Oversikt
Start med delen som passer til problemet: å finne en app, koble til en konto, starte en appforespørsel, finne et resultat, lese innholdet eller fullføre en handling. En vellykket tilkobling betyr ikke at alle senere trinn vil fungere.
Tilgjengelighet
Apper kan variere etter abonnement, region, arbeidsområde, rolle, valgt modell, produktgrensesnitt og leverandørkrav.
Støtte i talesamtaler varierer etter app og tilgjengelige funksjoner. Hvis en app ikke er tilgjengelig i talesamtaler, kan du prøve en tekstsamtale som støttes.
En app eller tilkoblingsinnstilling mangler
Hvis du ikke finner en app eller tilkoblingskontrollene for den:
Åpne Apper eller Pluginer, avhengig av alternativene som vises for kontoen din, og se etter appen du trenger.
Kontroller at pluginen er installert hvis installasjon er påkrevd.
Sjekk appens krav til abonnement, region, konto og grensesnitt.
Kontroller at du bruker riktig ChatGPT-konto eller arbeidsområde.
Åpne Innstillinger, velg Apper eller Pluginer, og velg den aktuelle appen eller pluginen.
Hvis appen ikke er synlig, kan du prøve den andre tilgjengelige inngangen til Apper eller Pluginer hvis den vises for kontoen din.
En oppført plugin er ikke nødvendigvis installert, og en installert plugin kan inneholde en app som er deaktivert, frakoblet eller mangler autorisasjon fra leverandøren. Åpne detaljene for pluginen og oppdater visningen før du legger til grunn at statusen i katalogen er riktig. Se hjelp til installasjon her: Pluginer i ChatGPT og Codex.
En pluginvisning eller hendelsesutløst oppgave er utilgjengelig
At du finner eller installerer en plugin, betyr ikke at alle funksjonene i den fungerer i grensesnittet du bruker. Les beskrivelsen av pluginen og kravene til den konkrete appen, visningen eller oppgaven du vil bruke.
Med Free- og Go-kontoer kan du finne pluginer i katalogen og gjennom anbefalinger, men pluginutvidelser er ikke tilgjengelige med disse abonnementene.
For en hendelsesutløst oppgave må du kontrollere at appen og hendelsen støttes, at kontoen du vil bruke, er tilkoblet og autorisert, og at abonnementet og arbeidsområdet tillater oppgaven. Under Planlagt sjekker du om oppgaven er satt på pause eller venter på godkjenning. Se: Planlagte oppgaver i ChatGPT.
Planlagte oppgaver kan bruke støttede, tilkoblede apper til å lese informasjon eller utføre handlinger i tråd med gjeldende tillatelser. En handling som sender en melding eller endrer eksterne data, kan kreve godkjenning. Hvis godkjenning kreves, settes oppgaven på pause til du har vurdert den.
Arbeidsområdeagenter bruker egne sikkerhetsinnstillinger for handlinger på agentnivå. Ved en agentkjøring bør du gjennomgå agentens konfigurerte apptilkoblinger, autentiseringstype, skrivegodkjenninger, eventuelle handlingsbegrensninger og gjeldende retningslinjer for arbeidsområdet. Se: ChatGPT-arbeidsområdeagenter for Enterprise og Business.
Et manglende hendelsesalternativ betyr ikke i seg selv at installasjonen mislyktes. Unngå å installere eller koble til en plugin på nytt gjentatte ganger når funksjonen ikke er tilgjengelig for kontoen eller grensesnittet ditt.
Hvis ChatGPT ikke kan bruke verktøy som tilbys av en nettside, må du sjekke nettleseren, den gjeldende siden og den innloggede økten på nettstedet. Disse nettstedsverktøyene er atskilt fra installerte pluginer. For å sjekke tilgjengelighet og nettleseren, se: Bruke nettstedsverktøy i ChatGPT-skrivebordsappen.
En app viser en melding om tilgjengelighet
Ulike meldinger krever ulike neste steg:
Ikke tilgjengelig med abonnementet ditt: Sjekk hvilke abonnementer appen krever.
Administratorgodkjenning kreves: Be administratoren for arbeidsområdet om å gjennomgå pluginen og appen som følger med. Denne meldingen betyr ikke at en forespørsel allerede er sendt inn.
Krever oppsett i arbeidsområdet: Be en administrator for arbeidsområdet om å konfigurere appen.
Krever et arbeidsområde: Bytt til et administrert arbeidsområde som oppfyller kravene, hvis du har et.
Kun for datamaskin eller Åpne i skrivebordsappen: Bruk den støttede skrivebordsappen.
En plugin viser Deaktivert av administrator
En plugin kan fortsatt være oppført i katalogen selv om tilgangen til den er begrenset. At du kan se pluginen, betyr ikke at appene den inneholder, er tilgjengelige for deg.
Be en eier eller administrator av arbeidsområdet om å gå gjennom pluginen i administrasjonskonsollen. I Enterprise og Edu går dere gjennom standardinnstillingen for arbeidsområdet og de egendefinerte rollene du er tildelt. I Business går dere gjennom tilgjengeligheten for hele arbeidsområdet.
Administratoren bør sjekke hver nødvendige app separat. Endring av tilgangen til en plugin gir ikke automatisk tilgang til apper, endrer ikke tillatte handlinger og fullfører ikke autorisasjonen hos leverandøren.
For administrasjonsveiledning, se: Administratorkontroller, sikkerhet og etterlevelse for pluginer og apper.
Samlede endringer i pluginer ble ikke brukt som forventet
Hvis du administrerer flere pluginer samtidig, må du gå gjennom resultatet for hver plugin før du gjentar endringen.
Bekreft at du har valgt riktig arbeidsområde og riktige pluginer i administrasjonskonsollen.
Sjekk om du endret Standard for arbeidsområdet eller en egendefinert rolle. Rollespesifikke kontroller krever et arbeidsområde med aktivert rollebasert tilgangskontroll.
Gå gjennom den lagrede tilgjengelighetsinnstillingen for hver berørt plugin. Et resultat for én plugin bekrefter ikke at alle de valgte pluginene ble endret.
Hvis et resultat er uklart, må du kontrollere den lagrede innstillingen før du prøver igjen. Unngå å gjenta endringer som allerede er gjennomført.
Hvis tilgangen fortsatt ikke samsvarer med de lagrede innstillingene, må du sjekke rollen til den berørte brukeren samt tilgangen og leverandørens autorisasjon for eventuelle nødvendige apper.
Hvis problemet vedvarer, kontakt OpenAIs kundestøtte. Oppgi arbeidsområdet, navnene på berørte pluginer, ønsket innstilling, valgt rolle eller standardinnstilling for arbeidsområdet, tidspunktet for endringen og eventuelle feil eller resultater som ble vist. Ikke ta med passord, tokener eller andre hemmeligheter.
For fremgangsmåten for samlet administrasjon, se: Administratorkontroller, sikkerhet og etterlevelse for pluginer og apper.
En app viser Deaktivert av administrator
I et administrert arbeidsområde ber du en administrator om å åpne Innstillinger for arbeidsområdet > Apper og gå gjennom appen. For å gå gjennom appens plugin går du til administrasjonskonsollen, velger riktig ChatGPT-arbeidsområde, åpner Pluginer og går gjennom appen og pluginen. For navigering i arbeidsområdet og tilgang til apper, se: Administratorkontroller, sikkerhet og etterlevelse for pluginer og apper.
I Enterprise eller Edu ber du administratoren om å sjekke rollebasert tilgang der det er aktuelt. I Business spør du om appen er aktivert for arbeidsområdet.
Hvis du bruker en personlig konto og ikke har en administrator for arbeidsområdet, betyr ikke meldingen Deaktivert av administrator i seg selv at en administrator har blokkert appen. Sjekk abonnementet, regionen, leverandørkontoen, appversjonen og produktgrensesnittet du bruker. Hvis meldingen fortsatt vises etter disse kontrollene, kontakter du OpenAIs kundestøtte.
Du er eier eller administrator for arbeidsområdet
Hvis du allerede er eier eller administrator, bør du gjennomgå appen, appens plugin og eventuelle innstillinger for rollebasert tilgang som er tilgjengelige for arbeidsområdet ditt. Gå til administrasjonskonsollen, velg det aktuelle ChatGPT-arbeidsområdet og åpne Pluginer. Velg Administrer eldre apper for å åpne siden Apper.
Hvis du har de nødvendige tillatelsene for Sites og pluginer, men ikke får opprettet en plugin for et nettsted du eier i nettleseren, bør du først sjekke om pluginen allerede ble opprettet ved publisering. Hvis ikke, prøv den samme fremgangsmåten i den nyeste versjonen av ChatGPT-skrivebordsappen, med samme nettsted, konto og arbeidsområde.
Oppgi arbeidsområdet ditt, rollen din og den nøyaktige meldingen, og legg ved et skjermbilde som viser kontrollen som mangler eller ikke vises som forventet. Hvis appen er utilgjengelig før du starter en samtale, beskriv denne situasjonen. Detaljer om filer eller samtaler er kanskje ikke relevante.
Du finner veiledning for administratorer i Administratorkontroller, sikkerhet og samsvar for pluginer og apper.
En app lar seg ikke koble til eller autorisere
Kontroller at du:
Har valgt kontoen du vil bruke hos leverandøren.
Har tilgang til den aktuelle informasjonen direkte i leverandørens tjeneste.
Har gitt alle tillatelser som kreves for tjenestene du valgte.
Oppfyller eventuelle krav til kontodomene som er godkjent for arbeidsområdet.
Har fått eventuell separat godkjenning som kreves fra leverandørens administrator.
Hvis du ser Alle tillatelser kreves, velger du Koble til på nytt og godkjenner alle tillatelser som kreves for appene du valgte.
Hvis du ser ChatGPT trenger alle forespurte tillatelser når du kobler til Google-apper, velger du Prøv igjen. På Googles autorisasjonsskjerm velger du Velg alle for å godkjenne de forespurte tillatelsene.
For å koble til færre Google-apper velger du Velg færre apper i ChatGPT og velger appene du ønsker. Du må fortsatt godkjenne alle forespurte tillatelser for de valgte appene.
Administratoren for ChatGPT-arbeidsområdet ditt og leverandørens administrator kan være forskjellige personer.
For fremgangsmåten for tilkobling og valg av konto, se: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
For Googles autorisasjonsregler, se: Vanlige spørsmål om datakontroller for Google-apper.
En app er tilkoblet, men ChatGPT kan ikke bruke den
En app kan vises som Tilkoblet uten å være tilgjengelig i den gjeldende chatten, modellen eller ChatGPT-grensesnittet.
Kontroller at du bruker riktig ChatGPT-arbeidsområde og tilkoblet konto hos leverandøren.
Sjekk appens tilgjengelighet og krav for den valgte modellen og grensesnittet.
Start en ny chat. Bruk appkontrollene som er tilgjengelige i grensesnittet ditt, og be om en konkret oppgave som støttes, for eksempel å finne et dokument ut fra tittelen.
Hvis appkontrollene fortsatt mangler, ChatGPT ikke bruker appen, eller problemet vedvarer etter de relevante autorisasjonssjekkene, bør du ikke fortsette å koble den til på nytt. Sjekk driftsstatusen til OpenAI og kontakt OpenAIs brukerstøtte med en beskrivelse av hva du prøvde, og hva du observerte.
Se instruksjoner for tilkobling og bruk av apper her: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
En app finner ikke forventet informasjon
For apper som krever individuell autorisasjon, må du kontrollere at kontoen du vil bruke hos leverandøren, er tilkoblet. Hvis appen støtter flere kontoer, må du kanskje angi kontoen i forespørselen din.
Kontroller tilgangstillatelsene i kildesystemet for informasjonen som mangler. Å koble til en app gir ikke flere tillatelser i kildesystemet. Administratoren for arbeidsområdet kan også begrense hvilket innhold en app har tilgang til.
For leverandørspesifikke krav til oppsett og tilgang, se: Tilkoblede apper i ChatGPT.
En fil blir funnet, men innholdet kan ikke brukes
At ChatGPT finner et filnavn eller andre fildetaljer, betyr ikke at filinnholdet er hentet eller kan analyseres for oppgaven du har bedt om. En app kan for eksempel finne en video i en tilkoblet tjeneste uten å kunne analysere den.
Sjekk hvilke filtyper og muligheter appen støtter for funksjonen du bruker. Hvis oppgaven krever et annet format som støttes, kan du bruke en egnet eksport eller transkripsjon, men bare hvis du har tillatelse til å dele den.
Hvis du velger å laste opp en fil separat, kan du se: Vanlige spørsmål om filopplasting. Kravene til opplasting er uavhengige av mulighetene og begrensningene i tilkoblede apper.
En app kan ikke fullføre en handling
En tilkoblet app kan ha tilgang til å lese informasjon uten å kunne opprette, redigere, sende eller slette den. Bruk den nøyaktige ordlyden i meldingen til å velge neste steg:
Autorisasjons- eller tilgangsfeil: Kontroller den tilkoblede kontoen du vil bruke, tillatelsene hos leverandøren og eventuelle krav om samtykke fra leverandørens administrator. For å kontrollere tilkoblingen, se: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
Handlingen er utilgjengelig: Kontroller om appen støtter den forespurte handlingen, og om arbeidsområdet ditt tillater den. Tillatelse til å lese informasjon gir ikke tillatelse til å endre den.
Godkjenning kreves eller venter: Se gjennom den gjeldende godkjenningsforespørselen, inkludert appen, kontoen og den foreslåtte handlingen. For en planlagt oppgave kan du sjekke Planlagt for en ventende godkjenning.
Uttrykkelig sikkerhetsblokkering: Noen forespørsler avvises uten at det vises en godkjenningsforespørsel. Å endre apptillatelser, koble til en konto på nytt eller ha en lagret godkjenning overstyrer ikke sikkerhetstiltakene.
Apptillatelser overstyrer ikke autorisasjon hos leverandøren eller begrensninger i arbeidsområdet. En manglende godkjenningsforespørsel er ikke i seg selv nok til å fastslå hvorfor en forespørsel mislyktes.
For godkjenning av handlinger, se: Administrere apptillatelser i ChatGPT.
Hvis en egendefinert MCP-app mangler nye verktøy eller begynner å returnere feil etter at definisjonen til et verktøy er endret, kan arbeidsområdet fortsatt bruke den tidligere godkjente verktøylisten. Administratorer for Business, Enterprise og Edu kan oppdatere verktøylisten til den eksisterende appen fra appinnstillingene i arbeidsområdet uten å opprette appen på nytt. Administratoren må ha tillatelse til å administrere appen og en gyldig tilkobling til den. For veiledning om oppdatering og gjennomgang, se: Koble til egendefinerte MCP-servere i ChatGPT.
Hvis OpenAI Developers ikke kan fullføre oppsettet av API-nøkkelen for et nettsted du eier, kan du legge til en nøkkel fra API-plattformen direkte i nettstedets miljøinnstillinger. Arbeidsområdet ditt må tillate tilkoblingen, og du må ha tillatelse til å bruke nøkkelen. Lagre den som en hemmelighet med variabelnavnet nettstedet forventer. Ikke legg nøkkelen i chatter, kildekode eller innhold på nettstedet. Følg instruksjonene i nettstedets innstillinger for å ta i bruk endringen, og publiser hvis det kreves. Du finner mer informasjon i Opprette og bruke ChatGPT Sites.
En handling stopper, eller resultatet er uklart
Sjekk målstedet i den aktuelle kontoen hos leverandøren før du prøver igjen. Bekreft hvilke endringer som ble fullført, hvilke som ble delvis fullført, og hvilke du ikke kan bekrefte.
Før du sender en e-post eller melding på nytt, sjekk sendte meldinger i den aktuelle kontoen og hvor meldingen skulle sendes.
Før du gjentar en endring i en fil eller oppføring, sjekk gjeldende innhold eller status for elementet som ble berørt.
Hvis forespørselen gjelder flere elementer, finn ut hvilke som ble endret før du prøver å utføre resten av arbeidet på nytt.
Prøv bare på nytt med arbeid du har bekreftet at fortsatt gjenstår. Hvis du ikke kan fastslå utfallet, stopp og kontakt OpenAIs kundestøtte. Oppgi hvilke endringer du observerte, og hvilke resultater du ikke kunne bekrefte.
Hvis meldingen sier at en godkjenning er utløpt eller en forespørsel er avbrutt, sjekk målstedet før du sender en ny forespørsel om arbeid du har bekreftet at gjenstår. Les gjennom eventuelle nye forespørsler om godkjenning. Hvis det ikke var du som avbrøt forespørselen, oppgi dette i henvendelsen til kundestøtte.
ChatGPT ber uventet om godkjenning
Finn først ut hva meldingen ber deg om å godkjenne:
Kontoautorisasjon kobler til en konto hos en leverandør og gir de forespurte tillatelsene hos leverandøren. Innstillinger for apptillatelser erstatter ikke denne autorisasjonen.
Handlingsgodkjenning spør om ChatGPT kan utføre den foreslåtte handlingen. Kontroller appen, den tilkoblede kontoen og handlingen før du godkjenner.
Nettstedstillatelse i skynettleseren styrer tilgangen til et nettsted. Dette er atskilt fra bekreftelsen som kreves for en handling med vesentlige konsekvenser. Å tillate et nettsted fjerner ikke kravet om denne bekreftelsen.
Bruk den nøyaktige ordlyden i meldingen til å skille et problem med kontoautorisasjon fra et problem med handlingsgodkjenning. For nettlesertillatelser, se: Bruke skynettleseren i ChatGPT.
På en personlig konto som oppfyller kravene, åpner du Innstillinger, velger Apper eller Pluginer og ser gjennom de tilgjengelige innstillingene under Tillatelser.
Tillat handlinger med lav risiko gjelder når ingen retningslinjer for kontoen, arbeidsområdet, appen eller tilkoblingen overstyrer innstillingen. Handlinger med høyere risiko kan kreve bekreftelse eller bli avvist.
En app eller en enkelt tilkoblet konto kan ha en annen tillatelsesinnstilling. Medlemmer av administrerte arbeidsområder kan få forespørsler om engangsgodkjenning eller samtalespesifikk godkjenning, avhengig av arbeidsområdets retningslinjer.
For alle gjeldende tillatelsesalternativer, se: Administrere apptillatelser i ChatGPT.
Nedstengningsmodus blokkerer en app
Nedstengningsmodus kan begrense apper som trenger sanntidstilgang til en ekstern tjeneste.
Les meldingen som vises for den gjeldende samtalen. Ikke slå av et sikkerhetstiltak med mindre du forstår konsekvensene og har tillatelse til å endre innstillingen.
En app når en bruksgrense
Appbruk kan telle med i bruksgrensene for ChatGPT-abonnementet ditt, kvoter for bestemte funksjoner som dyp forskning og grenser fastsatt av leverandøren.
Sjekk den aktuelle grensen for ChatGPT-funksjonen og eventuelle meldinger fra leverandøren før du prøver igjen.
Du finner ikke alternativet for å koble fra
Åpne Innstillinger.
Velg Apper eller Pluginer, avhengig av hva som er tilgjengelig, og åpne appen.
Hvis Tilkoblede kontoer vises, bruker du menyen for flere alternativer (•••) for den aktuelle kontoen. Ellers sjekker du Tilkobling eller appens meny for flere alternativer (•••).
Å koble fra én konto fjerner ikke nødvendigvis andre tilkoblede kontoer. Når du kobler fra den siste kontoen, kan noen tilknyttede pluginer bli avinstallert. Når du avinstallerer en plugin, kan alle tilknyttede kontoer bli koblet fra.
For detaljer om frakobling og datalagring, se: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT og Lagring av chatter og filer i ChatGPT.
En tidligere synkronisert app er utilgjengelig
Appsynkronisering, inkludert administratorstyrt synkronisering, er ikke lenger tilgjengelig. En gammel synkroniseringstilkobling kan ikke kobles til på nytt, gjenopprettes eller oppgraderes.
De tidligere synkroniserte integrasjonene for Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM og Zoho Desk støttes ikke lenger.
Andre leverandører kan fortsatt tilby støttede apper med sanntidstilgang, selv om det tidligere synkroniseringsalternativet er avviklet. Se gjennom gjeldende appdetaljer i stedet for å følge en gammel veiledning for synkroniseringsoppsett.
Hvis du tidligere brukte en synkronisert app, bør du sjekke hvilke alternativer som fortsatt støttes:
Åpne Apper eller Pluginer, avhengig av grensesnittet som vises for kontoen din, og se etter leverandøren.
Hvis en gjeldende app er tilgjengelig, kobler du til kontoen hos leverandøren for å bruke støttet sanntidstilgang.
Hvis leverandøren ikke lenger tilbyr en støttet integrasjon, kan den avviklede synkroniseringstilkoblingen ikke aktiveres på nytt.
For oppsett av leverandørkontoer, se: Koble til og administrere appkontoer i ChatGPT.
Kontakt OpenAIs kundestøtte
Hvis de relevante kontrollene ovenfor ikke løser problemet, bør du slutte å gjenta de samme endringene i tilkoblinger, tillatelser eller godkjenninger. Ta med følgende i henvendelsen til kundestøtte:
Navnet på appen og pluginen.
Kontoen eller arbeidsområdet som er berørt, og den tilkoblede leverandørkontoen du vil bruke.
Den nøyaktige meldingen som vises.
Om forespørselen ble kjørt i en chat, en planlagt oppgave eller en arbeidsområdeagent.
Den valgte modellen og ChatGPT-appen eller -grensesnittet.
Stegene du prøvde, og hva som skjedde etter hvert steg.
Alle endringer du har bekreftet på målstedet, inkludert delvis fullført arbeid, og eventuelle resultater du ikke kunne bekrefte.
Dato, klokkeslett og tidssone for forsøket.
Eventuelle forespørsels-, kjørings- eller diagnostikk-ID-er som vises. Hvis ingen ID vises, skriver du «ikke vist».
Et skjermbilde der sensitiv informasjon er fjernet.
For kontaktveiledning, se: Hvordan kontakter jeg kundestøtte? Ikke ta med passord, tilgangstokener eller sensitivt samtaleinnhold i henvendelsen til kundestøtte.