For kunder med selvbetjent ChatGPT og/eller API-plattformen kan du slette eller fjerne den registrerte betalingsmåten din via den aktuelle siden for faktureringsinnstillinger. Kontoen din må være fullstendig verifisert før du kan legge til, oppdatere eller slette betalingsmåter.
Feilsøking / vanlige spørsmål
Hvorfor knappen "Fjern/slett betalingsmåte" kan være utilgjengelig
Aktivt abonnement: Hvis du har et aktivt eller tilbakevendende abonnement, kan systemet hindre at betalingsmåten fjernes til abonnementet er kansellert eller erstattet.
Planlagt kansellering: Hvis du har planlagt kansellering, kan betalingsmåten forbli registrert til kanselleringen trer i kraft.
Forfalt faktura eller nylig mislykket betaling: utestående beløp kan blokkere fjerning til fakturaen er betalt eller betalingsproblemet er løst.
Hvis du mottar e-poster om forfalt betaling eller mislykket betaling
Løs den utestående fakturaen (betal fakturaen eller oppdater betalingsmåten din) i faktureringsinnstillingene dine, eller følg instruksjonene i e-posten. Hvis du ikke kan løse belastningen, kan du kontakte faktureringsstøtte for hjelp.
Hva skjer etter fjerning
Å fjerne en betalingsmåte sletter ikke faktureringshistorikken eller fjerner belastninger med tilbakevirkende kraft.
Hvis du fjerner den eneste gyldige betalingsmåten mens du har aktive betalte tjenester (inkludert API-bruk), kan faktureringsforsøk mislykkes og betalte tjenester kan bli suspendert eller begrenset. For å unngå avbrudd bør du legge til en erstatningsbetalingsmåte før du fjerner den eksisterende.
Spesialtilfeller for Business-tilgang
Deaktiverte arbeidsområder eller manglende admin-/eiertilgang kan hindre administrasjon av betalingsmåter; kontakt eieren eller administratoren av arbeidsområdet ditt for å oppdatere fakturering.
Hvis eierskapet overføres, koordiner faktureringsendringer med den nye eieren for å sikre uavbrutt tjeneste.
Faktureringsoppføringer og mistenkt svindel
Faktureringsoppføringer beholdes av hensyn til regnskap og støtte; å fjerne en betalingsmåte sletter ikke tidligere fakturaer.
Hvis du mistenker svindel eller uautoriserte belastninger, kontakt støtte via hjelpesenteret så snart som mulig og inkluder relevante transaksjonsdetaljer slik at teamet kan undersøke saken.
ChatGPT Plus / Pro
Gå til siden Innstillinger > Konto og klikk på Betaling > Administrer:
Under Betalingsmåte kan du legge til eller fjerne eksisterende betalingsmåter.
ChatGPT Business
Fra innstillingene for arbeidsområdet ditt går du til fanen Fakturering > Plan og klikker på Administrer plan > Betalingsmåte.
Under Betalingsmåte kan du legge til eller fjerne eksisterende betalingsmåter.
API-organisasjon (selvbetjent)
Fra innstillingene for API-organisasjonen din går du til fanen Fakturering > Betalingsmåter. Der kan du deretter legge til eller fjerne en eksisterende betalingsmåte.
