OpenAI tar kontosikkerhet på alvor. Av og til viser systemet vårt «varsler om mistenkelig aktivitet» hvis det oppdager uvanlig eller potensielt risikofylt atferd. Nedenfor finner du en oversikt over hvor og hvordan disse varslene kan vises, samt tips om hvordan du sikrer kontoen din.
Disse varslene kan også påvirke tilgangen din til enkelte funksjoner. Finn ut mer om feilsøking av problemer med tilgang til modellfunksjoner her.
Hvorfor du ser disse varslene
Uvanlig påloggingsatferd: Pålogginger fra uventede steder eller enheter.
Uensartede bruksmønstre: Plutselige økninger i aktivitet eller endringer i innstillinger.
Flere samtidige økter: Flere samtidige pålogginger enn vanlig.
Merk: Disse varslene er ofte forebyggende og betyr ikke nødvendigvis at noe er galt. De er utformet for å bidra til å beskytte kontoen din.
Hva du bør gjøre hvis du mottar et varsel
Opprett et nytt passord som er sterkt og unikt for ChatGPT.
Aktiver tofaktorautentisering (2FA)
Legg til et ekstra trinn i påloggingsprosessen for å øke sikkerheten.
Feilsøking hvis begrensningene vedvarer
Hvis banneret eller funksjonsbegrensningene fortsetter etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kan du prøve disse selvbetjente tiltakene:
Logg av alle enheter, og logg deretter på igjen.
Tøm informasjonskapslene og hurtigbufferen i nettleseren.
Prøv å logge på fra et inkognito-/privat vindu, en annen nettleser eller en annen enhet.
Deaktiver eventuell VPN, proxy, Private Relay, nettleserutvidelser eller automatiseringsverktøy.
Bruk én pålitelig enhet og ett pålitelig nettverk mens du feilsøker.
Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte og inkluderer:
E-postadressen på kontoen
Et skjermbilde av banneret eller eventuelle feilmeldinger
Tidsstempler, med tidssone, for når du først så varselet
Detaljer om enhet, nettleser og operativsystem
Om du brukte VPN, proxy eller Private Relay
Eventuelle forespørsels-, ray- eller enhets-ID-er som vises i banneret eller loggene, hvis tilgjengelig
Merk: Deling av kontoen din med andre kan utløse disse varslene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se retningslinjene våre for kontodeling.
Tips for å opprettholde en sikker konto
Bruk unike påloggingsopplysninger: Unngå å gjenbruke brukernavn og passord på tvers av ulike tjenester.
Hold deg oppdatert: Hold enhetene og nettleserne dine oppdatert med de nyeste sikkerhetsoppdateringene.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er kundestøtteteamet vårt her for å hjelpe. Gå til hjelpesenteret vårt for å finne ut mer.