembelian dan perubahan baki:

• Kad hadiah merekodkan dana yang ditambahkan melalui penebusan.

• Kredit, Kredit yang dihadiahkan dan Tambah nilai kredit automatik merekodkan pembelian kredit penggunaan, bukannya dana yang ditambahkan pada baki anda.

• Pelarasan boleh merujuk kepada bayaran balik, kredit atau pembetulan pengebilan dan mungkin tidak mempunyai invois yang dipautkan.

Dalam rekod perubahan baki, Kredit bermaksud pertambahan dana yang tersedia dan Debit bermaksud pengurangan. Label ini bukan baki kredit penggunaan.

Jumlah pembelian boleh berbeza daripada amaun yang dicaj kepada sesuatu kaedah pembayaran. Contohnya, pembelian $20 yang dibayar dengan $5 daripada baki anda dan $15 melalui kaedah lain masih berjumlah $20. Pembelian yang dibayar sepenuhnya daripada baki anda boleh menghasilkan invois yang menunjukkan $0 perlu dibayar, tetapi itu tidak bermakna pembelian tersebut percuma. E-mel pengesahan langganan baharu mungkin memaparkan pecahan amaun mengikut sumber pembayaran secara berbeza daripada invois atau resit.

Untuk invois, lihat: Mencari invois ChatGPT terdahulu.

Bayaran balik pembelian yang diluluskan mungkin mengembalikan dana yang asalnya dibayar daripada baki anda. Membayar dengan dana dalam baki anda tidak mewujudkan hak baharu untuk mendapatkan bayaran balik atau menjadikan bayaran balik pembelian sebagai pengeluaran tunai. Untuk permintaan bayaran balik langganan, lihat: Meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT.

Selesaikan masalah baki dan pembayaran

Semak baki yang tidak dipaparkan atau tidak tersedia

Mula-mula, semak akaun atau ruang kerja yang menyimpan dana tersebut. Baki tidak dipaparkan untuk semua akaun. Untuk Business, minta pemilik ruang kerja membuat semakan.


Memuatkan baki… atau Tidak tersedia bermakna baki semasa belum dipaparkan, bukannya baki anda $0 atau penebusan gagal. Muat semula halaman dan cuba lagi kemudian. Jangan ulangi penebusan atau buat pembelian lain semata-mata untuk menguji sama ada baki yang tidak dipaparkan akan muncul.

Jika anda melihat $0 tetapi menjangkakan ada dana, semak sejarah transaksi. Hubungi Sokongan jika masalah berterusan atau anda tidak dapat mengakses akaun atau ruang kerja yang menyimpan dana tersebut.

Semak amaun yang tidak dijangka

Pembelian, bayaran balik dan pelarasan boleh mengubah baki anda. Jika baki akaun anda sudah merangkumi amaun yang perlu dibayar, dana baharu boleh digunakan untuk melunaskannya, menyebabkan baki yang tersedia kurang daripada nilai kad hadiah. Baki negatif boleh menunjukkan adanya amaun yang perlu dibayar.

Jika anda tidak mengenali sesuatu Pelarasan, minta Sokongan menyemaknya. Label itu sahaja tidak menjelaskan sebabnya.

Semak dana yang tidak digunakan semasa proses pembayaran

Baki yang dipaparkan tidak menjamin kelayakan pembelian. Semak akaun atau ruang kerja, mata wang pengebilan dan sebarang mesej berkaitan negara atau kelayakan. Semak amaun Baki yang digunakan dan Perlu dibayar hari ini. Jika amaun tidak seperti yang dijangka, jangan sahkan pembelian dan hubungi Sokongan.

Dana USD dalam baki anda tidak boleh digunakan untuk pembelian yang dibilkan dalam mata wang lain. Baki boleh kekal dalam akaun anda tanpa mengurangkan amaun yang perlu dibayar untuk pembelian tersebut. Menukar mata wang pengebilan tidak menukar mata wang dana dalam baki anda. Jangan anggap pilihan menukar mata wang sentiasa tersedia atau gunakan negara atau alamat pengebilan lain untuk cuba memintas syarat kelayakan. Untuk maklumat mata wang, lihat: Pengebilan berbilang mata wang.

Semak masalah pembaharuan

Semak status langganan, baki, kaedah pembayaran dan sebarang amaun yang perlu dibayar dalam Pengebilan. Ikut arahan pembayaran yang dipaparkan. Selepas membuat perubahan, semak status langganan dan jangan sekadar menganggap pembaharuan telah berjaya. Hubungi Sokongan jika hasilnya tidak jelas.

Hubungi Sokongan OpenAI

Untuk bantuan, lihat: Menghubungi Sokongan OpenAI. Sertakan:

• E-mel log masuk, pelan dan nama ruang kerja yang berkaitan.

• Tarikh, masa dan zon waktu pembelian, penebusan atau perubahan baki.

• Amaun dan mata wang yang dijangka serta yang dipaparkan, berserta sebarang rujukan invois atau resit.

• Mesej ralat, semakan yang telah anda cuba dan tangkapan skrin dengan butiran sensitif disembunyikan.

Jangan hantar PIN kad hadiah atau kod penebusan yang lengkap, nombor penuh kad pembayaran, kod keselamatan kad, kata laluan, kod pengesahan sekali guna atau maklumat akaun orang lain.