Gambaran keseluruhan
Baki ChatGPT anda ialah baki akaun dalam dolar AS yang boleh digunakan untuk pembelian yang layak di laman web ChatGPT. Baki ini boleh merangkumi dana daripada kad hadiah OpenAI yang ditebus dan kredit akaun lain, seperti pelarasan pengebilan.
Menambah dana tidak bermakna anda membeli langganan atau menambah kredit penggunaan. Dana dalam baki anda berasingan daripada unit kredit penggunaan yang diterangkan dalam Menggunakan kredit untuk penggunaan fleksibel dalam ChatGPT. Kredit ChatGPT yang dihadiahkan juga merupakan produk berasingan yang ditebus melalui pautan tuntutan.
Apabila anda menebus kad hadiah OpenAI, nilainya ditambahkan pada akaun tempat anda menebusnya. Untuk pilihan pembelian, kelayakan penebusan dan arahan, lihat: Membeli dan menebus kad hadiah OpenAI.
Ketersediaan dan had
Pembelian ChatGPT Go, Plus, Pro dan Business yang layak di web boleh menggunakan dana dalam baki anda. Akaun mesti berada di AS, dan hanya mata wang USD disokong pada masa ini. Nama pelan sahaja tidak menentukan kelayakan: akaun, mata wang pengebilan, lokasi dan pilihan semasa pembayaran anda juga diambil kira. Sesetengah langganan percuma mungkin tidak layak. Dana dalam baki anda tidak boleh digunakan untuk membayar kredit API atau langganan yang dibilkan melalui Apple App Store atau Google Play Store. Dalam ruang kerja Business, hanya pemilik boleh menambah atau menebus dana ke dalam baki.
Dana kekal dalam akaun atau ruang kerja tempat kad hadiah ditebus. Dana dalam baki peribadi anda tidak boleh digunakan untuk membayar langganan awal yang mewujudkan ruang kerja ChatGPT Business baharu, dan dana ini tidak dipindahkan apabila anda menggabungkan ruang kerja peribadi anda ke dalam Business. Menyahaktifkan ruang kerja peribadi boleh menyebabkan dana tersebut tidak dapat diakses. Semak perkara ini sebelum menggabungkan ruang kerja anda.
Tiada ciri untuk mengeluarkan dana daripada baki anda ke akaun bank, kad kredit atau kaedah pembayaran lain. Dana kad hadiah tidak boleh ditebus dengan wang tunai, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Bayaran balik pembelian yang diluluskan berbeza daripada pengeluaran baki anda.
Semak baki anda
Untuk akaun peribadi:
Log masuk ke ChatGPT di web menggunakan akaun yang menyimpan dana anda.
Buka Tetapan.
Pilih Pengebilan.
Semak Baki, jika tersedia.
Untuk ruang kerja ChatGPT Business yang layak, pemilik ruang kerja boleh menyemak baki ruang kerja yang berasingan dalam Tetapan ruang kerja > Pengebilan. Dana peribadi dan dana ruang kerja adalah berasingan; beralih ruang kerja tidak memindahkan dana tersebut.
Untuk akses dan kebenaran pengebilan, lihat: Mengurus pengebilan untuk ChatGPT dan Platform API.
Bayar dengan dana dalam baki anda
Baki anda digunakan secara automatik untuk pembelian yang layak. Sebelum menyelesaikan pembayaran:
Semak amaun Baki yang digunakan untuk pembelian tersebut. Amaun ini mungkin berbeza daripada jumlah baki tersedia anda.
Semak Perlu dibayar hari ini, iaitu amaun yang masih perlu dibayar setelah mengambil kira dana dalam baki anda dan amaun lain yang ditunjukkan semasa pembayaran.
Masukkan butiran pengebilan dan maklumat pembayaran yang diminta.
Semak jumlah akhir, termasuk sebarang cukai yang ditunjukkan, sebelum mengesahkan pembelian.
Jika dana dalam baki anda hanya menampung sebahagian daripada pembelian, anda memerlukan kaedah pembayaran untuk amaun selebihnya.
Sesetengah proses pembayaran langganan yang ditampung sepenuhnya menawarkan Kaedah pembayaran (pilihan). Jika pilihan ini ditunjukkan, anda boleh menyelesaikan pembayaran tanpa menambah kaedah sandaran atau memilih Tambah kaedah pembayaran untuk menyediakannya. Jika anda membuka borang pilihan tersebut, pilih Langkau buat masa ini jika ditawarkan untuk meneruskan tanpa menambah kaedah pembayaran.
Walaupun dana dalam baki anda menampung bayaran sepenuhnya, kaedah pembayaran tidak semestinya menjadi pilihan sahaja dalam setiap proses pembayaran. Percubaan dan promosi mungkin mempunyai syarat yang berbeza. Ikut pilihan yang ditunjukkan untuk pembelian anda.
Buat persediaan untuk pembaharuan
Dana dalam baki anda boleh digunakan untuk pembaharuan langganan yang layak. Sebelum pembaharuan, pastikan baki anda mencukupi untuk menampung caj atau anda mempunyai kaedah pembayaran untuk amaun selebihnya. Amaun yang tidak ditampung boleh dicaj kepada kaedah sandaran yang ditambahkan untuk langganan tersebut. Tanpa dana yang mencukupi atau kaedah pembayaran lain, langganan anda mungkin tidak diperbaharui.
Semak transaksi dan bayaran balik
Dalam Tetapan > Pengebilan akaun peribadi anda, semak Sejarah transaksi. Pilih Lihat semua untuk senarai penuh. Pemilik ruang kerja Business boleh menyemak rekod ruang kerja secara berasingan dalam Tetapan ruang kerja > Pengebilan.
Sejarah ini merangkumi pembelian dan perubahan baki:
Kad hadiah merekodkan dana yang ditambah melalui penebusan.
Kredit, Kredit yang dihadiahkan dan Tambah nilai kredit automatik merekodkan pembelian kredit penggunaan, bukan dana yang ditambahkan pada baki anda.
Pelarasan boleh mewakili bayaran balik, kredit atau pembetulan pengebilan dan mungkin tiada invois yang dipautkan.
Untuk rekod perubahan baki, Kredit bermaksud pertambahan dana tersedia dan Debit bermaksud pengurangan. Label ini bukan baki kredit penggunaan.
Jumlah pembelian mungkin berbeza daripada amaun yang dicaj kepada kaedah pembayaran. Contohnya, pembelian bernilai $20 yang dibayar dengan $5 daripada baki anda dan $15 melalui kaedah lain tetap berjumlah $20. Pembelian yang dibayar sepenuhnya daripada baki anda boleh menghasilkan invois yang menunjukkan $0 perlu dibayar, tetapi ini tidak bermakna pembelian itu percuma. E-mel pengesahan langganan baharu mungkin menunjukkan pecahan amaun pembayaran yang berbeza daripada invois atau resit.
Untuk invois, lihat: Mencari invois ChatGPT terdahulu.
Bayaran balik pembelian yang diluluskan mungkin mengembalikan dana yang asalnya dibayar daripada baki anda. Membayar dengan dana dalam baki anda tidak mewujudkan hak baharu untuk mendapatkan bayaran balik atau menjadikan bayaran balik pembelian sebagai pengeluaran tunai. Untuk permintaan bayaran balik langganan, lihat: Meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT.
Selesaikan masalah baki dan pembayaran
Semak baki yang hilang atau tidak tersedia
Mula-mula, semak akaun atau ruang kerja yang menyimpan dana tersebut. Baki tidak ditunjukkan untuk setiap akaun. Untuk Business, minta pemilik ruang kerja membuat semakan.
Memuatkan baki… atau Tidak tersedia bermaksud baki semasa belum dipaparkan, bukannya baki ialah $0 atau penebusan gagal. Muat semula halaman dan cuba lagi kemudian. Jangan ulang penebusan atau buat pembelian lain semata-mata untuk menguji baki yang tidak dipaparkan.
Jika anda melihat $0 tetapi menjangkakan ada dana, semak sejarah transaksi. Hubungi Sokongan jika masalah berterusan atau anda tidak dapat mengakses akaun atau ruang kerja yang menyimpan dana tersebut.
Semak amaun yang tidak dijangkakan
Pembelian, bayaran balik dan pelarasan boleh mengubah baki anda. Jika baki akaun anda sudah merangkumi amaun yang perlu dibayar, dana baharu boleh digunakan untuk menampungnya, lalu menjadikan dana tersedia kurang daripada nilai kad hadiah. Baki negatif boleh menunjukkan amaun yang perlu dibayar.
Jika anda tidak mengenali sesuatu Pelarasan, minta Sokongan menyemaknya. Label itu sahaja tidak menjelaskan sebabnya.
Semak dana yang tidak digunakan semasa pembayaran
Baki yang dipaparkan tidak mengesahkan kelayakan pembelian. Semak akaun atau ruang kerja, mata wang pengebilan dan sebarang mesej tentang negara atau kelayakan. Semak amaun Baki yang digunakan dan Perlu dibayar hari ini. Jika amaunnya tidak seperti yang dijangkakan, jangan sahkan pembelian dan hubungi Sokongan.
Dana USD dalam baki anda tidak boleh digunakan untuk pembelian yang dibilkan dalam mata wang lain. Baki boleh kekal dalam akaun anda tanpa mengurangkan amaun yang perlu dibayar untuk pembelian tersebut. Menukar mata wang pengebilan tidak menukar mata wang dana dalam baki anda. Jangan bergantung pada ketersediaan pilihan penukaran mata wang atau menggunakan negara atau alamat pengebilan yang berbeza untuk cuba memintas syarat kelayakan. Untuk maklumat mata wang, lihat: Pengebilan berbilang mata wang.
Semak masalah pembaharuan
Semak status langganan, baki, kaedah pembayaran dan sebarang amaun yang perlu dibayar dalam Pengebilan. Ikut arahan pembayaran yang ditunjukkan. Selepas membuat perubahan, semak status langganan dan jangan terus menganggap pembaharuan telah berjaya. Hubungi Sokongan jika hasilnya tidak jelas.
Hubungi Sokongan OpenAI
Untuk bantuan, lihat: Menghubungi Sokongan OpenAI. Sertakan:
E-mel log masuk, pelan dan nama ruang kerja yang berkaitan.
Tarikh, masa dan zon waktu pembelian, penebusan atau perubahan baki.
Amaun dan mata wang yang dijangkakan serta yang dipaparkan, berserta sebarang rujukan invois atau resit.
Mesej ralat, semakan yang telah anda cuba dan tangkapan skrin dengan butiran sensitif disembunyikan.
Jangan hantar PIN kad hadiah atau kod penebusan penuh, nombor kad pembayaran penuh, kod keselamatan kad, kata laluan, kod pengesahan sekali guna atau maklumat akaun orang lain.