Du finner tidligere fakturaer for ChatGPT-abonnementer kjøpt på nettet i faktureringsinnstillingene dine. Fremgangsmåten er forskjellig for Go-, Plus- og Pro-abonnementer og Business-arbeidsområder.

For abonnementer kjøpt gjennom Apple App Store eller Google Play følger du veiledningen nedenfor for å finne kvitteringer fra butikken.

Go, Plus eller Pro

1. I ChatGPT på nettet åpner du Innstillinger > Fakturering og finner Fakturaer.

2. I delen Fakturaer velger du Vis ved siden av en faktura for å åpne den. Velg Vis alle for å se flere fakturaer.

Feilsøking

• Hvis delen Fakturaer mangler eller er tom, må du sjekke at du er logget på riktig ChatGPT-konto eller arbeidsområde. Kvitteringer for abonnementer opprettet gjennom Apple App Store eller Google Play vises ikke her – sjekk kjøpshistorikken i appbutikken i stedet. Hvis du fortsatt ikke finner en faktura etter å ha byttet konto eller sjekket kvitteringene fra appbutikken, må du kontrollere at du bruker riktig konto eller arbeidsområde, og kontakte OpenAIs kundestøtte med e-postadressen til kontoen din.

• Hvis faktureringsvalgene du trenger for å se fakturaene dine, mangler, logger du på samme ChatGPT-konto i en annen nettleser og prøver igjen.

Business

I innstillingene for arbeidsområdet velger du Fakturering og deretter Fakturaer for å se tilgjengelige fakturaer for arbeidsområdet eller kontoen. Hvis ingen vises, må du sjekke at du er eier av riktig arbeidsområde eller konto, og at det finnes registrerte fakturaer. Hvis du fortsatt ikke finner fakturaene, kontakter du OpenAIs kundestøtte og oppgir e-postadressen til kontoen din.

Du kan også velge Administrer abonnement > Betalingsmåte for å åpne faktureringsportalen din og se tidligere fakturaer.

Finn fakturaer for et deaktivert arbeidsområde

Hvis du er eier av et arbeidsområde og ikke kan åpne Fakturering, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp til å finne tidligere fakturaer. Oppgi e-postadressen til kontoen din, arbeidsområdets navn eller ID hvis du kjenner til dette, faktureringsperiodene du trenger, og eventuelle tidligere fakturanumre. Fortell oss om arbeidsområdet er deaktivert, og hvilken faktureringsside du ikke får tilgang til.

Kvitteringer fra Apple App Store

Bruk Apple-kontoen du betalte abonnementet med. E-postadressen til denne kontoen kan være en annen enn den du bruker for ChatGPT. Apple sender en kvittering på e-post til denne kontoen hver gang ChatGPT-abonnementet ditt fornyes.

Bruk iPhone eller iPad

1. Åpne App Store og velg bildet ditt eller initialene dine. Hvis du blir bedt om det, velger du Min konto og logger på.

2. Velg Apper og kjøpshistorikk.

3. Velg Kjøpshistorikk.

4. Finn ChatGPT-kjøpet ditt. Endre datofilteret hvis du trenger å finne en eldre betaling.

Bruk en datamaskin eller nettleser

Åpne kjøpshistorikken hos Apple, logg på Apple-kontoen du brukte til kjøpet, og finn betalingen for ChatGPT. Hvis du ikke finner den, sjekker du eventuelle andre Apple-kontoer du kan ha brukt. Se Apples veiledning for kjøpshistorikk for fremgangsmåten på andre enheter.

Kvitteringer fra Google Play

Bruk Google-kontoen du betalte abonnementet med. Google sender kjøpsbekreftelser til e-postadressen til denne kontoen.

1. Åpne Google Play Butikk-appen.

2. Velg profilikonet ditt.

3. Velg Betalinger og abonnementer.

4. Velg Budsjett og historikk og finn ChatGPT-bestillingen din.

Du kan også sjekke kjøp på nettet. Se Google Plays veiledning for bestillingshistorikk.