Ħarsa ġenerali
ChatGPT juża limiti tal-karti u tal-apparat bħala parti mill-miżuri tiegħu għall-protezzjoni tal-privatezza u s-sigurtà. Jekk hemm wisq abbonamenti assoċjati mal-istess karta tal-ħlas jew apparat, ChatGPT jista’ jimblokka x-xiri ta’ abbonament ġdid.
ChatGPT jillimita wkoll kemm tista’ tuża kontijiet bi ħlas fuq apparat wieħed. Jekk tara Intlaħaq il-limitu tal-apparat, ma tistax tuża dak il-kont bi ħlas fuq dan l-apparat. Tista’ tara t-twissija meta tidħol fil-kont jew tinħareġ mill-kont wara verifika aktar tard, anki jekk ix-xirja rnexxiet u l-kont ħadem għall-ewwel.
Jekk għandek bżonn aktar użu, iċċekkja l-għażliet disponibbli fuq kont li diġà tuża, bħal xiri eliġibbli ta’ krediti jew għażliet biex l-użu jerġa’ jibda minn żero. Jekk tara t-twissija dwar l-apparat meta tidħol fil-kont, tista’ wkoll tidħol f’kont ieħor tiegħek li huwa permess. Ix-xiri ta’ krediti jew il-bidu mill-ġdid tal-użu minn żero ma jneħħix restrizzjoni tal-karta jew tal-apparat.
Il-limiti tal-apparat japplikaw għall-pjanijiet ChatGPT Go, ChatGPT Plus, ChatGPT Pro 100, ChatGPT Pro 200, u ChatGPT Pro 500. ChatGPT Free u l-pjanijiet tal-workspace ChatGPT Business, Enterprise, u Edu ma jingħaddux għal dan il-limitu.
Il-limiti tal-apparat huma separati min-numru ta’ kontijiet li tkun dħalt fihom fl-istess ħin — jekk toħroġ minn kont, dan ma jiggarantixxix li kont ieħor bi ħlas isir eliġibbli.
Il-limiti tal-apparat huma separati mil-limiti tal-qlib bejn il-kontijiet. Għal aktar informazzjoni dwar il-qlib bejn il-kontijiet, ara: Kif tuża diversi kontijiet bil-qlib bejn il-kontijiet.
X’għandek tagħmel jekk tara xi wieħed minn dawn iż-żewġ messaġġi
Jekk ix-xirja tiegħek tiġi mblukkata
Jekk waqt il-ħlas jidher “Hemm wisq abbonamenti assoċjati ma’ din il-karta jew ma’ dan l-apparat. Ma nistgħux inlestu din ix-xirja,” ix-xirja ġiet imblukkata minn restrizzjoni tal-apparat jew tal-karta. Dan huwa differenti minn rifjut mill-bank. Uża l-għażliet fuq kont eżistenti permess, jew ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ billi ssegwi l-passi hawn taħt jekk temmen li r-restrizzjoni mhijiex korretta.
Jekk tara Intlaħaq il-limitu tal-apparat
Iċċekkja li t-twissija turi l-kont tiegħek, imbagħad agħżel waħda minn dawn l-għażliet:
Uża kont ieħor. Agħżel Idħol f’kont ieħor u idħol b’kont ieħor tiegħek li huwa permess.
Ikkanċella u itlob rifużjoni.
Għal abbonamenti li jitħallsu permezz ta’ ChatGPT jew Google Play, agħżel l-għażla ta’ kanċellazzjoni u rifużjoni. Aħna nikkanċellaw l-abbonamenti affettwati u nibdew il-proċess tar-rifużjoni tiegħek.
Għal xiri minn Apple, ikkanċella l-abbonament tiegħek u itlob ir-rifużjoni direttament mingħand Apple.
Jekk ikollna bżonn aktar informazzjoni jew azzjoni biex nipproċessaw ir-rifużjoni, niftħu każ ta’ appoġġ għalik u nibagħtulek email.
Ir-rifużjonijiet jistgħu jieħdu ż-żmien biex jaslu lura fil-metodu ta’ ħlas tiegħek.
Uża l-għażliet fuq il-kont eżistenti tiegħek
Jekk għandek bżonn tuża aktar il-karatteristiċi appoġġjati, jista’ jkun li tista’ tixtri krediti fuq il-kont eżistenti tiegħek. Iċċekkja Settings > Użu f’ChatGPT jew Użu u Kontijiet fl-app Codex għall-għażliet disponibbli għalik.
Id-disponibbiltà tal-krediti tiddependi fuq il-kont, il-pjan u r-reġjun tiegħek, u fuq il-karatteristika li trid tuża. Il-krediti jħallsu għall-użu eliġibbli wara li jintlaħqu l-limiti inklużi. Ma jagħtux aċċess għal mudelli li mhumiex disponibbli bil-pjan tiegħek, ma jgħaqqdux abbonamenti, u ma jittrasferixxux l-użu bejn il-kontijiet.
Għad-dettalji, ara: Kif tuża l-krediti għal użu flessibbli f’ChatGPT.
Jekk ma tistax tixtri krediti, iċċekkja l-avviż tal-użu għal għażliet oħra disponibbli, bħal li tistenna sakemm l-użu tiegħek jerġa’ jibda minn żero jew li tuża għażla eliġibbli biex terġa’ tibda l-użu minn żero li diġà hija disponibbli fil-kont tiegħek. L-għażliet disponibbli jiddependu fuq il-pjan u l-kont tiegħek.
Ikseb għajnuna b’restrizzjoni mhux mistennija
Jekk temmen li r-restrizzjoni mhijiex korretta, itlob lit-tim ta’ appoġġ jirrevediha. Jekk diversi persuni jużaw l-istess karta tal-ħlas, il-karta tista’ tilħaq il-limitu tax-xiri anki meta kull persuna tuża apparat differenti. Apparat kondiviż fid-dar jew apparat pubbliku jista’ wkoll jilħaq limitu meta n-nies jużaw il-kontijiet tagħhom stess. Għid lit-tim ta’ appoġġ jekk taqsam il-karta jew l-apparat ma’ ħaddieħor, u agħti biss id-dettalji tal-kont tiegħek stess. Jekk tara t-twissija dwar l-apparat meta tidħol fil-kont, agħżel l-għażla ta’ kanċellazzjoni u rifużjoni biss jekk trid ittemm l-abbonamenti affettwati.
Biex tgħinna nirrevedu l-problema, inkludi:
It-test tat-twissija jew stampa tal-iskrin, bl-informazzjoni personali mhux relatata mneħħija.
L-indirizz tal-email u l-metodu ta’ dħul għall-kont li kont qed tuża, kif ukoll l-ID tal-abbonament jekk tidher fit-twissija.
Il-pjan li ppruvajt tixtri, l-app jew is-sit web li użajt, u meta ġara dan, inkluża ż-żona tal-ħin tiegħek.
Jekk ġiex iċċarġjat ħlas. Jekk iva, inkludi l-irċevuta tax-xiri jew ir-referenza tal-ordni u indika jekk ħallastx fuq il-web, permezz ta’ Apple, jew permezz ta’ Google Play.
Taqsamx passwords, kodiċijiet għal użu ta’ darba, jew id-dettalji sħaħ tal-karta tal-ħlas. Għal aktar informazzjoni, ara: Kif tikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ ta’ OpenAI.
Jekk diġà ħallast u ma tistax tuża l-abbonament
Għid lit-tim ta’ appoġġ jekk ix-xirja tlestiet u ġejt imblukkat immedjatament, jew jekk użajtx l-abbonament qabel ma nħriġt mill-kont. Inkludi l-kont affettwat, l-ID tal-abbonament jekk tintwera, id-dettalji tax-xiri, u meta waqaf l-aċċess.
Segwi l-passi ta’ kanċellazzjoni u rifużjoni hawn fuq għall-pjattaforma li ċċarġjatek. Għal xiri minn ChatGPT jew Google Play, it-talba tista’ taffettwa diversi abbonamenti fuq il-kont tiegħek, u l-aċċess bi ħlas jintemm immedjatament malli l-kanċellazzjoni tirnexxi. Il-fatt li diġà użajt l-abbonament, waħdu, ma jwaqqfekx milli tagħmel din it-talba speċifika għar-restrizzjoni. Għal talbiet oħra ta’ rifużjoni, ara: Kif titlob rifużjoni għal abbonament. Il-proċess ġenerali tar-rifużjoni jiddependi minn fejn xtrajt l-abbonament. Jekk ma tistax terġa’ tiftaħ it-twissija dwar l-apparat jew taċċessa l-kont affettwat, ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ u spjega dan. Il-fatt li tara t-twissija ma jfissirx li ġiet ipproċessata rifużjoni jew li l-abbonament ġie kkanċellat.
Mistoqsijiet frekwenti
Jekk nikkanċella abbonament, inkun nista’ nixtri ieħor?
Kanċellazzjoni li tagħmel int stess normalment tidħol fis-seħħ fi tmiem il-perjodu attwali tal-kontijiet. Jekk tuża l-għażla ta’ kanċellazzjoni u rifużjoni fit-twissija dwar l-apparat għal xiri minn ChatGPT jew Google Play, l-aċċess bi ħlas għall-abbonamenti affettwati jintemm immedjatament malli l-kanċellazzjoni tirnexxi. Għal xiri minn Apple, ikkonferma ma’ Apple meta jintemm l-aċċess. L-ebda waħda minn dawn iż-żewġ għażliet ma tiggarantixxi li tkun tista’ tagħmel xirja oħra jew tidħol f’kont bi ħlas ieħor. Abbonamenti mixtrija qabel ma jidħlu fis-seħħ dawn ir-restrizzjonijiet jistgħu jkomplu taħt l-eċċezzjoni għall-abbonamenti eżistenti; jekk tikkanċella wieħed, m’hemm l-ebda garanzija li tkun tista’ tissostitwih. Jekk għandek xi dubju, ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ qabel tagħmel xi tibdil.
Għall-proċess normali ta’ kanċellazzjoni u biex tkun taf meta jintemm l-aċċess, ara: Kif tikkanċella abbonament ta’ ChatGPT.
Xirja mblukkata tfisser li l-bank tiegħi rrifjuta l-ħlas?
Jekk waqt il-ħlas jidher messaġġ li jgħid li hemm wisq abbonamenti assoċjati mal-karta jew mal-apparat tiegħek, ChatGPT imblokka x-xirja. Dak il-messaġġ ma jfissirx li l-bank tiegħek irrifjuta l-ħlas. Jekk waqt il-ħlas jidher messaġġ li jgħid li l-karta tiegħek ġiet irrifjutata, ara Kif issolvi problemi b’karta rrifjutata.
Dan huwa l-istess bħal meta nilħaq limitu tal-użu?
Le. Limitu tal-użu jaffettwa kemm tista’ tuża abbonament li diġà għandek. Limitu tal-karta jew tal-apparat jista’ jimblokka xirja ġdida. It-twissija “Intlaħaq il-limitu tal-apparat” tfisser li ma tistax tuża dak il-kont bi ħlas fuq dan l-apparat. Għall-għażliet ta’ pjanijiet attwali, ara Dwar il-livelli ta’ ChatGPT Pro.
Din it-twissija tfisser li xi ħadd daħal fil-kont tiegħi?
Xirja mblukkata jew twissija dwar il-limitu tal-apparat, waħedha, ma tfissirx li xi ħadd daħal fil-kont tiegħek mingħajr permess. Jekk tinnota wkoll attività fil-kont li ma tagħrafx, ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ u ddeskrivi dak li osservajt.