Kif titlob rifużjoni
Il-mod kif titlob rifużjoni jiddependi mill-pjan ta’ ChatGPT tiegħek u minn fejn xtrajt l-abbonament. Biex tgħinna nivverifikaw il-kont tiegħek u nipproċessaw it-talba malajr, jekk jogħġbok ikkuntattjana waqt li tkun illoggjat fil-kont ta’ OpenAI marbut mal-abbonament jew mill-indirizz tal-email assoċjat mal-ħlas ikkonċernat.
Il-politiki tagħna dwar ir-rifużjonijiet huma soġġetti għall-konformità mat-Termini tal-Użu tagħna.
Eliġibbiltà għal rifużjoni
Ġeneralment, il-ħlasijiet mhumiex rimborsabbli. Id-drittijiet legali u kuntrattwali applikabbli għalik jibqgħu japplikaw, inklużi d-drittijiet reġjonali deskritti hawn taħt. Nistgħu napprovaw ukoll rifużjonijiet għal żball ivverifikat fil-kontijiet ta’ OpenAI, ħlasijiet mhux awtorizzati li jkunu ġew ikkonfermati, jew nuqqas dokumentat fis-servizz jew fl-aċċess ta’ OpenAI.
Għal xiri mhux użat ta’ abbonament individwali, tista’ tingħata rifużjoni fid-diskrezzjoni tagħna jekk tikkuntattjana fi żmien sebat ijiem mill-ħlas. It-talba trid tikkonċerna l-perjodu attwali tal-kontijiet tiegħek u tissodisfa r-rekwiżiti tal-eliġibbiltà tagħna, inklużi l-limiti fuq rifużjonijiet ripetuti, in-nuqqas ta’ użu sostanzjali, in-nuqqas ta’ tilwima attiva dwar ħlas, u n-nuqqas ta’ abbuż ikkonfermat. Inkludi r-raġuni għat-talba tiegħek u kkonferma li tifhem li l-aċċess għall-abbonament jintemm meta tingħata r-rifużjoni.
Wara sebat ijiem, ma tingħata ebda rifużjoni diskrezzjonali pro rata awtomatika. Xiri aċċidentali, li tinsa tikkanċella, nuqqas ta’ sodisfazzjon jew bidla fil-pjan, waħedhom, ma jagħmlukx eliġibbli sakemm ma tapplikax eċċezzjoni.
Jekk tingħata rifużjoni għal abbonament, l-aċċess kopert mill-ħlas rifuż normalment jintemm, skont il-liġi applikabbli. Il-kanċellazzjoni ta’ abbonament waħedha twaqqaf it-tiġdid futur u ma tistabbilixxix eliġibbiltà għal rifużjoni.
Tilwim dwar ħlasijiet
Ma nistgħux noħorġu rifużjoni separata waqt li tkun għaddejja tilwima dwar ħlas jew wara li l-fondi jkunu diġà ntbagħtu lura permezz tal-proċess tat-tilwima. Jekk tilwima ġiet deċiża favur OpenAI u l-fondi ma ntbagħtux lura, tista’ titlobna nirrieżaminaw l-eliġibbiltà għal rifużjoni skont il-politika ta’ hawn fuq. Dan ma jillimitax il-possibbiltà li tikkuntattja lill-bank tiegħek jew lil min ħareġ il-kard tiegħek.
ChatGPT Business
Postijiet mhux użati fi workspace ta’ ChatGPT Business self-service ġeneralment mhumiex rimborsabbli għall-perjodu tal-kontijiet li tkun intrabatt għalih, ħlief fejn tapplika l-liġi jew eċċezzjoni approvata għal rifużjoni. Sid ta’ workspace jista’ jippjana tnaqqis fil-postijiet għaċ-ċiklu tal-kontijiet li jmiss.
Jekk qed tippjana li tkompli tuża ChatGPT Business, l-Appoġġ jista’ jirrieżamina żball ivverifikat fl-għadd tal-postijiet, tiġdid annwali bi żball jew diżattivazzjoni aċċidentali tal-workspace biex jara jekk jistax joffri rimedju. Dawn is-sitwazzjonijiet ma jagħmlukx awtomatikament eliġibbli għal rifużjoni.
Biex tistaqsi dwar ħlas skorrett ta’ Business jew titlob rifużjoni, ikkuntattja lill-Appoġġ permezz taċ-chat taċ-Ċentru tal-Għajnuna. Inkludi l-email tal-kont tiegħek, l-isem jew l-ID tal-workspace, in-numru tal-fattura, id-data u l-ammont tal-ħlas, u r-raġuni għat-talba tiegħek.
Għar-regoli dwar il-postijiet u l-kanċellazzjoni, ara Il-ġestjoni tal-kontijiet u tal-postijiet f’ChatGPT Business.
Abbonamenti individwali ta’ ChatGPT mixtrija fuq il-web
Jekk trid titlob rifużjoni, l-ewwel mur fuq ChatGPT u idħol bil-kont li għalih tixtieq rifużjoni. Imbagħad mur fiċ-Ċentru tal-Għajnuna u agħżel il-widget taċ-chat li jidher fin-naħa t’isfel tal-lemin tal-paġna. Itlob rifużjoni permezz taċ-chat. Is-sistema tagħna turik awtomatikament sommarju qasir tal-eliġibbiltà tiegħek għal rifużjoni qabel ma tqabbdek ma’ aġent.
Importanti: Kun żgur li dħalt f’help.openai.com bl-istess kont ta’ OpenAI li ġie ċċarġjat. Jekk il-widget taċ-chat juri messaġġ 'requires_login' jew 'login required', jew ma jkunx jista’ jsib l-abbonament tiegħek, agħżel Idħol, idħol fil-kont it-tajjeb, imbagħad erġa’ iftaħ il-widget taċ-chat u erġa’ ibgħat it-talba tiegħek għal rifużjoni.
It-tim tagħna jwieġbek malajr kemm jista’ jkun. Jekk tkun eliġibbli għal rifużjoni, nipproċessawha fi żmien 5–7 ijiem tax-xogħol. L-eliġibbiltà għal rifużjoni hija deskritta hawn fuq; id-drittijiet reġjonali ta’ hawn taħt jibqgħu japplikaw.
Meta nipproċessaw ir-rifużjoni tiegħek, nibagħtu riċevuta fl-indirizz tal-email assoċjat mal-kont tiegħek. Jekk ma ssibx ir-riċevuta fl-inbox tiegħek, jekk jogħġbok iċċekkja l-folder tal-ispam.
Għal rifużjoni approvata, il-fondi li oriġinarjament tħallsu mill-kartiera ta’ ChatGPT tiegħek jistgħu jintbagħtu lura fil-bilanċ tal-kartiera. Jekk ħallast kemm b’fondi mill-kartiera kif ukoll b’metodu ieħor ta’ ħlas, ir-rifużjoni tiegħek tista’ tinqasam bejn dawk is-sorsi ta’ finanzjament. Ir-rekwiżiti tal-eliġibbiltà għal rifużjoni f’dan l-artiklu jibqgħu japplikaw.
Jekk tixtieq tikkanċella l-abbonament tiegħek, segwi l-passi deskritti f’dan l-artiklu: Kif nikkanċella l-abbonament tiegħi ta’ ChatGPT? It-tħassir tal-kont tiegħek ta’ OpenAI jikkanċella l-abbonamenti ċċarġjati direttament minn ChatGPT. Għal abbonamenti ġestiti minn Apple jew Google Play, iċċekkja u kkanċella l-abbonament minn dak il-ħanut qabel tħassar il-kont tiegħek.
Int abbonajt permezz ta’ Apple Subscriptions
Għal abbonamenti magħmula permezz ta’ Apple Subscriptions, il-kanċellazzjonijiet u r-rifużjonijiet iridu jintalbu direttament mingħand Apple. Ara Kif tikkanċella l-abbonament Apple tiegħek għal ChatGPT Plus fl-app ChatGPT iOS għad-dettalji.
Abbonajt permezz tal-Google Play Store
Jekk trid titlob rifużjoni, l-ewwel mur fuq ChatGPT u idħol bil-kont li għalih tixtieq rifużjoni. Imbagħad mur fiċ-Ċentru tal-Għajnuna u agħżel il-widget taċ-chat li jidher fin-naħa t’isfel tal-lemin tal-paġna. Itlob rifużjoni permezz taċ-chat. Is-sistema tagħna turik awtomatikament sommarju qasir tal-eliġibbiltà tiegħek għal rifużjoni qabel ma tqabbdek ma’ aġent.
Importanti: Kun żgur li dħalt f’help.openai.com bl-istess kont ta’ OpenAI li ġie ċċarġjat. Jekk il-widget taċ-chat juri messaġġ 'requires_login' jew 'login required', jew ma jkunx jista’ jsib l-abbonament tiegħek, agħżel Idħol, idħol fil-kont it-tajjeb, imbagħad erġa’ iftaħ il-widget taċ-chat u erġa’ ibgħat it-talba tiegħek għal rifużjoni.
It-tim tagħna jwieġbek malajr kemm jista’ jkun. Jekk tkun eliġibbli għal rifużjoni, nipproċessawha fi żmien 10 ijiem tax-xogħol. L-eliġibbiltà għal rifużjoni hija deskritta hawn fuq; id-drittijiet reġjonali ta’ hawn taħt jibqgħu japplikaw.
Nota għar-residenti tal-UE, tar-Renju Unit u tat-Turkija
Jekk tgħix fl-UE, fir-Renju Unit jew fit-Turkija, tkun eliġibbli għal rifużjoni proporzjonata jekk tikkanċella l-abbonament tiegħek fi żmien 14-il jum mix-xiri.
Nota għar-residenti tal-Korea
Jekk tgħix fir-Repubblika tal-Korea, tirċievi rifużjoni sħiħa jekk titlobha fi żmien 7 ijiem mid-data tax-xiri tiegħek u ma tkunx użajt is-servizz tagħna matul dak iż-żmien.
Inkella, tirċievi rifużjoni proporzjonata għall-perjodu bejn id-data meta tlabt ir-rifużjoni u t-tmiem tal-perjodu tal-abbonament li tkun ħallast għalih.
Malli titlob rifużjoni, il-kanċellazzjoni tal-abbonament tiegħek tidħol fis-seħħ minnufih u ma jibqax ikollok aċċess għas-servizz tal-abbonament. Jekk tkun eliġibbli għal rifużjoni, nieħdu l-passi meħtieġa biex nipproċessawha mingħajr dewmien. Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk temmen li kien hemm dewmien li għalih huwa dovut kumpens skont il-liġijiet applikabbli.
Jekk għandek mistoqsijiet dwar il-kumpens għad-danni, kif jiġu ttrattati l-ilmenti jew kif jiġu solvuti t-tilwimiet, ikkuntattjana permezz taċ-Ċentru tal-Għajnuna.