Itlob rifużjoni
Il-mod kif titlob rifużjoni jiddependi mill-pjan tiegħek ta’ ChatGPT u minn fejn xtrajt l-abbonament. Biex tgħinna nivverifikaw il-kont tiegħek u nipproċessaw it-talba tiegħek malajr, jekk jogħġbok ikkuntattjana waqt li tkun fil-kont ta’ OpenAI marbut mal-abbonament jew mill-indirizz tal-email marbut mal-addebitu rilevanti.
Il-politiki tagħna dwar ir-rifużjonijiet huma soġġetti għall-konformità mat-Termini tal-Użu tagħna.
Eliġibbiltà għal rifużjoni
Il-ħlasijiet ġeneralment mhumiex rifużibbli. Id-drittijiet legali u kuntrattwali applikabbli tiegħek xorta japplikaw, inklużi d-drittijiet reġjonali deskritti hawn taħt. Nistgħu wkoll napprovaw rifużjonijiet għal żball ivverifikat fil-kontijiet ta’ OpenAI, addebiti mhux awtorizzati li ġew ikkonfermati, jew nuqqas dokumentat fis-servizz ta’ OpenAI jew fl-aċċess għalih.
Għax-xiri ta’ abbonament individwali li ma ntużax, tista’ tkun disponibbli rifużjoni diskrezzjonali jekk tikkuntattjana fi żmien sebat ijiem mill-addebitu. It-talba trid tikkonċerna l-perjodu attwali tal-kontijiet tiegħek u tissodisfa r-rekwiżiti ta’ eliġibbiltà tagħna, inklużi l-limiti fuq rifużjonijiet ripetuti, in-nuqqas ta’ użu sostanzjali, li ma jkun hemm ebda tilwima attiva dwar il-ħlas u li ma jkun hemm ebda abbuż ikkonfermat. Inkludi r-raġuni għat-talba tiegħek u kkonferma li tifhem li l-aċċess għall-abbonament li tingħata rifużjoni għalih se jintemm.
Wara sebat ijiem ma tingħatax rifużjoni diskrezzjonali proporzjonali awtomatika. Xiri bi żball, li tinsa tikkanċella, nuqqas ta’ sodisfazzjon jew bidla fil-pjan ma jagħtux, waħedhom, dritt għal rifużjoni sakemm ma tapplikax eċċezzjoni.
Jekk tingħata rifużjoni għal abbonament, l-aċċess kopert mill-addebitu rifuż normalment jintemm, soġġett għal-liġi applikabbli. Il-kanċellazzjoni ta’ abbonament waħedha twaqqaf it-tiġdid fil-futur u ma tagħmlekx eliġibbli għal rifużjoni.
Tilwim dwar il-ħlasijiet
Ma nistgħux noħorġu rifużjoni separata waqt li tkun għaddejja tilwima dwar il-ħlas jew wara li l-fondi jkunu diġà ntbagħtu lura permezz tal-proċess tat-tilwima. Jekk tilwima ġiet riżolta favur OpenAI u l-fondi ma ntbagħtux lura, tista’ titlobna nirrevedu l-eliġibbiltà għal rifużjoni skont il-politika ta’ hawn fuq. Dan ma jillimitax il-possibbiltà li tikkuntattja l-bank tiegħek jew l-emittent tal-kard tiegħek.
ChatGPT Business
Il-liċenzji mhux użati f’workspace ta’ ChatGPT Business b’servizz awtonomu ġeneralment mhumiex rifużibbli għall-perjodu tal-kontijiet li tkun impenjajt ruħek għalih, ħlief fejn tapplika l-liġi jew eċċezzjoni approvata għal rifużjoni. Sid ta’ workspace jista’ jippjana tnaqqis fil-liċenzji għaċ-ċiklu tal-kontijiet li jmiss.
Jekk biħsiebek tkompli tuża ChatGPT Business, it-tim tal-Appoġġ jista’ jeżamina żball ivverifikat fl-għadd ta’ liċenzji, tiġdid annwali bi żball jew diżattivazzjoni aċċidentali ta’ workspace biex jara jekk hemmx rimedju possibbli. Dawn is-sitwazzjonijiet ma jagħtux dritt awtomatiku għal rifużjoni.
Biex tistaqsi dwar addebitu ħażin ta’ Business jew titlob rifużjoni, ikkuntattja lit-tim tal-Appoġġ permezz taċ-chat taċ-Ċentru tal-Għajnuna. Inkludi l-indirizz tal-email tal-kont tiegħek, l-isem jew l-ID tal-workspace, in-numru tal-fattura, id-data u l-ammont tal-addebitu, u r-raġuni għat-talba tiegħek.
Għar-regoli dwar il-liċenzji u l-kanċellazzjoni, ara: Il-ġestjoni tal-kontijiet u l-liċenzji f’ChatGPT Business.
Abbonamenti individwali ta’ ChatGPT mixtrija fuq il-web
Jekk trid titlob rifużjoni, l-ewwel mur fuq ChatGPT u idħol fil-kont li għalih tixtieq rifużjoni. Imbagħad mur fiċ-Ċentru tal-Għajnuna u agħżel il-widget taċ-chat. Itlob rifużjoni permezz taċ-chat. Is-sistema tagħna se turik awtomatikament sommarju qasir tal-eliġibbiltà tiegħek għal rifużjoni qabel ma tqabbdek ma’ aġent.
Importanti: Kun żgur li dħalt f’help.openai.com bl-istess kont ta’ OpenAI li ġie addebitat. Jekk il-widget taċ-chat juri messaġġ “requires_login” jew “Jeħtieġ tidħol”, jew ma jistax isib l-abbonament tiegħek, agħżel Idħol, idħol fil-kont it-tajjeb, imbagħad erġa’ iftaħ il-widget taċ-chat u erġa’ ibgħat it-talba tiegħek għal rifużjoni.
It-tim tagħna se jwieġbek mill-aktar fis possibbli. Jekk int eliġibbli għal rifużjoni, se nipproċessawha fi żmien 5–7 ijiem tax-xogħol. Din l-istima tkopri l-ipproċessar tar-rifużjoni minn OpenAI. Għal rifużjonijiet li jintbagħtu lura f’kont bankarju jew tal-kard, it-tlestija ta’ dan l-ipproċessar ma tfissirx li l-fondi jkunu diġà disponibbli; iż-żmien sakemm jidhru l-fondi jiddependi wkoll mill-ipproċessar tal-bank tiegħek. L-eliġibbiltà għal rifużjoni hija deskritta hawn fuq; id-drittijiet reġjonali hawn taħt xorta japplikaw.
Meta nipproċessaw ir-rifużjoni tiegħek, nibagħtu rċevuta fl-indirizz tal-email marbut mal-kont tiegħek. Jekk ma ssibx l-irċevuta fil-posta li rċevejt, jekk jogħġbok iċċekkja l-fowlder tal-ispam.
Għal rifużjoni approvata, il-fondi li oriġinarjament tħallsu mill-kartiera ta’ ChatGPT tiegħek jistgħu jiżdiedu lura mal-bilanċ tal-kartiera tiegħek. Jekk ħallast kemm b’fondi mill-kartiera kif ukoll b’metodu ieħor ta’ ħlas, ir-rifużjoni tiegħek tista’ tinqasam bejn dawk is-sorsi ta’ finanzjament. Ir-rekwiżiti ta’ eliġibbiltà għal rifużjoni f’dan l-artiklu xorta japplikaw.
Jekk tixtieq tikkanċella l-abbonament tiegħek, segwi l-passi deskritti f’dan l-artiklu: Kif nikkanċella l-abbonament tiegħi ta’ ChatGPT? Meta tħassar il-kont tiegħek ta’ OpenAI, jiġu kkanċellati l-abbonamenti li jitħallsu direttament lil ChatGPT. Għal abbonamenti ġestiti minn Apple jew Google Play, iċċekkja u kkanċella l-abbonament permezz ta’ dak il-ħanut qabel ma tħassar il-kont tiegħek.
Abbonajt permezz ta’ Apple Subscriptions
Għal abbonamenti magħmula permezz ta’ Apple Subscriptions, il-kanċellazzjonijiet u r-rifużjonijiet iridu jintalbu direttament mingħand Apple. Ara Kif tikkanċella l-abbonament tiegħek ta’ Apple għal ChatGPT Plus fl-app ta’ ChatGPT għal iOS għad-dettalji.
Abbonajt permezz ta’ Google Play Store
Jekk trid titlob rifużjoni, l-ewwel mur fuq ChatGPT u idħol fil-kont li għalih tixtieq rifużjoni. Imbagħad mur fiċ-Ċentru tal-Għajnuna u agħżel il-widget taċ-chat. Itlob rifużjoni permezz taċ-chat. Is-sistema tagħna se turik awtomatikament sommarju qasir tal-eliġibbiltà tiegħek għal rifużjoni qabel ma tqabbdek ma’ aġent.
Importanti: Kun żgur li dħalt f’help.openai.com bl-istess kont ta’ OpenAI li ġie addebitat. Jekk il-widget taċ-chat juri messaġġ “requires_login” jew “Jeħtieġ tidħol”, jew ma jistax isib l-abbonament tiegħek, agħżel Idħol, idħol fil-kont it-tajjeb, imbagħad erġa’ iftaħ il-widget taċ-chat u erġa’ ibgħat it-talba tiegħek għal rifużjoni.
It-tim tagħna se jwieġbek mill-aktar fis possibbli. Jekk int eliġibbli għal rifużjoni, se nipproċessawha fi żmien 10 ijiem tax-xogħol. Din l-istima tkopri l-ipproċessar tar-rifużjoni minn OpenAI. Għal rifużjonijiet li jintbagħtu lura f’kont bankarju jew tal-kard, it-tlestija ta’ dan l-ipproċessar ma tfissirx li l-fondi jkunu diġà disponibbli; iż-żmien sakemm jidhru l-fondi jiddependi wkoll mill-ipproċessar tal-bank tiegħek. L-eliġibbiltà għal rifużjoni hija deskritta hawn fuq; id-drittijiet reġjonali hawn taħt xorta japplikaw.
Nota għar-residenti tal-UE, tar-Renju Unit u tat-Turkija
Jekk tgħix fl-UE, fir-Renju Unit jew fit-Turkija, int eliġibbli għal rifużjoni proporzjonali jekk tikkanċella l-abbonament tiegħek fi żmien 14-il jum mix-xiri.
Nota għar-residenti tal-Korea
Jekk tgħix fir-Repubblika tal-Korea, tirċievi rifużjoni sħiħa jekk titlobha fi żmien 7 ijiem mid-data tax-xiri tiegħek u ma tkunx użajt is-servizz tagħna matul dak iż-żmien.
Inkella, tirċievi rifużjoni proporzjonali bbażata fuq il-perjodu mid-data meta tlabt ir-rifużjoni sa tmiem il-perjodu tal-abbonament li ħallast għalih.
Malli titlob rifużjoni, il-kanċellazzjoni tal-abbonament tiegħek tidħol fis-seħħ minnufih, u ma jkollokx aktar aċċess għas-servizz tal-abbonament. Jekk int eliġibbli għal rifużjoni, nieħdu l-passi meħtieġa biex nipproċessawha mingħajr dewmien. Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk temmen li kien hemm dewmien li jintitola għal kumpens skont il-liġijiet applikabbli.
Jekk għandek mistoqsijiet dwar kumpens għad-danni, kif jiġu ttrattati l-ilmenti jew kif jiġi riżolt it-tilwim, jekk jogħġbok ikkuntattjana permezz taċ-Ċentru tal-Għajnuna.